电梯和自动扶梯公司可以通过与客户和行业协会保持密切联系、维护良好的人际关系以及坦诚地展示自身能力，从而在全球经济衰退中生存下来。灵活应变、严格遵守核心原则以及有选择地承担风险，有助于公司在保障现金流的同时适应市场变化。利用业务淡季持续改进流程、进行研发、投资技术以及提升员工能力，从而使运营更加高效精简。追求增值服务，开拓尚未充分开发的市场而非陷入残酷的竞争，并通过现金流为增长提供资金，最大限度地减少借贷。全球化布局和合规性有助于确保服务的稳定交付，而以客户为中心的创新战略则能将经济衰退带来的挑战转化为长期的机遇。
公司领导分享了他们关于如何“度过经济衰退”的想法和技巧。
正如许多公司和组织所做的那样， Elevator World, Inc. 最近研究了垂直运输行业，特别是与全球经济衰退对其多个细分市场的影响有关。 在简单采访了几位业内人士、公司老板、总裁、董事等之后， Elevator World 发现许多人对如何“度过经济衰退”有着共同的信念，其中一些包括——与客户保持联系、重新评估自己的立场并尽可能地进行改进。
根据 Hudson Elevator Group 副总裁兼全国电梯承包商协会 2011 年秘书 Amy DiPaolo 的说法，“参与电梯行业协会和客户行业协会非常重要。” 保持参与可以让公司更好地了解他们的客户，此外还可以更好地了解自己的业务路径。 “通过访问和及时响应来保持您的客户关系。 这种个人风格将保持客户的忠诚度，并使定价不再是一个因素，”DiPaolo 说。 作为一家公司的副总裁，DiPaolo 拥有为员工树立良好榜样的经验：“简单的‘谢谢’和鼓励对打造一支敬业的员工队伍大有帮助。”
“没有什么是理所当然的。 每天努力工作，为您的员工树立一个好榜样。”
— 艾米·迪保罗
Hütter-Aufzüge GmbH 总裁兼 VFA-Interlift 董事会成员 Achim Hütter 也认为，必须与客户保持同步，“保持警惕，看看您的客户、市场和/或法规在现在和未来有什么要求。” Hütter 建议公司必须保持灵活性，因为这将有助于指导业务并帮助员工保持专注。 当一个人专注于手头的任务时，可以完成很多事情。 “冒个险。 有时，您必须冒险才能发展成为一家更成功的公司，”Hütter 说。
戴维斯“戴夫”特纳在电梯行业拥有超过 49 年的经验，过去 16 年来一直拥有并经营一家咨询公司。 他也建议客户是电梯行业最重要的优先事项之一：“对客户诚实。 不要试图提供您没有能力或没有资格提供的服务。” 帮助特纳“生存”的原则包括：耐心、坚持、一致性、控制、纪律和专业精神。 “坚持你的原则。 不要因为经济状况而动摇或弯腰，用本杰明富兰克林的话来说，'留到下雨天，'”特纳说。
“制定您希望经营业务的原则。 它们是什么没有任何区别，只要与它们保持一致即可。”
— 戴夫·特纳
EHC Global 销售总监 Patrick R. Bothwell 表示，该公司能够“通过战略性地进入我们开展业务的市场来应对全球经济动荡。” 在全球设有办公地点，使 EHC 能够在他们自己的时区为客户提供服务，从而实现“高度的客户满意度”。 Bothwell 还坚持对环境负责，并致力于遵守行业规范和标准，这有助于确保“产品在全球范围内一致且具有成本效益地交付”。
卡门·马尔达塞纳 (Carmen Maldacena) 出生于阿根廷，自 1996 年以来一直担任《工程周刊》(EW) 的特约记者。她走遍世界各地，报道了业内一些重大项目和事件。马尔达塞纳认为：“企业必须做好应对各种挑战的准备……在当前的全球形势下，我认为灵活应变、快速适应不断变化的问题至关重要。”她还认为，创新和高效能够帮助企业拓展在行业内的影响力，从而帮助企业适应经济衰退期间可能遇到的各种变化。
根据 Eklund's 销售营销副总裁 Randy Richenberger 的说法，即使在当前经济衰退等时期，如果公司实施“整个公司的持续流程改进”并为客户提供解决方案，它们也可以取得成功。 此外，Richenberger 坚持 Eklund 的思维方式是“蓝海”：“在蓝海中，需求是创造出来的，而不是争夺的。 有充足的增长机会，既有利可图又快速。 在蓝海中，竞争是无关紧要的，因为游戏规则正在等待制定。 蓝海是一个比喻，用来描述尚未探索的市场空间更广泛、更深层次的潜力。”
澳大利亚电梯咨询公司 Whitfield Rose Pty. Ltd. 的董事 John Whitfield 建议公司应该“为现有客户提供增值的专业服务”。 Whitfield 相信，当您给客户留下深刻印象时，他们会为您的公司提供积极的“免费营销”。 “在可能的情况下，最大限度地减少当前现金流中的所有金融借款以及资金扩张和增长。 . . . 研究和投资最新技术以改善交付，”惠特菲尔德补充道。
“仔细审查所有潜在项目，并瞄准那些将提供积极和战略增长或保持市场占有率的项目。”
— 约翰·惠特菲尔德
Martha Hulgan 在电梯行业工作多年，经历了不止一次经济衰退。 事实上，“正是在经济衰退期间，我丈夫和我创办了我们的公司，电梯维护与维修，”赫尔根说。 她认为经济衰退为“崭露头角的企业家创办公司提供了独特的机会，因为客户（无论您从事什么行业）都没有品牌意识。 他们愿意接受基于质量和可负担性的产品，而不是他们认可的名字，”Hulgan 补充道。
作为公司所有者，Hulgan 了解“良好管理”的重要性。 她认为，优秀的管理者会利用经济衰退时期等时间来重新评估他们的业务，并确定什么能带来价值，什么不能带来价值。 “在经济衰退期间，重要的是要避免风险并坚持行之有效的方法。” Hulgan 认为，当前经济衰退之前的时间可以称为“傻瓜的天堂”。 “我相信衰退是纠正我们错误并使我们回归现实的自然方式，”Hulgan 补充道。
“经济衰退是向公司添加新产品或服务的好时机。 而且，最重要的是，花时间与现有客户建立关系。”
– 玛莎·赫尔根
Phoenix Modular Elevator 总裁 Allison Allgaier 表示，她的公司正在通过将“改进活动”纳入他们的日程安排来度过艰难时期。 “当我们部分工作人员的生产暂停时，我们会将他们部署到改进活动中。 他们被允许从事能够提高效率或质量的宠物项目，”Allgaier 说。 无论项目类型如何，“当他们重新投入生产时，我们都会从他们所做的改进中获益，”Allgaier 补充道。
Cara Furgiuele 是 SnapCab 项目技术员和能源与环境设计领导力注册建筑师，并没有让经济衰退阻止她利用形势提供的机会。 Furgiuele 甚至建议，如果公司“明智地抓住生产放缓带来的机会，[他们] 可以更强大、更精简地摆脱衰退，并在经济衰退结束后更好地应对增加的工作量。”
根据 Furgiuele 的说法，以下业务程序帮助 SnapCab 在经济放缓期间取得了积极的成果，她向其他人推荐了这些程序：
- 评估您的公司在行业中的位置，并专注于建立市场占有率。
- 采用新技术并重组您的员工以简化当前系统。
- 将时间投入研发、实施新产品和改进现有产品，这样您就可以增加价值，而不是降低价格。
- 着眼于提高效率，审视当前的成本和流程。 与供应商重新协商成本，并实施精益制造实践，以节省时间并提高生产效率。
- 进行更改时要牢记未来。
在整个采访过程中，纷纷发表感言的人都对行业形势表现出乐观的态度。 在 2011 年的版本中 内幕[1]据美国电梯行业协会 (National Elevator Industry Inc.) 发布的一份报告称，美国和加拿大共有约 50 万部电梯在运行，其中 20% 以上的电梯使用年限超过 2011 年。根据这些数据，EW 编辑 Robert S. Caporale 认为，未来几年，各类电梯公司都有机会生存下来（《电梯世界》，XNUMX 年 XNUMX 月）。许多业内专家表示，如果公司和组织能够与客户和协会成员保持一致，保持一支敬业的员工队伍，实施新产品和服务，简化现有系统，评估自己的立场，并在做出改变时考虑未来，他们就能走在正确的道路上。Furgiuele 认为：“经济衰退是暂时的挑战，但可以带来永久的进步。”
参考法案
[1] The Insider 是由 National Elevator Industry, Inc. 分发的双月电子邮件通讯，可在以下网站获取：www.neii.org。
更多同类内容
每日新闻