专业知识、经验和安全

奥的斯印度总裁就这一问题主题发表了看法。

每部电梯都有安全系统，如警铃、应急灯和紧急按钮。 此外，还可以安装各种安全功能，例如自动救援装置、红外门帘、闭路电视摄像机和负载称重装置。 安全因素还包括维护频率和年度检查。 

OTISLINE® 是一个呼叫中心，可在最需要时提供支持。 该服务让乘客与受过培训的专家取得联系，这些专家在单位运营的各个方面以及出现问题时该怎么做。 

奥的斯印度公司一直大力倡导在全国范围内实施统一规范，以保障乘客的安全。 

税法法规

印度对不同的州有单独的规定，有些州没有任何法定规定。 奥的斯印度公司一直大力倡导在全国范围内实施统一规范，以保障乘客的安全。 

维护 

奥的斯印度公司正在通过非接触式电梯技术帮助世界各地的客户为安全重新开放和建筑物的持续维护做好准备； 净化产品，包括紫外线和其他杀菌照明； 预测性维护； 和其他旨在对抗细菌传播和促进社交距离的产品。 

此外，Otis REM®（远程电梯监控）和 Otis ONE™ 物联网服务等技术有助于提高电梯的正常运行时间。 Otis ONE 分析来自配备传感器的电梯的数据以预测趋势并推荐主动、预测性维护，从而减少停机次数并延长电梯正常运行时间。 

技术

作为我们数字化转型的一部分，我们通过以下方式增强了我们的服务团队和客户的能力：

• 为现场专业人员配备 iPhone 和一套定制应用程序 

• 在电梯顶部放置传感器以收集数据并提供其性能的实时更新

• 为客户提供有关电梯性能的透明实时数据

我们建立了一个强大的数字生态系统，使我们能够实时管理维护历史、帐户详细信息和其他数据，因此当客户询问维修设备时，我们可以自信地提供透明且准确的解决方案。 

这些信息也有助于我们的现场专业人员。 他们不会接到服务电话并在几乎没有信息的情况下到达，而是会在到达之前通知他们并简要介绍问题。 这些见解可帮助他们获得更快启动和运行设备所需的工具和零件。

我们正在利用数据分析、机器学习和云计算的力量来预测和预防可能的问题并提供服务。 

高级建模使我们能够分配电梯预测模型，健康评分确保我们的客户可以看到更多关于他们设备的健康状况，以帮助计划未来的维护成本。 

我们正在利用数据分析、机器学习和云计算的力量来预测和预防可能的问题并提供服务。 有了这些，我们能够分析数十万部联网电梯的趋势，以创建可以预测性能趋势的高级算法。

通过远程监控和预测分析，我们可以将资源集中在真正需要关注的电梯上。 过去，我们会派现场专业人员检查电梯的例行、定期维护。 这意味着检查不一定需要维修的电梯。 现在，我们的客户不必就设备问题给我们打电话，我们可以在潜在问题出现之前提醒他们。 

维修

通常建议继续让 OEM 维护他们的设备，原因如下：

• 获得原厂备件：客户可以放心获得原厂备件，从而确保质量和设备的最佳更换。 这等同于长寿、更好的安全性和更好的性能。 奥的斯在全国各地设有服务商店，以促进可用性和及时交付。

• 不断更新和训练有素的现场专业人员：奥的斯非常了解自己的产品。 奥的斯现场专业人员能够处理设备可能面临的任何问题。 人员在被分配独立职责之前都经过严格的培训。 通过不断的培训，加上对安全的敏感性，我们的现场专业人员不断更新新技术、工具和设备。

• 广泛的服务中心网络：奥的斯印度拥有全国最大的服务网络之一，遍布 800 个城镇，这意味着我们的现场专业人员遍布全国。 如果客户遇到问题，他们可以联系奥的斯印度的集中帮助热线，该热线将派出最近的奥的斯专业人员，以确保快速响应陷阱或回电。

• 强大的维护流程：在奥的斯，安全至关重要。 因此，我们对电梯进行定期检查、定期预防性维护、审计和定期检查，以确保所有安全开关和功能在每次访问期间都能正常运行。

• 升级选项：OEM 非常了解其设备，并且了解最新的技术升级。 这使得像 Otis 这样的公司成为推荐所需设备升级以确保技术跟上当前变化的最佳合作伙伴。