印度是全球第二大电梯和自动扶梯市场，快速的城市化进程推动了从办公楼到地铁网络等各类项目的蓬勃发展。奥的斯印度公司为班加罗尔地铁二期工程提供了超过100台第二代电梯，并在RMZ Infinity项目中集成了其eCall应用程序。为了支持“印度制造”计划并满足本地需求，奥的斯在班加罗尔一家专注于质量和可持续发展的认证工厂生产了大部分第二代电梯。该行业正日益数字化，利用物联网和人工智能进行预测性维护和主动服务，在故障发生前提醒业主和技术人员，从而减少停机时间并提高运行准备。秉承安全、创新和客户服务的理念，智能交通行业前景光明。
VT 领域的行业视角
据独立分析师称，印度是全球第二大电梯和自动扶梯市场。 该国正在经历长期的城市化进程，其基础设施也在相应增长。 从办公楼到火车站，垂直交通 (VT) 行业的公司正在支持全国范围内的广泛项目。
举一些亲近的例子，去年，奥的斯印度公司被选中为班加罗尔地铁项目二期提供 100 多部 Gen2® 电梯，该项目建成后预计将成为印度第三长的地铁网络。 该公司还与印度的 RMZ Corp. 合作，将 Otis eCall 应用程序与其电梯集成，并减少其 RMZ Infinity 大楼中的接触点。
本地制造
在过去的几年里，印度越来越被视为全球制造业中心。 我观察到几家 VT 公司增加了他们在当地市场的影响力，我相信这主要是为了支持该国的城市化以及印度制造。 因此，奥的斯印度公司在其位于班加罗尔的制造工厂生产用于附近项目的大部分 Gen2 电梯。 该设施在质量和可持续性方面已获得多项行业认可的认证和奖项。
技术
除了本地制造，技术创新在推动 VT 行业向前发展方面发挥着重要作用。 说得更清楚一点，所有行业的未来都是数字化的，电梯行业也不例外。 行业领先的公司正在通过物联网 (IoT) 连接技术和其他数字产品等创新技术帮助客户实现建筑现代化和维护。
主动服务的好处
除了创新之外，行业领导者继续强调积极主动的客户服务和透明沟通的重要性。 通过使用物联网和人工智能的力量，这些公司可以检测潜在问题并主动通知客户，有时甚至在问题出现之前。
Lucius Annaeus Seneca 引用了一句名言：“在被要求时给予的人已经等待了太久。” 这引起了我的共鸣，因为它说明了主动客户服务的价值，尤其是在电梯行业。 积极主动的客户服务就是能够预测客户的问题或需求并在他们成长之前解决它们。
领先的 VT 公司还专注于更有效地为客户服务的主动而非被动方法。 例如，一些预测性维护工具可以连接到电梯并通知建筑物所有者和现场专业人员可能出现的问题。 这可以让现场专业人员在到达现场进行电梯工作时掌握更多知识。 它还可以帮助现场专业人员配备正确的工具和部件，以使设备启动和运行，从而减少停机时间。
期待光明的未来
VT 行业植根于安全、创新和客户服务。 这些原则使该行业能够使印度的人员和货物流通一个多世纪。 我期待着未来会发生什么。 如果它反映了我们行业充满活力的历史和今天的创新，我相信我们将迎来光明。
塞比约瑟夫 是奥的斯印度公司总裁。
更多同类内容
每日新闻