维修，提高质量的正确途径

适当的维护可以提高设备质量，从而提高行业声誉。

本文首次发表于 2019 年在拉斯维加斯举行的国际电梯和自动扶梯研讨会。 有关 6 年 7 月 2021 日至 XNUMX 日在阿姆斯特丹举办的活动的更多信息和参加活动，请访问 www.elevatorsymposium.org.

许多全球维护组织已经开发了各种方法来有效地维护其产品组合。 这种效率通常基于每单位花费的时间和每个维护间隔调整/检查的组件之间的平衡。 然而，这些高效的维护访问真的让客户受益吗？

每个移动的机械部件、载流电气部件和电控机电部件都会产生磨损。 这限制了部件的使用寿命，随着磨损的增加，部件的寿命会更快地退化。 机械零件的磨损是由机械力（如摩擦力、扭矩力、直接力）或环境条件（如腐蚀、湿度和温差）引起的，从而导致材料变弱。 另一方面，电气部件的磨损是由于机械力作用于继电器和接触器等机电部件的物理部件而引起的。 系统产生的振动会导致固定螺丝松动、士兵点开裂、端子电缆松动等。 电子板上集成电子元件的故障，如电容器、中央处理器和绝缘栅双极晶体管，削弱了电子材料的材料。成分。 这是因为充电/放电限制； 电力产生的热量； 集成芯片内的数据褪色等； 或上述环境条件。

维护服务的基本任务包括减少和减缓磨损。 这将降低所有者的更换成本并保持设备正常运行。 这些目标是通过保持组件清洁/整洁、适当调整设备或组件以及在电气和机械组件的功能方面持续监控系统来实现的。 然而，维护组织往往不是在每个维护间隔内完成这些任务，而是在维护间隔的总和中完成这些任务，这将问题带到了完成维护周期之间发生的事情的表中。

维护质量极大地影响组件的使用寿命和平均回电间隔时间 (MTBC)。 而且，事实是，即使在同一建筑物中，每个装置都有不同的情况。

本演讲将提及这些维护方法的优缺点，并重点关注在维护间隔内执行的错误操作，以及在实际项目检查中需要但根本未执行的操作，以及提高所有相关方服务质量的辅助方法，从而延长使用寿命并减少故障。

介绍

现代维护操作的主要方法之一是遵循服务公司产品组合中每种电梯和自动扶梯的手头单元清单。 提供服务的公司使用控制列表来使他们的服务人员的维护变得容易和高效。 要检查的项目在维护说明中以及根据硬件和安装类型准备的各种技术指南中都有说明。

EN 13015 将维护范围列为：

• 润滑
• 支票
• 乘客救援行动
• 设置和调整
• 修理或更换磨损的部件

上述任务由不同厂商根据安装变化以不同形式的指令执行。 然而，通过统一全球使用的指令，维护指令可以更关注效率，这最终减少了每单位用于维护的人数和/或时间，从而使服务公司受益。 尽管对于这些公司来说，这似乎是一种合适的方法，但对于产品所有者来说，结果似乎并不那么出色。

统一维护的缺点

尽管维护公司表示他们专注于预防性维护，但在实践中，我们观察到更多的是他们仍然遵循纠正性维护方法。 因此，在故障发生后才进行干预，经常出现问题的根本原因没有得到解决。 无法实现预防性维护的原因之一是公司使用的检查表和说明是基于纯产品知识，而不是环境情况。 服务公司计划节省时间和劳动力，仍然通过定期访问提供最低限度的足够维护，继续使设备容易受到故障和过早磨损的风险。 这主要是由于以下原因造成的。

不按单位使用强度划分的服务访问期限

电梯和自动扶梯通常在平均分配的每月定期实地访问中进行维护。 然而，访问的频率不是根据现场情况选择的，从而给过度忙碌的单位带来了风险。 现实情况是，安装会受到不同程度的使用和不同程度的磨损。 对于很少使用的停车场电梯来说，通常每月的维护访问可能过于频繁，但对于过度使用的购物中心电梯来说，间隔时间也可能太长。 因此，除非客户或顾问有特定要求，否则大多数服务公司都不会采用调整后的访问时间。

正规服务人员不得主动应对异常情况

维修人员通过接受培训和注入公司文化，往往会一字不差地遵守指示。 说明不够全面经常导致定期维护人员遗漏将来显然会导致问题的事情。 服务人员有义务遵守防止他们“超越职责”的指示和清单。 如果不在当月的模块化检查表中，那么响应稍晚的制动蹄或来自电机轴承的奇怪噪音将被忽略。 这样的问题很可能很快就会导致崩溃，但无论是员工还是人事经理都不能怪罪，因为他们都在做被命令的事情，而客户却在受苦。 技术人员应该在有限的时间内完成，因此不鼓励主动进一步调查安装并定位问题。

上门服务未确定安装薄弱环节

无论是自动扶梯还是电梯，任何安装都可能遇到极端情况，导致特定组件的使用比正常情况更严重。 电梯的底层呼叫按钮和自动扶梯的右侧扶手（图 1）是可能比应有的磨损更快的组件示例。 当维护是标准的时，这些组件没有得到充分的调整、清洁或检查。 对于稍微不标准的产品来说，这通常是一个问题，并促使客户在服务公司上努力，因为该单位比旁边具有相同规格的单位消耗更多的钱。 特定单元维护成本的迅速增加让业主认为维护不足。 然而，维护组织（有时是全球制造商的分销商）往往过于固执，无法接受其遵循的全球说明不足以维护特定安装的全面性。

通用控制列表导致服务人员错过重要的缺陷风险

用于作业的控制列表通常甚至没有根据电梯模型指定，尤其是在本地服务提供商处。 这导致工作人员对日益严重的问题没有采取任何措施，例如电梯的楼层阅读器调整，其停止精度越来越差，最终导致电梯停在超过 1 厘米处，例如超出水平（图） 2）。

另一个例子是尘土飞扬的环境中过度油腻的自动扶梯梯级链（图 3）。 如果从不清洁，链条会变长，因为新油无法进入卸扣内部。 工作人员在这种情况下提出的借口往往是维修范围，以及检查清单已经提供给业主，并且不包括梯级链的清洁。 这种不充分的方法会造成客户不满意和相关各方之间的长期争论。

自然解决方法

在此类问题频繁发生的情况下，我们观察到的往往是“预防性维护”仅适用于同一项目中的单元或不同项目中的同一模型在理想条件下工作，甚至“过度维护”。 而且，服务提供商从不谈论更多问题或风险更高的安装的结果。 所采用的方法必须超越当今仍然广泛采用的纠正型维护。 有效预防性维护的关键因素如下。

基于时间的维护

访问的周期应该根据电梯的状态而改变，例如，由于靠近海边的夏季住宅电梯在冬季很少使用，每月访问更多的是成本浪费。 访问频率可以改变生命周期，以及 MTBC。

基于风险的维护

除了维护间隔的检查表项目之外，还必须使用组件风险分析来开发以特定单元为中心的服务检查点系统。 当电梯或自动扶梯面临重载、灰尘、潮湿、故意破坏等极端条件时，组件风险分析将使服务提供商能够专注于故障和早期磨损的主要风险源。 维护人员还必须接受有关如何处理此类分析或什至自己形成分析的培训。

服务人员激励

尽管大多数技术人员认为任何服务人员的动机与他们的工作无关，但我们几乎总是观察到，没有问题的单元由服务人员维护，他们亲自努力实现与公司相同的目标。 因此，服务提供商现有的质量体系鼓励服务人员对未来的风险采取更多主动，有助于预防措施的应用。

指定维护说明

当服务提供商收到不是他们自己制造的设备时，他们倾向于对每种类型的安装使用相同的说明。 但是，有关设置的信息缺失或误导或控制的文档不足会导致故障风险，并增加使设备重新投入使用所需的时间。 因此，维护单元的说明必须远离通用列表，并针对特定类型或型号的电梯或自动扶梯进行开发。

结语

当今流行的维护方法的目标是从时间和金钱的角度获得收益，同时实现一个良好的维护制度，其中成功通过回调和停止服务的次数来衡量。 然而，当这样做时，系统应用迫使人们像软件一样工作，该软件具有适用于各种用途的相同算法。 最终，服务提供商和所有者都没有像他们希望的那样受益。 为了不仅为提供者而且为所有各方实现更高的效率，这些系统必须更加关注环境和人员。 要做到这一点，维护必须摆脱静态方法，变得更加可变和以单元为中心，因为这将使整个行业的声誉上升。