驾驭电梯通讯的新时代

当沟通出现问题时。

由 MAD 电梯公司提交

现代化改造项目即将完工，验收就在几天后——突然，电梯通讯系统却出了问题。可能是网络还没准备好，监控系统与楼宇安防系统不匹配，或者忽略了双语要求。

自 CSA B44:19/ASME A17.1-2019 标准实施以来，电梯通信要求发生了巨大变化。然而，尽管人们对这些规范越来越熟悉，许多项目仍然陷入混乱。最大的原因是什么？

• 未提出的问题——承包商和规范制定者并不总是知道应该向最终客户提出什么问题。
• 沟通不畅——即使提出了问题，细节也无法传达给供应商。
• 供应商差异——供应商满足代码要求的方式各不相同，导致过渡过程令人困惑。

规划不善的风险

让沟通系统完全依赖解读可能会付出高昂的代价。以下是三个常见的陷阱：

1. 设备不匹配
   如果需求沟通不清晰，供应商可能会低估设备的规格。例如，一栋设有24小时安保服务台的建筑可能需要一个主控站，但供应商却提供了“低层建筑”专用设备包——这导致了关于安保费用承担方的争议。
   
2. IT 疏忽
   如今的系统通常需要联网。很多时候，业主只有在验房前才发现这一点。这导致他们手忙脚乱地连接网络，最后一刻才获得IT部门的批准，在某些情况下，甚至会延误房屋交接。
   
3. 最终用户误解 
   双语或多语种需求经常被忽视。安装后进行改造既昂贵又令人沮丧，因为租户无法有效使用该系统。

清晰沟通实战指南

避免这些问题的关键在于事先提出正确的问题：

• 这座大楼里有多少部电梯和机房？
• 一个主控站可以监控多少部电梯？
• 谁来接听语音、文字和视频通话：现场工作人员还是第三方？
• 设备可以连接互联网吗？如果可以，由谁提供网络服务？是否有4小时的备用电源？
• 是否需要多语言支持？

回答完毕：

• 顾问应在规范中明确说明预期目标。
• 承包商应将需求传达给供应商。
• 各方应共享项目详情，以简化整合流程。

同样重要的是：

• 尽早讨论网络连接问题。解释将要连接哪个设备，为什么需要连接，以及备份要求。
• 提前与IT部门沟通。如果需要他们的批准，就不要等到检查周才做决定。

简而言之：更好的计划意味着更顺利的项目、更满意的客户和更少的麻烦。

该回报

通过清晰的沟通，您可以：

• 尽早明确需求。
• 与供应商确认可行性。
• 避免在网络需求或 IT 审批方面出现意外情况。

而你则避免：

• 设备不匹配。
• 检查不合格。
• 昂贵的改造或返工。
• 技术人员正在排查那些从一开始就不合适的系统故障。

展望未来

电梯通信系统正从单纯的语音通话发展成为包含视频、文字、多语言支持和楼宇安防等功能的集成系统。如今，能够提出正确问题的承包商和顾问将交付出简洁、符合规范且面向未来的项目。