电梯通信的未来

面对座机被淘汰的电梯通信系统解决方案

电梯轿厢内的电话很可能是在考虑建筑物中的电梯时想到的最后一个项目——也就是说，直到电梯摇晃，电梯电话是唯一可靠的求助方式（或者，在检查代码合规性的情况）。 无论是负责维修电梯的团队还是大楼经理，这个话题很可能会被抛到脑后，因为他们宁愿完全不去烦恼，这是可以理解的。 然而，预期消除固定电话使电梯电话及其基础服务成为优先事项。

通信领域的趋势是消除模拟电话线，也称为普通旧电话服务 (POTS)，这一点不足为奇。 虽然这已经有一段时间了，但去年有很多消息表明电信巨头支持立法，取消对他们提供固定电话语音服务的要求。 虽然在消费领域（我们中的许多人很久以前就放弃了固定电话）并不完全具有新闻价值，但商业建筑仍然更加依赖固定电话服务——在许多情况下，每个电梯轿厢都有一条专用的固定电话。

时间线是什么样的？ 虽然这预计需要一些时间，但 CBS 在 2017 年 20 月报道称，以 AT&T 为主要运营商的美国 21 个州中有 2017 个州投票取消了要求电信提供商保留 POTS 的法规。 这包括阿拉巴马州、阿肯色州、佛罗里达州、乔治亚州、伊利诺伊州、印第安纳州、堪萨斯州、肯塔基州、路易斯安那州、密歇根州、密西西比州、密苏里州、内华达州、北卡罗来纳州、俄亥俄州、俄克拉荷马州、南卡罗来纳州、田纳西州、德克萨斯州和威斯康星州。 电话公司正在等待联邦通信委员会的祝福，然后才能完全取消固定电话，即使是在解除管制的州也是如此。 然而，从 XNUMX 年秋季开始，这些公用事业提供商已经开始取消许多现有的住宅语音服务。 为什么这很重要？ 迄今为止，对该立法的大部分阻力都集中在消费者住宅领域。 取消这些传统的低成本住宅套餐旨在在提供商完全取消固定电话之前自然地移动消费者的需求。 固定电话将不复存在只是时间问题。

对于尚未对其通信系统进行面向未来的商业客户，现在是时候这样做了。 像您一样，电梯电话并不是建筑运营商的首要考虑，他们需要帮助来驾驭这种转变，确保解决方案符合代码规范且可靠。 那些依赖固定电话系统的人现在应该开始探索替代选项，以保证服务覆盖不受干扰。 虽然电话公用事业重组可能在他们的关注范围内，但他们不太可能将电梯轿厢中使用的紧急电话线放在他们的脑海中。

解决方案

好消息是固话服务虽然可靠，但并不是唯一的解决方案，而且远非完美，尤其是在连接时间方面。

虽然商业客户正在采用互联网协议语音 (VoIP) 作为他们的业务连接解决方​​案，但由于特定的代码要求，使用电梯电话可能会出现问题。 这包括确保拨号音可用性的要求以及应答方在断开连接时回拨到驾驶室的能力。 24/7 全天候监控的要求通常意味着您有第三方参与。 如果使用 VoIP，该第三方可能需要访问您客户的网络。 这对商业客户的信息技术团队来说并不容易。 不建议在内部舒适度之外，从外部访问其网络，依赖互联网服务的可用性进行关键建筑应急通信。 因此，紧急线路通常不符合 VoIP 解决方案的要求。

通过蜂窝网络连接是电梯的可行解决方案，但前提是该系统是为紧急使用而定制的。 为了符合美国机械工程师协会 (ASME) 的规范，电话服务必须允许监控方在没有呼叫者帮助的情况下识别呼叫者的位置，直至电梯轿厢编号。 依赖蜂窝连接的电梯电话应该直接连接到电源，包括用于代码要求的备用电源的电池，并且是一种两件式解决方案，允许蜂窝组件位于电梯井外以可靠地连接到蜂窝网络。 连接时间是另一个考虑因素，包括与连接呼叫相关的技术（蜂窝在速度竞赛中获胜）和监控中心快速接收和响应呼叫的能力。 这包括不堪重负的第三方呼叫中心和 911。出于与生命安全相关的显而易见的原因，速度是紧急情况下的一个因素，但它也是乘客体验的一个因素，这是每个建筑物所有者和经理最关心的问题。

无论是固定电话还是替代解决方案，所有现有的合规标准都适用。 在考虑标准测试实践的情况下评估这些新解决方案。

电梯电话测试程序

这个测试需要两个人。 您可以在测试期间停止使用电梯，但这不是必需的。

第一步：每个测试者应该进入不同的电梯并激活紧急电话。 （两部电话应同时使用。）如果电话符合代码，两名测试人员都将与紧急接线员通话。 测试人员也可以听到对方的声音，但双方都必须拨打外线号码，并且能够与紧急接线员进行双向通话。 请记住，两部手机应大致同时激活，并最终同时在线。 如果发生上述情况以外的任何事情（即，只有一个电话通过；没有电话通过但您可以互相通话；一个电话接通但在第二部电话启动时断开；电话无法拨出；或通话已完成，但双方听不到对方的声音），您的电话不符合 ASME A17.1。

第二步：询问接线员是否可以识别您的位置。 对于美国残疾人法案 (ADA) 合规性而言，最重要的要求是接听电话的紧急接线员必须能够确定呼叫者的确切位置，而无需呼叫者告诉他们。 如果接线员不能，则电话不符合 ADA 标准。

第三步：拨打与电梯相关的电话号码，看看会发生什么。 如果电梯中的电话不响，则您不符合 ADA 标准。 ADA 要求您能够直接回拨电梯，而无需通过总机或自动服务员。 如果您不知道电梯的号码，只需询问接线员是否发现了您的来电显示，然后再读给您听。 然后，您就可以从办公室或手机拨打这些号码。

结语

有一点很清楚——固定电话正在消失，建筑业主和物业经理将需要一个解决方案来支持他们的电梯通信系统。 现在是评估替代解决方案以保持代码合规性，同时确保无缝过渡而不会停机的时候了。 我们的每位电梯客户都期待我们为他们提供指导，他们的乘客也期待我们提供可靠的求助方式。 在应对不断变化的通信环境时，让我们确保做好这两件事的准备。

案例
[1] 逆。 “由于经济学，固定电话将在 2030 年之前消失”（www.inverse.com/article/9682-landlines-will-disappear-before-2030-because-economics）。
[2] 计算机网络电话。 “PSTN 的终结”（www.compuvoip.com/end-pstn-conclusion）。
[3] MoneyTalksNews。 “固定电话在这 20 个州消失”（www.moneytalksnews.com/landline-phone-disappearing-in-these-20-states）。
[4] CBS晚间新闻。 “这会是老式电话的终点吗？”（www.cbsnews.com/news/could-this-be-the-end-of-the-line-for-the-old-fashioned - 电话）