“下一代保障我们未来的生活”

Otis lead 讨论了技术、经济和人类的未来。

十二月，Udo Hoffmann (UH), 总部位于德国柏林的奥的斯德国中欧市场集团负责人兼管理委员会主席与您的作者进行了交谈 (USB) 从“大局”角度出发，重点关注欧洲电梯行业的趋势。

USB: 霍夫曼先生，请您先向我们的读者介绍一下您的个人和专业背景。

UH：我在奥的斯的职业生涯让我在多个国家担任过各种职务。 我目前的工作包括经常在欧洲旅行。 今天是我在柏林又 17 天的最后一天。 我经常与我的市场团队中有趣的人交流想法——无论是在华沙、波兰、维也纳、奥地利还是其他地方。 尽管如此，我总是为我的妻子和女儿腾出时间。

我出生在德国东部。 我父亲也从事电梯业务。 我已经在电梯行业当过工具制造商的学徒。 后来，我学习了机械工程并从事建筑工作——当然是在 Otis。

我只在另一家公司短暂工作过几个月。在巴黎附近枫丹白露的欧洲工商管理学院 (INSEAD)，我获得了企业管理方面的额外技能和工具，并建立和拓展了我的国际人脉。奥的斯为员工提供了很多机会，尤其如此。可以说，“多年来，我们彼此投资，共同成长。”

USB今天，我们将从宏观角度探讨欧洲电梯行业的趋势。您能否首先介绍一下目前推动我们行业发展的技术和经济因素？

UH有三件事决定着这项业务：首先是服务组合。这项业务在欧洲规模庞大，其中德国是关键参与者。其次是针对既有建筑的解决方案。人口老龄化日益严重，建筑物的使用寿命也越来越长。这为创新提供了沃土。

第三，数字化。在智慧城市中，电梯将不再只是在井道中上下移动，而是将以全新的方式连接建筑物内和建筑物之间的人们。我们已经可以水平移动。但随着数字化的兴起，我们将能够使用数亿个电梯数据，从中得出结论，并以有意义的方式将它们联系起来。例如，在百货商店，我们将测量客流量。如今，人们已经越来越多地上网。因此，人们必须将数据与电动汽车结合起来，停车场和私人住宅中为电动汽车建造了数千个充电站。人们将在建筑物的哪里工作，他们将如何到达那里？最后一英里将如何设计？为了回答这些以及更多问题，我们可以使用电梯数据。

USB: 我们总能从历史中吸取教训。 您从业 40 多年，您认为过去几十年最大的变化是什么？ 吸取的教训是什么？

UH：电梯业务一直是人的业务。 因此，我们一直与建筑师、技术人员，当然还有乘客等人保持联系。 这次交流的结果是什么？ 例如，牵引绳轮直径为 500 至 900 毫米的大型驱动机器。 或带有电气和机械部件的超速限制器，如今已不复存在，因为数字化已经改变了游戏规则。 为了满足客户的期望，创新的步伐越来越快。

USB：由于数字化是最大的技术趋势之一，您在奥的斯处理哪些主题？

UH我们早已开始数字化转型。关键在于可用性、透明度和远程服务。如今，在某些情况下，远程解救被困乘客已经成为可能。我还想补充第二个趋势，我们无论如何都不能忽视：那就是减少碳排放。

USB: 2021年，你们推出了Gen360平台。 它的技术特点是什么？ 客户如何接受这些创新？

UH：我们先进数字化的一个例子当然是 Gen360 平台，您已经可以在该平台上远程干预控制系统。 传感器和照相机记录数据和图像。 建筑师尤其受益于其低坑设计，例如在地下车库中发挥作用。 得益于可折叠平台，可以在车内进行维护，这样技术人员就不必再上车顶了。 这也允许减少净空。

Gen360平台现已上市近一年半，已经成为客户的首选。 我们刚刚与 Goldbeck Immobilien（房地产）签署了框架协议，供其使用。 借助 Gen360 平台，一个愿​​望是从数据中学习并共享此数据以进行建筑运营。 双方的利益可以通过这种方式捆绑在一起。 这也是我们的 eView 屏幕发挥作用的地方。例如，操作员可以通过双向视频与乘客联系。

Gen360 平台正在成为我们的核心产品之一。 它的物联网功能目前仍然有需求，并且客户使用方式不同。 然而，这方面的需求将继续增加。 今天已有大量数据可用，但许多客户尚未意识到这一点。 链接数据的想法越来越多，并且正在开发新的解决方案和业务模型。

USB：你提到的另一个重大挑战——或者你所说的趋势——是可持续性。 奥的斯于 XNUMX 月底发布了第二份环境、社会和治理 (ESG) 报告。 您对这个主题的具体贡献是什么？

UH：我们非常重视可持续性。 此外，职业安全和环境保护对我们也起着重要作用。 我们每天都致力于解决这些问题并对其进行投资。 例如，我们记录何时何地生产了什么，以优化生产流程和交付路线； 因此，我们去年在西班牙开设了一家新工厂。 再比如，我们在屋顶安装了太阳能电池板。 我们在柏林的工厂由 100% 的绿色电力供电。 数字化和远程服务也有助于我们节约能源。 不要忘记我们的 ReGen™ 驱动技术——与我们的高效电梯机器结合使用时——与没有再生驱动的传统电梯相比，可将能耗降低高达 75%。

USB让我们从技术层面转向经济层面。从全球电梯制造商的角度来看，欧洲市场的重要性体现在哪里？

UH：从全球的角度来看，欧洲是奥的斯的重点区域。 在全球范围内，我们 13.7 年的销售额约为 2022 亿美元。正如我提到的，服务是业务的重要组成部分，我们在欧洲的投资组合非常庞大。 这也是创新的战略领域：欧洲是一个成熟的市场，客户和乘客不断推动我们，尤其是在环境方面。

USB：COVID-19 大流行的影响是什么？

UH我必须高度赞扬我们公司和IT部门迅速实现远程办公的能力。员工们很快适应了新情况；团队运转正常。业务得以持续开展。这真是令人印象深刻！在疫情高峰期，一些客户担心我们的服务技术人员进入他们的办公楼。但通过佩戴口罩和进行检测，我们也解决了这个问题。疫情展现了我们服务模式的稳健性和业务的韧性：人们在不知不觉中继续前行，而奥的斯员工在幕后付出了巨大的努力——尤其是在疫情期间。

大流行病也一直是创新的驱动力，因为公共场所对卫生解决方案的需求从未如此强烈。 这足以让奥的斯提供诸如电梯中的杀菌蓝紫色 LED 灯和自动扶梯扶手或用于呼叫电梯或选择楼层的非接触式“按钮”等解决方案。

奥的斯提供了很多，尤其对员工而言。可以说，“多年来，我们彼此都投入了时间和精力。”

USB: 乌克兰战争导致的能源危机有什么影响？

UH我们一直对投资者保持透明，公开说明我们如何应对能源和材料成本上涨带来的不利影响。目前，业务运营普遍受到不同程度的影响，但至少就我们而言，这并非乌克兰局势所致。我需要补充的是，奥的斯在乌克兰的业务仍在继续。我们在当地的服务持续保障着人们的垂直流动性。

这场危机凸显了我们所有人都有责任减少我们产品和活动的生态足迹。 我们已经看到客户对这个主题越来越感兴趣。 即使电梯长期以来一直采用节能设计，现代化或提供新的高效产品也使我们能够为更好地管理能源资源做出贡献。

USB：您对 2023 年有哪些短期展望？

UH：随着越来越多的电梯连接到我们的物联网解决方案 Otis ONE，数字化正在迈出新的一步。我们已经为通信网络的许多变化做好了准备，尤其是在德国。我也认为 COVID-19 的减弱是积极的——或者至少，我们已经习惯了。德国政府设定了在 400,000 年建造 2023 套新房的目标。这意味着成千上万的新设备机会。我们将继续投资——我们感觉很强大！我们不害怕未来；相反，我们看到了机会。所有市场参与者都有机会。让我们保持积极的态度，将我们的智慧投入到这个问题上：我们如何才能实现我们的具体目标？

USB: 未来行业的一个中心问题，我们还没有提到，就是人力资源相关的问题。 我们如何找到合格的员工？ 行业可以做什么，应该做什么？

UH年轻人看待事物的方式不同。他们的注意力持续时间越来越短，变化的速度却越来越快。年轻人拥有不同的价值观和想法，我们作为电梯行业从业者，必须以不同的方式应对。我们必须紧跟时代脉搏；工作必须更有趣、更多样化。年轻人不会像我一样在同一家公司待上40年。如今，等到年轻人即将毕业才去招募他们已经太晚了。我们必须更早地将他们引入电梯行业。招揽人才并非易事。我们必须也必将通过学徒制和双元制学习项目来培养年轻人。这是一项必将获得回报的投资。下一代将保障我们的未来。

我也和我的妻子和女儿讨论这个话题。 电梯也仍然是男性的领地； 但这不是自然法则。 我们努力拥有多元化的团队，他们表现出高度的承诺并激发伟大的想法蓬勃发展。 到 2030 年，我们希望在奥的斯的全球高管职位上实现性别平等。 这振兴了我们的公司。

我们为招募和培养青年人才开展的众多活动中，一个例子就是我们第三届年度学生挑战赛“为社区出行而生”。这项全球性计划旨在激发学生对科学、技术、工程和数学（STEM）以及交通出行的早期兴趣。

USB：最后但并非最不重要的一点是个人的事情：当您就您最关心的话题进行热烈讨论时，它会是关于什么的？

UH：我可能会分享我从 40 多年的职业生涯中学到的东西：你应该始终脚踏实地，永远不要忘记你来自哪里。 你应该总是向前看而不是向后看。 家庭很重要。 改变驱使我们前进； 挑战推动我们前进——你只需要对它持开放态度。 所以，做你喜欢的事； 待在你玩得开心的地方； 那么，工作让人精神振奋！