خمسون عاماً من القوة

منظور العائلة حول الإرث والقيادة 

بينما تحتفل شركة معدات الرفع الدولية (ILE) بالذكرى الخمسين لتأسيسها، فإن هذه المناسبة تتجاوز كونها مجرد إنجاز تجاري، فهي تعكس الرؤية والمثابرة وروح المجتمع التي رافقتها طوال خمسة عقود. وللاحتفال بهذه المناسبة، قام كاتب هذه السطور (LF) جلس مع جانيت ليسيت (JLتُقدّم الكاتبة، من خلال منظورها، رؤية شخصية عميقة لمسيرة الشركة. فمنذ الأيام الأولى لرؤية زوجها ديريك ليسيت (الذي أسس الشركة عام 1975 وتوفي عام 2004) وحتى الإرث الذي تحمله الشركة اليوم، تُشارك قصصًا ورؤى وتأملات تُحيي تاريخ الشركة.

LF: هذا إنجازٌ رائعٌ حقاً. عندما تسترجع ذكرياتك، ما هي أولى ذكرياتك عن الشركة؟ 

JL: أتذكر حماس ديريك الدائم لوصول البريد. كانت الطلبات في ذلك الوقت تصل عبر البريد، وكان يُعلن لمجموعتنا الصغيرة من الموظفين عن وصول طلبات جديدة. ثم كنا ننتظر البريد الثاني ليُعطينا المزيد من العمل. في ذلك الوقت، كنا نعمل في روذرهيث، وكنا أنا وديريك نقطع مسافة 15 ميلاً بالسيارة من تشينغفورد يومياً. كان الازدحام المروري أخف بكثير آنذاك. كان أحد موظفينا يقود سيارته من إسكس ويُقلّ ستة من زملائنا في الطريق، فاشترى له ديريك سيارة بيجو بسبعة مقاعد ليُساعد الجميع على الوصول إلى العمل. كما كنا نذهب جميعاً إلى نفس الحانة لتناول الغداء. أعتقد أننا كنا نشعر جميعاً كفريق مُترابط، لأننا كنا شركة صغيرة وكان كل فرد يُساعد الآخر.

LF: كيف تحدثتِ أنتِ وزوجكِ لأول مرة عن المشروع عندما كان في بداياته؟ هل تخيلتما يوماً أنه سيظل مزدهراً بعد 50 عاماً؟

JL: كان ديريك قد فُصل من عمله السابق، وعاهد نفسه ألا يتكرر ذلك معه. أراد امتلاك مشروعه الخاص ليتحكم بمصيره، فاستعان بأصدقائه لتكوين فريق عمل. في ذلك الوقت، لم يكن أيٌّ منا يتخيل أن تستمر الشركة لخمسين عامًا، لكننا بدأنا بإيمان راسخ بنجاحنا، حتى تحقق ذلك تدريجيًا. كنا شبابًا، بالطبع، ولدينا عائلة صغيرة. كان مستقبل الشركة هاجسًا يراودنا أسبوعًا بعد أسبوع. ومع ذلك، كلما ازدادت ثقة ديريك بنفسه، ازدهر العمل.

LF: لقد شهدت نمو الشركة من بعيد، وأحياناً من قلب الحدث. ما هو الدور الذي لعبته في دعم هذه الرحلة؟

JL: في البداية، كنتُ سكرتيرة بوب ديفي. كان بوب وديريك شريكين مناصفةً، ورأى ديريك أن العمل مع بوب سيكون أكثر إنتاجية. كنتُ أملك خبرةً في مجال السكرتارية، وكان بوب مولعًا بالرسائل الطويلة، لذا كانت مهاراتي في الاختزال مفيدةً للغاية! لاحقًا، عندما غادر بوب لتأسيس شركة "ثيمز فالي كونترولز"، انتقلتُ لإدارة حسابات الشركة. كما أصبحتُ بمثابة قسم الموارد البشرية غير الرسمي، مما أتاح لي دعم أعضاء الفريق عند الحاجة.

LF: ما هي بعض أصعب التحديات التي تتذكرونها خلال تلك العقود الأولى، وكيف تغلبتم عليها؟

JL: كان من الصعب جدًا تعلم كل ما يلزم لإدارة مشروع تجاري. كنا نتعلم غالبًا من خلال التحدث مع الأصدقاء. لم يكن جوجل موجودًا ليسهل علينا الأمور، لذا كنا نجد المساعدة أحيانًا في أماكن غير متوقعة. أتذكر أننا تلقينا زيارة من مصلحة الضرائب والجمارك في عامنا الأول من العمل، وطلب المفتش الاطلاع على نماذج P60 الخاصة بنا. شرحت له أننا لا نملكها، بل إنني لا أعرف ماهيتها أيضًا. في النهاية، كان لدينا الوقت الكافي لإصدارها، وبقي المفتش وساعدني في إنشاء العدد المطلوب. 

كان التحدي الأكبر دائماً هو إيجاد موظفين يمكن الاعتماد عليهم. كان ديريك بارعاً جداً في إيجاد شركاء التوريد، لكنه كان يعتمد عليّ بشكل كبير لتقديم رؤى وملاحظات حول الفريق.

LF: غالباً ما تعكس ثقافة الشركة مؤسسها. كيف ترى شخصية ديريك وقيمه لا تزال حاضرة في الشركة اليوم؟

JL: لقد حافظنا على شخصية ديريك من خلال أبنائنا الثلاثة، الذين ساهموا جميعًا في تشكيل هوية شركة ILE اليوم. رحل بيتر عنا، لكنه كان يتمتع بخيال واسع ومهارات تقنية عالية تمامًا مثل ديريك. نانسي هي القائدة التي تعمل جاهدة للحفاظ على تماسك الفريق، وسيمون موثوق به ودقيق في دعمه لجميع موظفينا من خلال الإدارة الدقيقة للالتزامات القانونية لشركة ILE.

LF: بالتفكير في المحطات المهمة، هل هناك نقاط تحول أو إنجازات معينة تبرز في ذهنك من بين 50 عامًا؟
من ILE؟

JL: لقد كانت لحظة كبيرة بالنسبة لشركة ILE عندما حصل ديريك على حقوق توزيع GAL في عام 1985. لقد توقع أن يحظى باستقبال جيد عند طرحه في سوق مجلس لندن، وكان محقًا.

كان من أهم الإنجازات الأخرى بدء شركة ILE التصنيع في ليستر. اشترى ديريك شركة تصنيع صغيرة وبدأ في صنع الأبواب لتتناسب مع واردات GAL، وأجهزة التحكم، والمقصورات، والقوارب. 

اليوم، يعمل لدى شركة ILE سبعون موظفًا في ليستر، وقد انتقل مقرنا في لندن من روذرهيث إلى تشينغفورد لتجنب الازدحام المروري المتزايد. لقد حالفنا الحظ بانضمام أشخاص محليين مخلصين إلى فريقنا في كل مرحلة من مراحل نمو أعمالنا.

LF: إلى جانب عائلتك، أثرت هذه الشركة في حياة الكثيرين. كيف رأيت تأثير شركة ILE على الموظفين والعملاء والمجتمع على مر السنين؟

JL: لدينا الآن 100 موظف، العديد منهم يعملون معنا منذ أكثر من 20 عامًا، بل إن بعضهم يعمل معنا منذ 30 عامًا أو أكثر. أعتقد أننا، كشركة عائلية، لم نتخلَّ أبدًا عن رغبتنا في مساعدة فريقنا على تحقيق أقصى إمكاناتهم. لطالما كنا منصفين مع الموردين، ندفع لهم دائمًا في الوقت المحدد، ونتعامل مع عملائنا بمرونة عندما يحتاجون إليها. نحن شركة تُصغي جيدًا، وأعتقد أن هذا ما يُميزنا.

LF: انخرط جميع أبنائك في العمل على مر السنين. ما الذي يعنيه لك رؤيتهم يواصلون مسيرة والدهم؟

JL: كان من الرائع رؤية نموهم جميعًا في أدوارهم المختلفة. أعتقد أن لكل منهم أسبابه الخاصة للانضمام إلى ILE، وقد واجهوا نصيبهم من التحديات، لكنني أؤمن أيضًا أن الثلاثة حققوا النجاح والسعادة في العمل في الشركة.

LF: لقد تولت ابنتك الآن منصب المدير العام. ما مدى فخرك بها، وما هي النصائح التي قدمتها لها وهي تقود الشركة نحو المستقبل، لا سيما في قطاع يهيمن عليه الرجال؟

JL: أعتقد أن الجانب الإيجابي في عصرنا الحالي هو وجود فهم أعمق لإمكانيات المرأة. نانسي امرأة ذكية بذلت جهودًا جبارة لقيادة الشركة. ليس من السهل تحمل كل هذه المسؤولية، وأعلم أنها تتلقى دعمًا كبيرًا من المحيطين بها، بمن فيهم شقيقها سيمون وأعضاء فريق الإدارة العليا. لكل فرد مهاراته الخاصة، وهم جميعًا على استعداد لتحمل المسؤولية. لطالما حظي ديريك بدعم فريقه؛ بدءًا من بوب ديفي، ثم بوب راندال، وابننا بيتر. من الصعب تحقيق النجاح بمفردك. تتخذ نانسي قرارات لا حصر لها يوميًا، لكنها تشارك معظم القرارات الصعبة مع الإدارة العليا.

LF: بينما تحتفلون بمرور نصف قرن، ماذا يعني لكم هذا الإنجاز شخصياً؟

JL: ما زلت أتردد على المكتب في معظم الأيام. أستمتع برؤية الجميع، وقد عرفت الكثير من الموظفين لسنوات طويلة حتى أصبحوا أصدقاء. أنا فخور بعائلتي التي حافظت على ترابطها ووصلت إلى هذا الإنجاز الرائع معًا. قد تُسبب الشركات العائلية بعض الانقسامات، ولكن على العكس، ازدادت علاقة أبنائي ببعضهم البعض بفضل عملهم معًا. 

أتمنى لو كان ديريك قد رأى حجم الإنجازات التي حققتها مؤسسة ILE خلال خمسين عاماً. أنا متأكد من أنه كان سيشعر بفخر كبير أيضاً.

LF: بالنظر إلى المستقبل، ما هي النصائح التي تقدمها للقيادة الحالية وهي تقود الشركة خلال الخمسين عاماً القادمة؟

JL: هناك العديد من التحديات التي لم يكن ديريك ليواجهها قط. المنافسة شرسة، والعمل يلاحقنا في كل وقت عبر البريد الإلكتروني والهواتف. من المهم أن نتذكر أننا فريق واحد، وأننا جميعًا نتمسك بقيم مؤسسنا. يشترك فريقنا الحالي في إيمان راسخ بأن شركة ILE تتمحور حول الجودة والدعم. أعتقد أن هذا ما أراد ديريك بناءه، ولا يزال هذا صحيحًا حتى اليوم.

LF: وأخيراً، عندما يفكر الناس في رؤية ديريك وإرثه، ما الذي تأمل أن يتذكروه أكثر؟

JL: أتمنى أن يتذكروا أن العمل يمكن أن يكون ممتعًا، بل يجب أن يكون كذلك. كان زوجي وابنه بيتر يذهبان إلى العمل مع أصدقائهما، ويبيعان منتجاتهما لأصدقاء آخرين. وقد أثمرت سلسلة التوريد التي بنياها عن صداقات دولية. عندما نذهب إلى العمل، فإننا نفعل شيئًا يجعلنا نشعر بالفخر بأنفسنا وبمن حولنا. وهذا يلخص كل شيء عن مفهوم العمل القائم على التعاون، قديمه وحديثه.

التأمل الختامي

بينما تتطلع شركة ILE إلى فصلها التالي، تُذكّرنا القصص التي شاركتها جانيت ليسيت بأن النجاح لا يُبنى على الاستراتيجية والابتكار فحسب، بل على القيم والمثابرة ودعم الأسرة أيضاً. تُجسّد كلماتها جوهر الشركة - ذلك الجوهر الذي حملها على مدار نصف قرن، والذي لا يزال يُلهم الأجيال القادمة.