التميز الإيطالي يرفع من شأن أوروبا
By ليندسي فليتشر | حوار الصناعة | 1 فبراير 2025
دقيقة واحدة للقراءة
استمع إلى هذه المقالة
انطلاقًا من مدينة روفرتو القريبة من الحدود النمساوية، أعادت شركة سيكور إيطاليا، التي تأسست عام 1981، تشكيل صناعة المصاعد في أوروبا من خلال آلات جرّ مزودة وغير مزودة بتروس، مبنية على الجودة والابتكار والموثوقية. وقد أولت عملية إعادة هيكلة الشركة في عام 2020 أولوية قصوى لكفاءة الإنتاج، وتقليص أوقات التسليم، وضمان استمرارية الإمداد، مع تعزيز القدرة التنافسية في الأسواق الدولية. ومنذ سبتمبر 2023، تقدم سيكور ضمانًا فريدًا لمدة خمس سنوات على جميع منتجاتها، بفضل مكوناتها عالية الجودة والمتميزة. وبإنتاجها لأكثر من 40,000 وحدة سنويًا لأكثر من 70 دولة، تُعد الشركة رائدة في السوق الأوروبية. وتشمل ابتكارات ما بعد البيع وثائق مرتبطة برمز الاستجابة السريعة (QR)، وأدلة تركيب فيديو، وتطبيق دعم عملاء سيكور بـ 15 لغة مع ميزة الدردشة ومكالمات الفيديو، كما تخطط الشركة لتوسيع نطاق منتجاتها في عام 2025.
نظرة إلى الوراء وإلى المستقبل
من قلب مدينة روفيريتو الإيطالية، على بعد بضعة كيلومترات فقط من الحدود النمساوية، تأتي قصة نجاح أحدثت ثورة في صناعة المصاعد في أوروبا. شركة سيكور إيطاليا المحدودة، وهي شركة إيطالية تأسست عام 1981، أصبحت اليوم مرادفة للجودة والابتكار والموثوقية في إنتاج آلات الجر للمصاعد.
بفضل رؤيتها التي تركز على التميز، أصبحت شركة Sicor Italy Srl نقطة مرجعية أوروبية رائدة في إنتاج آلات الرفع المجهزة وغير المجهزة، حيث تقدم حلولاً تكنولوجية متقدمة للاعبين الأكثر تطلبًا في الصناعة.
مؤلفك (LF) تحدثت مع المدير التجاري لشركة سيكور إيطاليا، إنريكو جيرولديني (على سبيل المثال) حول نجاحات الشركة الماضية والحالية مع نظرة إلى المستقبل.
LF: أعلم أن شركة Sicor تعمل وفقًا لخطة استراتيجية على مدار السنوات القليلة الماضية. هل يمكنك أن تخبرني قليلاً عن كيفية سير الأمور؟
على سبيل المثال: ابتداءً من عام 2020، شرعت شركة سيكور في تنفيذ خطة إعادة هيكلة مؤسسية طموحة. ما هو مفتاح النجاح؟ كفاءة عمليات الإنتاج. لم تعمل هذه الاستراتيجية على تقليص أوقات التسليم لعملائها بشكل كبير فحسب، بل ضمنت أيضًا استمرارية التوريد، حتى في سياقات السوق الصعبة مثل تلك التي شهدتها السنوات الأخيرة. سمح هذا النهج للشركة برفع معايير الإنتاج وتعزيز الكفاءة وزيادة القدرة التنافسية في الأسواق الدولية، مع المساهمة أيضًا في تعزيز الاقتصاد الأوروبي.
LF: أخبرني عن الضمان الذي تقدمه شركة Sicor.
على سبيل المثال: منذ سبتمبر 2023، تميزت شركة Sicor Italy Srl بأنها الشركة المصنعة الأوروبية الوحيدة القادرة على تقديم ضمان لمدة خمس سنوات على جميع منتجاتها. وقد تحقق هذا الإنجاز بفضل المستوى العالي من الكفاءة الذي تم تحقيقه، مما يضمن أقصى مستوى من الجودة بالإضافة إلى استخدام المكونات الأساسية.
LF: كم عدد الوحدات التي تنتجها شركة Sicor سنويًا وما هو النطاق العالمي لمنتجاتكم؟
على سبيل المثال: بإنتاج يزيد عن 40,000 وحدة سنوياً وتوزيعها في أكثر من 70 دولة، تُعدّ شركة سيكور إيطاليا اليوم الرائدة بلا منازع في السوق الأوروبية لآلات جرّ المصاعد. وتُبرهن قدرتنا على تلبية احتياجات كبرى الشركات في هذا القطاع، إلى جانب محفظة منتجاتنا المتميزة، على نجاح شركة تتطور باستمرار.
LF: هل يمكنك مناقشة كيف قامت الشركة بتحسين مستوى دعم العملاء لديها مع الأخذ بعين الاعتبار تواجدها العالمي الكبير؟
على سبيل المثال: لا تقتصر شركة Sicor Italy Srl على تصنيع آلات الجر: بل تلتزم الشركة بتحسين جودة خدماتها باستمرار. ومن بين أحدث ابتكاراتها الأدوات المتطورة لدعم ما بعد البيع، بما في ذلك:
رموز الاستجابة السريعة: الوصول الفوري إلى الوثائق الفنية للمنتج
تعليمات الفيديو: أدلة واضحة لدعم المثبتين
تطبيق الهاتف المحمول "دعم عملاء Sicor": مساعدة ما بعد البيع بـ 15 لغة، مع الدردشة التفاعلية ومكالمات الفيديو.
LF: كيف يبدو المستقبل لشركة سيكور؟
على سبيل المثال: رحلة سيكور لا تتوقف هنا. ففي عام 2025، أعلنت الشركة عن ابتكارات هامة ستعزز مكانتها كلاعب استراتيجي في قطاع المصاعد. ما الهدف؟ توسيع نطاق منتجاتها لتقديم حلول متكاملة وتنافسية لكل من التركيبات الجديدة والتحديثات.
المزيد من الفئة
أخبار يومية