إنترنت الأشياء والمصاعد

أربعة اعتبارات للمضي قدما

بقلم سانجاي كاماني وجوناثان تومبيس

الكلمات الطنانة المتعلقة بالتكنولوجيا تأتي وتذهب. لكن بين الحين والآخر، يلتصق أحدهم. لنأخذ على سبيل المثال إنترنت الأشياء (IoT). بعد خمسة عشر عامًا من ظهور هذا التعبير لأول مرة، لا يزال قيد الاستخدام لأن مفهومه الأساسي - شبكة من الأجهزة الذكية - يمثل تقنيات حقيقية يتم تطبيقها عبر صناعات متعددة. حتى الآن، اكتسب إنترنت الأشياء قوة جذب في قطاعات الإلكترونيات الاستهلاكية والسيارات والرعاية الصحية. ويتوقع المحللون النمو في أماكن أخرى.

بالإضافة إلى إجراء تحليل التكلفة والعائد، يجب على مديري العقارات الذين يبحثون في تطبيقات المصاعد التي تدعم إنترنت الأشياء أن يأخذوا في الاعتبار هذه القضايا: أمان النظام، والملكية التشغيلية، وسهولة استخدام البيانات وهندسة الأنظمة. 

ومع توسع إنترنت الأشياء، أصبح سبب آخر لمرونتها واضحاً. يشمل المصطلح مجموعة واسعة من التقنيات، بعضها سبقه وبعضها الآخر ظهر في وقت لاحق. وتشمل المصطلحات السابقة "التطبيقات الصناعية المضمنة" وتكنولوجيا الآلة إلى الآلة (M2M). وفي الآونة الأخيرة، تداخل إنترنت الأشياء مع الحوسبة السحابية. على سبيل المثال، يناقش مقال حديث كتبه جاي جوتليب من شركة إسكاليد للحلول المبتكرة (ELEVATOR WORLD، يونيو/حزيران 2015)، إعادة تأهيل المصاعد باستخدام تكنولوجيا الآلة إلى الآلة والخدمات السحابية. ويركز مقال مماثل كتبه مسؤولون تنفيذيون في شركة كاميليون تكنولوجي على أجهزة الاستشعار والتحليلات (EW ديسمبر/كانون الأول 2).

من الطبيعي أن يروج بائعو الطرف الثالث لنقاط قوتهم. على موقع مايكروسوفت الإلكتروني، تسلط دراسة حالة إنترنت الأشياء مع ThyssenKrupp الضوء على القدرات السحابية لعملاق البرمجيات. ومن الآن فصاعدا، سوف تسمع صناعة المصاعد المزيد عن إنترنت الأشياء. هدفنا هنا ليس تقييم أي تطبيقات معينة، بل تقديم عدة ملاحظات عامة. بالإضافة إلى إجراء تحليل التكلفة والعائد، يجب على مديري العقارات الذين يبحثون في تطبيقات المصاعد التي تدعم إنترنت الأشياء أن يأخذوا في الاعتبار هذه القضايا: أمان النظام، والملكية التشغيلية، وسهولة استخدام البيانات وبنية الأنظمة. 

الأمن والحوكمة

نظرًا لكون إنترنت الأشياء متصلاً داخليًا وخارجيًا بعدد كبير محتمل من البائعين، فإنه يثير أسئلة أمنية: هل توجد معايير مناسبة لنقل البيانات؟ ما الذي ينبغي استخدامه؟ هل جميع الأجهزة لديها بروتوكولات الأمان المطلوبة؟ ما هي اللوائح المطبقة؟ هل أنظمة رصد التهديدات والكشف عنها ضرورية؟ هل نظام جمع البيانات منفصل تمامًا عن أي نظام تشغيل أساسي؟ 

بالإضافة إلى الأمن، يثير إنترنت الأشياء قضايا حوكمة أوسع نطاقًا تشمل سلامة البيانات، وتوافرها، وعمليات التدقيق، وإمكانية التتبع، والخصوصية. قد تتضمن بعض التطبيقات الحد الأدنى من نقل البيانات، مع عدم وجود مخاوف تتعلق بالخصوصية وتشفير مقفل بسهولة، مما يبسط الأمور. ومع ذلك، يمكن أن تؤدي نقاط الضعف إلى كارثة. أصبحت بعض حالات فشل إنترنت الأشياء أسطورية، مثل منظم الحرارة في منشأة تابعة لغرفة التجارة الأمريكية والذي تم تحويله إلى جهاز استماع وإعادة توجيهه للتواصل مع عنوان بروتوكول الإنترنت الصيني (IP)، أو المتسلل الذي اشتهر بقطع الطاقة عن قسمين من أكبر المباني في أمستردام.

ولحسن الحظ، تتطور التطبيقات لتمكين التكامل البسيط والآمن نسبيًا للأجهزة والأنظمة والأصول. قامت مجموعات صناعية مثل AllSeen Alliance وThread Group بتضمين خوارزميات أمان محسنة في مشاريعها، ويقوم اللاعبون الرئيسيون ببناء أنظمة تطبق الأمان من القلب إلى عرض البيانات. هذه أخبار جيدة لصناعة المصاعد، التي تقدر الموثوقية أكثر من الابتكار.

الملكية والمهارات

في الصورة الكبيرة، تمثل "الأشياء" في إنترنت الأشياء نقطة البداية فقط. هذه الأجهزة المادية ووحدات التحكم هي الدرجة الأولى في النموذج المرجعي متعدد المستويات للمنتدى العالمي لإنترنت الأشياء (الشكل 1). وبترجمته من الناحية التشغيلية، يؤثر نموذج إنترنت الأشياء على العديد من العمليات والموظفين. 

توضح حالة منظم الحرارة المخترق المذكور أعلاه مسألة الملكية. وكما تمت مناقشته في ورشة عمل نظمت مؤخراً لأنظمة التحكم في مباني الأمن السيبراني التابعة للحكومة الأمريكية، أثار هذا الحادث المحرج تساؤلات فورية: لمن هذه الوظيفة؟ هل ينتمي إلى المهندسين الميكانيكيين في المنشأة، أم إلى فرق تكنولوجيا الإنترنت الأكثر مهارة في التعامل مع الطبقات من الثانية إلى السابعة، أو كليهما؟

التعاون يمكن أن يؤدي إلى إجابات. وفي وقت لاحق من ورشة العمل تلك، قال جون كونجر، المدير التنفيذي في البنتاغون، إن وجود "كل من موظفي المرافق ومسؤولي المعلومات الرئيسيين في نفس الغرفة" أدى إلى "[الاجتماعات] الأكثر مثمرة التي عقدناها". تختلف العقارات التجارية والحكومية، ولكن المشكلة المشتركة تقترح حلاً مشتركًا: الشراكة عبر خطوط الإدارات وتطوير مهارات وعمليات جديدة. 

معالجة البيانات وتحليلها

تعتمد قيمة إنترنت الأشياء على قيمة البيانات. على سبيل المثال، قد تكون الأجهزة القابلة للارتداء قادرة على نقل القياسات الحيوية، لكنها لا تقدم رؤى تنبؤية للرعاية الصحية من تلقاء نفسها. ويتطلب القيام بذلك نظامًا يمكنه معالجة هذه البيانات وتحليلها وتحويلها إلى معلومات قيمة. 

في مقال مذكور أعلاه، يصف المسؤولون التنفيذيون في شركة Kameleon Technology نهجًا لمراقبة المصاعد يستخدم أجهزة الاستشعار والتحليلات وعلوم البيانات. وأشاروا أيضًا إلى ميزة وصعوبة الحصول على معلومات الصناعة التي يمكن أن تكمل بيانات الأداء. في هذه الحالة، يتعلق الأمر بمدة بقاء الأجزاء، وتكلفة الإصلاحات، والسجلات التاريخية، وما إلى ذلك.

يعد تثبيت أجهزة إنترنت الأشياء وتوصيلها بمثابة الخطوات الأولى فقط. يؤدي إجراء تحليل عناصر البيانات باستخدام "حوسبة الحافة" إلى نقلك إلى المستوى الثالث في نموذج إنترنت الأشياء. وقد يكون ذلك كافيا. ولكن استخلاص قيمة أكبر من إنترنت الأشياء، مثل المعايير القياسية على مستوى الشركة أو الصناعة، يتطلب الاستفادة من المزيد من البيانات، الأمر الذي يستلزم تخزينًا إضافيًا وتجميعًا وتحليلات وتعاونًا.

هندسة النظم

في النظام البيئي لإنترنت الأشياء، هناك قوة في الأرقام. فكر في إنشاء نظام للكشف عن حوادث السيارات قادر على التفاعل مع المتخصصين في الاستجابة للطوارئ والرعاية الطبية في الوقت الفعلي. إذا كانت هناك بروتوكولات وتصميمات مشتركة، فيمكن دمج الأنظمة المنفصلة لتحقيق فائدة أكبر.

بالنسبة لبعض التقنيات السابقة لإنترنت الأشياء، مثل تحديد الترددات الراديوية، فإن القيم الأخرى تفوق قابلية التشغيل البيني. ولكن هناك حجة قوية للانتقال من الأنظمة المغلقة إلى الأنظمة المفتوحة (ولكنها آمنة). صناعة البناء، على سبيل المثال، مجزأة حيث تقوم العديد من الأقسام بإدارة البيانات على شبكات منفصلة. ومع ذلك، يمكن أن يكون الدمج داخل شبكة IP واحدة أمرًا أساسيًا لتحقيق أقصى قدر من الفوائد ضمن إطار إنترنت الأشياء (الشكل 2). وقد تشمل هذه الفوائد كفاءة التكلفة وتحسين رضا المستأجر/المالك وزيادة العائد على الاستثمار. 

وبالتالي، فإن نشر إنترنت الأشياء لا يستلزم فهم جمع البيانات ونقلها والحوسبة والتحليلات ونمذجة القرار لنظام واحد فحسب، بل يتطلب أيضًا ربط الأنظمة الفرعية ببعضها البعض.  

ليس كل شيء يحتاج إلى المشاركة. منذ عدة سنوات، أشرنا في هذه الصفحات إلى كيف يمكن لسير العمل الإلكتروني المشترك ومنصة إدارة البيانات أن تمكن صناعة المصاعد من تحسين العمليات وتبسيطها، مع ضمان الامتثال لقواعد السلامة (EW، سبتمبر 2012). وعلى مثل هذه المنصة، سيتم عزل الواجهة الخارجية مع المكتب التنظيمي للبلدية، في حين يمكن مشاركة بيانات الأداء والامتثال في نظام مراقبة ومراقبة مشترك.

تشكل المصاعد أحد أنظمة البناء الفرعية العديدة المرشحة لـ "IoT". 

تغير الصناعة وإنترنت الأشياء 

هناك الكثير من الضجة المحيطة بإنترنت الأشياء، خاصة في صناعات CE والسيارات والرعاية الصحية. وسوف تظل هذه هي الحال، ولكن على مدى السنوات الخمس المقبلة، سيؤدي التبني السريع في صناعات أخرى إلى توسيع إنترنت الأشياء إلى قطاعات تتداخل مع العقارات. نظرًا لأن العقارات التجارية أكثر تعمقًا في الهندسة المدنية والميكانيكية من هندسة البرمجيات، فإنها تعمل بشكل أبطأ إلى حد ما من "سرعة الإنترنت". لكن التغيير جار. تعمل خدمات الإدراج عبر الإنترنت على تغيير الطريقة التي يتم بها تسويق العقارات وبيعها، وتتقارب التطبيقات القائمة على إنترنت الأشياء مع مبادرات الصناعة "الخضراء" والبناء الذكي.

تشكل المصاعد أحد أنظمة البناء الفرعية العديدة المرشحة لـ "IoT". من خلال التركيز بشكل صحيح على السلامة والموثوقية، يجب على الصناعة أن تولي اهتمامًا خاصًا للمسائل المتعلقة بإنترنت الأشياء المتعلقة بالأمن وإدارة البيانات. تتضمن اعتبارات إنترنت الأشياء الأخرى تعيين المسؤوليات الصحيحة لإدارة المرافق وفرق تكنولوجيا المعلومات المعنية، والتأكد من أن معالجة البيانات وتحليلها تسفر عن نتائج قابلة للاستخدام وربط التطبيقات الفردية ببنية تحتية آمنة ومشتركة للتحكم والمراقبة.