نشأ بيل ماكغراث في فيشتاون وجنوب نيو جيرسي، وتدرب ككهربائي ولحام، ودخل مجال صناعة المصاعد من خلال شركة أوتيس. تخصص في التحديث والخدمة والصيانة، وأسس شركة ساوث جيرسي إليفيتور بعد أن فقد وظيفته، وبنى شركة عائلية تخدم جنوب نيو جيرسي ويعمل بها 23 موظفًا. يعتمد نمو شركة ساوث جيرسي إليفيتور على ثقة العملاء، والتوصيات الشفهية، والخدمة الشخصية، في حين تواجه الشركة تحديات في تطوير القوى العاملة وسلسلة التوريد. وبصفته رئيسًا للجمعية الوطنية لمصاعد نيو جيرسي (NAEC)، يولي ماكغراث الأولوية للتعليم في هذا المجال، ونظام إدارة التعلم الجديد، وتعزيز التنسيق بين مجلس الإدارة واللجان من خلال تقاليد جديدة ومشاركة الموظفين. ويأمل ماكغراث في تسليم شركة ساوث جيرسي إليفيتور إلى ابنه، ومواصلة التوجيه، وترك الجمعية الوطنية لمصاعد نيو جيرسي أكثر وحدة واستعدادًا للمستقبل.
مؤلفك (SG) يتحدث مع رئيس NAEC والرئيس التنفيذي لشركة South Jersey Elevator (SJE) بيل ماكجراث (BM) حول تطور مسيرته المهنية وأهداف الشركة والجمعية.
الأمين العام: من أين أنت وأين نشأت؟
بي ام: قضيتُ طفولتي في فيشتاون، فيلادلفيا، حتى عام ١٩٨٨ عندما قررت عائلتي الانتقال إلى جنوب نيوجيرسي. ثم التحقتُ بمدرسة جلاسبورو الثانوية، وتخرجتُ بفخر مع دفعة ١٩٩٢.
الأمين العام: عندما كنت طفلاً، ماذا كنت تتمنى أن تصبح عندما تكبر؟ متى وكيف دخلت المصاعد إلى عالمنا؟
بي ام: نشأتُ وأنا أطمح لأن أصبح نجارًا كوالدي، الذي كان يملك شركته الخاصة. قضيتُ معظم طفولتي في مواقع العمل معه، وأعجبتُ بحرفيته. عندما أخبرته أنني أرغب في السير على خطاه، أسدى لي نصيحة لم أكن أفهمها تمامًا آنذاك: "أستطيع تعليم أي شخص كيفية تركيب قطعتي خشب معًا، لكن عليك التركيز على تعلم حرفة متخصصة".
بتوجيه منه، قُبلتُ في دورة تدريبية في مجال الكهرباء في المدرسة الثانوية. بعد تخرجي، التحقتُ بمدرسة مسائية وحصلتُ على ترخيص في مجال الكهرباء في نيوجيرسي. وفي مسيرتي المهنية، حصلتُ أيضًا على شهادة لحام، إذ كانت هذه الشهادة شرطًا أساسيًا للعمل في مجال الكهرباء الصناعية الذي كنتُ أقوم به آنذاك.
شهدت مسيرتي المهنية منعطفًا غير متوقع عندما عرّفني حماي، الذي كان يعمل في محطة طاقة محلية، على جار يعمل في صناعة المصاعد. قدّم لي سيرتي الذاتية، مما أدى إلى مقابلة عمل مع شركة أوتيس للمصاعد. ما زلت أضحك وأنا أفكر في سؤالي خلال المقابلة عمّا إذا كانت أوتيس شركة كبيرة، وهو أمرٌ وجده المُقابل مُسليًا. لم أكن أعلم أن هذه الفرصة ستأخذني في اتجاهٍ مختلف تمامًا، وستُشكّل مسيرتي المهنية بطرقٍ لم أتخيلها قط.
الأمين العام: أرى أن مسيرتك المهنية تشمل العمل في شركة TK Elevator كميكانيكي صيانة، وفي شركة Amtech Elevator كميكانيكي تحديث. كما عملت ككهربائي صناعي. هل تعتبر الصيانة والتحديث (والأنظمة الكهربائية) من تخصصاتك؟
بي ام: نعم، أقول ذلك. نادرًا ما شاركتُ في مشاريع بناء جديدة إلا في مجال التعديل. لطالما كانت تخصصاتي الحقيقية في التحديث والخدمة والصيانة. أتاحت لي هذه المجالات التركيز على تحسين وصيانة الأنظمة القائمة، وهو ما وجدتُه تحديًا ومجزيًا في آنٍ واحد. حظيتُ بشرف العمل مع فرقٍ رائعة في هذه الأقسام، وكان لخبرتهم وتعاونهم أثرٌ كبيرٌ في مسيرتي المهنية.
الأمين العام:متى ولماذا قررت إطلاق South Jersey Elevator (SJE)؟
بي ام: لطالما حلمتُ بامتلاك مشروعي الخاص، حتى عندما كنتُ أعمل كهربائيًا. كان لرؤية والدي يدير شركته، ورؤية القيم التي غرسها في خدمة العملاء، أثرٌ عميقٌ عليّ. مع مرور الوقت، بدأتُ أفكر في افتتاح متجري الخاص، خاصةً مع تغيّرات القطاع التي لم تتوافق مع تلك القيم. إلا أن العمل لدى شخص آخر كان يُقيّدني، وبقيت فكرة امتلاك مشروعي الخاص مجرد حلم.
تغير كل ذلك عندما فقدت وظيفتي - ليس بسبب أدائي، بل بسبب خلاف شخصي مع المدير العام الجديد. كانت لحظة عصيبة، لكن زوجتي، ديبرا ماكغراث، رأت فيها فرصة. شجعتني قائلة: "حان وقتك لتفتح مشروعك!". كان دعمها بمثابة لحظة فارقة في حياتي. صخري عندما نصح أدريان روكي بالفوز، ألهمتني كلماتها، فقررتُ تأسيس SJE.
الاسم بحد ذاته يحمل معنىً خاصًا، إذ استوحيته من ابني، ويليام ر. ماكغراث، وهو يلعب في مباراة أفضل لاعب في جنوب جيرسي (SJE). هذا الارتباط جعله أكثر خصوصيةً ومعنىً بالنسبة لي. بالنظر إلى الماضي، كان هذا أفضل قرار اتخذته.
الأمين العام: وصف الشركة - تخصصاتها، والمناطق الجغرافية التي تخدمها، ومحركات النمو.
بي ام: بُنيت شركة SJE على أسس متينة من العمل الجاد والقيم العائلية والشغف بتقديم خدمة متميزة. نحن متخصصون في التحديث والخدمة والصيانة، وهي مجالات قضيتُ فيها معظم مسيرتي المهنية واكتسبتُ فيها خبرةً حقيقية. بدلاً من التركيز على الإنشاءات الجديدة، نتميز بتحسين الأنظمة القائمة وضمان تشغيلها بأمان وكفاءة لعملائنا.
نخدم جنوب نيوجيرسي والمناطق المحيطة بها، ورسالتنا هي توفير مستوى عالٍ من الرعاية والاهتمام الذي غالبًا ما تغفله الشركات الكبرى. لطالما آمنتُ بأهمية معاملة العملاء بالطريقة التي أحب أن أُعامل بها، وهي قيمة تعلمتها من مشاهدة والدي وهو يدير شركته الخاصة.
لقد ساهم في نمونا ثقة عملائنا، وتوصياتنا الشفهية، والعلاقات التي بنيناها على مر السنين. بالنسبة لي، هذه الشركة أكثر من مجرد شركة، إنها وسيلة لتكريم الدروس التي علمني إياها والدي، ولتعريف ابني بمعنى بناء شيء ذي معنى، وتقديم خدمة تُحدث فرقًا حقيقيًا في حياة الناس. في SJE، لسنا هنا لإصلاح المصاعد فحسب، بل لدعم من يعتمدون عليها يوميًا.
الأمين العام: ما هي التحديات الرئيسية ومحركات النمو التي تواجه شركة SJE في الوقت الحالي وفي السنوات الخمس المقبلة؟
بي ام: تركز شركة SJE على خدمة جنوب نيوجيرسي والمناطق المحيطة بها. وتتمحور أولوياتنا وتحدياتنا حول تقديم خدمة متميزة لمجتمعاتنا المحلية، وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، والتكيف مع تغيرات القطاع. ومن بين دوافع نمونا التزامنا بالتحديث، وخدمة العملاء المصممة خصيصًا، والبقاء في صدارة التقنيات الحديثة. ومن خلال تركيزنا على منطقتنا الرئيسية، نضمن حصول كل عميل على الاهتمام والرعاية التي يستحقها، مع الحفاظ على المعايير العالية التي تميزنا.
الأمين العام: كم عدد موظفي شركة SJE حاليًا؟ هل الشركة توظف؟
بي ام: تفخر شركة SJE بفريق عمل متفانٍ يضم 23 موظفًا، ونسعى دائمًا للنمو من خلال استقطاب مواهب جديدة. تزدهر شركتنا بفضل ثقافة عمل متفائلة، حيث التميز هو المعيار، و"الفشل ليس خيارًا". نبحث عن أفراد يشاركوننا شغفنا بتقديم خدمة متميزة، ومستعدين للمساهمة في فريق يُقدّر العمل الجاد والابتكار والطموح. في SJE، كل موظف جديد ليس مجرد موظف عادي، بل هو جزء من عائلة تسعى جاهدةً لتحقيق النجاح معًا.
الأمين العام: ما هو التحدي الأكبر والأكثر مكافأة في إدارة شركة مصاعد مستقلة؟
بي ام: لقد كانت إدارة الأعمال على مدى السنوات الخمس الماضية تحديًا للجميع، وشركة SJE ليست استثناءً. واجهنا العديد من العقبات، بدءًا من تطوير القوى العاملة ووصولًا إلى اضطرابات سلسلة التوريد. ومع ذلك، أعتقد أن التغييرات في قطاعنا تُمهّد الطريق لمستقبل باهر.
ما يُحفّزني حقًا هو رؤية فريقي يُحقق النجاح ويتجاوز الأهداف التي وضعناها - ليس لأنهم مُجبرون على ذلك، بل لأنهم يرغبون فيه بصدق. إن مشاهدة أشخاص جدد يدخلون هذا المجال، ويتعلمون وينمون ويزدهرون هو أكثر ما يُسعدني في عملي. شغفهم وتفانيهم هو ما يُغذّي دافعي لمواصلة التقدم وبناء شيء ذي معنى في SJE.
الأمين العام:ما هي الأهداف التي تأمل أن تحققها الجمعية الوطنية لمقاولي المصاعد (NAEC) خلال فترة رئاستك؟
بي ام: لم يمضِ على ولايتي كرئيسٍ لـ NAEC سوى عامٍ واحد، لكنني عازمٌ على استغلال كل لحظةٍ فيها. ينصبُّ تركيزي الأساسي على تطوير التعليم في هذا القطاع، وهو أمرٌ أؤمن بأنه أساسيٌّ لاستمرار نموه وتطوره. تُعدّ مبادرة نظام إدارة التعلم التي تُطلقها NAEC خطوةً أساسيةً في تزويد المهنيين بالأدوات والمعرفة اللازمة للتكيف مع بيئةٍ متغيرةٍ باستمرار.
أسعى أيضًا إلى إرساء تقاليد هادفة تُعزز التواصل والتعاون. هذا العام، أطلقتُ مبادرة جديدة، حيث يُقيم الرئيس ونائب الرئيس ورؤساء اللجان غداءً في المؤتمر لضمان التوافق بين المجلس واللجان. الهدف هو العمل معًا نحو رؤية موحدة.
من المبادرات الأخرى التي أفتخر بها تخصيص يوم لزيارة موظفي NAEC لعقد اجتماعات فردية. وقد أتاح ذلك للموظفين فرصة التعبير عن أفكارهم ومخاوفهم، وأتاح لي التواصل معهم شخصيًا. آمل أن يصبح هذا تقليدًا دائمًا للرؤساء المستقبليين، مما يعزز العلاقات ويعمق فهمهم للمنظمة.
وفي النهاية، هدفي هو أن أترك NAEC أقوى وأكثر اتحادًا وأفضل استعدادًا لقيادة الصناعة في المستقبل.
الأمين العام:لماذا تعتقد أنه من المهم وجود جمعيات مثل NAEC؟
بي ام: تُعدّ جمعيات مثل NAEC حيوية للمقاولين المستقلين والموردين في قطاعنا. فهي توفر تعليمًا أساسيًا، وتعزز معايير السلامة، وتضمن بقاء الأعضاء على اطلاع دائم بالتطورات التكنولوجية. علاوة على ذلك، تُمثّل NAEC شبكة دعم أساسية، حيث يُمكن لمحترفي القطاع التواصل وتبادل الخبرات والعمل معًا لمواجهة التحديات. فهي تهدف إلى تعزيز روح الجماعة، وتزويد الأعضاء بالموارد اللازمة للنجاح في قطاع دائم التطور.
الأمين العام: اخبرني عن عائلتك.
بي ام: أنا متزوج من زوجتي الرائعة، ديبرا ماكغراث، منذ ٢٦ عامًا. عملت ممرضة متفانية لمدة ٢٥ عامًا، وانضمت إلى SJE خلال سنوات جائحة كوفيد-١٩، مُضيفةً أخلاقيات عملها الثابتة وتعاطفها إلى الشركة. معًا، لم نبنِ شركة فحسب، بل إرثًا لعائلتنا.
لدينا طفلان رائعان. ابنتنا، بريانا ماكغراث، تبلغ من العمر 23 عامًا، وتتقدم حاليًا بطلبات الالتحاق بكليات الطب البيطري لتحقيق حلمها بأن تصبح طبيبة بيطرية. يعمل ابننا، ويليام ر. ماكغراث، معي في SJE، وكان ذلك بمثابة متعة حقيقية. لقد كانت مشاهدته يساهم في الشركة ويتطور في دوره من أكثر التجارب المجزية في حياتي.
العائلة هي كل شيء بالنسبة لي، والحصول على دعمهم ومشاركتهم في حياتي وأعمالي هو امتياز أشعر بالامتنان العميق له.
"هدفي هو أن أترك NAEC أقوى وأكثر اتحادًا وأفضل استعدادًا لقيادة الصناعة في المستقبل."
– ماكغراث
الأمين العام: ماذا تفعل في وقت فراغك؟
بي ام: في أوقات فراغي، أستمتع بقضاء أوقات ممتعة مع عائلتي وأصدقائي. لم تكن لديّ هواية واحدة ثابتة طوال حياتي، بل أكثر ما أستمتع به هو تجربة أشياء جديدة وخوض تجارب مختلفة مع تطور الحياة. على مر السنين، دربتُ فريق كرة القدم الأمريكية لسبعة مواسم، وقضيتُ وقتًا في ملعب الجولف، واستمتعتُ بالصيد، ومارستُ هواية السباحة على متن قاربي.
لكن الأهم من كل شيء هو أن أكون مع عائلتي. الحياة قصيرة جدًا، وأؤمن بأهمية استغلال كل لحظة نقضيها معًا. بالنسبة لي، تلك التجارب والذكريات المشتركة هي أعظم ثمار الحياة.
الأمين العام: أين ترى نفسك، على المستوى الشخصي والمهني، بعد 10 سنوات؟
بي ام: بعد عشر سنوات، سأبلغ الحادية والستين، وآمل أن أعيش حياةً تُوازن بين تحقيق الذات والتطور المهني. شخصيًا، أسعى لتحقيق أهدافي - خوض مغامرات جديدة، وتكوين ذكريات لا تُنسى، وقضاء وقت ممتع مع أحبائي.
على الصعيد المهني، رؤيتي هي أن يتولى ابني إدارة شركة SJE، ويديرها بنفس التفاني والقيم التي بنت أسسها. سيسمح لي هذا الانتقال بالتركيز على الجانب التعليمي في صناعة المصاعد، حيث أستطيع رد الجميل من خلال مشاركة معرفتي وخبراتي لمساعدة الآخرين على النمو والنجاح.
مع أن المستقبل غامضٌ دائمًا، إلا أنني أشعر بالامتنان لكوني جزءًا من هذه الرحلة الرائعة. هدفي هو ترك إرثٍ زاخرٍ بالفرص والخدمات والنمو، ليس فقط لعائلتي، بل للقطاع الذي تشرفتُ بالعمل فيه.
المزيد من الفئة
أخبار يومية