ما يريده الموظفون

كتاب "يجب على كل قائد أن يقرأه"

في الفيلم الناجح، ماذا تريد النساءيكتشف ميل جيبسون أنه يستطيع سماع أفكار النساء، وخاصة في العمل. ومن المثير للاهتمام أن العديد من القادة الذين أتحدث معهم يسألونني غالبًا: "ما الذي يريده الموظفون؟" وفي حين أننا لا نستطيع سماع أفكار موظفينا مثل ميل جيبسون، فإن هذه المقالة ستقدم أهم ثلاثة أشياء يريدها الموظفون من أصحاب عملهم وقادتهم. وبتسليحهم بهذه المعرفة، سيكون القادة أكثر استعدادًا لجذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها لشركتهم. وفيما يلي أهم ثلاثة أشياء:

1. التوازن الصحي بين العمل والحياة: يستمر تكوين القوى العاملة في التغير، من جيل طفرة المواليد وجيل إكس الذي يمثل جزءًا كبيرًا من القوى العاملة، إلى موظفي الجيل زد والألفية. مع موظفي الجيل زد والألفية اليوم، لم يعد "العمل لساعات متأخرة من الليل" للتقدم في العمل هو التركيز الأول: ينصب التركيز على تحقيق التوازن بين العمل والحياة - نهج "العمل الجاد" و"اللعب الجاد" في الحياة العملية. أفادت دراسة حديثة لمكان العمل أجرتها Hubstaff أن 72٪ من الموظفين يقولون إن التوازن بين العمل والحياة ضروري لرضاهم الوظيفي. ومع ذلك، فإن 26٪ من الموظفين يؤدون حاليًا عملًا خارج ساعات العمل الأساسية. هذا مؤشر واضح على أن القادة بحاجة إلى التدخل للمساعدة في تعزيز ثقافة الشركة التي تجعل التوازن بين العمل والحياة أولوية قصوى. لمساعدة الموظفين على تحقيق توازن صحي بين العمل والحياة، يمكن للشركات أن تفكر في تبني ما يلي:
   • ترتيبات العمل المرنة
   • خيارات العمل عن بعد
   • سياسات الإجازات السخية 
   • برامج مساعدة الموظفين (EAPs)
   • سياسات مكان العمل بشأن الاتصالات بعد ساعات العمل وواجبات العمل 
2. إن ثقافة العمل الإيجابية هي الأساس. يقول مستشار الإدارة الشهير بيتر دراكر: "إن الثقافة تلتهم الاستراتيجية في وجبة الإفطار". قد تمتلك الشركة أعظم المنتجات أو الخدمات، ولكن ثقافة الشركة القوية تتفوق عليهما. إن ثقافة الشركة الإيجابية تشجع الموظفين على المخاطرة دون خوف من التعرض للعقاب بسبب ارتكاب الأخطاء. كما تعمل ثقافة العمل الإيجابية على تحفيز الموظفين على العمل كسفراء لعلامة الشركة التجارية ورسالتها. إن بناء ثقافة عمل إيجابية يجب أن يبدأ من أعلى مستويات المنظمة. إن القادة الذين يظهرون الاحترام والنزاهة والشفافية في كل ما يفعلونه سيضعون النغمة الصحيحة نحو بناء ثقافة عمل إيجابية. وقد أظهرت الدراسات أن ثقافة العمل الإيجابية تزيد من مستويات الرضا الوظيفي والاحتفاظ بالموظفين، وتعزز بشكل كبير القدرة على توظيف أفضل المواهب.

بالنسبة لموظفي الجيل Z والألفية اليوم، فإن "العمل لساعات متأخرة من الليل" للتقدم في العمل لم يعد هو المحور الرئيسي.

3. مزيد من المرونة والاستقلالية. لا أحد يحب العمل مع مدير يفرض سيطرته على كل شيء. ومع ذلك، هناك قادة داخل المنظمات ما زالوا يفرضون سيطرتهم على كل شيء. وفيما يلي بعض السمات المشتركة بين المديرين الذين يفرضون سيطرتهم على كل شيء: 
   • مهووس بالرئيس بدلاً من مهووس بالعميل
   • الموظفون خائفون من مشاركة آرائهم.
   • سرعة دوران الخبراء الموهوبين
   • يجب أن تتم الموافقة على كل قرار من قبل المدير.
   • تواجه المشاريع اختناقات بسبب كثرة الاجتماعات والتسجيلات.

إن عكس المدير الذي يفرض سيطرته على كل شيء هو المدرب. فالمدربون يمكّنون الموظفين من طرح الأسئلة وتحمل المسؤولية ومنحهم الاستقلالية في اتخاذ القرارات. وإذا كنت مديرًا يفرض سيطرته على كل شيء، فتحدَّ نفسك حتى لا تتدخل في كل قرار. وبدلاً من ذلك، أخبر فريقك بالنتائج المتوقعة التي تتطلع إليها ودع الفريق يعمل على تحقيق توقعاتك. وسوف يساعدك القيام بذلك على تطوير موظفيك. وسوف تحظى باحترام أكبر كقائد، وسوف تقود من خلال النفوذ بدلاً من منصب السلطة.  

لقد قدمت هذه المقالة أهم ثلاثة أشياء يبحث عنها الموظفون من أصحاب العمل والمديرين. وهناك أشياء أخرى مهمة يبحث عنها الموظفون، بما في ذلك بيئة عمل شاملة، وفرص للتقدم، وممارسات أجور عادلة وظروف عمل آمنة. يحتاج القادة إلى مراقبة كل جانب من جوانب العمل بجدية لضمان حصول الموظفين على توازن صحي بين العمل والحياة، والعمل في ثقافة عمل إيجابية، ووجود قادة يسمحون للموظفين باتخاذ قرارات العمل الرئيسية. هذا ما يريده الموظفون. هذا ما نريده جميعًا: الاحترام والتقدير والحرية لنكون أفضل نسخة من أنفسنا.