Vertikale Aufzüge betreten das Zeitalter der Algorithmen

Daten, KI und new EuropeStandards definieren Aufzugsmanagement und -wartung neu.

von Olga Quintanilla Marful EW Europe Korrespondent

Spanien verfügt über einen der größten Aufzugsparks der Welt und steht damit vor einer der größten technologischen Herausforderungen im modernen Bauwesen: Vernetzung, vorausschauende Wartung und Schutz. Im digitalen Zeitalter durchläuft die vertikale Beförderung einen Wandel, der weit über die Maschinen selbst hinausgeht: Intelligentes Geschäftsmanagement, Aufzugsvernetzung, vorausschauende Wartung, …ew EuropeRegulierung und Cybersicherheit sind nicht länger optional. Die Digitalisierung etabliert sich somit als neue strategische Achse, die die Wettbewerbsfähigkeit der virtuellen Wirtschaft in den kommenden Jahren bestimmen wird.

Diese Themen standen im Mittelpunkt des Nationalen Aufzugskongresses mit dem Titel „Digitale Transformation für Ihr Unternehmensmanagement und die Vernetzung von Aufzügen“, der Ende Oktober 2025 im Eurostars Tower Hotel in Madrid stattfand und vom spanischen Aufzugsverband (FEEDA) organisiert wurde. Der Kongress bot Raum für Reflexion und strategische Analyse der Anwendung des digitalen Zeitalters auf die Aufzugstechnik und wurde von Anabel Rodríguez Alegre, Mitglied des Kommunikationsausschusses der FEEDA, präsentiert und geleitet. Das Programm war in zwei Blöcke unterteilt: Vernetzung und digitale Transformation.

Der VT-Sektor war historisch gesehen ein Motor des sozialen Wandels. José Carlos Frechilla, Direktor von FEEDA, betonte dies bei der Eröffnungszeremonie und hob hervor, dass „alle Veränderungen der Menschheit auf große Innovationsmomente zurückgehen“. Als Beispiel nannte er den Meilenstein von 1853, als Elisha Graves Otis einen Aufzug mit einem rudimentären Sicherheitssystem präsentierte, der die Bewegung in Gebäuden revolutionierte und zu einem „Symbol für Wachstum, Technologie und Fortschritt“ wurde.

Frechilla betonte, dass diese digitale Transformation mit einem „Umdenken der Führungskräfte beginnen wird, die sich der zukünftigen Bedürfnisse bewusst werden. Diese Transformation ist gekommen, um zu bleiben, und wir müssen voranschreiten und gleichzeitig den Innovationsgeist bewahren, der den vertikalen Fortschritt seit seinen Anfängen geprägt hat.“

Antonio Pérez, Präsident der FEEDA, gab einen interessanten chronologischen Überblick, von Booles algebraischer Logik über das Telefon, die Entdeckung des Transistors und der Computer bis hin zum Zeitalter der KI, deren Entwicklung er als „aufregend und unvermeidlich“ bezeichnete.

José Manuel Prieto, Leiter der Generalunterdirektion für Qualität und Arbeitssicherheit, sprach ebenfalls und stellte einen Zusammenhang zwischen der Digitalisierung, den regulatorischen Anforderungen und den zukünftigen Abläufen des Sektors her.

Im Rahmen der ITC (Technical Instruction) wies er darauf hin, dass diese detaillierte Wartungsaufzeichnungen und eine aktuelle Dokumentation vorschreibt, und betonte, dass „Digitalisierung und Kommunikation unerlässlich sind, um sicherzustellen, dass jeder Vorfall oder Eingriff erfasst und nachvollziehbar ist.“

Über die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften hinaus betonte Prieto, dass die Digitalisierung die Energieeffizienz verbessern, Reaktionszeiten verkürzen und die vorausschauende Wartung voranbringen wird. „Es geht nicht nur darum, die Standards zu erfüllen, sondern sie zu übertreffen, Bedürfnisse zu antizipieren und Mehrwert zu schaffen“, bemerkte er. In einem Szenario, in dem die Wettbewerbsfähigkeit des Sektors seiner Warnung nach zunehmend von dieser Fähigkeit zur Vorausschau abhängen wird, sei dies unerlässlich.

Wertschöpfung durch Technologie

Der Abschnitt „Konnektivität“ begann mit einer inspirierenden Präsentation von JJ Delgado, Geschäftsführer von MOVE Estrella Galicia Digital, zuvor bei Amazon und International TopVoice: „Aufbau digitaler Unternehmen, die über die Technologie hinausgehen“.

Digitalisierung ist keine Frage technologischer Macht, sondern von Urteilsvermögen. Das war die Kernaussage von Delgados Präsentation: „Technologie regiert heute nicht mehr.“ In einem Kontext, in dem der Zugang zu fortschrittlichen Werkzeugen demokratisiert wurde, „liegt der wahre Unterschied nicht mehr darin, Technologie zu besitzen, sondern darin, zu wissen, wofür und wie man sie einsetzt.“ „Zugang ist eine Ware“, betonte er, und daher kein Wettbewerbsvorteil mehr.

Unternehmen, so Delgado, streben nicht per Definition nach Digitalisierung: „Sie wollen vielmehr wie digitale Unternehmen wachsen.“ Wenn Technologie dieses Wachstum nicht vorantreibt, verliert sie ihren Zweck. Digitalisierung schaffe nur dann Mehrwert, wenn sie die Art und Weise, wie Geschäfte abgewickelt werden, transformiere, nicht wenn sie lediglich alte Prozesse mit neuen Werkzeugen reproduziere, sagte er.

In diesem Kontext wirkt KI als Beschleuniger, nicht nur aufgrund ihrer weitverbreiteten Anwendung – wie der Erfolg von ChatGPT verdeutlicht –, sondern auch, weil sie eine historische Logik verändert: Nicht mehr allein die Intelligenz, die ein Unternehmen anziehen kann, ist entscheidend, sondern „die kognitive Kapazität, die es durch die Kombination von Mensch und KI entwickeln kann“. Der Hauptkonkurrent, so warnte er, sei nicht mehr ein anderes Unternehmen, sondern „die Zeit und das Risiko, überholt zu werden“.

Die Digitalisierung kommt keineswegs nur Großkonzernen zugute, sondern, wie Delgado betonte, „bringt alle Unternehmen, ob groß oder klein, an die gleichen Startbedingungen“. Die Zukunft mag bedrohlich wirken, schloss er, aber „nur aus der Perspektive der Basis. Sich ihr direkt zu stellen, mit der richtigen Einstellung, dem nötigen Fokus und der Bereitschaft zu lernen, ist der einzige Weg, zu verhindern, dass sich dieser Riese als minderwertig erweist.“

KI im vorausschauenden Aufzugswartungsmanagement

Dies war der Titel des ersten Runden Tisches, der von José Manuel Rodríguez, dem Präsidenten der AEAM (Madrid Business Association of Elevators), moderiert wurde und der eine radikale Änderung der aktuellen Wartungspraktiken empfahl:

„Wir alle haben planmäßige Inspektionen, verwaltete Warnmeldungen, technische Informationen, Management- und Lösungsprozesse sowie zufriedene Kunden. Doch das aktuelle Wartungsmodell verändert sich dank KI, und dies führt uns hin zu einem vorausschauenden Wartungsmanagement.“

KI-Agenten haben eine Debatte ausgelöst: Was sind sie? Und wie können sie Unternehmen helfen? KI-Agenten stellen „eine Weiterentwicklung und wahrscheinlich den aktuellen Stand der Technik im Bereich KI“ dar. So definierte Alfredo Carrión, Direktor für KI, Daten und Analytik sowie neue Technologien bei KPMG, sie und beschrieb sie als komplexe Systeme mit echtem Potenzial für die Geschäftswelt. Ihr Wendepunkt kam 2022 mit dem Aufkommen von Sprachmodellen wie ChatGPT, deren weite Verbreitung nicht auf einen technologischen Zufall zurückzuführen ist, sondern auf einen tiefgreifenden Wandel in unserer Interaktion mit Technologie.

Wir stehen vor der „wahrscheinlich ersten Technologie der Geschichte, mit der wir in natürlicher Sprache interagieren können“. Diese Zugänglichkeit, so Carrión, überwindet eine historische Barriere: Jahrzehntelang war Technologie Fachleuten vorbehalten; heute genügt es, kommunizieren zu können. Selbst die Sprache stellt keine Hürde mehr dar, und darin liegt der Schlüssel zu ihrer rasanten Verbreitung.

Im Zentrum dieser Transformation stehen die Sprachmodelle, das „Herzstück der Agenten“, die sich innerhalb von nur drei Jahren von universellen Chatbots zu Systemen mit Denk- und Lernfähigkeit entwickelt haben. Die ersten Lösungen lieferten zwar plausible Antworten, waren aber im beruflichen Kontext kaum hilfreich. „Wenn wir ihnen nicht mehr Informationen geben, sind diese Antworten im Arbeitsumfeld nutzlos“, warnte er, insbesondere in technischen und regulierten Branchen wie der Aufzugsbranche.

Die aktuelle Phase ist die der intelligenten Agenten, die nicht nur verstehen und schlussfolgern, sondern auch handeln können. Im Hinblick auf die vertikale Integration eröffnen sie konkrete Szenarien: „Von der Steigerung der Kundenzufriedenheit bis zur Reduzierung von Störungen durch automatisierte Maßnahmen zur Optimierung der Wartung oder zur Vorhersage von Ausfällen.“ Dieser Fortschritt erfordert in kritischen Prozessen Vorsicht, bietet aber bereits jetzt unmittelbare Vorteile in Bereichen wie dem Backoffice.

Hier sieht Carrión einen klaren „schnellen Erfolg“: Wartungsaufzeichnungen, Abrechnungs- oder Verwaltungsaufgaben:

„Je digitalisierter und standardisierter diese Prozesse sind, desto größer ist der Einfluss auf Effizienz, Qualität und Benutzererfahrung.“ Dann, so sein Fazit, „hört die Technologie auf, abstrakt zu sein, und wird zu etwas mit greifbarem Wert.“

Digitale Transformation zur Reduzierung von Vorfällen

Der Einsatz von KI in der vorausschauenden Wartung erfordert umfangreiche Vorbereitungsarbeiten. Dies erklärte Juampe Borrás, Vertriebsleiter für die Iberische Halbinsel bei Nayar, und unterschied zwei Schlüsselphasen: Die erste konzentriert sich auf die Verwaltung und Analyse großer Datenmengen, die zweite auf die Weitergabe dieser Erkenntnisse an den Endkunden. Die Nutzung dieser von KI-Agenten verarbeiteten Daten „bricht mit traditionellen Modellen“, indem sie eine kontinuierliche Kommunikation über rund um die Uhr verfügbare Chatbots ermöglicht, die Techniker, Supportsysteme und das Werk miteinander verbinden. Das Ergebnis ist eine proaktivere Wartung, die Störungen reduziert und die Benutzerinformation verbessert. Diese Transformation, betonte er, ist nicht nur technologisch, sondern auch professionell.

„Die Techniker der Zukunft werden anders arbeiten; es wird nicht mehr so ​​sein wie heute.“

Bei Horaitec betonte CEO Héctor Reboredo die Notwendigkeit, bestehende Modelle zu transformieren, ohne dabei das vorhandene Wissen zu verlieren. „Es geht nicht darum, die Techniker zu ersetzen, sondern ihr Fachwissen zu nutzen und an zukünftige Bedürfnisse anzupassen“, erklärte er. Konkret führte er aus, dass das Unternehmen bereits KI über das Internet der Dinge (IoT) einsetzt. Sensoren in Türen und Lichtvorhängen generieren kontinuierlich Daten. Die KI lernt den normalen Betrieb des Aufzugs und alarmiert den Techniker bei Anomalien, bevor es zu einer Störung kommt. Dies verdeutlicht den Wandel von reaktiver zu präventiver Wartung.

Carlos Guembe, Mitglied der Digitalisierungskommission und Leiter der digitalen Dienste bei Schindler Iberia, hob die sich bietenden Chancen im Dokumentenmanagement und in der Endnutzerkommunikation hervor. „Chatbots erweisen sich als Schlüsselinstrument, um eine der größten Herausforderungen der Branche zu bewältigen: den durch die ITK-Vorschriften bedingten Dokumentenaufwand“, erklärte er. Schon bald können Nutzer durch einfaches Öffnen einer App oder eines Chats direkt auf die neuesten Berichte, Störungen oder den Ursprung einer Benachrichtigung des Aufzugs zugreifen. Dies vereinfacht Prozesse und reduziert die Anzahl der Zwischenhändler.

Was KI dem Endnutzer tatsächlich bringt, erklärte Carrión eindeutig: Präzise Antworten sind nur möglich, wenn sie auf hochwertigen Daten und einem spezifischen Kontext basieren. In technischen Sektoren wie Aufzügen, so warnte er, reiche eine allgemeine Antwort nicht aus. Daher sei es wichtig, Systeme mit eigenen Wissensdatenbanken auszustatten und Schutzmechanismen zu implementieren, um kontextfremde Antworten zu verhindern. Dieses Potenzial – Effizienz, Benutzerfreundlichkeit und vorausschauende Wartung – müsse durch Datenschutz, Sicherheit und Daten-Governance unterstützt werden, schloss er. Denn ohne bewährte Verfahren verliere KI ihren Wert; mit ihnen werde sie zum Motor für einen nachhaltigen Wandel im Sektor.

Konnektivität, europäische Vorschriften und Cybersicherheit

Sind Aufzugsunternehmen im Hinblick auf das Datenschutzgesetz für die Zukunft gerüstet? Diese Frage eröffnete die zweite Podiumsdiskussion unter der Moderation von Pedro Piñeiro, Präsident der Digitalisierungskommission der FEEDA. Er ging von einer klaren Prämisse aus: Dank verbesserter Netzwerke, IoT und Industrie 4.0 sind Aufzüge bereits seit einiger Zeit vernetzt – eine Realität, die insbesondere bei kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) weit verbreitet ist. Die Vorteile liegen auf der Hand: bessere Kontrolle, Risikoprävention, frühzeitige Warnung vor Störungen und erhöhte Sicherheit. Das Problem entsteht jedoch, so Piñeiro, wenn „diese Vernetzung zu fragmentierten Daten führt, was die Regulierungsbehörde als Einschränkung des freien Wettbewerbs interpretiert.“

Die europäische Antwort auf dieses Szenario besteht aus zwei unmittelbar anwendbaren Verordnungen: dem Datenschutzgesetz, das den fairen Zugang zu Daten gewährleisten soll, und der Cyberresilienz-Verordnung (CRA), die die Sicherheit vernetzter Systeme stärken soll. Beide, so Piñeiro, verpflichten Unternehmen nicht nur zur Vernetzung, sondern auch zur Definition, „wie Daten in einem zunehmend anspruchsvollen regulatorischen Umfeld geteilt, geschützt und verwaltet werden“.

Die Rolle technischer Normen wurde von Paloma García López, Direktorin für Normung und Interessengruppen bei UNE (dem spanischen Verband für Normung und Interessengruppen), erläutert. Sie erklärte, dass diese der Schlüssel zur Anwendbarkeit des regulatorischen Rahmens seien. Die regulatorische Entwicklung konzentriert sich derzeit auf Hochrisikosysteme – beispielsweise im Bereich der physischen Sicherheit – mit Normen für Risikomanagement, Governance und Datenqualität, Informationstransfer und Konformitätsbewertung. Obwohl sie Verzögerungen einräumte, betonte sie, dass die Herausforderung nicht nur regulatorischer, sondern auch praktischer Natur sei: „Unternehmen dabei zu helfen zu verstehen, was für sie gilt, was verpflichtend ist und wie die verschiedenen Normen zusammenwirken.“

García erklärte, dass einige für 2025 geplante Standards bereits 2026 in Kraft treten werden und der vollständige Satz für Hochrisikosysteme voraussichtlich zwischen 2026 und 2027 vorliegen wird. Für allgemeine Systeme arbeitet die KI-Agentur der Europäischen Kommission an Leitlinien und Best Practices, während sich der Rahmen für Nachhaltigkeit noch in der Anfangsphase befindet. Spanien hat in diesem Bereich eine Vorreiterrolle eingenommen und bereits einen Standard zur Messung des CO₂-Fußabdrucks, des Energie- und Wasserverbrauchs von KI-Systemen veröffentlicht, der „als europäischer Maßstab vorgeschlagen werden soll“, so García.

Datenschutzgesetz: Ein Puzzle mit vielen Teilen

Die Einführung des Datenschutzgesetzes wirft einige Fragen auf, unter anderem: Wer definiert die gemeinsame Sprache der Daten? García warnte in diesem Zusammenhang vor einem deutlichen Mangel im europäischen Regulierungsprozess: Standards würden primär aus technologischer Sicht entwickelt, mit „kaum Beteiligung der Industriezweige“, die diese Daten direkt nutzen werden. „Wir müssen wachsam sein“, mahnte sie.

Aus Branchensicht bezeichnete Vicente Pacheco, Forschungs- und Entwicklungsleiter bei IMEM und Mitglied des Digitalisierungsausschusses von FEEDA und der European Lift Association (ELA), das Datenschutzgesetz als ein weiteres, aber entscheidendes Puzzleteil, das die Branche bereits zusammenzusetzen versucht. Die weitreichende Verordnung betrifft alle vernetzten Geräte, die Daten übertragen können, darunter auch Aufzüge und Rolltreppen, und regelt den Zugriff auf die von ihnen generierten Informationen unter fairen, transparenten und nicht missbräuchlichen Bedingungen. Pacheco wies darauf hin, dass das Datenschutzgesetz auch neue Rollen einführt – Nutzer, Dateninhaber und autorisierter Dritter – und die Weitergabe der für den Betrieb notwendigen Daten vorschreibt, ohne die Übertragung von Algorithmen oder Branchen-Know-how zu fordern.

Welche Daten sollten also weitergegeben werden? Im Bereich der Instandhaltung nannte er beispielsweise Daten zum Status von Türen – offen oder geschlossen – sowie die Rohdaten und deren Metadaten. Dies falle unter das Datenschutzgesetz und müsse bereitgestellt werden, erklärte er. Algorithmen, Protokolle und interne Prozesse, die Unternehmen zur Interpretation dieser Daten oder zur Verhaltensprognose verwenden, unterliegen dieser Verpflichtung nicht.

Pacheco erklärte, dass FEEDA seit zwei Jahren an dieser neuen regulatorischen Anforderung arbeitet, auch in Abstimmung mit der Europäischen Union über die ELA in Brüssel. Diese Arbeit antizipiert die Auswirkungen des Datenschutzgesetzes und bestätigt, dass Daten – wie sie generiert, geteilt und verwaltet werden – eine der strategischen Säulen für die Zukunft des Sektors sein werden und ein Umdenken im Dienstleistungsmodell erfordern.

Um zu veranschaulichen, wie ein sicherer Informationszugriff umgesetzt werden kann, nutzte José Manuel Flórez, Präsident von FEDAOC und Leiter der Industrieabteilung bei TÜV SÜD ATISAE, die Automobilindustrie als Beispiel. Er erklärte, dass dort mit SERMI (Security-Related Vehicle Repair and Maintenance Information) ein gemeinsames europäisches System entwickelt wurde, das auf Akkreditierungen und regelmäßigen Audits basiert und sicherstellt, dass nur Unternehmen, die die rechtlichen, technischen und sicherheitstechnischen Anforderungen erfüllen, Zugriff auf sensible Daten erhalten. Würde dieses Modell auf die Aufzugsbranche angewendet, könnten „alle Beteiligten nach denselben Regeln spielen“ und so Missbrauch verhindert werden.

Die Expertenrunde kam zu dem Schluss, dass die Zukunft nicht nur in der Vernetzung, sondern auch in der Datenverwaltung liegt. Die Klärung der Eigentumsverhältnisse, der Nutzungsrechte und der Nutzungsbedingungen wird entscheidend sein, insbesondere da das Datenschutzgesetz keine einheitliche Lösung vorschreibt, sondern jedes Unternehmen verpflichtet, eine eigene, klar definierte Lösung zu implementieren, wie der Vertreter der UNE betonte. Diese Gesetzgebung stellt eine Herausforderung dar, die eine Überprüfung von Prozessen, Geschäftsmodellen und Strategien erfordert, wobei Cybersicherheit ein kritischer Faktor für die Zukunftsfähigkeit des Sektors ist.

Produktivität

„Digitalisierung ist gar nicht so kompliziert: Beispiele aus der Praxis, die funktionieren.“ So lautete der Titel der dritten Podiumsdiskussion zum Thema Produktivität, die Teil des zweiten und letzten Abschnitts „Digitale Transformation“ war. Digitalisierung ist nicht kompliziert. Marta Ladero, Rechtsberaterin bei FEEDA und Moderatorin dieser abschließenden Diskussion, sagte:

„Wir verbinden dieses Wort oft mit Schwierigkeiten, großen Projekten, hohen Investitionen oder unerreichbaren Technologien, aber die Realität sieht ganz anders aus, da viele Unternehmen, darunter viele KMU, bereits konkrete Schritte unternommen haben. Es ist ein Prozess, den wir jedem ans Herz legen, so schnell wie möglich zu beginnen.“

Auf die Frage nach den entscheidenden Faktoren für den digitalen Fortschritt in Unternehmen betonte Pablo Oliete, Gründer von FOM und Experte für Industrie 4.0 und das industrielle Internet der Dinge (IIoT), nachdrücklich, dass die Unternehmenskultur der Schlüssel zum Erfolg sei. Er erklärte, dass die Kultur den Unterschied ausmache, wenn der CEO eine klare Vision habe und der Rest des Unternehmens daran glaube. „Dann geschieht etwas“, sagte er. „Und bei diesem Kulturwandel ist Weiterbildung das A und O. Sie ermöglicht es, andere zu verstehen, zu experimentieren und schließlich zu beobachten.“

Bei Raloe war die Digitalisierung kein aufgezwungenes Projekt, sondern ein natürlicher Prozess. Emilio Álvarez, IT-Leiter von Raloe, erklärte, der Weg sei von Anfang an „sehr intuitiv“ gewesen, was maßgeblich der engagierten Führung eines CEOs zu verdanken war, der „von der Digitalisierung begeistert war“. Dies habe eine reibungslose Transformation ermöglicht, die auf alle internen Prozesse angewendet wurde. Und falls diese anfängliche Begeisterung noch nicht vorhanden sei, meinte der Manager: „Wir müssen sie nur wecken; der Rest ergibt sich von selbst.“

In der Anfangsphase, als es sich um ein kleines Unternehmen handelte, erforderte die Prozessoptimierung keine umfangreichen Analysen, aber „mit dem Wachstum kommt die Komplexität. Dann“, erklärte Álvarez:

„Intuition muss zur Methode werden: Prozesse identifizieren, sie analysieren und entscheiden, welche Projekte mit dem geringsten Investitionsaufwand die größte Wirkung erzielen. Die teuerste Option ist nicht immer die profitabelste; manchmal spart eine brillante Idee in einer Abteilung mehr Kosten als ein großes Digitalprojekt.“

Zu den konkreten Vorteilen zählte Álvarez Kostensenkung, weniger Fehler, höhere Effizienz, Wachstum und einen besseren Ruf. Abschließend betonte er:

„Es gibt keine Einheitslösung. Jedes Unternehmen braucht sie. Es ist ein lebender Organismus, der sich weiterentwickelt, und was in einer Phase funktioniert, kann in einer anderen nicht mehr funktionieren. Der Schlüssel liegt nicht darin, Modelle zu kopieren, sondern darin, dass jede Organisation ihren eigenen Weg in der digitalen Transformation findet.“

Bei Cetec Components wurden höhere Produktivität und bessere Rückverfolgbarkeit durch die strategische Entscheidung erreicht, improvisierte Lösungen aufzugeben und auf strukturierte Digitalisierung umzusteigen. Roberto Pérez, CEO von Cetec Components, erläuterte dies und bezeichnete das Jahr 2022 als Wendepunkt: „Wir brauchten Automatisierung und vor allem präzise und zeitnahe Informationen.“ Er fügte hinzu, dass CEOs ohne verlässliche Daten „keine Entscheidungen treffen können“.

Die Einführung des ERP-Systems (Enterprise Resource Planning) bedeutete einen deutlichen Effizienzsprung: Prozesse, die zuvor Tage dauerten, wie beispielsweise der Bankabgleich, werden nun in Minuten erledigt, und die Rückverfolgbarkeit kritischer Komponenten wurde automatisiert. „Wir streben nach Produktivität, aber ohne die richtigen Werkzeuge ist das unmöglich“, betonte Pérez. Auf Bedenken hinsichtlich der Kosten angesprochen, verteidigte er die Digitalisierung als „Investition, nicht als Ausgabe“, die der Schlüssel zu besseren Entscheidungen durch skalierbare, auf jedes Unternehmen zugeschnittene Lösungen sei.

Datenanalyse: Die Transformation

Für Daniel Marroquín, technischer Leiter bei Cetec Components, ist „Zeitersparnis“ das konkrete Ziel der digitalen Transformation. Die Eliminierung unnötiger manueller Tätigkeiten wie der Dateneingabe und deren Ersetzung durch automatisierte Prozesse – stets unter Aufsicht – hat seit seinem Eintritt ins Unternehmen in direkter Abstimmung mit dem CEO höchste Priorität.

Die Integration des E-Commerce in das ERP-System markierte einen Wendepunkt für das Unternehmen. Die Rückverfolgbarkeit wurde unmittelbar gewährleistet, und Kundenbestellungen und -anfragen können nun auch außerhalb der Geschäftszeiten bearbeitet werden, was laut Marroquín zu einer „deutlichen Verbesserung der Servicequalität“ führte. Dieser Fortschritt, der sich bereits bis 2025 festigte, wird 2026 durch weitere Automatisierungen ausgebaut. Der nächste Schritt erfolgt im Lager durch Logistikanwendungen, PDAs (Personal Digital Assistants), Barcodes und automatisierte Datenverarbeitung, um Fehler zu reduzieren und die Effizienz zu steigern. Ergänzt wird dies durch Dashboards und bereichsspezifische Kennzahlen.

Marroquín fasst zusammen, dass der Schlüssel nicht nur in der Automatisierung liegt, sondern darin, „die freigewordene Zeit zu nutzen, um Daten zu sammeln, zu analysieren und zu interpretieren“. Seiner Meinung nach beginnt die eigentliche Transformation mit dem Übergang von manueller Arbeit zur Datenanalyse.

Bezüglich der Ängste, die die Digitalisierung in einem Unternehmen behindern können, betonte Álvarez, dass diese „nicht in der Technologie selbst, sondern in der Führung liegen“. Die größte Angst entsteht, wenn „CEOs nicht qualifiziert sind oder keine Notwendigkeit für die Digitalisierung sehen“ und sich nicht auf adäquate Teams verlassen. Laut Álvarez kann die Transformation nicht allein bewältigt werden.

„Heutzutage muss sich der CEO auf einen Chief Information Officer oder externe Technologiepartner verlassen. Entscheidend ist, die Strategie so zu unterstützen, dass die Digitalisierung keine Bedrohung mehr darstellt, sondern zum Vorteil wird.“

Wenn ein kleines oder mittelständisches Aufzugsunternehmen keine eigene IT-Abteilung hat und nicht auf externe Dienstleister setzt, kann die digitale Transformation zu einer gewaltigen Herausforderung werden. Laut Oliete liegt der Schlüssel darin, „Technologie zu verstehen und zu beherrschen“. Selbst bei der Zusammenarbeit mit Drittanbietern seien „interne Expertise und eine klare Struktur“ unerlässlich. Das größte Risiko, warnte er, sei die Cybersicherheit: „Sechs von zehn Unternehmen, die Opfer eines Cyberangriffs werden, gehen bankrott“, so das INCIBE (das spanische Nationale Institut für Cybersicherheit).

Er kam zu dem Schluss, dass die Antwort in „Talenten, Technologie und Zusammenarbeit“ liegt. Wenn keine spezialisierten Fachkräfte gefunden werden können, so Oliete, sei die Zusammenarbeit mit Verbänden, Unternehmen der Branche und Technologieanbietern unerlässlich: „Mit Schulungen, Beratung und guten Entscheidungen ist die Digitalisierung auch ohne große Investitionen möglich.“

Mit Blick auf die nächsten zehn Jahre wird sich die Aufzugsbranche weiterentwickeln, obwohl Pérez vor „zahlreichen Hindernissen“ für eine reibungslose Kommunikation zwischen Systemen und Unternehmen warnte. In diesem Zusammenhang wies er darauf hin, dass der Generationswechsel bei den Kunden ebenfalls zu diesem Wandel beitragen und die Marktentwicklung beschleunigen wird. Für Hersteller und insbesondere Wartungsdienstleister wird die Transformation komplexer sein, jedoch mit einem klaren Bekenntnis zu Investitionen in vorausschauende Wartung.

Der Tag bot ein besonderes Highlight: einen Live-Mini-Workshop zum Thema „Digitale Tools für besseres Business-Management: Von der Theorie zur Praxis, Produktivität und Rentabilität“. Geleitet wurde dieser von Pablo Alos, Direktor von Aumentta, und Nelson Gotera, Account Manager bei Aumentta. Im Anschluss fand eine Abschlusskonferenz zum Thema „Die Zukunft der Branche: Vernetzung, Daten und digitale Talente“ statt.

Der FEEDA-Preis 2025 wurde Luis de Las Heras verliehen, in Anerkennung seiner Verdienste, seines Engagements, seines Altruismus und seines unermüdlichen Einsatzes für FEEDA, sowohl zeitlich als auch qualitativ. De Las Heras ist Mitglied des Ausschusses für Sicherheit und Arbeitsangelegenheiten sowie des Ausschusses für Gesetzgebung und Verordnungen. Eine besondere Erwähnung erhielt außerdem Isabel Linares für ihre herausragenden Leistungen während ihrer gesamten beruflichen Laufbahn bei FEEDA.

Abschließend dankte Pérez allen FEEDA-Ausschüssen für ihre Arbeit und ermutigte den Sektor, alle Fragen über die Kommunikationskanäle der Organisation zu richten, indem er sagte: „Wir haben viele Türen offengelassen, damit niemand allein gelassen wird und Investitionen auf logische und vernünftige Weise durchgeführt werden können.“

Bewertungen

Laut Marta Ladero, Rechtsberaterin bei FEEDA, befindet sich die Implementierung von KI im Sektor noch in einer anfänglichen, analytischen Phase. „Wir machen Fortschritte, aber ohne klare Strategie“, erklärte sie. Dies sei geprägt von einem komplexen regulatorischen Rahmen – dem Datenschutzgesetz und der KI-Verordnung – und der Notwendigkeit, rechtliche Hürden in einem sich ständig verändernden Prozess zu identifizieren.

Aus geschäftlicher Sicht betrachtete Guillermo Sánchez, Vertriebsingenieur bei Ascensores Bossa, die Veranstaltung als notwendigen Weckruf. „Man wird dadurch angeregt, darüber nachzudenken, wie das eigene Unternehmen mit diesen Technologien wachsen kann“, bemerkte er, obwohl er praktische Beispiele vermisste, die es den Teilnehmern ermöglicht hätten, deren direkte Anwendung im Arbeitsalltag zu visualisieren.

Pacheco äußerte sich noch deutlicher und bezeichnete die Veranstaltung als „einen durchschlagenden Erfolg“. Seiner Ansicht nach ist die Digitalisierung „ein Prozess, den die Industrie durchlaufen muss“ und geht weit über die bloße Vernetzung von Aufzügen hinaus: „Es ist eine Frage der Denkweise, insbesondere für KMU.“

Für Lorenzo Beltrán Aguirre, CEO von Beltrán Elevators and Lifts, war das Treffen „lehrreich und sehr verständlich“, da die Referenten ein hochaktuelles Thema „verständlich und ohne Fachjargon“ behandelten. Er verriet außerdem, dass sein Unternehmen bereits seit einiger Zeit an einer konkreten KI-Anwendung arbeitet.

Bei der Abschlusszeremonie betonte Frechilla, dass die Veranstaltung die Erwartungen erfüllt und eine wichtige Botschaft vermittelt habe: „Alle Unternehmen müssen die digitale Transformation durchlaufen.“ Er beharrte darauf, dass es bei dieser Transformation „nicht um Computer, sondern um Strategie geht“ und dass sie kleineren Unternehmen sogar noch mehr Flexibilität bieten kann.

Abschließend hob Rodriguez den hohen praktischen Nutzen des Treffens hervor. „Sie haben uns die Augen für eine Zukunft geöffnet, die bereits begonnen hat“, erklärte er, überzeugt davon, dass digitale Technologien beim Aufbau des nächsten Zyklus des Sektors eine entscheidende Rolle spielen werden.