Webinar für die Aufzugs- und Fahrtreppenindustrie, Indien

Das überaus wichtige Thema „COVID-19 Impact – Herausforderungen der Aufzugsbranche und der Weg nach vorn“ zog mehr als 1,000 Teilnehmer an.

ELEVATOR WORLD India und Virgo Communications hielten am 28. April das erste einer geplanten Reihe von Webinaren zu Aspekten ab, die sich auf die Branche des vertikalen Transports (VT) auswirken mehr als 19 Menschen schalteten sich zu einer beeindruckenden Gruppe von Branchenführern ein, die ihre Erkenntnisse basierend auf ihrer Erfahrung und ihrem Fachwissen austauschten.

Da Indien aufgrund der COVID-19-Krise eine landesweite Sperrung erlebte, unterstützten die Organisatoren die Aufzugsbranche durch die Schaffung neuer, dedizierter Kommunikationskanäle durch Webinare und relevante Inhalte. Die Jury bestand aus Sebi Joseph, Präsident von Otis India; Amit Gossain, Geschäftsführer, KONE Indien; Shakir Ahmed, stellvertretender Geschäftsführer, Fujitec India Pvt. GmbH.; Yohan K. John, Direktor, Johnson Lifts Pvt. Ltd. und Syed Farhan Javed, Vice President, Toshiba Johnson Elevators (India) Pvt Ltd.

Mit rund 1,800 Anmeldungen und mehr als 1,000 Teilnehmern aus 29 Ländern, darunter Australien, Bahrain, Bangladesch, Belgien, Kanada, China, Kolumbien, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Indien, Israel, Italien, Japan, Malaysia, Niederlande, Nigeria, Philippinen , Katar, Saudi-Arabien, Singapur, Südafrika, Spanien, Sri Lanka, Trinidad und Tobago, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Großbritannien und den USA feierte die bahnbrechende Initiative ein triumphales Debüt.

„Es ist jede Branche betroffen: Mit dieser Sperrung sind die Dinge effektiv 10 % des Jahres geschlossen.“
— Yohan K. John, Direktor, Johnson Lifts Pvt. GmbH.

Anitha Raghunath, Herausgeberin von EW India und Direktor von Virgo Communications and Exhibitions Pvt. Ltd., war Gastgeber und Co-Moderator des Webinars mit Krishna Kumar „KK“ Ravi, Präsident und CEO von PVN Associates Private Ltd., einem indischen Beratungsunternehmen für Aufzüge. Raghunath betonte:

„Ziel ist es, alle Interessengruppen zu erreichen und die Branche zu ermutigen, zusammenzukommen, zu diskutieren, zu debattieren und ihre Kräfte zu bündeln, um die besten und praktikabelsten Lösungen zur Wiederherstellung des Wachstums dieses Sektors zu finden. Gleichzeitig werden wir uns auch bemühen, die Moral unserer Mitarbeiter aufrechtzuerhalten und positiv zu denken.“

Raghunath begrüßte Podiumsmitglieder und Teilnehmer aus der ganzen Welt herzlich zum allerersten Webinar, das sich ausschließlich der Aufzugs- und Fahrtreppenindustrie Indiens widmete, und wies darauf hin, dass die Pandemie unsere Welt in den letzten Monaten verändert hat. Für die Zukunft ist davon auszugehen, dass dies für immer einen großen Einfluss auf die Art und Weise haben wird, wie wir Menschen und Räume bewohnen und mit ihnen interagieren. Sie fuhr fort:

„Unternehmen aus allen Sektoren arrangieren sich mit dieser Realität und passen sich schnell an die sich ändernden Bedürfnisse an, um trotz finanzieller und betrieblicher Herausforderungen über Wasser zu bleiben. Die Aufzugsbranche ist nicht anders und hat ihre eigenen Schwierigkeiten und Unsicherheiten. Obwohl das Konzept der sozialen Distanzierung bestehen bleibt, ist es für diese Branche und ihre Produkte schwierig, die Normen der sozialen Distanzierung wirklich weitgehend einzuhalten. Und einige der wichtigsten Herausforderungen, denen sich dieser Sektor gegenübersieht, wie der Lagerbestand, der Mangel an Arbeitskräften auf Baustellen nach der Sperrung, der erwartete Rückgang der Wartungseinnahmen und die Unsicherheit in Bezug auf das zukünftige Geschäft, müssen anerkannt und auf Makroebene angegangen werden mit der VT-Industrie zeigt eine geschlossene Front.“

Ravi leitete das Verfahren ein, indem er die mit Spannung erwartete Frage stellte: „Wie hat sich COVID-19 auf die Aufzugsindustrie in Indien ausgewirkt?“ Josef sagte:

„Wir befinden uns in einer sehr schwierigen Zeit und stehen vor einer beispiellosen Krise. Baustellen sind geschlossen; unsere Techniker kümmern sich um Notrufe bei Pannen. Die Arbeit von zu Hause aus war ein positiver Aspekt. Ich habe während des Lockdowns mit mehr Leuten vor Ort und innerhalb der Organisation gesprochen als zuvor. Der Sicherheitsaspekt steht jetzt stärker im Mittelpunkt. Vielleicht wird die COVID-19-Situation in den kommenden Tagen die Digitalisierung beschleunigen. Was die Nation versucht, indem sie die Normen der sozialen Distanzierung einhält, während sie zu Hause bleibt, wird das Zusammensein ermöglichen.“

Johannes stimmte zu:

„Es hat jede Branche betroffen: Durch diesen Lockdown waren die Geschäfte 10 % des Jahres praktisch geschlossen. In der Aufzugsbranche arbeiten so viele Menschen; es müssen hohe Gehälter gezahlt und Niederlassungen unterhalten werden, daher sind die Fixkosten hoch. Wir kümmern uns um Kundenanfragen für Pannensituationen. Sicherheit ist zur Priorität geworden. Wir wurden mit einer Herausforderung konfrontiert, mit der keiner von uns gerechnet hat. Die Arbeit von zu Hause aus beschleunigt den Prozess, da man online erreichbar ist.“

Zu den Anforderungen der Kunden betonte Gossain:

„Kunden haben Priorität. Es ist sehr wichtig, dass sie weitermachen. Wir bei KONE sagen, unsere Techniker sind unsere Superhelden. Aufzüge und Rolltreppen fallen unter die Kategorie „Notfall“ und nicht „Grundausstattung“. Aufgrund des Lockdowns war es für uns notwendig, Pässe für sie zu besorgen. Techniker sind sich der Sicherheitsaspekte bewusst, um die Sicherheit des Kunden und seiner selbst zu gewährleisten. Sie müssen dafür sorgen, dass Krankenhäuser und Hochhäuser versorgt werden. Kunden verstehen, dass auch Techniker Ausweise benötigen. Wir haben dafür gesorgt, dass persönliche Schutzausrüstung (PSA) [ist], [und] Pässe vorhanden sind, [da wir] eng mit [der] Regierung zusammengearbeitet haben.“

Ahmed beschrieb den Prozess des Managements von Pannen während der Krise:

„Wir bekommen täglich Berichte von unseren geschulten Teams. Wir sprechen mit Kunden, und sie verstehen auch die Situation. Bei dringendem Bedarf sind unsere Teams auch für diese Kunden im Einsatz. Bei der Ausführung der Arbeiten werden Hygienevorschriften eingehalten; Hochhäuser benötigen dringend Aufzüge. Genehmigungen [werden] von der Regierung eingeholt. Wir schaffen es, diese Dinge zu erledigen. Service-Leute haben einen lobenswerten Job gemacht. Wir haben größere Reparaturen vermieden [und] machen nur vorrangige Anrufe und Rückrufe.“

In ähnlicher Weise bestätigte Javed:

„Wie alle anderen haben auch wir ein Notfallteam vor Ort. Der Anzug, den das Serviceteam verwendet – ich möchte die Branchenführer fragen, wie wir diese Kunststoffanzüge entsorgen können. Jeder möchte berührungslos sein, wenn es um Aufzüge geht; Wir prüfen Optionen. Auch eine grundlegende Desinfektion wird durchgeführt. Ich danke Joseph auch dafür, dass er Aufzüge in den Rettungsdienst aufgenommen hat.“

„Die nächste Herausforderung besteht darin, die Arbeitsmigranten zu halten. Früher oder später werden sie zurückkommen, denn auch sie brauchen Beschäftigung. Die Frage ist, wie wir ihnen Trost und Zuversicht geben können."
— Sebi Joseph, Präsident, Otis India

Gossain machte darauf aufmerksam, dass:

„Wir hatten Sicherheitsausrüstung für Baustellen, aber nicht für COVID-19. Wir haben unsere technischen Teams virtuell geschult. Anfangs waren sie besorgt, aber sie erkannten, dass die Aufrechterhaltung der Sicherheit wichtig ist. Sie trugen die PSA. Wenn sie sicher sind, sind auch die Kunden sicher. Es wurden virtuelle Schulungen durchgeführt und Richtlinien an sie und ihre Familien gesendet. Wir haben sehr strenge Richtlinien befolgt. Jeden Tag erhält das Management einen Bericht darüber, wie es ihnen geht. Aufgrund der Ausgangssperre arbeiten XNUMX Prozent unserer Mitarbeiter von zu Hause aus. Wir haben ihnen alles erklärt und E-Learning über das Internet angeboten. Mittlerweile haben sie sich daran gewöhnt. Es gibt mehr Meetings. Sie sparen Zeit, da sie nicht ins Büro kommen müssen; sie können ihre Zeit effektiv bei der Arbeit und mit ihren Familien nutzen. Wir haben dafür gesorgt, dass sie sich um die Kunden kümmern, denn [das] kümmert sich um die Gesellschaft.“

In Bezug auf die von der Regierung und den Immobilienbehörden erwartete Unterstützung sagte Joseph:

„VT muss zu einer wesentlichen Dienstleistung gemacht werden. Es ist ein Staatssubjekt. Wir haben uns etwas entspannt, basierend auf der Kategorie "Notdienste". [Die] Regierung sollte mit unterstützen. . . Anpassungen. Die Bauindustrie liefert 8 % des indischen Bruttoinlandsprodukts (BIP) und bietet auch erhebliche Arbeitsplätze, daher bin ich zuversichtlich, dass die Regierung den Entwicklern einige Impulse geben wird.“

Gossain stimmte zu:

„Die Regierung sollte Aufzüge und Rolltreppen zu unverzichtbaren Dienstleistungen machen. Es herrscht eine Atmosphäre der Unsicherheit; in bestimmten Bereichen könnte es zu einer teilweisen Abriegelung kommen. Die Regierung tut viel für die Finanzierung von Immobilien; sie muss dasselbe für die Aufzugsbranche tun. Die Normen für soziale Distanzierung sollten auf Baustellen sehr klar sein, nicht nur in Büros. [Die] Regierung kann eine Rolle bei der Finanzierung und Finanzierung von Bauträgern spielen. Letztendlich wollen die Menschen Häuser kaufen, also muss sie Liquidität und Finanzierung sicherstellen, um dies zu ermöglichen.“

John erläuterte die Herausforderungen, die sich daraus ergeben, dass die Arbeit von zu Hause aus künftig zur Norm wird und die Infrastruktur möglicherweise abgebaut wird, und sagte:

„Im gewerblichen Bereich wird es kleinere Anforderungen geben. Gleichzeitig werden Unternehmen aufgefordert, größere räumliche Abstände zwischen den Menschen einzuhalten. Der Platzbedarf könnte also gemäß den von der Regierung erlassenen Regeln immer noch hoch sein. Die Mieten werden betroffen sein. Immobilien machen einen großen Prozentsatz des BIP Indiens aus. Auch wenn [die] Aufzugsindustrie ein kleines Segment ist, gehört es dazu.“

Ahmed meinte:

„Der wirtschaftliche Schaden, der durch COVID-19 verursacht wurde, ist größer als der durch die Krise von 2008. Keine der Wirtschaftskrisen davor hatte derartige Auswirkungen. Jeder hat seine eigenen Vorstellungen davon, wie sich die Märkte entwickeln werden, wenn die Situation unter Kontrolle ist. TATA Consultancy Services Ltd. hat angekündigt, dass in den nächsten fünf Jahren 75 % der Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten werden. Solche Aussagen werden die Nachfrage nach Büroflächen wirklich senken. Das wird die neue Normalität sein; wir müssen uns darauf einstellen, dass wir weitere Herausforderungen annehmen, wie zum Beispiel eine geringere Nachfrage nach Bürogebäuden. Die Menschen möchten vielleicht lieber in eigenständigen Häusern als in Wohnungen wohnen. Es sind viele Veränderungen zu erwarten. Obwohl wir früher bestimmte Segmente hatten, die von zu Hause aus arbeiteten, gibt es jetzt Möglichkeiten, wie wir ‚Arbeit von zu Hause aus‘ auch für die Aufzugsbranche nutzen können. Die Nachfrage wird sich stark verändern. Die Frage ist, wie die Regierung den Immobiliensektor unterstützen wird.“

Javed meinte: „Der Platzbedarf für gewerblich genutzte Räume wird durch soziale Distanzierung und Homeoffice beeinflusst werden; dem muss durch eine andere Gestaltung begegnet werden.“

Auf Raghunaths Frage, ob Indien einen Vorteil habe, um ein alternatives Produktionszentrum zu werden, nicht nur für den Inlandsverbrauch, sondern auch für den Export, sagte Joseph, dass Indien eine Chance habe, als Produktionszentrum zu wachsen. Das Konzept „Make in India“ wird erste Schubkraft bekommen. Laut Johannes:

„Es ist keine Wahl; Sie müssen die Technologie übernehmen. Der Gesundheit wird Vorrang eingeräumt, was früher nicht der Fall war. Die Leute müssen entgegenkommen, nicht weil es ein Luxus ist, sondern [weil] es ein Nutzen ist – das Gebot der Stunde."
— Syed Farhan Javed, Vizepräsident, Toshiba Johnson Elevators (India) Pvt Ltd.

„Im Moment ist China das Produktionszentrum; Jeder versucht, sich selbst zu versorgen, und Indien hat die Kapazitäten dafür. In der Lieferkette muss Indien Anstrengungen unternehmen; dann wird es spielraum geben. Wir werden unsere Lieferanten zu „Make in India“ drängen; Wir haben dies schon vor der COVID-19-Situation getan.“

Ahmed meinte:

„Bei all dieser Düsternis ist es eine großartige Gelegenheit für Indien. Viele Unternehmen [könnten] nach strategischen Ausweichstützpunkten suchen und gleichzeitig autark werden. Dies könnte definitiv neue Geschäfte nach Indien bringen.“

Javed unterstrichen:

„Indien hat genug Potenzial, um ein weltweiter Produktionsstandort zu werden. Ich sehe keinen Grund, warum Indien dies nicht tun sollte. Gleichzeitig brauchen wir von der Regierung mehr Anreize. Dies sollte zum Anlass genommen werden, die „Make in India“-Pläne zu beschleunigen. Diejenigen, die bereits in Indien produzieren, sollten versuchen, sie zu erhöhen.“

Ravi bestätigte, dass sich die Dinge im Laufe der Zeit ändern werden, und fragte nach den geplanten proaktiven Maßnahmen. Josef antwortete:

„Es wird eine Welle geben, aber ich bin optimistisch. Der Bau wird von der Regierung durch Anreize unterstützt; Hygiene und soziale Distanzierung dominieren [für Kunden], die freihändiges Arbeiten wünschen. Wie reduzieren wir den Körperkontakt in einem Aufzug? Es ist der überfüllteste Ort! Wie gehen wir mit der Herausforderung der sozialen Distanzierung um? Möglicherweise müssen wir effektiv Lösungen finden. Die Digitalisierung wird der Weg in die Zukunft sein. Dies sind die Dinge, die passieren werden und [was] Aufzugsunternehmen für ihre Kunden tun werden.“

Zu einer möglichen Verschiebung der Aufzugskapazitäten sagte John:

„Ich habe drei Entwickler, die fragen, ob sie separate Lobbys haben sollten, um die Menschenmenge zu reduzieren. Meine Antwort war, die Anzahl der Aufzüge zu erhöhen. Arbeiten Sie mit uns an der Designfront. Es gibt eine neue Aufzugsetikette; Menschen werden Wege finden, Berührungen zu vermeiden. Es sollte kein Gedränge geben. Die Eintrittszeiten von Personen können verteilt werden. Die Leute sind am Brainstorming. Langfristig werden sich verschiedene Dinge entwickeln.“

Javed wies darauf hin:

„Die Auswirkungen der sozialen Distanzierung in Aufzügen werden zusätzliche Wartezeiten sein. Jeder Bauherr wird versuchen, ein zusätzliches Geld zu sparen; wollen sie Aufzüge hinzufügen? Dann kommt auch ihre Wartung ins Spiel.“

Ahmed sprach die Probleme der Wanderarbeit während des Lockdowns an:

„Sobald der Lockdown [lockert], [werden] diese Menschen zu ihren Familien zurückkehren und Zeit mit ihnen verbringen. Der Lockdown [wird] viele psychologische Probleme verursacht haben. Die Belegschaft wird definitiv betroffen sein. Es wird für uns alle eine große Herausforderung sein. Nach COVID-19 gibt es viele Richtlinien für die Öffnung von Industrien. Wir müssen an ‚Arbeit von zu Hause‘ denken. Diejenigen, die diesen Wandel schnell bewältigen können, werden schneller wachsen.“

Josef stimmte zu:

„Es gibt viele Herausforderungen und Lösungen zu finden ist nicht einfach. Wir haben eine kontinuierliche Interaktion mit Kunden und arbeiten auf Baustellen. Wir haben uns ständig mit Otis-Technikern beschäftigt. Wir haben ein Mitarbeiterwohlfahrtsprogramm ins Leben gerufen, das psychologische Beratung anbietet. Die nächste Herausforderung besteht darin, die Arbeitsmigranten zu halten. Früher oder später werden sie zurückkommen, denn auch sie brauchen Beschäftigung. Die Frage ist, wie wir ihnen Trost und Zuversicht geben können.“

John hat geteilt:

„Was unsere Fabriken betrifft, haben wir festgestellt, dass die meisten Arbeitskräfte in der gleichen Gegend sind. Subunternehmer könnten Probleme bekommen, wenn die Arbeitskräfte zu dieser Jahreszeit nach Hause zurückkehren. Auf der Fertigungsebene werden wir keine Probleme haben, vielleicht für Positionen wie LKW-Fahrer und so weiter. Wir warten ab, was passiert, um zu sehen, wie wir damit umgehen werden.“

Zu Strategien für den Umgang mit Standorten und die Kommunikation mit der Belegschaft erklärte Javed:

„Wir versuchen, unseren Leuten so wenig Reisen wie möglich zu bieten. Wenn jemand in der Nähe von Bangalore ist, aber von Mumbai aus gearbeitet hat, lassen wir ihn jetzt in Bangalore arbeiten. Personal wird eine Herausforderung. Wir bewerten noch den Grad des Schadens, den dieses Virus angerichtet hat. Wir lernen und identifizieren uns weiter; es ist ein Prozess.“

Ravi fragte dann, ob die Technologie zwar eine große Rolle spielen wird, aber von den Kunden übernommen wird? Javed sagte:

„Es ist keine Wahl; Sie müssen die Technologie übernehmen. Der Gesundheit wird Vorrang eingeräumt, was früher nicht der Fall war. Die Leute müssen entgegenkommen, nicht weil es ein Luxus ist, sondern [weil] es ein Nutzen ist – das Gebot der Stunde.“

Ahmed meinte:

„Wir müssen Wege finden, um zu leben; es herrscht große Panik. Kunden werden sich auf jeden Fall an strenge Normen und Richtlinien halten. Gleichzeitig sollte sich die Immobilienbranche weiterentwickeln. In Aufzügen wird einer Person kaum ein Quadratfuß zur Verfügung gestellt oder zugewiesen. Wir brauchen spezielle Systeme und Mechanismen. Was die Arbeit von zu Hause und die soziale Distanzierung betrifft, werden sich die Menschen darauf vorbereiten. Wir müssen diese Richtlinien in die Unternehmenshandbücher aufnehmen. Technologie wird definitiv zum Einsatz kommen.“

Angesichts der Tatsache, dass die Aufzugsindustrie neue Technologien nur langsam einführt, was wird in diesem Szenario wahrscheinlich passieren? Als Antwort auf diese Frage betonte Joseph:

„Wir werden dazu gezwungen. Dadurch wird die Dynamik beschleunigt. Technologie wird eine zentrale Rolle spielen. Wir werden uns alle anpassen. Es wird eine Herausforderung sein, aber wir werden uns anpassen. Möglicherweise müssen wir mit intelligenten Innovationen aufwarten. Wir werden uns weiterentwickeln. Diesmal werden wir es vielleicht beschleunigen.“

John hat geteilt:

„Was den Umgang mit Kunden und innerhalb einer Organisation angeht, treffen wir uns häufiger. Kunden wie Immobilienentwickler können auf die Digitalisierung umsteigen. Für diejenigen, die nur einen Aufzug für ihr Haus wünschen, wird viel Handarbeit erforderlich sein. Das Produkt ist mehr oder weniger standardisiert.“

Auf die Frage, wann sich die Branche erholen wird, sagte Ahmed:

„Meine persönliche Meinung ist, dass Indien seine eigene Nachfrage hat und daher viel früher einsetzen wird als andere globale Volkswirtschaften. Vielleicht nächstes Jahr im ersten oder zweiten Quartal. Es könnte auch früher passieren. Bestimmte Dinge müssen sich ändern und normalisieren. Wenn bis [Anfang] nächsten Jahres ein Impfstoff auf den Markt kommt, sollten wir laufen.“

Joseph sagte: „Mein Optimismus kommt aus der Baubranche als Branche. Die Regierung wird etwas tun, um Impulse zu geben. Es muss in die Infrastruktur investiert werden, damit die Show weitergeht.“

Javed meinte:

„Der Impfstoff ist der Schlüssel. Sobald das Heilmittel an Ort und Stelle ist, werden die Menschen umziehen. Wenn Indien als erstes einen Impfstoff entwickelt, wird dies ein riesiger Wirtschaftsboom sein. Wir werden es auch exportieren können; [es] wird das Spiel verändern. Bis alle mit sozialer Distanzierung [und] Desinfektion zur Normalität zurückkehren, wird es mindestens ein Jahr dauern. Wir müssen positiv sein; Inder sind geborene Krisenmanager; wir werden uns stark erholen.“

Johannes stimmte zu:

„Der Impfstoff ist, wenn die Normalität wieder aufgenommen wird. Die Menschen werden weiterhin die soziale Distanzierung befolgen. Auf ein magisches Heilmittel kann man nicht warten. Die Leute müssen wieder arbeiten gehen; In drei Monaten wird es eine neue Normalität geben.“
Joseph betonte, dass „auch dies vorübergehen wird. Wir sollten uns beruhigen, anstatt den Sturm zu beruhigen.“

Das Webinar endete damit, dass Raghunath ankündigte, dass weitere solcher Sitzungen zu Themen wie Wartung, Verkauf und Marketing basierend auf Branchenfeedback geplant sind. „Wir sollten mit besseren Lösungen wiederkommen“, betonte sie zum Abschied.