Mucho más allá de

La industria hotelera de la India se redefine en la "nueva normalidad" y VT juega un papel crucial. 

Como todos los segmentos inmobiliarios, el sector hotelero se vio afectado por la pandemia. La voluntad de adaptarse, reinventarse y atender a nuevas áreas de demanda ha sido clave para impulsar su recuperación. La creciente cultura del trabajo desde casa y los confinamientos incesantes exigieron incursiones que permitieran a las personas aventurarse fuera de sus hogares solo para recargar energías y recuperarse. Al principio, las personas no podían viajar más allá de los límites de su ciudad, por lo que eligieron hoteles cercanos como lugares de fácil acceso para hablar de negocios, combinarlos con el ocio o simplemente escapar de la naturaleza mundana de su existencia diaria.

Las experiencias personales de su autor con ascensores y escaleras mecánicas en hoteles han sido excelentes, ya que la industria hotelera le da a este aspecto la importancia que le corresponde. Su mejor recuerdo es un viaje a Dubái en 2016 donde se hospedó en el hotel Marjan Island Resort & Spa. Fue amor a primera vista, porque la elegante estatua pirata junto a los ascensores de entrada no solo acentuaba el aspecto del vestíbulo, sino que también le recordaba al Capitán Jack Sparrow en la película. Piratas del Caribe. Como bien se dice, la marca te nota antes de que tú empieces a notarlo, y ese fue el primer encuentro de tu autor con la marca Accor. 

A partir de entonces, su autor comenzó a buscar hoteles administrados por ellos. Su siguiente interacción ocurrió mientras regresaba a Nashik después de visitar el Templo Saptashrungi para un estudio de caso en el funicular instalado para transportar peregrinos verticalmente (Espiritualmente edificante). Buscando un alojamiento que cumpliera con sus requisitos como mujer que viaja sola (seguro, cómodo y a un precio razonable), la autora descubrió el ibis (una marca de hospitalidad económica inteligente de la cartera de Accor) Nashik, donde nuevamente, su estadía fue tan tranquila como el ascensor. en el hotel.

Aproximadamente dos años después, cuando apareció en su correo electrónico la invitación para asistir al lanzamiento de ibis Mumbai Vikhroli en Mumbai, su autor ya estaba familiarizado con la marca; No hace falta decir que el nuevo hotel, y su transporte vertical, cumplieron con los estándares esperados de la marca. 

Los tres ascensores Toshiba (dos para invitados y una unidad de servicio que viajan a 1.75 m/s con capacidad para 15 pasajeros o 1020 kg) en el ibis Mumbai Vikhroli de 15 pisos están convenientemente ubicados. El viaje es suave, sin tirones ni molestias. Los interiores y las luces acentúan el aspecto, la sensación y el ambiente interior. La colocación de espejos en el nivel del vestíbulo hace que los huéspedes se registren y los mantiene ocupados hasta que llegan los ascensores. 

Los ascensores brindan accesibilidad a un hotel con habitaciones que JB Singh, presidente y director ejecutivo de InterGlobe Hotels (IGH), describe como decoradas en "tonos relajantes con el sabor de Mumbai mezclado con obras de arte". IGH se estableció en 2004 como una empresa conjunta con Accor.

Puneet Dhawan, vicepresidente sénior de operaciones de Accor India y el sur de Asia, dijo que ibis Mumbai Vikhroli es "una combinación perfecta de diseño de influencia urbana y tecnología fácil de usar", de la cual los ascensores son una parte integral. 

Los interiores y las luces [de los tres ascensores Toshiba] acentúan el aspecto, la sensación y el ambiente interior.

Arun Raju, vicepresidente y director de proyectos de IGH, quien dirigió todo el desarrollo y diseño del ibis Mumbai Vikhroli, compartió sus ideas sobre la importancia de los ascensores en el sector hotelero. Observó que los ascensores en todos los hoteles del centro de la ciudad son un medio esencial para la circulación de los huéspedes y las operaciones de servicio. Dijo que la mayoría de los hoteles del centro de la ciudad cuentan con el respaldo de tres o cuatro segmentos principales de huéspedes que representan una combinación de invitados a banquetes, viajeros de negocios, viajeros sin cita previa de alimentos y bebidas y viajeros de ocio. Los hoteles funcionan las XNUMX horas. Después de la reactivación de la pandemia, Raju y su equipo incluso notaron tendencias de ocupación similares entre semana y fines de semana. Por esa razón, dijo, es importante garantizar que el movimiento de los huéspedes se gestione de manera eficiente en todos los pisos de las habitaciones y áreas públicas.  

Con capacidad para 600 huéspedes en los días hábiles pico, el ibis Mumbai Vikhroli tiene:

• Habitaciones 249

• Una gran área de banquetes.

• Ascensores ubicados centralmente en todos los pisos para facilitar el movimiento de los huéspedes y el personal de servicio

Raju dijo: 

“Hemos incorporado el diseño y la posición de los ascensores en los estándares de nuestra marca. Los ascensores son un factor importante en nuestra historia de diseño. Nuestros vestíbulos de ascensores están bien iluminados, exhiben un diseño abstracto como todas las habitaciones y áreas públicas y aportan un gran valor a la apariencia general del hotel”.  

IGH trabaja para garantizar que todos sus hoteles cumplan con todos los estándares indios (IS) relevantes y tengan todas las aprobaciones y licencias necesarias, y eso incluye sus ascensores. “Nuestros principales factores decisivos son la eficiencia, la seguridad de los huéspedes y el cumplimiento, ya que todos los ascensores seleccionados para nuestros proyectos tienen el cumplimiento IS necesario”, dijo Raju. “Nuestros ascensores también cumplen con las normas de seguridad contra incendios”, lo que significa que se puede acceder a ellos manualmente presionando un interruptor de bombero para evacuaciones del último piso en caso de emergencias o averías. 

De acuerdo con las mejores prácticas, los ascensores instalados en los hoteles IGH cumplen con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), que permite a todos los huéspedes discapacitados acceder a los botones de llamada a una altura accesible. Los ascensores que cumplen con ADA también tienen un patrón Braille grabado en los paneles de operación de la cabina y un período de tiempo de 3 s programado para que las puertas del ascensor permanezcan abiertas. 

Previo a la instalación del sistema de ascensores, IGH realizó estudios para diseñar una matriz de pisos que considerara la distancia vertical a cubrir, el número de habitaciones por piso y el tiempo esperado de espera de los huéspedes. Esto permitió a los planificadores tomar una decisión informada sobre la cantidad de ascensores necesarios para el hotel. Raju dijo: 

“Este es el mismo proceso para todos nuestros hoteles. Prestamos mucha atención a los detalles al planificar la circulación vertical en nuestros hoteles. Desafiamos a nuestros consultores a investigar la opción de ascensor más adecuada para cada hotel. Este es un proceso en constante evolución, ya que nuestro objetivo es mantenernos actualizados con las últimas tendencias y diseños del mercado disponibles que pueden crear una mayor eficiencia. Solo entonces consideramos un plan de ascensor específico”.

Acerca de Arun Raju

Arun Raju, vicepresidente y director de proyectos de InterGlobe Hotels (IGH), ha sido una parte integral de la creación de algunos de los mejores hoteles de la empresa de una manera óptima y rentable. Raju aporta a IGH más de 34 años de experiencia en gestión de proyectos e instalaciones; construcción de instalaciones hoteleras, sanitarias, de TI y de servicios habilitados por TI; complejos de oficinas; y proyectos residenciales de alta gama. Graduado con un título en ingeniería eléctrica de Punjab Engineering College, Chandigarh, en 1986, Raju comenzó su carrera en ITC Hotels, donde pasó 10 años con los equipos de gestión de proyectos e instalaciones. Luego trabajó con Max Healthcare, donde formó parte del equipo de puesta en marcha y jefe de proyectos e ingeniería de 2000 a 2006. Raju se unió a IGH en 2015 y ha puesto en marcha con éxito ocho hoteles con cinco en marcha en India que se espera estará operativo a fines de 2024. Lidera el equipo interno más grande de IGH, con una plantilla de aproximadamente 45 personas repartidas en todas las geografías de la India, y es un miembro clave del equipo de liderazgo.   

Referencias

[1] mdtc.net/5-cosas-para-saber-acerca-de-los-servicios-superiores