Comunicaciones de emergencia

Desde los requisitos simples hasta los complejos de las aplicaciones de ascensores

por James O'Laughlin

Cuando los pasajeros necesitan asistencia mientras viajan en un ascensor, esperan poder contactar a alguien que les brinde ayuda. Esto puede deberse a que el ascensor se ha detenido debido a un corte de electricidad, a una emergencia médica o a una multitud de otras razones.

En Norteamérica, los requisitos de comunicaciones de emergencia para ascensores se definen en el Código de Seguridad para Ascensores y Escaleras Mecánicas (ANSI A17.1) de la Sociedad Americana de Ingenieros Mecánicos (ASME) y la Asociación Canadiense de Normas (CSA) B44 (en adelante, el "Código"). Antes de la versión de 2019 del Código, las comunicaciones de emergencia para ascensores solían utilizar un cable de cobre.

Línea de Servicio Telefónico (POTS). Se conectaba un auricular o pulsador telefónico para iniciar una llamada de emergencia en la cabina del ascensor, la cual era atendida por el centro de llamadas de emergencia designado. Las necesidades de la persona que llamaba se comunicaban al centro de llamadas solo por voz, para que se pudiera proporcionar la respuesta adecuada (por ejemplo, bomberos, ambulancia, técnico de ascensores, etc.).

En los últimos años, la industria de las telecomunicaciones ha comenzado a desmantelar estas líneas POTS de cobre para sustituirlas por sistemas basados ​​en IP como parte de sus esfuerzos de modernización. Esto es especialmente cierto en Norteamérica y Europa, pero también está ocurriendo en otras partes del mundo. Los costos mensuales de operación de estas líneas POTS de cobre han aumentado constantemente.

CEDES se ha asociado con 2N Telekomunikace (República Checa) para ofrecer una solución de reemplazo que actualiza una instalación de línea telefónica pública existente a una solución celular, utilizando la misma línea telefónica desde la sala de máquinas hasta la cabina del ascensor. La puerta de enlace IP EasyGate permite a los clientes conectar un teléfono existente y convertir la funcionalidad a una señal celular 4G, cumpliendo con el Código de 2016 y versiones anteriores. La Figura 1 muestra una descripción general de una instalación típica.

En la edición de 2019 del Código se implementaron cambios significativos que incorporaron nuevos requisitos prescriptivos específicos para personas con necesidades especiales. Estos cambios se dirigieron a los pasajeros con discapacidades del habla, que hablan un idioma diferente o que tienen dificultades auditivas. 

CEDES ha colaborado con varias empresas para implementar una solución de comunicaciones de emergencia basada en sistemas para sus clientes. Estos sistemas pueden ser desde simples hasta complejos, según las necesidades específicas del cliente. La versión de 2019 y posteriores del Código exigen que los sistemas de comunicaciones de emergencia proporcionen:

• Un medio de comunicación entre el automóvil y un lugar atendido por personal autorizado que puede tomar las medidas adecuadas para abordar las necesidades de emergencia.
• Información que identifica automáticamente la ubicación del edificio y el número de ascensor
• Un medio para mostrar mensajes
• Un medio para mostrar videos para observar a los pasajeros en cualquier lugar del piso del automóvil.
• Un medio separado para que el personal de emergencia en el lugar se haga cargo de las comunicaciones cuando la elevación del ascensor sea mayor a 18 m (60 pies)

La Figura 2 proporciona una descripción general de una aplicación de ascensor único “simple” que podría cumplir con las versiones de 2019 y posteriores del Código.

CEDES ofrece dos niveles de funcionalidad según las necesidades del cliente. Solo para comunicaciones de emergencia, recomendamos el controlador y el interruptor de puerta elevadora 2N.

Para las comunicaciones de emergencia más la funcionalidad de Internet de las cosas (IoT), el controlador CEDES EComgard y los productos cegard/Smart brindan soluciones compatibles con el Código capaces de cumplir con los requisitos de comunicaciones de emergencia más los requisitos de los dispositivos de reapertura de puertas, que también tuvieron cambios significativos en el Código de 2019.

La funcionalidad IoT monitoriza el rendimiento de las puertas y la cabina del ascensor para proporcionar a los usuarios información valiosa sobre el rendimiento del ascensor, el estado de las puertas y la comodidad del viaje. Es importante destacar que la funcionalidad IoT está completamente separada de la función de comunicaciones de emergencia. La Figura 3 muestra un ejemplo de un ascensor con puertas delantera y trasera que muestra tanto las comunicaciones de emergencia como la funcionalidad adicional de la plataforma de hardware EComgard/cegard/Smart para dispositivos de reapertura de puertas.

Las diferencias de complejidad entre la Figura 2 y la Figura 3 se deben a la incorporación del dispositivo de reapertura horizontal de puertas, que detecta la presencia de objetos que se aproximan, objetos entre las puertas y las métricas de rendimiento de las puertas del ascensor, así como las métricas de rendimiento general del ascensor. En cuanto a las comunicaciones de emergencia, se trata prácticamente del mismo hardware.

Los componentes fundamentales utilizados para las soluciones EComgard y LiftGate incluyen:

• Cabina Sentrio 2N con interruptor Sentrio
• Gateway
• Controlador de puerta trasera 2N (no IoT) con tarjeta SIM (habilitada/suministrada por el cliente) o
• Controlador CEDES EComgard (compatible con IoT, tarjeta SIM incluida con la suscripción)
• Enrutador Ethernet
• Interruptor de puerta trasera 2N (no IoT) o
• Controlador CEDES cegard/Smart CGSM-E (habilitado para IoT) con interruptor integrado
• Cámara con vista clara del piso de la cabina del ascensor y capacidad ONVIF/RSTP
• Anunciador de comunicaciones de ascensor

Tanto los productos EComgard como LiftGate ofrecen una solución única, ideal para ascensores. Los controladores se comunican con los interruptores mediante solo dos hilos en el cable móvil. Dado que estos sistemas reemplazan una línea POTS existente, los dos hilos necesarios para esta comunicación ya están presentes en el cable móvil. No se necesitan cables adicionales ni cables Ethernet.

Los switches cegard/Smart y LiftGate, ubicados en la cabina del ascensor, cuentan con cuatro puertos Ethernet, dos de los cuales son PoE (PoE). Estos puertos PoE se utilizan para conectar la unidad Sentrio Cabin (para comunicaciones de voz y texto) y la cámara (para vídeo), proporcionando así los elementos necesarios para cumplir con el Código. Es importante conectar estos dispositivos a los puertos PoE, ya que cuentan con respaldo de batería, de acuerdo con el Código. Hay uno o dos puertos adicionales disponibles para conectar otros dispositivos, como un lector de tarjetas, un monitor de vídeo, etc.

Además, cada controlador EComgard o LiftGate puede admitir un segundo interruptor cegard/Smart o LiftGate respectivamente, lo que simplifica el hardware necesario en aplicaciones de ascensores dúplex.

El sistema se puede configurar localmente mediante una computadora conectada al puerto de red de área amplia (WAN) en el controlador EComgard o LiftGate o mediante una conexión a 2N Elevator Center (cuando se implementa la comunicación inalámbrica y los dispositivos se han incorporado al 2N Elevator Center).

Los siguientes grupos de parámetros de configuración se utilizan en el controlador EComgard o LiftGate:

• Enrutamiento/comunicación de red
• Datos móviles
• Puerto LAN
• Monitoreo de energía y batería
• Parámetros de salida para relés

Los detalles específicos del ascensor se definen en la configuración de la cabina y el vestíbulo del Sentrio (utilizados para ascensores con una altura de 18 m o más). Estos parámetros de configuración definen los detalles de un ascensor específico e incluyen los siguientes grupos de parámetros:

• Directorio telefónico
• Definiciones de llamada de alarma, verificación y operativa
• Comunicación mediante protocolo de inicio de sesión (SIP): identidad SIP, autenticación, detalles de proxy, registro y protocolo de voz sobre Internet (VOIP), incluido el número de teléfono.
• Parámetros de audio
• Detalles de conexión de la cámara, incluido el Protocolo de transmisión en tiempo real (RTSP) y el Foro de interfaz de video en red abierta (ONVIF)
• Otras configuraciones de servicio y sistema

Como el lector podrá imaginar, debido a la cantidad de parámetros de configuración, un sistema de comunicaciones de emergencia completamente funcional que cumpla con el Código de 2019 es más complejo que la comunicación tradicional basada en líneas POTS de cobre. Aun así, una vez definida la configuración del sistema, se puede guardar como plantilla y simplificar significativamente la configuración futura de componentes en aplicaciones similares.

Para garantizar aún más el correcto funcionamiento del sistema, CEDES ha colaborado con Elevator Telecom para brindar a los clientes la confianza de que la tarjeta SIM (Módulo de Identidad del Suscriptor) utilizada en el controlador EComgard o LiftGate es adecuada para los requisitos de comunicación de su aplicación. En función de estos requisitos, Elevator Telecom puede ayudar con:

• Sólo comunicaciones de datos
• Comunicaciones de datos y servicios VOIP
• Comunicaciones de datos y voz estándar
• Sólo servicios VOIP

Una vez instalados y configurados los dispositivos, el siguiente paso es contactar con un centro de llamadas de ascensores. CEDES colabora estrechamente con Beacon Elevator Monitoring para garantizar a los clientes que los servicios de monitoreo de ascensores que han contratado cumplen con los requisitos del Código para la comunicación por voz y texto, así como para la monitorización de la señal de video durante las llamadas de emergencia.

La siguiente tabla proporciona un resumen general de las distintas opciones que los clientes pueden utilizar para satisfacer sus necesidades de comunicaciones de emergencia del ascensor.

Tabla 1: Comparación de la cartera de sistemas de comunicaciones de emergencia del CEDES

CEDES es reconocido por su calidad y rendimiento. Para mantener este lema en soluciones de comunicaciones de emergencia, CEDES ha optado por colaborar estrechamente con empresas que comparten nuestra visión, se distinguen por su atención al detalle y una visión centrada en el cliente.

Los sistemas de comunicaciones de emergencia pueden abarcar desde aplicaciones simples hasta complejas. CEDES se enorgullece de colaborar con sus clientes para implementar soluciones que cumplan con la normativa y apoyarlos en sus esfuerzos. Puede encontrar más información en cedes.com. Para obtener información sobre productos de comunicaciones de emergencia, seleccione Productos — Ascensor/Escalera mecánica — Comunicaciones de emergencia. Para obtener información de contacto de los representantes de ventas de CEDES, seleccione Contacto y luego América o haga clic en el mapa donde se encuentre.