Sistema de inspección inteligente

KOELSA obtiene la primera patente de sistema de inspección de ascensores basada en dispositivos móviles del mundo.

Reimpreso de KOELSA

La Agencia de Seguridad de Ascensores de Corea (KOELSA) obtuvo una patente para un "sistema de seguridad de ascensores que utiliza un dispositivo móvil". Es el primer sistema de seguridad para ascensores basado en dispositivos móviles del mundo, que KOELSA investigó y desarrolló con su propia tecnología. KOELSA ha completado su implantación en el mercado de inspección de ascensores domésticos y ahora se está implantando.

Sistema de inspección de ascensores personalizado de dos vías

El sistema de inspección de ascensores ofrece un sistema de inspección personalizado y bidireccional, basado en dispositivos móviles, desde un aviso de inspección de ascensor y una solicitud de inspección hasta el procesamiento del resultado de la inspección. Al procesar una solicitud de inspección, la programación de la inspección y la notificación del resultado de la inspección, que solía estar escrita en papel, como un servicio integral, mejora la tasa de satisfacción del cliente y la confiabilidad de la inspección.

Cuando un usuario solicita una inspección a través del centro de información de ascensores, un inspector, que es enviado al sitio, inicia sesión en el sistema de inspección inteligente en su dispositivo móvil. Luego, el inspector ofrece un servicio bidireccional ingresando el proceso de inspección y el resultado en su dispositivo inteligente e informa personalmente al usuario en el sitio. El resultado de la inspección se envía automáticamente a través de “e-Green Post”, y los sistemas de responsabilidad de inspección y recuperación se implementan mediante una encuesta sobre la satisfacción del usuario. Es un servicio personalizado a nivel de empresa privada.

¿Por qué es necesario el sistema de inspección inteligente?

Debido a la naturaleza de los ascensores, un accidente de ascensor probablemente conducirá a un accidente peor. El volumen de rascacielos y pasillos rodantes está aumentando, junto con el número de ascensores instalados, pero el número de personal de inspección es limitado, lo que exige un nuevo paradigma en la ejecución de los trabajos de inspección. Por lo tanto, se desarrolló el sistema de inspección inteligente, que podría prevenir accidentes de ascensores al recopilar la información de seguridad, inspección y autoinspección de los ascensores instalados y compartirla con los cuerpos de seguridad que responden instantáneamente a las quejas de los usuarios de ascensores.

El "sistema de seguridad de ascensores utilizando un dispositivo móvil" no solo da cuenta de la seguridad de los ascensores para el público en general, sino que también coincide con las estrategias de Gobierno 3.0 de "Gobierno competente", "Gobierno de servicio" y "Gobierno transparente", así como con las cuatro principios de apertura, comunicación, intercambio y cooperación, que el gobierno ha estado promoviendo. Un sistema de inspección orientado al campo y basado en TI ofrece servicios personalizados y promueve el Gobierno 3.0 y la seguridad de los ascensores al comunicar y compartir información relevante con los consumidores.

Finalización sistemática del sistema de inspección inteligente

Para lograr el objetivo de convertirse en la principal organización de seguridad de ascensores del mundo, KOELSA ha elegido el avance de la inspección de seguridad de ascensores como su negocio clave y está trabajando sistemáticamente en el desarrollo de un sistema de inspección inteligente. KOELSA desarrolló su sistema de inspección de ascensores a nivel de empresa privada mediante la apertura de un centro de atención telefónica al cliente de una agencia de inspección en 2012, la implementación de "Happy Call Safety" en los sitios de inspección en 2013 y la prestación de un servicio civil integral con la integración de sus centros de quejas de ascensores. en 2014. Además, el instituto cambió las tareas de inspección al trabajo inteligente para innovar el trabajo de inspección de ascensores y estableció una hoja de ruta para el desarrollo de un sistema de inspección inteligente al estilo de Corea del Sur. KOELSA también estableció un cronograma de ejecución de cinco pasos para la introducción del trabajo inteligente, que es el componente clave del sistema de inspección.

El primer paso se llevó a cabo en marzo de 2013, cuando KOELSA realizó un pedido del servicio de “Estudio de Medidas de Introducción al Trabajo Inteligente para la Tarea de Inspección de Ascensores” y estableció las estrategias relevantes de agosto a noviembre. El segundo paso fue formar un “Comité de Promoción del Trabajo Inteligente” con el presidente de KOELSA como director. El comité realizó reuniones periódicas semanales en las que confirmó el plan de negocio de establecimiento del sistema a partir de presentaciones internas para la realización de trabajos inteligentes, y dio inicio al proyecto. En la tercera etapa, KOELSA firmó el contrato para el proyecto de establecimiento del sistema de trabajo inteligente en abril de 2014, finalizó el dispositivo en la reunión del Comité de Selección de Dispositivo de Trabajo Inteligente y completó el sistema en septiembre del mismo año. En la cuarta etapa, el instituto demostró el sistema de trabajo inteligente en Seúl e Incheon durante más de dos meses. También firmó un contrato comercial con la Oficina Regional de Comunicaciones de Seúl utilizando el servicio de correo electrónico, y completó la capacitación en todas las sucursales de KOELSA, así como la demostración. En la última etapa, KOELSA inició la operación normal del sistema en todas sus sucursales en diciembre de 2014, y solicitó la patente correspondiente.

"Golpear tres pájaros de un tiro": promoción de la seguridad, confiabilidad de la inspección y mejora de la eficiencia en el trabajo

El establecimiento de un sistema de inspección de seguridad de ascensores convirtió la "Llamada feliz de seguridad" existente en un centro integral de asuntos civiles. Ofrece notificación de la fecha de inspección, una encuesta de satisfacción sobre el resultado de la inspección y un servicio integral para las quejas relacionadas con los ascensores, que son servicios a nivel de empresas privadas.

Antes de que se desarrollara el sistema, los inspectores tenían que ir y venir del lugar de inspección a la oficina todos los días para informar el resultado. Ahora, sin embargo, gracias al sistema de inspección basado en dispositivos móviles y al trabajo inteligente, si los inspectores van al sitio desde su lugar de trabajo, no tienen que regresar a la oficina para procesar los resultados. Menos tiempo de viaje y distancia significan una mayor eficiencia en el trabajo y confiabilidad de la inspección.

Aumento de la satisfacción del cliente

El recientemente patentado "sistema de ascensor que utiliza un dispositivo móvil" puede ampliar el punto de contacto con los clientes en línea y recopilar información relacionada con la seguridad de los ascensores en el campo. Se espera que la empresa de inspección comparta información con los órganos de gestión y evite accidentes de ascensores. Los viajes diarios al campo se hicieron posibles con la realización de un sistema de trabajo basado en dispositivos inteligentes y un enlace al sistema e-Green Post de la oficina de Comunicaciones, que contribuirá a una mejora en la productividad del trabajo y al crecimiento verde bajo en carbono. Además, participará en el establecimiento de un gobierno inteligente que utilice tecnologías de la información, incluido el servicio personalizado centrado en el consumidor y la formación del personal de gestión de ascensores en el campo utilizando el método de modelado 3D. La introducción del trabajo inteligente también permitirá la introducción y el establecimiento del sistema de trabajo para el equilibrio entre el trabajo y la familia.

KOELSA introdujo el sistema de seguridad de ascensores en varias exposiciones de ascensores en el extranjero, incluida Rusia. Dado que está atrayendo el interés de muchos países, las perspectivas de exportación del sistema de inspección de ascensores domésticos son brillantes.