Enormes oportunidades para VT

Judy Marks (JM), presidenta, directora ejecutiva y presidenta de Otis Worldwide Corp., comparte ideas con el autor (VP) sobre su reciente visita a la India y el futuro de la VT en el país.

Vicepresidente Durante su visita, ¿cuáles fueron sus impresiones sobre la India como mercado de transporte vertical (VT) en comparación con otros países del mundo?

JM: Viajo a la India con frecuencia y cada visita me inspira. Este año, durante mi estancia en Hyderabad, Bengaluru y Delhi, presencié de primera mano la evolución de los horizontes de la India. El país está experimentando una rápida transformación, marcada por la urbanización y el crecimiento económico, y ese progreso está abriendo enormes oportunidades para la formación profesional. 

Esta rápida urbanización, sumada al aumento de la esperanza de vida, está transformando la composición de la población de la India. Para 2050, una de cada cinco personas en la India tendrá más de 60 años. Esto significa que debemos cambiar nuestra forma de pensar, no solo en el diseño de nuevas infraestructuras, sino también en la longevidad y las necesidades de modernización de los equipos existentes.  

Para Otis, India es nuestro mercado de mayor crecimiento en unidades a nivel mundial. El segmento de ascensores y escaleras mecánicas se expande a un ritmo saludable del 10% al 12% anual en proyectos residenciales, comerciales y de infraestructura.

Me enorgullece especialmente que Otis sea la marca líder en India, y nuestro equipo ha duplicado los pedidos de equipos nuevos en los últimos tres años, lo que refuerza nuestro liderazgo en el país. Como líderes del mercado, mantenemos nuestro compromiso de apoyar la urbanización del país con soluciones de movilidad inteligentes, seguras y de primer nivel.

Vicepresidente Otis ha proporcionado VT a varios lugares emblemáticos, incluyendo la Estatua de la Unidad. ¿Qué importancia tiene que Otis haya sido elegido y se le hayan confiado proyectos tan notables?

JM: Ser elegidos para brindar soluciones a proyectos emblemáticos como la Estatua de la Unidad, la Terminal 2 del Aeropuerto Internacional Kempegowda (Bengaluru) y las áreas metropolitanas de Bengaluru y Patna, entre otros, es un gran orgullo para nuestros equipos de Otis. Estos proyectos demuestran la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros. Durante décadas, hemos trabajado para forjar una sólida reputación, con una presencia constante, excelencia operativa y resultados excepcionales en India. 

Durante 172 años, Otis ha liderado la industria de TV a nivel mundial, dando soporte a algunas de las estructuras más importantes del planeta. Sin embargo, lo que nos convierte en una opción preferida es nuestra capacidad para integrar a la perfección nuestra experiencia global con la fabricación, la ingeniería y el conocimiento local del cliente. En India, el profundo conocimiento del mercado de nuestro equipo garantiza que construyamos soluciones innovadoras y adaptadas a las demandas locales. Este equilibrio único entre liderazgo global y fortaleza local es lo que permite que Otis reciba la confianza de proyectos emblemáticos que definen naciones e inspiran a generaciones.

Vicepresidente ¿Cuáles fueron las conclusiones más importantes de sus interacciones con los clientes de Otis durante su visita a la India?

JM: Mis interacciones con los clientes en India fueron estimulantes y enriquecedoras. Reforzaron nuestra convicción de que India no solo es un motor de crecimiento para Otis, sino también un mercado donde la ambición y la innovación van de la mano. Me impresionó la magnitud de los proyectos que se estaban visualizando, que reflejan las crecientes aspiraciones y la confianza de nuestros clientes en India. 

Lo que escuché constantemente fue un gran interés por soluciones de TV seguras, avanzadas, modernas y confiables, y la confianza en Otis para cumplir con nuestros compromisos. Nos complace seguir superando estas expectativas al traer a la India varias innovaciones pioneras en la industria, como nuestra plataforma digital para personalizar sistemas de ascensores, para ayudar a nuestros clientes a hacer realidad sus visiones más audaces.

Vicepresidente ¿Cómo cree que la implementación del código de la Oficina de Normas de la India para la industria de TV impactará a fabricantes de equipos originales (OEM) como Otis India? ¿Cómo se ha preparado Otis para ello?

JM: En Otis, nos dedicamos a la seguridad de la vida. Ya hemos comenzado a integrar la norma IS 17900 (cambios integrales en la normativa de seguridad de ascensores en India) en nuestros productos locales y planes de calidad. Como líder mundial del sector, contamos con una amplia experiencia operativa con normas equivalentes en Europa, EE. UU. y Asia-Pacífico. Seguimos impulsando la seguridad en el sector y creemos estar a la vanguardia en cuanto a la preparación y la adaptación a la norma IS 17900 en India. También colaboramos activamente con todas las partes interesadas para garantizar una transición fluida para finales de año. Lo vemos como una oportunidad para liderar a India hacia una nueva era de movilidad segura, inteligente y orientada al futuro. De cara al futuro, seguiremos introduciendo características de productos y servicios de última generación que cumplan o incluso superen los requisitos normativos del sector.

Vicepresidente ¿Cree que una Ley Nacional de Ascensores facilitaría el proceso de mejora de los estándares de seguridad para los vehículos de tracción animal en la India?

JM: Creo que una Ley Nacional de Ascensores sería un paso positivo para la India. Actualmente, no existe un código global para la industria de TV. Cada país se adapta a sus propias regulaciones para satisfacer sus propias necesidades. Si bien la India ha estado avanzando constantemente en sus códigos, un marco nacional aportaría mayor coherencia y claridad a toda la industria. 

Esta ley también haría que el transporte público sea más asequible y accesible, especialmente en un momento en que se instalan cada vez más ascensores en viviendas particulares para apoyar a las personas mayores con diferentes necesidades de movilidad. La coherencia en los estándares ayuda a priorizar la seguridad e inspira confianza tanto a los clientes como a los promotores. 

En Otis, apoyamos plenamente esta dirección y estamos dispuestos a colaborar con los reguladores y colegas del sector para definir dicho marco. Se trata de crear un sistema más seguro, fiable y equitativo que beneficie a todos.

Vicepresidente ¿Cuál es la importancia de la India como mercado para Otis Worldwide Corp. y cuáles son las tendencias clave del mercado observadas que la distinguen de otros países?

JM: India ocupa un lugar destacado para Otis; es uno de nuestros mercados más dinámicos. Nuestra historia aquí se remonta a 1892, cuando instalamos nuestro primer ascensor en Raj Bhavan, Calcuta. Tuve la oportunidad de visitarlo el año pasado y aún sigue en funcionamiento. Este legado, sumado a más de 70 años de sólidas y continuas operaciones locales, convierte al mercado indio en una parte integral de Otis como empresa. Actualmente, hemos vendido ascensores en más de 800 ciudades de toda la India, incluyendo nuestros nuevos equipos, productos y servicios. 

Lo que distingue a la India es su escala y velocidad de crecimiento. India es el segundo mercado más grande de ascensores y escaleras mecánicas del mundo, y estamos experimentando un crecimiento de dos dígitos, lo que acelera nuestras inversiones para adaptarnos al impulso de este mercado. La urbanización sigue siendo la tendencia más definitoria, transformando los horizontes urbanos y creando una demanda sin precedentes de ascensores y escaleras mecánicas. Las iniciativas gubernamentales en ciudades inteligentes, puertos, metros, aeropuertos y la renovación urbana (especialmente en ciudades de segundo y tercer nivel) también están impulsando la demanda en el sector de ascensores y escaleras mecánicas.  

Al mismo tiempo, el envejecimiento de la población impulsa una mayor necesidad de soluciones de movilidad en residencias privadas, ya que las personas buscan la comodidad en sus hogares. Otra tendencia importante es la digitalización. A medida que los edificios se vuelven más inteligentes, nuestra plataforma patentada OtisONE™ de Internet de las Cosas (IoT) continúa brindando un servicio de ascensores inteligente, conectado y predictivo. Otis ONE monitorea, recopila y analiza datos de los sensores inteligentes de los ascensores para brindar información sobre el rendimiento, comunicación proactiva y análisis predictivo a los clientes de Otis y a los profesionales de campo que dan servicio a sus unidades. 

En India, estas tendencias globales convergen a un ritmo notable, y Otis está en una posición única para responder, con nuestras profundas raíces locales, años de experiencia y conocimientos, para ofrecer soluciones de movilidad de clase mundial y preparadas para el futuro.

Vicepresidente De cara al futuro, ¿qué categorías de TV prevé que serán los principales impulsores del crecimiento de Otis en India? ¿Existen planes para una mayor expansión de la capacidad para satisfacer la creciente demanda de TV de Otis en el futuro?

JM: En India, vemos oportunidades de crecimiento tanto en equipos nuevos como en modernización. El ritmo de urbanización del país, sumado a la necesidad de modernizar la infraestructura existente, impulsa una fuerte demanda en ambas categorías. Me enorgullece que nuestras inversiones en ingeniería aquí ya hayan respaldado el lanzamiento de más de 25 productos innovadores diseñados para India y para los mercados globales. India también es el primer país donde introdujimos una plataforma de comercio electrónico para ascensores, que permite a los clientes comprar en línea. Actualmente, alrededor del 15% de nuestras reservas en India se realizan a través de esta plataforma, lo que refleja cómo la adopción digital está transformando nuestra industria. 

En cuanto a capacidad, hemos invertido constantemente para anticiparnos a las necesidades del mercado. Nuestra planta de fabricación de Bangalore duplicó su capacidad en 2012, y la ampliamos un 20 % el año pasado. Bangalore también alberga uno de nuestros Centros de Diseño Líder, donde desarrollamos soluciones sofisticadas tanto para India como para el resto del mundo. Además, nuestro Centro de Tecnología Digital en Hyderabad nos ayuda a ser pioneros en soluciones de movilidad conectadas y basadas en datos. 

Con una red de servicio e instalación a nivel nacional ya establecida, estamos bien posicionados para respaldar las cambiantes necesidades de movilidad de la India, mientras evaluamos continuamente oportunidades para una mayor expansión para satisfacer la demanda dinámica del país.