Una questione di spazio

Gururaj Raghavendra (GR), direttore senior, Business Operations presso Space Matrix, India, spiega al tuo autore le implicazioni del COVID-19 sulla progettazione spaziale (SSP-CMS). 

PSA: Come descriveresti l'approccio e la filosofia di Space Matrix verso il design dello spazio? Come pensi di adattarti alle mutevoli esigenze di progettazione di un ambiente di lavoro post-COVID-19? 

GR: Ci sono due ideologie dietro tutti i progetti che Space Matrix esegue. In primo luogo, ci sforziamo sempre di comprendere completamente il cliente, compresa la sua visione e la natura della sua attività. Questi elementi costituiscono parte integrante delle nostre raccomandazioni di progettazione. Sebbene alcuni elementi possano essere utilizzati in più progetti in base a determinate tendenze di mercato, tutti gli uffici che progettiamo e costruiamo sono nettamente diversi l'uno dall'altro. Sono creati su misura per le ambizioni e le aspirazioni dei nostri clienti e non lasciamo una firma nostra. Cerchiamo anche di aggirare l'esperienza che i clienti desiderano fornire ai loro dipendenti e visitatori esistenti e potenziali. Questo è diventato ancora più imperativo post-COVID, dal momento che il design dell'ufficio avrebbe bisogno di alcune modifiche specifiche. Per questo scenario, abbiamo creato una strategia in cinque punti per rinnovare gli spazi degli uffici: 

• Distanziamento sociale: quando i dipendenti tornano in ufficio, saranno desiderosi di recuperare le settimane di collaborazione perduta. Vorranno impegnarsi con i colleghi, lavorare insieme su nuove idee o semplicemente godersi un'interazione umana faccia a faccia. Ma anche se non vedono l'ora di raccogliere i frutti della collaborazione, nutriranno una naturale trepidazione sul fatto che sia davvero sicuro farlo. Spetta ai datori di lavoro alleviare questa trepidazione. Il modo più semplice per farlo è attraverso una pianificazione dello spazio intelligente. Semplicemente alternando o scaglionando i loro team, le organizzazioni saranno in grado di ridurre l'organico del 20-50%. Con un minor numero di persone che vengono in ufficio in un dato giorno, i datori di lavoro saranno liberi di modificare la disposizione dei posti a sedere per essere molto più sicuri, rimuovendo ogni postazione di lavoro alternativa o aggiungendo piedistalli aggiuntivi per aumentare la distanza tra i sedili. 

• Anche l'hot desking con sedili ergonomici può essere un modo efficace per sfruttare lo spazio disponibile. Questo sistema offre un ulteriore vantaggio: avere una politica dei posti non assegnati garantisce che le scrivanie siano tutte vuote alla fine della giornata e possano essere facilmente pulite.

• I quartieri autosufficienti sono un'altra soluzione logica per la progettazione di uffici. Un sistema in cui ogni squadra è assegnata a un singolo quartiere aiuta a limitare i movimenti costanti all'interno dell'ufficio.

• Il distanziamento sociale farebbe sentire i dipendenti più al sicuro, ma ci sarà ancora il timore di infezioni dovute al contatto con superfici contaminate. Le superfici comuni, come maniglie delle porte, interruttori, pulsanti e ripiani del tavolo, possono essere toccate da più persone durante il giorno. Per alleviare questa paura, prevediamo la creazione di più partizioni e l'installazione di interruttori e rubinetti basati su sensori nell'area comune. 

• Gestione di scenari non pianificati: la pianificazione di emergenza è importante. Ad esempio, un ritardo da parte del personale della dispensa può potenzialmente far deragliare l'orario di pranzo o creare folla nell'area d'attesa. L'installazione di sistemi intelligenti di gestione della folla e un sistema di ordinazione basato su app desktop/smartphone può eliminare tali scenari imprevisti. 

• Aderenza ai protocolli: alcuni dipendenti tendono a non seguire i protocolli. Per garantire l'adesione di tutti, ci deve essere un cambiamento culturale e comportamentale sul posto di lavoro. Ciò sarà determinato dal posizionamento strategico di grafica e segnaletica che ricordino alle persone i protocolli.

• Superare le preoccupazioni dei dipendenti: garantire ai dipendenti la loro sicurezza è un'esigenza fondamentale. Saranno fiduciosi di tornare negli uffici se sono convinti che la loro igiene e il loro benessere siano stati presi in considerazione. Sanificazione superiore, protocolli di distanziamento sociale e integrazione della biofilia possono migliorare il benessere fisiologico ed emotivo dei dipendenti. Piante purificatrici dell'aria, morbida musica rilassante e fragranze aromatiche possono rivitalizzare le persone abbassando i livelli di stress. La tecnologia basata su sensori deve essere utilizzata per i bar, le stazioni di stampa, i servizi igienici e le aree di lavoro. L'analisi dei dati in tempo reale deve essere intrapresa per garantire il mantenimento del distanziamento sociale e della densità nell'area di lavoro. 

PSA: Quali sono le sfide e le opportunità nel fornire accesso senza contatto o a mani libere agli edifici utilizzando app, lettori di codici a barre, porte girevoli e altre misure simili? 

GR: Ci sarà una maggiore integrazione tecnologica negli spazi di lavoro nell'era del COVID-19. Stiamo assistendo a una crescente domanda di design che garantiscano un'esperienza touchless per i dipendenti. Vedremo varie funzionalità come lo screening della temperatura che verranno fuse con la scansione facciale e, invece di porte rotanti o biometria, la norma futura sarà l'accesso agli ingressi basato su TV a circuito chiuso. Le stazioni di igiene touchless e gli interruttori azionati da biosensori, l'aria condizionata, ecc. diventeranno un requisito fondamentale. 

Per garantire il distanziamento sociale, ci saranno app e strumenti per la creazione di code digitali, sia per l'ingresso in un'area ascensori che in un bar. È possibile creare un sistema di attesa digitale per l'ora di pranzo o per le riunioni che offre e-token. Gli strumenti di monitoraggio basati su sensori posizionati all'interno dei locali eleveranno un avviso automatico se i protocolli di distanziamento minimo non vengono mantenuti dalle persone.

Ci saranno molte altre aree in cui avrà luogo tale intervento tecnologico. La maggior parte degli strumenti è pronta e facilmente implementabile senza molte modifiche alle strutture fisiche esistenti. Con l'adozione di massa, tali sistemi diventeranno più convenienti e ricchi di funzionalità.

PSA: Vede la possibilità di un maggiore utilizzo di scale mobili e marciapiedi mobili all'interno di uffici su più piani dello stesso edificio, soprattutto durante le ore di punta?  

GR: Gli spazi condivisi come i percorsi, le hall degli ascensori, le scale, le zone di ristoro, le aree salotto flessibili, le aree stampa e le aree ristoro dovranno essere rinnovate. Ci saranno revisioni delle condizioni operative, come consentire a un minor numero di persone in ascensori e utilizzare ascensori controllati dalla destinazione. Potrebbe anche esserci una maggiore attenzione sugli ascensori a comando vocale che possono essere controllati senza pulsanti. I corridoi esistenti potrebbero essere ampliati e potrebbero essere messi in atto controlli direzionali. Ciò aiuterebbe a garantire i protocolli di distanziamento sociale all'interno dei locali. Un'altra tendenza probabile è l'accesso agli ascensori basato su app. Potrebbe esserci un'app per la gestione di vari processi in ufficio, come la prenotazione del pranzo in mensa. Un processo simile può essere creato per gli ascensori. Non appena un ascensore raggiunge la sua capacità modificata (secondo le regole di distanziamento sociale), smetterà di accettare persone. Gli utenti ricevevano aggiornamenti, ad esempio: "L'ascensore è attualmente pieno; il prossimo ascensore sarà disponibile tra 2 minuti.” Cose del genere aiuterebbero a rendere l'utilizzo dell'ascensore senza contatto e aiuterebbero a prevenire assembramenti nella hall.

PSA: Poiché Space Matrix opera in tutto il mondo, puoi approfondire la differenza nell'approccio alla progettazione spaziale tra l'India e altri paesi? Ci sono aspetti o approcci utilizzati in altri paesi che l'India potrebbe emulare?

GR: L'impatto della pandemia è stato simile nei paesi di tutto il mondo. Le precauzioni sono comuni come prescritto dall'Organizzazione Mondiale della Sanità. È probabile che le pratiche che funzionano in una regione siano efficaci altrove. Quindi, sarà una cultura unificata e una strategia globale in futuro.

PSA: Quali tendenze prevedi nel design del luogo di lavoro? 

GR: Vediamo tendenze sia a breve che a lungo termine per quanto riguarda la progettazione del posto di lavoro. Le tendenze a breve termine saranno guidate dalla necessità di riaprire gli uffici e implementare i protocolli fino a quando non sarà pronto un vaccino per il COVID-19 o non verrà raggiunta l'immunità di gregge. Queste tendenze includono il distanziamento sociale creando divisori temporanei per separare i dipendenti che in precedenza lavoravano in aree aperte. Vengono creati passaggi unidirezionali. A differenza del passato, dove venivano incoraggiati la collaborazione, gli assembramenti e gli incontri, la tendenza ora è quella di adottare processi digitali e innovazione. Nel lungo termine, soprattutto durante la creazione di nuovi spazi per uffici, materiali come superfici e vernici autopulenti, antipolvere e antimicrobiche, oltre ai sistemi digitali, diventeranno la norma. Ci si concentrerà sui sistemi di gestione della folla digitale, sulle apparecchiature basate su sensori e sulla capacità di manovrare l'ufficio senza contatto. Un'altra tendenza che ha già preso piede in modo significativo è la cultura del "lavoro da casa". Questa diventerà parte integrante delle strategie e una componente di innovazione e creatività. Non sostituirà il lavoro d'ufficio convenzionale, ma lo amplierà in modo molto più ampio. 

PSA: Il distanziamento sociale sarà un aspetto chiave e si prevede che aumenterà i tempi di attesa per gli ascensori. Come può essere gestito in modo efficace utilizzando il design?

GR: Il distanziamento sociale deve diventare parte integrante del pensiero progettuale per uffici nello scenario post-COVID-19 e l'attenzione sarà rivolta alla riduzione della densità. La tecnologia e le soluzioni basate su sensori per bar, stampanti, servizi igienici e zone degli uffici fornirebbero ai team delle strutture dati in tempo reale per garantire che il distanziamento sociale sia mantenuto in tutto lo spazio dell'ufficio in tempo reale. È probabile che gli spazi per uffici vengano classificati in diverse zone, come quelle private, semipubbliche e pubbliche. Le zone private sarebbero aree di lavoro individuali, mentre le zone pubbliche comprenderanno ascensori e percorsi. Orari di turno scaglionati e strumenti di gestione della folla, come tabelle di presenza/occupazione predeterminate, aiuteranno a gestire meglio gli spazi. Verranno utilizzati sistemi di segnaletica e tecnologia per tenere traccia del numero di occupanti. Sulla base dei dati risultanti, sensori basati sull'intelligenza artificiale opereranno o disabiliteranno i servizi o l'accesso ai luoghi. Gli spazi condivisi, come i percorsi, le aree degli ascensori, le scale, le zone di ristoro, le aree con posti a sedere flessibili, le aree di stampa e le caffetterie avranno bisogno di modifiche. È possibile adottare modifiche alle norme operative, come consentire a un minor numero di persone in ascensori e utilizzare sistemi di controllo della destinazione. I corridoi potrebbero essere ampliati o dotati di controllo in termini di direzione del movimento per garantire che le persone mantengano la distanza sociale. Le persone saranno inoltre incoraggiate a utilizzare le scale più spesso per evitare il sovraffollamento degli ascensori.

A proposito di Gururaj Raghavendra

In qualità di direttore delle operazioni aziendali, Gururaj Raghavendra gestisce il più grande centro commerciale di Space Matrix, P&L, ed è responsabile della direzione generale, della strategia e della crescita di Design and Build Services a Bengaluru e in tutta l'India. Ha più di 16 anni di esperienza nel settore immobiliare, in cui ha lavorato con clienti in tutti i settori e li ha assistiti nella progettazione e costruzione di uffici aziendali. Ha un'esposizione multidisciplinare che include architettura, vendita al dettaglio e design e costruzione di alimenti e bevande. È anche conosciuto come esperto in materia di ufficio aziendale/luogo di lavoro ed è noto per le sue solide relazioni con clienti, sviluppatori, fornitori e investitori.