Rising alla sfida

Nel mercato africano in rapida crescita, la formazione è fondamentale per la sicurezza.

Nonostante il fatto che gli incidenti mortali che coinvolgono i sistemi di trasporto verticale siano rari qui, l'attuale esplosione di immobili commerciali e residenziali in Africa richiede una rivalutazione della formazione per i professionisti dell'installazione e della manutenzione degli ascensori, hanno affermato gli operatori del settore. La domanda di spazi commerciali e residenziali nei centri urbani africani sta crescendo, soprattutto con l'emergere di un'enorme classe media, che è cresciuta insieme alle economie della regione. In effetti, i dati mostrano che la classe media africana è passata da 111 milioni nel 1980, ovvero il 26% della popolazione totale del continente, a 313 milioni nel 2010, ovvero il 34.3%.[1]

Nella fretta di soddisfare la crescente domanda di alloggi, l'industria delle costruzioni in generale, e l'industria degli ascensori in particolare, potrebbero essere state infiltrate da società secondarie e tecnici di installazione non qualificati. Ciò ha esacerbato i problemi di sicurezza, inizialmente sollevati dai grandi produttori di ascensori nelle principali città del continente.

Sebbene sia difficile ottenere statistiche sui decessi legati ad ascensori, scale mobili e mezzi di trasporto installati o riparati da tecnici o appaltatori non qualificati, gli operatori del mercato africano dei trasporti verticali ammettono che la sfida esiste e che è difficile da affrontare senza coinvolgere tutte le parti interessate. Jaakko Kaivonen, amministratore delegato di KONE per i distributori e le nuove operazioni, ha osservato:

“Ci sono casi di piccole imprese che entrano nel mercato che non dispongono delle strutture di supporto, degli strumenti, delle competenze o dei metodi necessari. Potrebbe anche esserci una tendenza [a optare] per parti economiche e non di fabbrica sugli impianti. Costruttori professionisti, gestori di strutture, autorità immobiliari e altri utenti finali dovrebbero richiedere servizi professionali ai loro fornitori”.

Il mercato degli ascensori in Africa è destinato ad espandersi, il che non farà altro che aumentare la domanda di personale qualificato e certificato.

Il fornitore di servizi di emergenza del Kenya St. John Ambulance riferisce che gli incidenti mortali causati da ascensori sospettati di essere vecchi, mal serviti o installati sono problematici. "Sta diventando una delle principali preoccupazioni per la sicurezza", ha affermato Fred Majiwa, portavoce di St. John Ambulance con sede a Nairobi. “Il numero di casi di cui ci stiamo occupando è spaventoso. Almeno quattro persone sono morte a causa di questi incidenti nel 2013.”[2]

In un incidente, un tecnico degli ascensori è morto e due dei suoi colleghi sono rimasti gravemente feriti cadendo dal settimo piano dell'edificio del Fondo nazionale di sicurezza sociale a Nairobi durante la ristrutturazione di un ascensore. Si dice che siano caduti dopo che una scala che stavano usando si è rotta, lasciando gli investigatori a interrogarsi sulla qualità degli strumenti e delle attrezzature utilizzate dagli addetti all'installazione e alla manutenzione. In un altro caso, sempre a Nairobi, un uomo è caduto nella tromba di un ascensore dal terzo piano di un edificio in Tom Mboya Street, un incidente attribuito alla scarsa manutenzione della struttura.

KONE ritiene che la sua strategia aziendale a lungo termine di avere una forte presenza locale supportata da offerte, processi e supporto globali garantirà la sostenibilità delle operazioni.

L'anno scorso il governo nigeriano, preoccupato per quella che considerava una negligenza nell'applicazione di un codice di condotta per il personale coinvolto nell'installazione e manutenzione di ascensori, scale mobili e mezzi di trasporto, ha svelato nuove linee guida che stabiliscono sanzioni severe per coloro che non lo rispettano [ELEVATOR WORLD, novembre 2013]. Il ministro del lavoro e della produttività Emeka Wogu ha dichiarato:

“La necessità di emanare regolamenti su ascensori, scale mobili e nastri trasportatori (LEC) è nata da una notevole lacuna nel nostro sforzo di proteggere tutti i nigeriani al lavoro nei luoghi in cui vengono utilizzati i LEC. Questo divario si è manifestato [se stesso] sotto forma di una crescente frequenza di incidenti, lesioni e decessi associati ad ascensori, scale mobili e nastri trasportatori. Il ministero del Lavoro e della Produttività non prenderà alla leggera alcuna violazione da parte degli operatori e garantirà una rigorosa applicazione attraverso i nostri servizi di ispezione del lavoro."[3]

Il mercato degli ascensori in Africa è destinato ad espandersi, il che non farà altro che aumentare la domanda di personale qualificato e certificato. Cong Jun, direttore generale di International Trade Co., una consociata di Shenyang Brilliant Elevator, ha dichiarato: "Molti paesi africani stanno spendendo molto per promuovere industrie come i trasporti, l'ospitalità e il turismo, quindi sono necessari molti progetti di costruzione di infrastrutture. Ciò significa che prima o poi verranno installati più ascensori in luoghi pubblici come edifici per uffici, centri commerciali, hotel, aeroporti, stazioni ferroviarie e aree residenziali”.[4] Il commercio internazionale riferisce di aver venduto più di 245 ascensori in 13 paesi africani in 2012.

Per contribuire a soddisfare la domanda prevista, i produttori di ascensori sudafricani e il governo hanno promosso il certificato nazionale di qualificazione per l'installazione e la manutenzione degli ascensori per corteggiare i potenziali tirocinanti. La South African Qualifications Authority (SAQA), che offre la certificazione, afferma che il programma segue un sistema di formazione molto simile a quello australiano. "Entrambe le serie di qualifiche richiedono un'integrazione dell'apprendimento teorico e dell'esperienza sul posto di lavoro e condividono un approccio comune alla valutazione", ha osservato SAQA.[5]

Secondo SAQA, la certificazione fornisce a coloro che si qualificano "una gamma completa di competenze e conoscenze necessarie sia per l'installazione che per la manutenzione degli ascensori, quindi le qualifiche sono state progettate per soddisfare questa esigenza". L'autorità continua a notare che questo approccio differisce da quello di molti altri paesi in cui le persone vengono reclutate da mestieri correlati, quindi ricevono una formazione specifica del settore. Contrasta anche con i paesi in cui la resistenza sindacale alla multi-abilità limita l'ampiezza della formazione.

KONE ritiene che la sua strategia aziendale a lungo termine di avere una forte presenza locale supportata da offerte, processi e supporto globali garantirà la sostenibilità delle operazioni. Avere dipendenti qualificati in ogni paese e città può essere ottenuto attraverso le operazioni, le joint-venture oi distributori autorizzati di KONE, ha affermato Kaivonen. "Essere in grado di fornire un'installazione affidabile e un'efficace manutenzione preventiva e riparazione distingue le buone aziende dalle altre", ha affermato. Inoltre, ha affermato, il concetto di "formazione dei formatori" di KONE ha contribuito a far sì che le entrate di KONE abbiano raggiunto la soglia di 8.6 miliardi di dollari nel 2012. Il concetto prevede che una filiale locale disponga di un proprio formatore dedicato che riceve una formazione regolare e ha accesso a tutte le supporto, documenti e materiali di cui ha bisogno per mantenere aggiornate le sue competenze. 

Sebbene la sicurezza degli ascensori sia integrata nel design di un prodotto, Kaivonen afferma che gran parte di essa si svolge in loco e coinvolge le persone. Lui ha spiegato:

“Le scatole di componenti non sono nulla se non installate da installatori addestrati e mantenute da tecnici professionisti. In Africa, la maggior parte degli ascensori si trova in edifici commerciali, dove un funzionamento affidabile è un must. In sempre più paesi, i gestori delle strutture stanno iniziando a comprendere la necessità di una regolare manutenzione preventiva e che risparmiare qualche centesimo non effettuando la manutenzione delle apparecchiature o facendole manutenere da non professionisti costerà loro sia in termini di soddisfazione del cliente che di riparazioni”.

Per migliorare la qualità e la sicurezza in tutte le sue operazioni globali di ascensori, KONE dispone di metodi, strumenti e istruzioni di installazione e assistenza globali, nonché standard minimi di sicurezza. Kaivonen ha affermato che sebbene la maggior parte di coloro che sono coinvolti nell'installazione e nella manutenzione degli ascensori, come elettricisti e ingegneri, siano laureati in scuole professionali o college, l'istruzione da sola non è sufficiente. Per garantire la sicurezza dell'utente finale e la soddisfazione del cliente, anche le persone devono ricevere una formazione continua. KONE ha uno dei tre centri di formazione accreditati in Sudafrica, tutti istituti di tipo interno.

Come in molti altri paesi, trovare manodopera qualificata è una sfida in Sudafrica, ha affermato Kaivonen. Con una parte significativa della forza lavoro che sta entrando in età pensionabile, KONE ha "ultimamente investito molto nella formazione e nello sviluppo del nostro settore [tecnici] e, ad esempio, ha avviato un programma di formazione composto da 25 nuovi tirocinanti", ha affermato.

"Riteniamo che il fattore di differenziazione chiave nel mercato sudafricano sia avere una forza lavoro competente che è stata formata internamente sulla nostra tecnologia e sui nostri processi". — L'amministratore delegato di KONE per i distributori e le nuove operazioni Jaakko Kaivonen

KONE South Africa è un centro di prova commerciale accreditato da merSETA (manufacturing, engineering, related services Sector Education and Training Authority), che, oltre a lavorare con il personale sul campo dell'azienda per sviluppare le competenze richieste per i loro ruoli, è stato anche accreditato per formare tecnici di altre società di ascensori. "Riteniamo che il fattore di differenziazione chiave nel mercato sudafricano sia avere una forza lavoro competente che è stata formata internamente sulla nostra tecnologia e sui nostri processi", ha affermato Kaivonen.

Gli ispettori degli ascensori indipendenti in Sud Africa sono tenuti a firmare tutti gli impianti di ascensori nuovi o modernizzati per garantire la conformità alle normative. Le normative sudafricane su ascensori e scale mobili sono strettamente allineate alla EN-81. È anche un requisito legale che ogni installazione di ascensore sia ispezionata allo stesso modo ogni due anni, non solo per evitare complicazioni tecniche, ma anche per migliorare la sicurezza dell'utente.

Referenze

[1] African Development Bank Group, “Annual Development Effectiveness Review 2013” ​​(www.afdb.org)
[2] "Gli ascensori sono trappole mortali silenziose?" La norma, 6 ottobre 2013.
[3] Daily Times, "I defaulters of Lift Operation Regulation Face Jail", 30 agosto 2013.
[4] China Daily, "L'ascesa dell'Africa, il boom del settore degli ascensori", 24 settembre 2013.
[5] Qualifica registrata dall'Autorità sudafricana per le qualifiche: Certificato nazionale: installazione e manutenzione di ascensori (allqs.saqa.org.za/showQualification.php?id=58271)