Temel Bilgilerin Ötesi

Kuzey Amerika asansör sektöründe strateji neden önemlidir?

Osmond Koksal tarafından

Bugün, hayata üçüncü bir kesinlik daha ekliyorum: vergiler, ölüm ve strateji. Kuzey Amerika Asansör Endüstrisi'nde (NAEI) bir iş kurmaya karar verdiğiniz anda, kurumsal stratejinizi zaten oluşturuyorsunuz. Operasyonlar başlar başlamaz, iş ve işlevsel stratejileriniz yerlerine oturur. Bunları aktif olarak şekillendirseniz de veya koşullara tepki gösterseniz de, stratejileriniz oluşuyor. Her organizasyonun stratejik girişimleri vardır; bazıları bir stratejileri olduğunun farkında bile olmayabilirken, diğerleri zamanla doğal olarak etkili yaklaşımlar geliştirmiş olabilir.

Bana göre, en başarılı organizasyonlar, iyi araştırılmış eylem planları oluşturmaya ve uygulamaya en uygun miktarda zaman ve kaynak ayıranlardır. Koşullar ne olursa olsun, stratejik kavramları değerli kaynaklar olarak görmek, kamyonlar veya CNC makineleri gibi temel ekipmanlar kadar önemli görmek çok önemlidir. Ne yazık ki, bu kavramlar NAEI'de genellikle yeterince değerlendirilmez. Ancak, etkili bir şekilde kullanıldıklarında, kurumsal değeri önemli ölçüde artırabilirler.

Strateji Ne Değildir

Strateji kavramını anlayabilmemiz için önce onun ne olmadığını bilmemiz gerekir. Strateji, moda bir sözcük veya havalı görünmek için kullanılması gereken bir şey değildir. "Strateji" kelimesinin "kuantum"dan sonra yanlış kullanılan ikinci kelime olduğunu iddia edebilirim.

Strateji bir pazarlama girişimi değildir

Strategy Room Consulting'i (SRC) kurduğumdan beri, bazı insanlar bir pazarlama ajansı kurduğumu varsaydılar. Pazarlama, stratejik kavramların kritik bir bileşeni olsa da, stratejinin daha geniş kapsamının sadece bir parçasıdır.

Strateji Markalaşma Değildir

Güçlü bir operasyon ekibi olmadan müşterilerle etkileşime girmek için bir satış ekibi göndermekten daha zararlı bir şey yoktur. Bir şirket pazarlama ve satışa ne kadar yatırım yaparsa yapsın, eğer organizasyon bu çabaları operasyonel olarak destekleyecek donanıma sahip değilse, stratejik olarak çalışmıyor demektir.

Strateji Bir Plan Değildir

Büyük bir planlama süreci bileşenine sahip olsa da, strateji yalnızca bir plan veya tüm planlama süreci değildir. Diğer kritik unsurları da içeren çok daha geniş bir kavramdır. 

Strateji Sadece Askeri Bir Araç Değildir

Strateji kavramları yalnızca askeriyeye özgü değildir çünkü karmaşık bir ortamda belirli hedeflere ulaşmaya çalışan herhangi bir organizasyon veya birey için genel olarak geçerlidir. Örneğin iş dünyasında stratejik düşünme, şirketlerin kaynakları tahsis etmesine, zorlukları öngörmesine ve kendilerini rekabetçi bir şekilde konumlandırmasına yardımcı olur. 

Strateji Sadece Rekabet Avantajı Değildir

"İşbirliği" stratejileri, rekabet eden şirketlerin karşılıklı fayda için belirli ortamlarda iş birliği yapabildiği başlıca bir örnektir. Strateji, bazen rakiplerinkiyle uyumlu olabilen inovasyon, müşteri değeri, operasyonel verimlilik ve organizasyon yapısıyla ilgili kararları içerir. Bu yaklaşım, stratejinin yalnızca başkalarını geride bırakmakla ilgili olmadığını, aynı zamanda daha geniş iş hedeflerine hizmet ettiğinde iş birliği fırsatları bulmakla ilgili olduğunu vurgular.

Strateji Sadece Bir Vizyon ve Misyon Beyanı Değildir

Birçok kuruluş vizyon ve misyon ifadelerini yazar ve unutur. Bir vizyon, arzu edilen gelecek durumla ilgilidir — uzun vadede neyi kovalamak istediğinizle ilgilidir. Strateji, bu vizyona nasıl ulaşmayı planladığınızdır. Vizyonun "ne"sine giden yol haritası veya "nasıl"dır.

Strateji Sadece Birleşme ve Satın Alma Değildir

Strateji kavramları birleşme ve satın almaların (M&A) çok ötesine uzanır. M&A daha geniş bir stratejinin içindeki bir araç olabilirken, strateji bir bütün olarak bir şirketin uzun vadeli vizyonunu, rekabetçi konumlandırmasını, kaynak tahsisini ve genel yönünü kapsar. Strateji geleceği uyarlamak ve şekillendirmekle ilgilidir, M&A ise stratejik hedeflere ulaşmak için olası taktiklerden yalnızca biridir.

Strateji Tepkisel Olmakla İlgili Değildir

Olasılıkları hesaba katsa da, strateji doğası gereği proaktiftir. Sadece dış güçlere veya durumlara tepki vermek yerine, bilinçli seçimler yapmak ve yönü kontrol altına almakla ilgilidir.

Strateji Bir Defalık Bir Karar Değildir

Bir kere karar verip bir daha asla tekrarlamayacağınız bir şey değildir. İyi bir strateji, değişen çevre ve koşullarla birlikte gelişir. Zamanla uyarlanabilir ve esnektir. Örneğin, bugünün teknoloji devi olarak bildiğimiz Samsung, küçük bir market olarak başladı. 

Strateji Bir Hedef Değildir

Bir hedef, ulaşılması gereken belirli bir sonuç veya hedeftir. Strateji, bu hedeflere ulaşmanın araçları veya yöntemidir. Bir hedef, pazar payını %10 artırmak olabilirken, strateji bunu nasıl yapacağınızı (örneğin, yenilik, edinim veya müşteri elde tutma yoluyla) özetler.

Peki Strateji Nedir?

Stratejiyi, bir şirketin hem müşterileri hem de kendisi için değer yaratmak amacıyla üstlendiği bir dizi kontrol edilebilir, dahili eylem olarak tanımlıyorum. Bu eylemler, Satış, Proje Yönetimi, Operasyonlar ve daha birçokları gibi çeşitli departmanlarda gerçekleşebilir. Önemli nokta, her eylemin organizasyonun genel hedefleri ve amaçlarıyla uyumlu olması ve bunlara katkıda bulunması, yürütmelerinde tutarlılık ve birlik sağlamasıdır.

Strateji Bugün NAEI'de Nasıl Kullanılıyor?

Bu sektörde faaliyet göstermek zordur. Belirli iş stratejilerinden bağımsız olarak her organizasyon, evrensel olarak uygulanabilir temel faaliyetleri paylaşır; en önemlisi, güvenlik ve sürekli hizmettir. Sonuç olarak, hakim zihniyet "işi güvenli bir şekilde bitirip bir sonraki göreve geçmektir." İncelediğim diğer birçok sektörün aksine, NAEI güçlü bir müşteri sadakatine sahiptir. Bu, "işi güvenli bir şekilde bitir" yaklaşımının yalnızca önemli bir operasyonel gereksinimi karşılamakla kalmayıp aynı zamanda gelecekteki siparişleri güvence altına almak için etkili bir satış aracı olarak da hizmet ettiği anlamına gelir. Bu operasyonel taktik bir satış aracı olarak kullanılabildiğinden, NAEI'deki şirketler rahatlamış durumdadır ve rekabet avantajı elde etmek için başka yöntemler yaratmanın sınırlarını zorlamaya gerek duymamaktadır. "Eskisi gibi" işe yarıyor; neden değiştirelim ki? Bu yöntem inkar edilemez bir şekilde etkili olsa da, ortaya çıkan bir stratejidir. Nasıl ortaya çıktığına bakılmaksızın, yine de her organizasyonun dahili incelemesine tabi tutulmalıdır. Bugün işe yarayan şey, gelecekte işe yaramayabilir. 

Taç Mücevheri Örneği Olarak KONE

Sektörden olağanüstü bir örneği incelemek faydalı olabilir. Sektörde geçirdiğim 13 yıl boyunca, KONE'nin stratejik yaklaşımına ve hem içeride hem de dışarıda nasıl uyumlu olduğuna sürekli olarak hayran kaldım. Bu makaleyi yazarken, KONE'nin stratejisi için özel bir web sayfası var ve burada amacını ve her KONE ekip üyesinin soğuk ve karanlık bir Pazartesi sabahı bile işe gelmesinin ardındaki motivasyonu açıkça iletiyor.

KONE'nin Amacı: "Şehirlerin Geleceğini Şekillendiriyoruz." 

KONE'nin amacının temel bir unsuru geleceğe odaklanmasıdır. Birçok şirket, yalnızca bugünün ihtiyaçlarına odaklanıp anlık taleplere tepki verme gibi yaygın bir stratejik hata yapar. Ancak, gerçek stratejik girişimler zaman ve öngörü gerektirir. Bunlar, bugünün ihtiyaçlarını ve isteklerini değil, geleceğin ihtiyaçlarını ve isteklerini karşılamak için tasarlanmalıdır.

KONE'nin Vizyonu: "En İyi İnsan Akışı Deneyimini Yaratmak."

Bu vizyon ifadesi, "en iyi" insan akışı deneyiminin sabit olmadığını vurgular. Bugün en iyi insan akışını oluşturan şey, bir asır önceki işe gidip gelme yöntemlerinden önemli ölçüde farklıdır ve önümüzdeki 50 yıl içinde daha da gelişecektir. KONE, uyarlanabilirliğe olan bağlılığını ifade ediyor ve insan akışı deneyimlerinin geleceğini şekillendirmede lider olarak konumlandırıyor, ne olursa olsun. Bu, bir vizyon ifadesinin tanımıyla çok iyi uyuşuyor; bir şirketin peşinden gittiği asla bitmeyen ve asla başaramayan bir hırs. 

KONE'nin Misyonu: “Kentsel Yaşamın Akışını İyileştirmek.” 

İyi hazırlanmış bir misyon beyanı gibi KONE, günlük eylemlerinin, taktiklerinin, projelerinin, ürünlerinin ve hizmetlerinin genel amacıyla nasıl uyumlu bir şekilde uyumlu olduğunu açıkça tanımlar. Temizlik personelinden hissedarlara kadar KONE'deki herkes şirketin günlük olarak ne yaptığını anlar ve tüm seviyelerde birlik ve tutarlılık sağlar.

Stratejinin Dezavantajları

Birçok kuruluş stratejik planlamadan kaçınır çünkü bu zaman, para ve zaten sınırlı kaynaklar gerektirir. Strateji danışmanları, faaliyet gösteren şirketlerdeki girişimcilerin ve yöneticilerin endişelerini gidermek için pek bir şey yapmamıştır. Geleneksel strateji geliştirme on binlerce dolara mal olabilir, sayısız toplantıyla kaynakları tüketebilir ve en önemlisi zaman kaybına yol açabilir. Şirketler genellikle çok fazla ekip dahil eder, oysa gerçekte strateji oluşturma sürecinin bir parçası olması gereken yalnızca birkaç seçilmiş kişi vardır. Ancak SRC, Kuzey Amerika Asansör Endüstrisindeki firmalara hızlı ve uygun fiyatlı stratejiler sunma misyonuyla bu zorluğa yenilikçi çözümler geliştirmiştir.

Kalabalıktan Uzak Durun

Bunu okuyorsanız, kuruluşunuzun hala geliştiği ve açıkça bir şeyleri doğru yaptığı anlamına gelir. NAEI'de, birçok şirket son derece stratejik yaklaşımları benimsemek için acil bir baskı altında değildir. Sektör, işletmelerin yoğun stratejik planlama yapmadan alakalı kalabileceği niş pazarlardan oluşur. Bu, şirketler için stratejik kavramları kademeli olarak keşfetmeye başlamak için harika bir fırsat sunar. İstikrarlı bir pozisyonda olanlar, her girişimcinin özünde kendi işine yatırımcı olması nedeniyle değerleme stratejilerini düşünmeye başlamalıdır. Hızlı kısa vadeli büyümeye odaklanan şirketler için stratejik düşünme her zamankinden daha önemlidir. Sonunda, şu anda büyümeye odaklanmayanlar bile bir çıkış planlamak zorunda kalacaktır. Bizimki gibi bir sektörde, stratejik araçları kullanmak, özellikle birçok kuruluş bunu aktif olarak yapmadığında, rekabette bir avantaj yaratabilir.