Güney Jersey Güçlü

Yazarımız Undine Stricker-Berghoff (SG) NAEC başkanı ve South Jersey Elevator (SJE) CEO'su Bill McGrath ile konuşuyor (BM) kariyer gelişimi, şirket ve dernek hedefleri hakkında bilgi verdi.

SG: Nerelisiniz ve nerede büyüdünüz?

Dünya Bankası: Çocukluğumu 1988'de ailem Güney New Jersey'e taşınmaya karar verene kadar Philadelphia'daki Fishtown'da geçirdim. Daha sonra Glassboro Lisesi'ne gittim ve 1992 sınıfıyla gururla mezun oldum.

SG: Çocukken büyüdüğünde ne olmak istiyordun? Asansörler ne zaman ve nasıl ortaya çıktı?

Dünya Bankası: Kendi şirketinin sahibi olan babam gibi bir marangoz olmak isteyerek büyüdüm. Çocukluğumun çoğunu onunla birlikte şantiyelerde geçirdim ve onun işçiliğine hayrandım. Ona onun izinden gitmek istediğimi söylediğimde, o zamanlar tam olarak anlamadığım bir tavsiyede bulundu: "Herkese iki tahta parçasını nasıl bir araya getireceğini öğretebilirim, ancak sen özel bir meslek öğrenmeye odaklanmalısın."

Onun rehberliğini izleyerek lisede bir elektrik ticaret sınıfına kabul edildim. Mezun olduktan sonra gece okuluna gittim ve New Jersey'de lisanslı bir elektrik tüccarı oldum. Bu arada, o sırada yaptığım endüstriyel elektrik işleri için bir gereklilik olduğu için sertifikalı bir kaynakçı da oldum.

Kariyerim, yerel bir elektrik santralinde çalışan kayınpederimin beni asansör sektöründeki bir komşusuyla tanıştırması üzerine beklenmedik bir hal aldı. Özgeçmişimi bana iletti ve bu da Otis Elevator ile bir görüşmeye yol açtı. Görüşme sırasında Otis'in büyük bir şirket olup olmadığını sorduğumu düşününce hala gülüyorum; görüşmeci bunu eğlenceli bulmuştu. Bilmiyordum ki bu fırsat beni tamamen farklı bir yöne götürecek ve kariyerimi hiç hayal etmediğim şekillerde şekillendirecekti.

SG: Kariyerinizin TK Elevator'da bakım teknisyeni ve Amtech Elevator'da modernizasyon teknisyeni olarak geçirdiği zamanı içerdiğini görüyorum. Ayrıca endüstriyel elektrikçi olarak da görev yaptınız. Bakım ve modernizasyonu (ve elektrik sistemlerini) uzmanlık alanlarınız olarak mı görüyorsunuz?

Dünya Bankası: Evet, öyle diyebilirim. Ayarlama tarafı dışında yeni inşaat projelerine nadiren dahil oldum. Gerçek uzmanlıklarım her zaman modernizasyon, servis ve bakım olmuştur. Bu alanlar, hem zorlayıcı hem de ödüllendirici bulduğum mevcut sistemleri iyileştirmeye ve sürdürmeye odaklanmamı sağladı. Bu departmanlarda inanılmaz ekiplerle birlikte çalışma ayrıcalığına sahip oldum ve onların uzmanlıkları ve iş birlikleri kariyerim üzerinde önemli bir etki yarattı.

SG:South Jersey Elevator’ı (SJE) ne zaman ve neden kurmaya karar verdiniz?

Dünya Bankası: Elektrikçi olarak çalıştığım zamanlarda bile, her zaman kendi işimin sahibi olmayı hayal ettim. Babamın şirketini yönetmesini izlemek ve müşteri hizmetlerine aşıladığı değerleri görmek, üzerimde kalıcı bir etki bıraktı. Zamanla, özellikle sektörde bu değerlerle uyuşmayan değişiklikler gördüğüm için kendi dükkanımı açmayı düşünmeye başladım. Ancak, başkası için çalışmak çoğu zaman ellerimi bağlı bıraktı ve kendi işimin sahibi olma fikri sadece bir hayal olarak kaldı.

İşimi kaybettiğimde her şey değişti - performansım yüzünden değil, yeni bir genel müdürle yaşadığım kişilik çatışması yüzünden. Zor bir andı, ancak eşim Debra McGrath bunu bir fırsat olarak gördü. "Bu, dükkanı açma zamanın!" diyerek beni cesaretlendirdi. Desteği, ikonik bir an gibiydi kayalık Adrian, Rocky'ye kazanmasını söylediğinde. Onun sözlerinden ilham alarak, harekete geçtim ve SJE'yi kurdum.

İsmin kendisi özel bir anlama sahip, çünkü oğlum William R. McGrath'ın SJE (South Jersey Elite) En Değerli Oyuncu futbol maçında oynamasından esinlenildi. Bu bağlantı onu benim için daha da kişisel ve anlamlı hale getirdi. Geriye dönüp baktığımda, verebileceğim en iyi karardı.

SG: Şirketi tanımlayın: uzmanlık alanları, hizmet verilen coğrafi alanlar ve büyüme faktörleri.

Dünya Bankası: SJE, sıkı çalışma, aile değerleri ve olağanüstü hizmet sunma tutkusu üzerine kurulmuştur. Modernizasyon, servis ve bakım alanlarında uzmanlaşıyoruz; kariyerimin çoğunu geçirdiğim ve gerçek bir uzmanlık geliştirdiğim alanlar. Yeni inşaata odaklanmak yerine, mevcut sistemlere yeni bir hayat vermede ve müşterilerimiz için güvenli ve verimli bir şekilde çalışmasını sağlamada mükemmeliz.

Güney New Jersey ve çevre bölgelere hizmet veriyoruz ve misyonumuz daha büyük şirketlerin genellikle göz ardı ettiği bir düzeyde özen ve ilgi sağlamaktır. Müşterilere, bana davranılmasını istediğim şekilde davranmaya her zaman inandım; bu, babamın kendi işini yürütmesini izleyerek öğrendiğim bir değerdir.

Büyümemiz müşterilerimizin güveni, kulaktan kulağa tavsiyeler ve yıllar içinde kurduğumuz ilişkilerle sağlandı. Bana göre bu şirket sadece bir işletmeden daha fazlası — babamın bana öğrettiği dersleri onurlandırmanın, oğluma anlamlı bir şey inşa etmenin ne anlama geldiğini göstermenin ve insanların hayatlarında gerçekten fark yaratan bir hizmet sunmanın bir yolu. SJE'de sadece asansörleri tamir etmek için burada değiliz; her gün onlara güvenen insanları desteklemek için buradayız.

SG: SJE'nin şu anda ve önümüzdeki beş yıl içinde karşı karşıya olduğu başlıca zorluklar ve büyüme itici güçleri nelerdir?

Dünya Bankası: SJE, Güney New Jersey ve çevre bölgelere hizmet vermeye odaklanmaktadır. Önceliklerimiz ve zorluklarımız, yerel topluluklarımızda olağanüstü hizmet sunmak, uzun vadeli müşteri ilişkileri kurmak ve sektördeki değişikliklere uyum sağlamak üzerine odaklanmaktadır. Büyüme itici güçleri arasında modernizasyona olan bağlılığımız, kişiselleştirilmiş müşteri hizmetimiz ve yeni teknolojilerle önde olmak yer almaktadır. Çekirdek bölgemize odaklanarak, her müşterinin hak ettiği ilgi ve özeni almasını sağlayarak bizi farklı kılan yüksek standartları koruyoruz.

SG: SJE'nin şu anda kaç çalışanı var? Şirket işe alım yapıyor mu?

Dünya Bankası: SJE, 23 kişilik özverili bir ekibe sahip olmaktan gurur duyuyor ve her zaman yeni yetenekler getirerek büyümeyi hedefliyoruz. Şirketimiz, mükemmelliğin standart olduğu ve "başarısızlığın bir seçenek olmadığı" yüksek enerjili bir kültürde gelişiyor. Olağanüstü hizmet sunma tutkumuzu paylaşan ve sıkı çalışmaya, yenilikçiliğe ve başarma tutumuna değer veren bir ekibe katkıda bulunmaya hazır bireyler arıyoruz. SJE'de her yeni işe alınan kişi sadece bir çalışan değil, birlikte başarılı olmak için motive olmuş bir ailenin parçasıdır

SG: Bağımsız bir asansör şirketini yönetmenin en zorlayıcı ve ödüllendirici yanı nedir?

Dünya Bankası: Son beş yıldır bir işletmeyi yönetmek herkes için zorlu oldu ve SJE de bir istisna değil. İşgücü geliştirmeden tedarik zinciri kesintilerine kadar birçok engelle karşılaştık. Ancak, sektörümüzdeki değişikliklerin inanılmaz derecede parlak bir geleceğin temellerini attığına inanıyorum.

Beni gerçekten motive eden şey, ekibimin fırsatı değerlendirip koyduğumuz hedefleri aşmasını görmek — zorunda oldukları için değil, gerçekten istedikleri için. Bu sektöre yeni insanların girmesini, öğrenmesini, büyümesini ve gelişmesini izlemek yaptığım işin en ödüllendirici kısmı. SJE'de ileriye doğru ilerleme ve anlamlı bir şeyler inşa etme isteğimi besleyen şey, onların tutkusu ve özverisidir.

SG:Ulusal Asansör Müteahhitleri Birliği'nin (NAEC) başkanlığınız süresince hangi konularda yardımcı olmayı umuyorsunuz?

Dünya Bankası: NAEC başkanlığı görevim yalnızca bir yıl, ancak her anın kıymetini bilmeye kararlıyım. Öncelikli odak noktam, sektörün sürekli büyümesi ve evrimi için hayati önem taşıdığına inandığım sektörde eğitimi ilerletmek. NAEC'in uygulamaya koyduğu Öğrenme Yönetim Sistemi girişimi, profesyonellere sürekli değişen bir ortama uyum sağlamaları için gereken araçları ve bilgiyi sağlamada önemli bir adımdır.

Ayrıca iletişimi ve iş birliğini güçlendiren anlamlı gelenekler oluşturmayı hedefliyorum. Bu yıl, başkan, başkan yardımcısı ve komite başkanlarının kurul ve komiteler arasındaki uyumu sağlamak için kongrede bir öğle yemeği düzenlediği yeni bir girişim başlattım. Bu, birleşik bir vizyona doğru birlikte çalışmakla ilgilidir.

Gurur duyduğum bir diğer girişim ise NAEC personelini bire bir görüşmeler için ziyaret etmek için bir gün ayırmak. Bu, personele fikirlerini ve endişelerini dile getirme fırsatı verirken, benim de onlarla kişisel düzeyde bağlantı kurmamı sağladı. Umuyorum ki bu, gelecekteki başkanlar için kalıcı bir gelenek haline gelir, daha güçlü ilişkiler ve kuruluşa dair daha derin bir anlayış geliştirir.

Sonuç olarak hedefim NAEC'den daha güçlü, daha birleşik ve sektörü geleceğe taşımaya daha hazır bir şekilde ayrılmak.

SG:NAEC gibi derneklerin varlığının neden önemli olduğunu düşünüyorsunuz?

Dünya Bankası: NAEC gibi dernekler, sektörümüzdeki bağımsız yükleniciler ve satıcılar için hayati öneme sahiptir. Temel eğitim sağlarlar, güvenlik standartlarını teşvik ederler ve üyelerin teknolojideki gelişmeler hakkında bilgi sahibi olmalarını sağlarlar. Bunun ötesinde, NAEC önemli bir destek ağı olarak hizmet verir; sektör profesyonellerinin bağlantı kurabileceği, deneyimlerini paylaşabileceği ve zorluklarla başa çıkmak için birlikte çalışabileceği bir yer. Bu, üyeleri sürekli gelişen bir sektörde gelişmek için ihtiyaç duydukları kaynaklarla donatırken bir topluluk duygusu yaratmakla ilgilidir.

SG: Bana ailenden bahset.

Dünya Bankası: İnanılmaz eşim Debra McGrath ile 26 yıldır evliyim. 25 yıl boyunca kendini işine adamış bir hemşireydi ve COVID-19 yıllarında SJE'ye katılarak sarsılmaz iş ahlakını ve şefkatini işe taşıdı. Birlikte, sadece bir şirket değil, ailemiz için bir miras inşa ettik.

İki harika çocuğumuz var. Kızımız Brianna McGrath 23 yaşında ve şu anda veteriner olma hayalini gerçekleştirmek için veterinerlik okullarına başvuruyor. Oğlumuz William R. McGrath, SJE'de benimle birlikte çalışıyor ve bu benim için mutlak bir mutluluk. Onun işe katkıda bulunmasını ve rolünde büyümesini izlemek hayatımın en ödüllendirici deneyimlerinden biriydi.

Aile benim için her şeydir ve hem hayatımda hem de iş hayatımda onların desteğini ve katılımını görmek, derinden minnettar olduğum bir ayrıcalıktır.

SG: Boş zamanlarınızda neler yaparsınız?

Dünya Bankası: Boş zamanlarımda ailemle ve arkadaşlarımla kaliteli anlar geçirmeyi seviyorum. Gerçekten de hayatım boyunca süren belirli bir hobim olmadı — en çok keyif aldığım şey yeni şeyler denemek ve hayat ilerledikçe farklı deneyimleri kucaklamak. Yıllar boyunca, yedi sezon boyunca pee-wee futbolu koçluğu yaptım, golf sahasında vakit geçirdim, balık tutmanın tadını çıkardım ve teknemle suya açıldım.

Ama her şeyden önce, benim için gerçekten önemli olan ailemle birlikte olmak. Hayat çok kısa ve birlikte geçirdiğimiz her anın tadını çıkarmaya inanıyorum. Benim için, paylaşılan bu deneyimler ve anılar hayatın sunabileceği en büyük temettülerdir.

SG: Kendinizi kişisel ve profesyonel olarak 10 yıl sonra nerede görüyorsunuz?

Dünya Bankası: 10 yıl içinde 61 yaşında olacağım ve kişisel tatmin ve profesyonel geçişi dengeleyen bir hayat yaşamayı umuyorum. Kişisel olarak, kova listemdeki maddeleri tamamlamayı hedefliyorum: yeni maceralar yaşamak, kalıcı anılar yaratmak ve sevdiklerimle vakit geçirmek.

Mesleki olarak vizyonum, oğlumun SJE'nin dizginlerini ele alması, şirketin temellerini oluşturan aynı özveri ve değerlerle şirketi yönetmesidir. Bu geçiş, asansör sektörünün eğitim tarafına odaklanmamı sağlayacak ve burada başkalarının büyümesine ve başarılı olmasına yardımcı olmak için bilgi ve deneyimlerimi paylaşarak geri dönüş sağlayabileceğim.

Gelecek her zaman belirsiz olsa da, bu inanılmaz yolculuğun bir parçası olduğum için kendimi şanslı hissediyorum. Amacım, yalnızca ailem için değil, aynı zamanda bir parçası olma ayrıcalığına sahip olduğum sektör için de bir fırsat, hizmet ve büyüme mirası bırakmak.