İşyerinde Takdirin Beş Sevgi Dili

Liderler, yönettikleri insanları nasıl geliştirebilirler?

Vong Keovongsa tarafından

"İş Yerinde Takdirin Beş Dili" adlı kitapta, yazarlar Gary Chapman ve Paul White, insanların iş yerinde kendilerini daha değerli hissetmelerini sağlayan beş temel sevgi dilini tanımlıyorlar. Bu beş sevgi dili; onaylayıcı sözler, kaliteli zaman, hizmet eylemleri, somut hediyeler ve fiziksel temastır. Gelin, bu beş sevgi dilinin her birini daha ayrıntılı olarak inceleyelim ve iş yerlerimizde bu sevgi dillerini uygulayarak nasıl daha etkili liderler olabileceğimizi öğrenelim. 

Onay Sözleri

Bir kişiye olumlu bir mesaj iletmek için kelimeler kullanmak, o kişinin şirket için değerini ve önemini teyit eder. Onaylayıcı sözleri ifade etmenin bir yolu, kişiyi bir başarı veya kazanım için sözlü olarak övmektir. Etkili olması için, sözlü övgü veya takdirin spesifik olması gerekir. Bir çalışanın bir görevi istediğiniz şekilde yaparken ne kadar çok "yakalayabilir" ve o belirli göreve veya davranışa dikkat çekebilirseniz, o davranışın tekrar gerçekleşme olasılığı o kadar artar. "Dün makine odasını nasıl bıraktığınızı gerçekten beğendim; temizdi ve aletleriniz yerlerine konmuştu." Davranışsal araştırmalar bu ilkenin etkinliğini defalarca kanıtlamıştır. Çalışanların davranışları tekrarlamasını istiyorsanız, davranış hakkında spesifik onaylayıcı sözler söylediğinizden emin olun.

Kalite Zaman

Bir lider olarak yapabileceğiniz en iyi yatırımlardan biri, çalışanlarınızla "bire bir" zaman geçirmek için zaman ayırmaktır. Kaliteli zaman geçirmenin önemini vurgulayan iki temel unsur, çalışanınızla geçirdiğiniz zamanın odaklı ve kaliteli bir sohbet içermesidir. Tam dikkatinizi verin, orada olun ve telefon görüşmesi yapmak veya e-postalarınızı kontrol etmek gibi diğer işlerle uğraşmayın. Çalışanın iş yerinde nasıl olduğunu anlatan kaliteli sohbetler gerçekleştirin. Karşılaştıkları zorluklar olup olmadığını ve herhangi bir sorun veya endişelerinde onlara nasıl yardımcı olabileceğinizi sorun. Zaman ayırarak takdir göstermek, çalışanlarınıza yapabileceğiniz ve büyük getiriler sağlayacak bir yatırımdır.

Hizmet Eylemleri

Bazen kelimeler anlamsızdır. Hizmet eylemlerine değer veren çalışanlar için, birisi onlara sadece ne kadar harika bir iş çıkardıklarını söylemek yerine, görevlerinde yardımcı olmayı veya onlarla birlikte çalışmayı teklif ettiğinde kendilerini takdir edilmiş hissederler. Bu sevgi dilinin en etkili olması için, gönüllü olarak ve yardımcı olma amacıyla yapılması gerekir; kişiye daha iyi bir yol gösterme amacı güdülmemelidir. Kendi iş günümde yöneticimin her şeyi bırakıp maaş çeklerini zarflara koymama yardım ettiği bir anı hatırlıyorum. Liderlik ettiğiniz kişilere hizmet ederek takdirinizi göstermek, çok mütevazı ama etkili bir takdir gösterme yolu olabilir.

Somut Hediyeler

Hediye almaktan hoşlanan bir çalışana somut hediyeler vermek, takdirinizi göstermenin harika bir yoludur. Hediye almayı seven kişilere hediye vermeye özen gösterin. Araştırmalar, çalışanların yalnızca %8'inin somut hediyeleri birincil sevgi dili olarak seçtiğini ve %68'inin ise en az değer verdiği takdir dili olarak belirttiğini göstermiştir. Bunun nedeni, işverenlerin genellikle işe bağlı başarılar için, örneğin çalışma yılları veya bir iş projesinin tamamlanması gibi, hediye verme eğiliminde olmalarıdır. Çalışanlar, somut hediye rastgele olduğunda ve iş faaliyetleriyle mutlaka bağlantılı olmadığında kendilerini en çok takdir edilmiş hissederler. Bazı örnekler arasında Starbucks hediye kartı, en sevdikleri restorana akşam yemeği biletleri veya bir pansiyonda hafta sonu kaçamağı yer almaktadır. Somut hediye ne kadar kişiselleştirilmiş olursa o kadar iyidir.

Fiziksel Dokunuş

İş yerinde uygun fiziksel temasın, yöneticilerin ilişkilerdeki etkinliğini etkilediği ve özür dilerken algılanan samimiyeti artırdığı gösterilmiştir. İş ilişkilerinde fiziksel temasın uygun olduğu iki temel amaç: kutlama ve destek. 

Bir iş arkadaşı büyük bir projeyi tamamladığında, büyük bir yumruk tokuşturma, güçlü bir dostluk, karşılıklı saygı ve gurur duygusu yaratabilir. Sıcak, uygun ve destekleyici bir şekilde fiziksel temas yoluyla ifade edilebilen teşvik, kelimelerden çok daha anlamlı olabilir.

Bir lider olarak, en önemli rolünüz, onaylayıcı sözler söyleyerek, kaliteli zaman geçirerek, yardım eli uzatarak, somut bir hediye göndererek ve uygun fiziksel temas sağlayarak liderlik ettiğiniz insanları desteklemektir. İşlerinden gönüllü olarak ayrılan çalışanların %79'u, ayrılmalarının temel nedeni olarak takdir eksikliğini gösteriyor. İş yerinizde takdirin beş sevgi dilini uygulayın ve daha yüksek çalışan bağlılığı ve daha motive bir iş gücü deneyimleyeceksiniz. Çalışanların aldığı övgü ve takdir düzeylerinin iyileştirilmesinin, verimliliği ve geliri %10-20 oranında artırdığı tespit edilmiştir. İşte bu, hepimizin takdir edebileceği bir şey!