Mark Gregorio 和 Michael Staub 的 10 个问题

TEI 所有者将大流行期间的成功归功于他们与员工和客户的关系。

在一个阳光明媚但凉爽的九月早晨，您的作者（MJ) 有机会与业主 Mark Gregorio (MG）和迈克尔·“迈克”·斯托布（MS) 并每人问他们 10 个问题（加上一个关于纽约市及其恢复的额外问题）。 这是一个与拥有 300 多名员工的最大独立电梯公司的所有者坐在一起的绝佳机会，他们谈论我们都热爱的城市、他们如何应对大流行（在此期间 TEI 保持开放）以及他们的成功有多么重要一直。

MJ： 你在哪儿长大的？ 你的家庭背景是什么？ 您的行业生涯是如何开始的？

MG: 我父母在我11岁的时候离婚了。 这在 1975 年并不常见。我的母亲是 11 名兄弟姐妹之一，也是一名移民，她在百货公司担任收银员，每周以 100 美元养活我们四个人。 我的家人都出钱支持我们。 我们每个星期天都在我祖母家见面，参加弥撒和家庭晚宴。 我是通过在 Millar Elevator 工作的表弟进入这个行业的——当时他是纽约市最大的独立电梯承包商。 我从维修开始，但我之前在电气和电子设备故障排除方面的背景很快将我带到了维修部门。

MS：我出生在布鲁克林的 Greenpoint，1966 年我六岁的时候，我们全家搬到了皇后区的 Rego Park。 因此，虽然我确实在布鲁克林拥有深厚的传统，但我认为自己是皇后区本地人。 我是三个孩子中的老二，由我的两个父母抚养长大。 我有一个姐姐和一个弟弟。 我们从小就被培养得亲近，我们从小就灌输了重要的家庭价值观，包括对职业道德的重视。 我们被教导要关心我们的工作，并将我们的心灵和思想放在我们所做的一切背后。

我 20 多岁开始从事电梯行业，在纽约市自由广场 1 号担任帮手。 在 Liberty 工作了四年后，我转到了 Millar，在那里我既是一名机械师，又是一名工头。 在 Millar 之后，我在纽约电梯公司担任助理主管，直到 1997 年我开始在 TEI 工作。

MJ: MG，您曾在纽约市交通局 (NYCTA) 电力部门和 Millar 工作。 告诉我们这些机会如何成为您后来在 TEI 工作的基础。

MG：我有幸进入 William E. Grady 职业技术高中学习电气行业。 许多机构直接从我们的毕业班招聘。 我向 NYCTA 的电力部门申请并被聘用，在变电站将交流电转换为列车系统的直流电。 同时，我能够就读纽约市史坦顿岛城市大学，并进一步攻读工程学位。 我认为公共工作不适合我，我希望在私营部门获得可能的机会。 后来，我有幸在米勒找到了一个学徒职位。 当时我并不知道，米勒碰巧在客户服务、最全面的机械师和顶级客户方面享有最佳声誉。 从技术和商业的角度来看，这是一次美妙的教育。 我们的许多流程都是在那里学习和复制的。

MJ：女士，你的背景是纽约电梯和米勒； 我们过去称那些大型的国际电气工人兄弟会 (IBEW) 本地 3 公司。 这种工作环境如何影响您对当前 Local 1 员工的参与和理念？ 与 IUEC 当地人合作如何？

MS：我在 NY Elevator 和 Millar 的背景完全重视客户服务。 我们已经根深蒂固地确保客户得到照顾，我们同情他们的需求和感受，并以尊重和公平的态度对待他们。 此外，教育和个人成长——我们一直在学习和进步——始终是哲学的核心。

TEI 是一家国际电梯制造商联盟 (IUEC) Local 1 商店，所以我只能谈谈我们在 Local 1 方面的经验。Local 1 为我们提供了才华横溢的工人，他们带着丰富的经验和培训来到我们这里。 这对于我们在 TEI 取得成功的秘诀非常重要：拥有一支受过良好教育、训练有素且专业的员工。 我们与 Local 1 建立了良好的合作伙伴关系，尤其是在 2020 年，因为我们已经应对了大流行的影响。 在此期间，TEI 保持开放并提供 100% 的服务，并与 Local 1 合作以确保我们基本工作人员的安全。

目前的管理团队能够在我们当地市场将这家独立公司发展到超过 150 亿美元。 我们正在与 Analogue 合作，在美国发展我们的模型

MJ：TEI 是如何形成的，它是如何发展到今天拥有 300 多名员工的？

MG：TEI 成立于 1989 年，由两个人创立，旨在为纽约市的其他电梯公司提供辅助服务。我于 1994 年加入，收购了工程师的股份。当时有 12 名员工，年营业额约为 3 万美元。最终，John Fichera、Mike 和我于 1999 年收购了整个公司。Fichera 现已退休，从事一些兼职咨询工作。Mike 和我已将股权赠予一些关键人物，并聘请了一家大型企业投资者 Analogue Holdings Ltd.，这将帮助我们在国际上发展公司（ELEVATOR WORLD，2020 年 XNUMX 月）。明智、负责任的增长的关键很简单：找到优秀的人才，将员工视为家人，找到优秀的客户，将客户视为家人，并始终信守诺言。诚信在我们的文化中发挥着重要作用。

MS: 我们一直努力做到最好。 这种态度促使我们和 TEI 见证了过去 30 年发生的一些惊人的事情。 虽然我们永远不想超越自己，但我们相信我们的安全、诚信和质量的核心价值观对我们的增长有很大帮助。

MJ：Analogue 持有的股权对 TEI 的未来意味着什么？ 您投标的项目的范围和规模会发生变化吗？ 您提到了“高价值机会”。 这是该策略的一部分吗？

MG：目前的管理团队能够在我们当地市场将这家独立公司发展到超过 150 亿美元。 我们正在与 Analogue 合作，在美国 Analogue 制造和分销多个互补产品线中发展我们的模型。 新的 TEI 分支机构将在全国开设。 TEI 作为一个独立的单位，已完成超过 24 万美元的合同，目前的带宽允许该金额翻倍或更多。

MJ: MG，您是纽约自闭症社区 (ACNY) 和 Vistage NYC 的一员，并获得了糖尿病研究所 (DRI) 的表彰。 这些志愿职位是否反映了您或 TEI 的理念？

MG：DRI 和 ACNY 是出色的慈善组织，可以帮助有需要的人。 我很幸运在经济上取得了成功。 能够将我的一些成功“回馈”给那些不幸的人是值得的，我建议任何人也这样做。

Vistage International 是我有幸找到的一个高管发展团队。 从一名机械师成长为一家价值数百万美元的公司的 CEO 并非孤军奋战。 Vistage 是一个由前任 CEO、值得信赖的顾问和同行组成的网络，从中可以获得公正的反馈。 它提供了丰富的经验资源，可以从中收集有用的信息。 我所获得的知识是无价的。

MJ：多年来，您在 TEI 交易中遇到了哪些对您产生影响的人？

MG: 有很多，所以这里有一些。 来自 ABS Partners 的厄尔·奥特曼 (Earle Altman) 为我们提供了作为新兴公司的首批现代化项目之一。 这本质上是一次“握手”交易，从中我了解到了商业交易中信任的含义。 来自 SL Green 的 Ed Piccinich 是要求团队中每个人都做到最好的缩影。 来自 TF Cornerstone 的 Bruce Weill 和 Frank Vasta 是纽约市最好的高层建筑商之一。

MS: 这是一个很难回答的问题。 多年来，我们遇到了很多了不起的人，单独挑出任何人是不公平的。 我们与不可思议的人一起工作过，纽约当然不乏才华。

MJ: 你和你的合作伙伴是什么关系？

MG：迈克和我的历史可以追溯到 1986 年左右。 我们在 Millar 作为现场机械师、工头和调整员一起工作。 虽然我们在不同的地理位置工作，但我们经常交叉。 我们从未有过分歧或争论。 他是一位了不起的合作伙伴和朋友，负责监督我们的整个服务和维修业务。 没有人比迈克更称职和热情地处理这个职位。 此外，目前的股权结构奖励了一些在我们公司和行业内备受推崇的关键人员。 我们目前正在设计股票期权计划以扩展基于绩效的模型。 （顺便说一下，《极限所有权》这本书非常值得一读。）

以前有过流行病。 之前发生过内乱。 之前有过经济困难。 之前甚至发生过恐怖袭击。 再次，强有力的领导将出现，引导我们的城市恢复繁荣。

MS: 马克和我是最亲密的朋友。 我们彼此非常信任，我们都希望为 TEI、其所有员工和我们所有的客户提供最好的服务。 我总是将成为商业伙伴等同于成为家人，马克和我当然认为这句格言是正确的。 我们对彼此的信任和忠诚不会动摇，我们努力将这些价值观灌输给我们的员工。

MJ：在您为新建、现代化和维护所做的所有交易中，哪些对您影响最大？ 在纽约与客户会面的最佳地点是哪里？

MG: 再一次，有这么多。 对于新建筑，我认为 2 Gold Street 令人难忘，因为这是我们第一个电梯运行速度为 1000 英尺/分钟的新项目； 我相信那是在 2002 年。我们今天为同一个出色的客户维护电梯，并共同完成了许多其他项目。 对于现代化，我想说美洲大道 1166 号仍然是由独立公司完成的最大的基于目的地的非专有调度工作。 在维护方面，我想说第八大道 111 号仍然是最受欢迎的。 它经历了不断的变化、翻新和所有权。 由于我们的维护团队在现场表现出色，我们已为该物业增加了 12 部新电梯，并将对另外 12 部乘客电梯进行现代化改造。 然而，我相信我们最大的里程碑项目还有待想象。

MS：这可能不是最迷人的答案，但我们更愿意在他们的建筑物或办公室与我们的客户会面。 我们认为与客户面对面会面是强有力沟通的关键。 我也非常喜欢了解这份工作并在工作现场与客户会面。 然后，我可以更好地形象化工作，看看我们如何才能最好地满足客户的需求。 如果客户想在其他地方见面，那由他们决定！ 我们希望我们的客户选择一个对他们来说热情和舒适的环境。

MJ：纽约市最好的三间餐厅是什么？

MG：一家是名为 Tiro A Segno 的私人俱乐部，意大利语中意为“击中目标”。地下室设有射击场，食物美味可口。Biricchino 也非常棒，因为它自己制作肉类和奶酪。自制香肠非常美味。最后，几十年来，当我们位于西 9 街时，位于第 34 大道的 Uncle Jack's Steakhouse 一直是许多商务午餐和晚餐的来源。

奖金问题

MJ：在我们坐下来的时候，我们讨论了 COVID-19 对我们伟大城市的影响，以及贵公司在过去和未来几个月是如何处理的。 我总是被问到一个问题：“我们心爱的纽约市会恢复并再次繁荣吗？”

MS： 绝对地。 多年来，纽约市经历了一些令人难以置信的艰难时期。 这座城市及其人民具有令人难以置信的适应能力，并且总是能够适应他们遇到的任何挑战。 虽然大流行给纽约市和在这里生活和工作的人们带来了难以置信的压力，但我们必须为所有出色的一线响应者和重要工作人员鼓掌，感谢他们对同胞和整个城市的不可思议的奉献。 我们感谢基本工作人员的难以置信的关怀和牺牲。 这座城市欠他们一大笔债。 由于 TEI 是必不可少的服务提供者，我们还必须感谢与我们一起工作的杰出男男女女，感谢他们与我们和这座城市一起工作的坚定决心和个人力量。 正是由于这些特征，我知道纽约市不仅会从 COVID-19 中恢复过来，而且会比以前更强大。 随着时间的推移，在安全的情况下，餐馆和企业将开业，剧院将重返百老汇，游客将参观并欣赏这座城市所提供的一切。 那是因为纽约市居住着世界上最伟大的人，使其成为世界上最伟大的城市。

MG：TEI 的男男女女真的很棒。 每个人都在不知疲倦地工作，以全面支持 80 多名员工同时进行远程工作。 为各种现场行动和我们的办公设施制定了 COVID-19 缓解计划。 采购和分发个人防护装备——我们甚至设法为我们的工会提供了一些给无法获得自己的工会的成员。 一直以来，我们的客户都得到了服务，我们的项目也在不断推进。 这种动力和精神不仅代表了 TEI 和美国的最佳表现，而且尤其代表了纽约市的最佳表现。

弗兰克·辛纳屈 (Frank Sinatra) 说：“如果你能在这里取得成功，你就可以在任何地方取得成功。” 同样，德里克杰特说，“对洋基体育场有某种感觉。” 我经常路过麦迪逊广场花园。 外面，在围墙上，有许多明星的名言——马克梅西耶、比利乔尔、埃尔顿约翰和帕特里克尤因都声称这是世界上最伟大的舞台。

胆小的人可能会离开，但真正的纽约人从未离开。 我们将欢迎那些毫无疑问会回来的人。 乌云会散去，阳光会照耀，是的，我们心爱的城市会恢复并再次繁荣。 人类本质上是社会性的。 办公环境的大家庭核心只是为学习和发展自己和周围的人创造了更多的机会。 远程指导是不切实际的。 以前有过流行病。 之前发生过内乱。 之前有过经济困难。 之前甚至发生过恐怖袭击。 再次，强有力的领导将出现，引导我们的城市恢复繁荣。