空间问题

古鲁拉吉·拉加文德拉 (GR)，印度 Space Matrix 业务运营高级总监，向您的作者解释了 COVID-19 对空间设计的影响（SSP). 

SSP： 您如何描述 Space Matrix 的空间设计方法和理念？ 您打算如何适应 COVID-19 后工作场所设计不断变化的需求？ 

GR： Space Matrix 执行的所有项目背后都有两种意识形态。 首先，我们始终努力全面了解客户，包括他们的愿景和业务性质。 这些元素构成了我们设计建议的组成部分。 尽管某些元素可能会根据某些市场趋势在多个项目中使用，但我们设计和建造的所有办公室都彼此截然不同。 它们是根据客户的抱负和愿望定制的，我们不会留下自己的签名。 我们还尝试围绕客户希望为其现有和潜在员工和访客提供的体验而工作。 这在 COVID 之后变得更加迫切，因为办公室设计需要进行某些特定的更改。 对于这种情况，我们制定了改造办公空间的五点策略： 

• 社交距离：随着员工回到办公室，他们将热衷于弥补失去合作的数周。 他们会想与同事互动，一起研究新想法，或者只是享受一些面对面的人际互动。 但即使他们期待从合作中获益，他们也会对这样做是否真的安全怀有一些自然的恐惧。 雇主有责任缓解这种恐惧。 最直接的方法是通过智能空间规划。 只需通过交替或错开他们的团队，组织就能将员工人数减少 20-50%。 随着任何一天来办公室的人越来越少，雇主可以自由地调整他们的座位安排，使其更加安全——通过移除每个备用工作站或增加额外的基座来增加座位之间的距离。 

• 带有人体工学座椅的办公桌轮用也是利用可用空间的有效方式。 这个系统还有一个额外的好处——有一个未分配的座位政策确保桌子在一天结束时都是空的，并且可以很容易地擦洗干净。

• 自给自足的社区是另一种合乎逻辑的办公室设计解决方案。 每个团队被分配到一个社区的系统有助于限制办公室内的持续移动。

• 保持社交距离会让员工感到更安全，但仍会担心因接触受污染的表面而被感染。 常见的表面，例如门把手、开关、按钮和桌面，可能会在一天中被多人触摸。 为了减轻这种恐惧，我们设想在公共区域创建更多分区并安装基于传感器的开关和水龙头。 

• 计划外情景的管理：应急计划很重要。 例如，食品储藏室工作人员的延误可能会破坏午餐时间或在等候区造成人群。 安装智能人群管理系统和基于桌面/智能手机应用程序的订购系统可以消除这种不可预见的情况。 

• 遵守协议：一些员工倾向于不遵守协议。 为了确保所有人的遵守，工作场所必须发生文化和行为转变。 这将通过图形和标牌的战略布局来提醒人们注意协议。

• 克服员工的担忧：确保员工的安全是一项主要需求。 如果他们确信自己的卫生和健康得到了照顾，他们就会有信心回到办公室。 出色的消毒、社交距离协议和亲生物的整合可以增强员工的生理和情绪健康。 净化空气的植物、柔和的放松音乐和芳香的香味可以通过降低压力水平来使人恢复活力。 咖啡馆、打印机站、洗手间和工作区必须使用基于传感器的技术。 必须进行实时数据分析，以确保保持工作空间的社交距离和密度。 

SSP： 使用应用程序、条形码扫描仪、旋转门和其他此类措施提供非接触式或免提式建筑物访问的挑战和机遇是什么？ 

GR： 在 COVID-19 时代，工作空间中将会有更大的技术整合。 我们看到对确保为员工提供非接触式体验的设计的需求不断增加。 我们将看到温度筛查等各种功能与面部扫描相结合，未来的规范将是入口处基于闭路电视的访问，而不是旋转门或生物识别技术。 非接触式卫生站和生物传感器驱动的开关、空调等将成为基本要求。 

为了确保社交距离，将有用于创建数字队列的应用程序和工具，无论是用于进入电梯区域还是咖啡馆。 可以创建一个提供电子代币的午餐时间或会议的数字等待系统。 如果人们没有遵守最小距离协议，则放置在场所内的基于传感器的监控工具将发出自动警报。

将会有更多的领域发生这种技术干预。 大多数工具都已准备好并且易于部署，无需对现有物理结构进行很多更改。 随着大规模采用，此类系统将变得更加实惠且功能丰富。

SSP： 您是否看到在同一栋大楼的多个楼层的办公空间内更多地使用自动扶梯和自动人行道，尤其是在高峰时段？  

GR： 通道、电梯大堂、楼梯、休息区、灵活的座位区、打印区和用餐区等共享空间将不得不进行改造。 将对操作条件进行修改，例如允许更少的人乘坐电梯和使用目的地控制的电梯。 可能还会更加关注无需按钮即可控制的声控电梯。 现有的走廊可以加宽，并且可以设置方向控制。 这将有助于确保场所内的社交距离协议。 另一个可能的趋势是基于应用程序的电梯访问。 可以有一个应用程序来处理办公室中的各种流程，例如自助餐厅的午餐时段预订。 可以为电梯创建类似的过程。 一旦电梯达到其修改后的容量（根据社交距离规则），它将停止接待人员。 用户会收到更新，例如“电梯目前已满； 下一部电梯将在 2 分钟内可用。” 这样的事情将有助于使电梯使用无接触，并有助于防止在大厅聚集。

SSP： 随着 Space Matrix 在全球范围内开展业务，您能否详细说明印度与其他国家在空间设计方法上的差异？ 印度可以效仿其他国家使用的方面或方法吗？

GR： 大流行对世界各国的影响相似。 按照世界卫生组织的规定，这些预防措施很常见。 在一个地区行之有效的做法可能在其他地方也有效。 因此，未来将是一种统一的文化和全球战略。

SSP： 您预见到工作场所设计的哪些趋势？ 

GR： 我们看到，工作场所设计既有短期趋势，也有长期趋势。短期趋势将由重新开放办公室和实施协议的需求推动，直到 COVID-19 疫苗准备就绪或实现群体免疫。这些趋势包括通过创建临时隔断将以前在开放区域工作的员工分开来保持社交距离。正在创建单向通道。与过去鼓励协作、小聚和聚会不同，现在的趋势是采用数字化流程和创新。从长远来看，特别是在创建新办公空间时，除了数字系统之外，诸如自清洁、防尘和抗菌表面和油漆等材料将成为常态。人们将关注数字人群管理系统、基于传感器的设备以及非接触式办公室操作的能力。另一个已经大行其道的趋势是“在家工作”文化。这将成为战略不可或缺的一部分，也是创新和创造力的组成部分。它不会取代传统的办公室工作，但会以更大的方式增强它。 

SSP： 社交距离将是一个关键方面，预计会增加电梯的等待时间。 如何使用设计有效地管理这一点？

GR： 在 COVID-19 之后的情况下，社交距离需要成为办公室设计思维的重要组成部分，重点将放在降低密度上。 咖啡馆点、打印机站、洗手间和办公区的技术和基于传感器的解决方案将为设施团队提供实时数据，以确保在整个办公空间内实时保持社交距离。 办公空间很可能会被分类为不同的区域，例如私人、半公共和公共。 私人区域将是单独的工作区域，而公共区域将包括电梯和通道。 交错的轮班时间和人群管理工具，例如预定的出勤/占用图表，将有助于更好地管理空间。 标牌和基于技术的系统将用于跟踪居住人数。 基于得到的数据，基于人工智能的传感器将运行或禁用服务或访问地点。 共享空间，例如通道、电梯区、楼梯、休息区、灵活的座位区、打印间和自助餐厅都需要修改。 可以采用操作规范的变化，例如允许更少的人乘坐电梯和使用目的地控制系统。 走廊可能会被拓宽或在移动方向方面提供控制，以确保人们保持社交距离。 还将鼓励人们更频繁地使用楼梯，以避免电梯过度拥挤。

关于 Gururaj Raghavendra

作为业务运营总监，Gururaj Raghavendra 管理 Space Matrix 最大的业务中心 P&L，并负责班加罗尔和整个印度的设计和建造服务的总体方向、战略和发展。 他拥有超过 16 年的房地产经验，曾与各行各业的客户合作，并协助他们设计和建造公司办公室。 他涉足多学科领域，包括建筑、零售和食品和饮料设计与建造。 他还被称为企业办公室/工作场所主题专家，并以其与客户、开发商、供应商和投资者的牢固关系而闻名。