最佳官僚

迈阿密戴德县有一位首席电梯检查员，它不想失去迈克尔·查韦斯。

2006 年，一对 80 多岁的迈阿密老夫妇被困在他们的公寓里。 这位女士正在与癌症作斗争，无法去看医生，因为他们大楼里的电梯坏了。 竖井在外面，通过风道与建筑物相连。 于是，他们呼救。

迈阿密当地电视台 WSVN-TV 的帕特里克·弗雷泽的“帮助我霍华德”代表他们联系了迈阿密戴德县的首席电梯检查员迈克尔·查韦斯。 查韦斯去看看电梯。 这是他的休息日。 到了那里，他看到电梯门生锈了，底部的向导也不见了。 他回忆说，“我有点责怪电梯公司没有想出一个创新的想法，即在他们建造永久性门之前暂时拼接一块金属。” 它不是防火门，所以这是一个可行的解决方案。 公司采纳了他的建议，当天让电梯运行。 这位女士现在可以去看医生了。

几年后，迈阿密新时报报道了这个故事，并授予查韦斯“最佳官僚”奖。 查韦斯一想到就笑了，“我不知道是该赞美还是侮辱，因为我通常不认为'官僚'是一个好词。 但我想这就是我。” 查韦斯称赞他的工作人员在 WSVN-TV 联系他之前与他进行了实际沟通并继续处理该案。 查韦斯说：“无论是公民还是其他人打电话都没有关系。” “我们以同样的权宜之计处理它。”

与底线竞争

1972 年 22 月，1970 岁的查韦斯大学毕业后，便开始了职业生涯，担任奥的斯机械师。他曾就读于迈阿密戴德学院和佛罗里达大西洋大学。1985 世纪 2002 年代末，他转行从事销售工作，并在 ELEVATOR WORLD 的故乡阿拉巴马州莫比尔担任奥的斯分公司经理两年。在这里，他为普罗维登斯医院组建垂直运输系统发挥了重要作用。1993 年，他搬回家乡，担任迈阿密戴德县的电梯工程师，直到 XNUMX 年成为该县的首席电梯检查员和电梯安全办公室经理。XNUMX 年，他的办公室因其设计和建立的电梯合同管理系统而获得美国全国县协会颁发的奖项。

在 125 年成立 2009 周年之际，美国机械工程师协会 (ASME) 表彰了查韦斯为规范和标准委员会所做的贡献。 自 17 年以来，他一直是该协会 A1986 国家利益审查委员会的投票成员。2000 年，佛罗里达州立法机构通过《佛罗里达州法规》第 399 章成立了佛罗里达州电梯安全技术咨询委员会。 Chavez was one of the first members of that committee and served until it was dissolved by a sunset rule in 2002. In 2015, he was elected to NAESA International's board of directors and board of certification. 他说，他喜欢与其他董事会成员互动并推广推动行业发展的想法：“与这些人交流并向他们学习，以及帮助他们向我学习真的是一件好事。” 

谈到他在县里的工作，他的头衔无异于“首席电梯教育家”。 他说，说服业主遵守这些规范符合他们的最大利益可能是一个挑战：

“要么公司不想遵守准则，要么他们认为他们对准则的解释允许他们做准则不允许他们做的事情。 我们的业主似乎想要违抗某些要求。”

诚然，建筑物所有者以及电梯公司、政治家、法官和陪审团都不是代码专家。 因此，查韦斯的部分工作是向他们提供法律和安全方面的指导。 他的教育努力在政治领导人的办公室和法庭上取得了成功。

查韦斯还曾面临过更黑暗的势力。公寓带来的挑战更大，甚至更险恶。公寓本质上是由一群人拥有的，迈阿密戴德县的许多公寓都是收入有限的老年人的家。这种情况很容易导致董事会运作不善和经理自私自利。董事会认为没有必要制定所谓的专横的法规。更糟糕的是，查韦斯说，有些协会“由不道德的业主和不道德的经理领导，他们会卷走为未来重大维修预留的资金”。当需要进行维修时，资金却无法到位。其中一个协会开出的罚单总额约为 5 万美元。在这种情况下，法院会介入。对于这种情况下的公寓业主来说，落入查韦斯这样的官僚手中是一种幸运。他说，这些法律和罚款背后的精神“不在于占领建筑物、迫使人们失业或将人们送进救济院。它只是要确保电梯安全可靠地运行，以便人们在需要时——在他们需要时——就能使用电梯。”       

在用一只手与公寓协会搏斗时，他用另一只手与电梯公司作战。 就像没有应急基金的协会一样，一些电梯公司等待问题出现才采取行动。 “我看到了维护方面的巨大变化，”查韦斯在反思这个行业时说。 电梯公司现在更多地参与回调维护，因为他们试图用更少的钱做更多的事情。 查韦斯归咎于高昂的劳动力成本。 虽然注意到一些公司在以电子方式监控电梯状态方面做得很好，但他对维护控制程序 (MCP) 持谨慎态度。 他担心公司只是在“检查盒子”。 “一些公司有一个很好的 MCP 并遵循它们 - 其他公司没有，没有命名。”

对于查韦斯来说，问题围绕着可访问性和透明度。 MCP 应打印并保存在机房中，以便所有者和检查员可以对其进行检查。 “除非有人可以访问，否则将这些记录保存在办公室的计算机系统上对任何人都没有任何好处。” 但查韦斯既不反科技，也不怀旧。 他认为，如果可以审查结果，设备的虚拟测试会有所帮助：

“我认为维护的计算机化和通过计算机系统远程执行某些功能可能会成为技术飞跃，使公司能够更好地完成维护工作，我认为。”

这仍然是一个实施起来的挑战，因为一些司法管辖区不允许检查私有化，“共享屏幕”的信任问题必须在信息技术层面上处理。 “没有什么可以替代亲眼所见，”查韦斯会心地笑着说。 例如，他维护自动扶梯和自动人行道，不应进行虚拟测试。 “没有一种简单的解决方案，”他说。 “解决很多这些问题将是一件复杂的事情。” 

安全，第一和最后

查韦斯电梯安全办公室的使命是：“安全是我们名字的最后一个词，但在我们的行动中是第一位的，是我们工作的核心。” 查韦斯对安全的奉献体现在他的英雄乔治·吉布森和鲍勃·谢泼德身上。 两人都致力于该行业并认真对待安全。

加上他对安全的热情，查韦斯对正规和非正规教育都非常尊重。 他建议该行业的年轻人“接受教育并将其应用于该领域。 尽你所能，在老一辈离开这个行业之前尽可能多地向他们学习。” 这在维修设备时至关重要。 电梯技术造就了更轻、更节能的装置，但有计划的报废已经悄悄进入了一个曾经以制造比他们所服务的建筑物寿命更长的电梯而自豪的行业。 现在，设备的设计目的是在出现故障时进行更换，而不是维修。 查韦斯说，更换旧设备零件的知识，例如油浴套筒轴承（已被滚子轴承取代），大部分已经被老一代遗失了。 “对于年轻人来说，学习这项业务将是一个挑战，”他说。 “这些年来，这对我来说非常有益。 但是，我花时间学习了代码，并从愿意教它的人那里学到了尽可能多的东西。”      

未来

展望未来，查韦斯说他可能会在明年从该县退休时开设一家咨询公司。 作为剩下的三个兄弟姐妹之一，“我是家里唯一一个还在工作的人，”他笑着说。

查韦斯非常喜欢他的工作。 他的技术和专业方法与对迈阿密戴德县公民福利的个人关注相平衡。 当迈阿密新时报在 2008 年就两座公寓大楼的电梯发出自己的电话时，它发现查韦斯“坦率、反应迅速，而且显然个人对报告感到困扰”。 回顾自己的工作，他说最有成就感的方面是看到人们从他的努力中受益。 “感谢真的是我们需要的所有礼物，”他说。 如果查韦斯是最好的官僚，他会做什么样的顾问？