弥合差距

AEG 的愿景是为独立企业提供经过深思熟虑的投资所带来的资源和工具。

一年多前，美国电梯集团 (AEG) 闯入美国电梯行业，并在短短的时间内成长为独立市场的重要参与者。 行业正出现前所未有的私募股权投资和收购趋势，其中AEG发挥了重要作用。 最近，AEG CEO C. Mark Boelhouwer (MB) 和营销和传播副总裁 John Curzon (JC) 与您的作者分享了他们对组织的未来及其对行业的影响的看法 (AB).

AB: 请与我们的读者分享形成 AEG 的想法是如何产生的。

MB: AEG 实现了我的愿景，即弥合区域服务公司和专有跨国公司之间的重大差距。 我的目标是为独立公司创造一个共享资源、技术和知识的平台，同时保持他们的独立性和个人主义，并继续提供他们一贯拥有的出色的个人、区域服务。

AB: 虽然这个小组相当新，但你能分享一下它的历史吗？ 谁是它的重要球员和现任团队成员？

MB: 2020 年春季，我与投资集团 Arcline 联手，为后来的 AEG 奠定了基础。 第一笔投资是对 Unitec 的投资，该公司之前是联合技术公司的一部分，与 Otis Elevator 一起——让他们可以自由地利用自己的独立遗产。 紧随其后的是对三州地区的多项投资，包括 Kencor Elevator、Jersey Elevator、D&D Elevator 和 Pride and Service Elevator。 到年底，AEG 已经拥有 11 家公司。 2021 年初，另一系列投资导致另外五家公司加入该集团，并使集团收入超过 350 亿美元。

我很幸运有几位在我整个职业生涯中与之共事过的技术娴熟、经验丰富的专业人士加入 AEG 领导团队。 我们拥有来自不同背景的人员，拥有在跨国公司、成功的独立运营以及零件和供应商领域工作的经验。 我们通过在安全、财务、技术、营销和运营方面的大量资源加强了团队。 我们还借鉴了不同公司领导团队本身的技能和经验。 我们重视每个人带来的知识。

AB: 公司的理念是什么？

JC: AEG 理念是一系列共同原则，即“独立宣言”，但总而言之：“我们希望成为一股向善的力量——这就是我们的动力。” 作为一个集团公司，保留每个独立业务部门的个性对我们来说很重要，但我们都认同相同的基本价值观和原则。 其中包括对我们的员工进行投资、将安全放在首位、进行清晰和尊重的沟通以及专注于对客户最有利的事情。

AB: 目前有多少电梯公司被收购或投资？

MB: 截至 10 月 16 日，AEG 在 21 个州拥有 XNUMX 家服务公司。

AB: 是否有更多的收购和投资计划？ 收购和投资背后是否有特定的目标/战略？

MB: 我们的愿景是继续在北美及其他地区发展 AEG，我们一直在寻找优秀的合作伙伴加入我们的团队，但我想澄清的是，AEG 增长的目的不仅仅是为了利润。 我们正在努力打造经久不衰的东西。 我们长期在这里，这就是为什么我们对选择的合作伙伴如此精挑细选。 我们正在创造一些将对未来多年行业产生重大影响的东西。

AB: 您认为通过 AEG 连接这么多电梯公司对行业和公司本身有什么好处？

MB: 有大小就有力量。 作为增长最快、规模最大的独立电梯公司集团，我们已经成为跨国公司提供的专有服务的可行替代方案。 这有助于创造新的机会并鼓励新的服务交付标准。

JC: 简单地收集独立的电梯公司本身并没有多大作用。 我们的愿景是通过深思熟虑的投资（特别是在技术、培训和领导力方面）为我们的企业提供资源和工具，以建立真正的协同效应。

AB: AEG 的短期和长期目标是什么？

MB: 我们的短期目标是让所有企业都能做他们最擅长的事情：为客户提供卓越的服务。 然而，从长远来看，我们基本上想要改变世界。 我们希望为这个多年停滞不前的行业带来新鲜空气。 我们认为，其中的一个关键部分是关注人、我们的客户和我们的员工。 我们努力成为最佳工作场所，并且已经采取了多项举措来实现这一目标。

AB: AEG如何看待美国电梯行业的健康发展？

JC: 北美的电梯行业是静态的。 与此同时，技术正在加速发展，人们工作和互动的方式正在发生变化，尤其是考虑到最近的大流行。 我们周围的世界要求所有公司重新思考如何最好地为客户服务。 AEG 将变革视为赋予其公司权力和活力的事物，而不是一种威胁。 我们欢迎改变。 我们最不想被称为是传统的电梯业务。 在技​​术时代，我们坚信，作为一个行业，现在是时候审视我们的运营方式、创新方式以及与周围世界保持同步的方式了。 这与电梯无关。 它关乎连接性、移动性和易用性。 这就是我们所有人的前进方向，作为一家企业，我们接受它。

AB: AEG 认为 COVID 对整个美国电梯行业及其旗下公司有什么影响？

MB: COVID只是高度破坏性场景的一个例子。 谁知道接下来会发生什么？ 这场危机教会了我们与客户互动以帮助他们应对中断的重要性。 用传统的方式做生意是做不到的。 安全意识的提高和对社交距离的渴望——无论是强制的还是其他的——表明电梯容量在未来可能会继续减少。 如果没有创造性的思维和技术的新应用，这将成为一个瓶颈。 我们必须能够介入并与我们的客户互动，以超越电梯，看到电梯管理、交通管理、改变的工作实践和安全解决方案的更大图景

AB: 对于那些认为 AEG 等投资和收购有点令人担忧或伤脑筋的业内人士，您会怎么说？

JC: 我们知道，自 AEG 推出以来，人们一直对 AEG 感到担忧和好奇。 当人们对我们正在做的事情表示担忧时，这种担忧通常来自两个方面之一：害怕改变，或害​​怕竞争。 我们的目标是提高独立人士的整体行业标准，并显着提高客户期望的标准。 我们希望通过在我们的所有流程中引入创新来挑战我们多年来看到的自满情绪。 这个市场存在巨大的改善机会。

MB: 我们希望创造积极的颠覆，我们在讲话时正在建立势头，但我们也希望业内其他人也能效仿。 我们欢迎行业中的额外动力，这些动力使我们更加努力地为客户服务。 害怕改变或声称没有时间改进的企业最终会失败。 我们唯一可以肯定的是，明天将与今天不同。

AB: 教育和培训在 AEG 的计划中扮演什么角色？

MB: 我认为教育和培训本身就是重要的元素，但我想创造一种文化，将教育视为投资而不是支出。 随着时间的推移，持续的培训将获得更大的回报。 知识带来力量，我们希望在我们的员工中利用这种力量。 我们的员工是我们组织的命脉，我们致力于与我们一起投资于他们的未来。