过去，现在和未来

回顾辛德勒 150 年的历史以及未来发展。

150 年，迅达将迎来成立 2024 周年。本文作者 (JH) 与 Cordula Jourdan 探讨该行业专业的过去、现在和未来 (CJ)，迅达全球现场质量与卓越部门的负责人。

JH: 让我们先从迅达的遗产开始。您认为该公司成功和长盛不衰的关键是什么？其他人能效仿吗？

CJ: 回顾我们 150 年的历史，我们可以看到，我们的重点一直是改进电梯和自动扶梯技术。迅达不断将创新推向市场，为客户提供合适的运输解决方案。在此过程中，我们保持了全球视野。同时，我们最初是一家家族企业，现在仍然是家族企业。在过去的一个半世纪里，我们的核心价值观从未改变：对质量和安全、人、诚信和信任以及创业精神的毫无保留的承诺。我们依赖这些；我相信它们是我们的主要优势。如果有人想效仿这一点，他们最好做好长途跋涉的准备。

JH: 说到全球扩张，该公司多年来做出了一些大胆的举措。1979 年，迅达通过收购 Haughton Elevators 进入美国市场。1980 年，它与中华人民共和国建立了一家工业合资企业——这是第一家这样做的西方公司。这两个时刻对迅达的发展有多重要？

CJ: 这些确实至关重要。此时，迅达已成为一家真正的全球性公司。我们扎根于欧洲，总部设在瑞士。但如今，我们的生产基地遍布全球：除了瑞士、西班牙和斯洛伐克，我们还在美国、巴西、印度、中国和越南生产。这种地理分布意味着我们可以在任何地方高效地提供解决方案。在美国和中国站稳脚跟为这种普遍性奠定了基础。

当然，这两个市场非常重要，占据了我们业务的很大一部分。美国仍然是全球工业强国，而中国自 1990 年代以来的强劲增长推动了对垂直移动解决方案的需求。但迅达的魅力在于，我们真正实现了多元化，不局限于这两个重量级市场，而是在保持欧洲基地的同时，将业务扩展到南美、东南亚和太平洋地区。

JH: 除了地域扩张，迅达还忙于开发新产品。德国工程师 Joris Schröder 博士发明了 Miconic 10 目的地控制系统，这是迅达历史上的另一个重要时刻。在此之前，这种系统一直被争论和理论化，但从未实施过。Schröder 的创新对行业产生了什么影响？

CJ: 最显著的影响是，电梯不再只是一个将人和货物从 A 层运送到 B 层的箱子。目的地控制让我们能够设计建筑交通流，从而提高建筑的整体效率和可持续性。紧随 Miconic 10 之后的系统 Schindler PORT 甚至不止于此，它将目的地控制与授权系统相结合。这样的技术改变了电梯的作用——它现在不仅仅是提升；它还管理交通和控制出入。我们在随后几年开发的系统为建筑中的电梯或自动扶梯解锁了更多作用——它们可以娱乐、提供信息、提供无与伦比的便利性，并作为通往机器人等更先进技术的门户。像 Schindler MetaCore 这样的技术也让我们以完全不同的视角看待建筑的使用，使其更加灵活和可持续。

JH: 您知道吗？第一座安装 Miconic 10 系统的建筑是位于您家乡的汉堡电力公司总部，时间是 1990 年。当时您见过施罗德吗？

CJ: 当时我在汉堡的 Schindler 公司工作，但很遗憾，我并没有亲自认识 Schröder 博士。不过，我支持向客户引入 Miconic 10 系统。

令我惊讶的是，用户如此迅速而直观地适应了这项技术。这种快速性最好地证明了我们在 Miconic 10 方面走在了正确的道路上。它为在安装多台电梯的建筑物中以更节能、更用户高效的方式管理电梯铺平了道路。得益于这项创新，Schindler PORT 或 Schindler MetaCore 等全新技术系列得以发展。

JH: 这让我们完美地回顾了您辉煌职业生涯的开始。1987 年，您在汉堡以工业文员实习生的身份开始了在迅达的职业生涯。在担任过多个公司职位后，您成为了现场质量和卓越部门的全球负责人。如果您有一台时光机，可以回到 1987 年，并为自己即将踏上的工作旅程提供建议，您会说什么？作为通往现在的桥梁，您会给刚刚开始职业生涯的年轻一代什么建议？

CJ: 这个问题问得好，我之前也想过很多次。人们经常问——如果你可以做不同的事情，你会怎么做？我给自己的唯一建议是永远做自己，不要试图模仿别人。获得他人信任的唯一方法是真诚。考虑到这一点，我会再次这么做。

这与我给年轻一代的建议相辅相成：保持好奇心，敢于开拓新领域，积极寻求机会。即使事情进展不顺利，也要满怀喜悦和热情地做好自己的工作，尽最大努力。有时，生活中的循环或明显的倒退只有在回顾时才有意义。它们让我们成长，但我们只是后来才意识到这一点。成功的方法有很多，并不总是像箭头一样的职业轨迹——回避甚至挫折也有助于你的成长。做让你快乐的事情并知道你正在产生影响更为重要。  

JH: 作为一名科技界女性，这仍然是一场艰苦的战斗。与你刚开始的时候相比，我们这个行业的女性情况有变化吗？你认为我们可以做些什么来鼓励更多女性加入这个行业，特别是在工程领域？

CJ: 我确实认为过去 35 年发生了很大变化。如今，女性从事技术职业和管理职位比我早年时更自然。但我必须承认，该行业仍然让一些女性望而却步，因为她们从小就认为技术不适合她们。而且这种想法从很早开始就存在，从上学开始——如果你认为科学、技术、工程和数学 (STEM) 学科是“为男孩准备的”，那么你很可能不会对它们感兴趣。

改变这种思维方式需要很长时间，各公司在这方面仍有许多工作要做，但我们的行业对女性的吸引力正在不断增加。面向未来的变革创造了各种职位，要求具备多种技能，而不仅仅是技术知识或工程知识。这一点在管理职位上尤为明显，我希望看到更多女性进入我们的行业。

职业轨迹变得更加灵活。你不必再一辈子呆在一个领域了。就我而言，我没有接受过任何专业的工程教育。我从控制开始。我想说，在我们这个行业取得成功需要拥抱技术、保持开放的心态，并了解自己能带来什么独特的价值。

当然，我们仍然必须克服最初的偏见，即 STEM 学科是“为男孩准备的”。公司，尤其是跨国公司，在这方面发挥着特殊作用——改变技术职业的形象，创造条件，让个人能够根据自己的技能和优点而不是性别而蓬勃发展。

JH: 让我们回顾一下关于真诚的建议。我知道这是来自经验。你能告诉我们你是如何认识到真诚的重要性的吗？

CJ: 这个问题问得好。回想起来，我意识到这是一段旅程的结果。当我第一次被任命为分公司领导时，我是 40 多名负责运营的男性中仅有的两名女性之一。这对我和我所在的工作环境来说都是全新的体验。起初，我试图模仿同事的工作风格，以他们的方式领导。我一直这样做，直到我与工会的一位同事交谈。“科尔杜拉，”他告诉我，“我们喜欢和你一起工作。但我们真的不知道你是谁。” 

这对我来说是一个警钟。我意识到我也不知道——而且，事实证明我不知道我在领导谁。那时我才意识到，如果我更加真诚，在团队中建立更信任的关系，我可以取得更大的成就。所以我开始让我的领导风格更接近我本来的样子。这种转变需要能够倾听自己和他人的声音。领导力的其他关键要素是开放、清晰、信任、透明和愿意承认错误并寻求帮助。这是一个漫长的旅程，至今仍在继续，因为领导人们意味着不断适应新的挑战和环境。

JH: 说到职场文化，每个人都在谈论打造一个包容的职场，让每个人都能成长，每个人都能被看到和听到。这对公司实现目标有何帮助？

CJ: 这种相关性非常强，我们所有人都必须理解并认同这一点。一家只招聘具有相似背景和思维方式的员工的公司注定会失败。它既不能成功，也不能创新；它不可避免地会失去洞察力。年龄、知识、文化和性别的多样性意味着观点的多样性，而观点的多样性又会带来思想的多样性。这意味着我们在面对新挑战时可以开发出更丰富的解决方案。开放和多元化的文化是一家面向未来的公司的必备条件。

另一个重要方面是从错误中学习。这听起来可能微不足道，但其重要性却非常巨大。能够失败并重新振作是成长的唯一途径。如果我们总是以完美分数为目标，那么我们可能永远不会进步。对下一步的恐惧会让我们陷入瘫痪。只有当你的团队接受并支持你时，你才有足够的信心去犯错。

JH: 我们已经谈到了过去和现在，现在让我们谈谈未来。根据牛津经济研究院的斯科特·麦克尤恩的报告，到 67 年，世界将拥有 2050 个特大城市，与联合国目前统计的 33 个相比，这一数字大幅增加。预计居住在这些城市的世界人口比例将呈指数级增长。迅达有什么计划来应对这些特大城市的快速增长？

CJ: 应对这一挑战的答案与我们刚刚讨论的内容密切相关——为建筑物的垂直移动寻找新角色。得益于数字化，电梯和自动扶梯有助于塑造现代空间。这是一个令人兴奋的、不断变化的旅程，它开始的时间并不长，但我认为我们已经可以看到一些解决方案集群，这些解决方案将帮助我们帮助这些城市发展。

首先是智能维护：在一个拥有数十万部电梯和自动扶梯的大城市里，你不能指望人工操作员不断监控每台设备。而由于有了连通性，就没有必要这么做了。联网设备会不断分析其性能并自动标记需要维护的问题。这些系统比人眼敏感得多，确保尽早处理最小的偏差。联网电梯和自动扶梯如今已经成为现实——随着机器学习和人工智能的发展，它们将变得更加高效，作为基础设施系统协同工作。

另一个趋势是建筑使用灵活性。您希望能够在高层建筑中容纳不同类型的空间：商业、办公、住宅和娱乐。您希望能够转换和重新利用这些空间。这意味着您的建筑基础设施必须灵活适应这些变化。我们开发了 Schindler MetaCore，该技术允许使用一个电梯组用于所有建筑应用。这是我们面向未来的解决方案之一，可大大延长建筑的使用寿命——我相信我们会找到更多方法让垂直运输 (VT) 更具适应性。

您所谈论的特大城市首先是社区，是个人的集合。这些数以百万计的人都有自己的需求、习惯和兴趣。如果我们需要为某人多留一会儿电梯门怎么办？我们能否保存乘客的偏好，让他们无需按任何按钮就能到达他们最喜欢的目的地？我们能否在电梯内向他们显示有用的信息，将乘车变成一种娱乐或教育体验？这些问题表明，定制和个性化正成为城市生活另一个越来越重要的方面。即使在今天，我们也提供多种解决方案，使垂直移动更加个性化，我们正在开发新功能和新方面，这种个性化体验将变得更加全面。

我们的目标是提高城市环境的生活质量。因此，我们希望为这些特大城市做出以下贡献：互联互通、灵活、用户友好的电梯、自动扶梯和自动人行道。

JH: 创始人罗伯特·辛德勒 (Robert Schindler) 今天会如何看待这家公司？

CJ: 这很难猜测——但我认为他会很高兴，他创办的企业如今已成为全球领导者之一，业务遍及各大洲，每天运送 2 亿人。同样重要的是要记住，他进入这个行业时，电梯还是一个新奇事物，所以我认为他很有创业精神。我希望我们能达到这个标准，不害怕尝试新事物。最后，经过 150 年的发展，我们仍然是一家家族企业，始终坚持其核心价值观。这意味着罗伯特·辛德勒奠定了坚实的基础——我想他会为他的后几代人在此基础上取得的成就感到自豪。

JH: 您认为 150 年后辛德勒会是什么样子？

CJ: 技术进步往往让最大胆的想象力也黯然失色，因此很难猜测这个遥远的未来会是什么样子。罗伯特·辛德勒等创新者不断开发新想法，并以越来越快的速度将它们变成我们生活的现实。它会是什么——太空电梯？人们经常前往海底或地球深处？还是我们今天甚至无法想象的某种技术飞跃？150 年后，我们所知道的城市还会存在吗？我不知道。没人知道。

但我确实知道，我们周围都是 2174 年出生的孩子的曾曾祖父母。我们今天能为他们做的最好的事情就是确保为他们提供可持续的、可及的、高级的垂直流动性。