重新思考物联网在电梯行业的应用

通过罗伯沃斯

本文在苏格兰爱丁堡举行的 2023 年国际电梯和自动扶梯研讨会上发表。

介绍

物联网 (IoT) 行业相关技术已显著改变了众多行业，提供了前所未有的控制、透明度和分析能力。从低成本车队跟踪到远程锁定房屋和车辆，再到可穿戴设备的健康诊断，物联网技术已增强了许多现有行业，并在这一过程中创造了全新的商业模式。 

然而，电梯行业尚未真正接受这些技术，因此，电梯行业的进步和价值创造受到了不必要的阻碍。这种犹豫不仅阻碍了我们行业的发展，而且还存在让非行业参与者侵入我们价值链的风险。想想 Apple CarPlay 和 Android Auto 已经渗透到极具价值的汽车界面中，而汽车制造商仍在努力寻求更好的内部技术。为了我们的客户和整个行业的利益，我们现在应该重新思考物联网在电梯中的作用。 

变革的需要

变革的第一步是承认，就目前的情况来看，物联网技术并没有以任何有意义的方式在我们的行业中扩展。假设全球约有 16 万部电梯，甚至 1 万部支持物联网的电梯（我怀疑这个数字很大），这意味着全球只有不到 6.5% 的电梯以物质方式利用物联网。相比之下，预计到 35 年将有超过 2025% 的汽车实现联网。 

虽然有些人可能会认为变革和进步是不必要的——“如果它没有破产……”——我认为变革是不可避免的，风险不是变革不会发生，而是作为一个行业，我们会失去控制这些技术如何影响我们的客户和骑行公众。如果我们自己无法创新，可能会导致我们的行业输给那些渴望提供我们尚未提供的互联物联网解决方案的相邻行业。如今，标准普尔 500 强公司的平均寿命为 18 年——如果我们不发展，我们就有被淘汰的风险，或者充其量是被边缘化的风险。

如何重新思考物联网：多方面的方法 

阻碍物联网技术得到更广泛采用的主要问题之一在于过于简单化的思维，认为“物联网”是应用于我们行业的单一解决方案。这从根本上是错误的，因为“物联网”不是一种产品，而是一组可以组装在一起或添加到现有解决方案中以最终创建产品的技术。此外，硬件和软件在物联网行业部署中扮演着不同的角色，这可能会导致更多的混乱。 

不要将物联网视为解决每个用例的单一工具，以下是硬件和软件技术如何在电梯行业内的物联网部署和扩展中发挥多种作用的几个示例：

硬件

1. 故障排除： 在此用例中，低成本传感器或离散接线设备等物联网技术可用于有问题的电梯进行实时诊断，从而能够更快地解决通过传统方法可能难以复制或观察的问题。 示例：利用物联网设备远程监控振动/乘坐质量并查找间歇性停机的原因，这可能是由于 5 楼的门锁被夹住而导致导轨支架松动。 

2. 实时信息： 由于物联网可以通过蜂窝和其他无线技术提供连接，现在可以以最小的延迟从世界任何地方查看电梯的实时信息。这可以极大地增强建筑业主和管理者的安全性和控制力，并为服务提供商提供洞察力以做出明智的决策。 示例：在需要随时了解电梯准确位置的应用中（例如医院），可以以比以往低得多的成本监控电梯的准确位置。

3. 预测分析： 虽然尚未大规模证明其有效性，但相信，通过充分利用物联网技术和捕获的数据，我们很快就能预测电梯的维护需求，并发出足够的警告，从而从根本上解决问题在上述问题发生之前。 示例：这是大多数人在想到“物联网”时所想到的，并且会利用电梯上任意数量的传感器和有线连接来准确预测各种故障模式，防止它们发生。 

4. 商业模式创新： 与任何其他技术非常相似，应用于电梯行业的物联网技术集合具有创造以前不可能或经济上不切实际的新商业模式的潜力。我们不可能知道哪些新方法可能会获得动力，但正如云计算、24/7 健康可穿戴设备和移动电话服务在 10 年前看起来不同或根本不存在一样，我们应该期望看到新的商业模式从创意中崛起。各种物联网技术的应用。 示例：利用数据洞察的新电梯管理服务，以及在我们行业标准的基于时间的维护方法的基础上发展和改进的新服务和维护模型。 

软件

1. 系统和工作流程： 从本质上讲，软件的关键属性之一是其自动化业务流程和人工工作流程的能力。通过物联网硬件捕获信息时，重要的是要考虑个人或企业如何使用这些数据来执行需要完成的工作。通过这样做，软件自动化可以被设计为在物联网数据、现有业务流程和人工工作流程的交叉点上提供有意义的价值。

2. 统计分析： 虽然软件可用于快速有效地将数据从 IoT 设备传递给用户，但使用软件工具来分析 IoT 设备可能大规模生成的大量数据具有巨大的价值。 

3. 警报和通知： 并不是每个人都希望每天在网络浏览器上查看他们的电梯资产，事实上，电梯经常由最终用户例外地管理。出于这些原因，由软件协调和提供的警报和通知可以通过在适当的时间提供有针对性的、可操作的见解，为用户和整体业务提供巨大的价值。 

评估物联网的价值：近期和长期

对电梯行业物联网部署的任何重新思考都应该包括对其可以提供的业务价值的诚实评估。然而，重要的是要再次将物联网视为一组技术，因此可以在不同的时间线上为不同的应用程序提供不同级别的价值。通过要求物联网在短期内提供业务价值，继续投资和部署该技术以捕获预测性维护等更大、更长期的价值主张变得更加可持续。医疗保健在这里提供了一个相关的类比，我们仍然没有找到阻止衰老的关键，但这并不妨碍我们在继续推进疾病和衰老研究的同时，取得重大的医学进步以改善我们的整体健康。以类似的方式，我们应该寻求通过物联网部署为行业、我们的客户和骑行公众增加增量价值，同时继续推进利用其技术来追求未来更大目标的目标。前者的追求和成就将维持对后者的投资。 

下面列出了一些额外的反问句，旨在激发人们围绕电梯行业物联网技术创造近期和长期价值的思考和讨论：

1. 如果一家维护 5,000 部电梯的公司今天要安装支持预测性维护警报的物联网设备，那么第一天将如何推动其业务价值？
2. 维护和维修驱动着全球大部分行业的收入。支持物联网的电梯将如何影响当前的维护合同，从而使电梯业主受益？ 
3. 建筑业主/设施经理是否发现物联网在当今大规模（100,000 多部电梯）中的价值？如果是的话，为什么这项技术没有被更多地采用？

部署物联网：谁受益？

一个持续阻碍行业扩展物联网规模的严重误解是，收益将惠及特定公司或行业的某一方。相反，只要经过深思熟虑的部署，各类企业、行业各方都应该看到实实在在的好处。 

在客户方面，电梯所有者以及代表电梯管理资产的人将发现，通过透明地沟通其设备的运行和维护方式，管理电梯资产的体验将得到极大改善。对于优质服务提供商来说，这里有巨大的机会赢得客户的信任并确保长期关系。 

对于设备制造商来说，有机会从现场检索有关其设计性能的数据。凭借数千个不同条件下的安装的数据，研发团队将配备更加强大和详细的数据集，可用于为产品设计和工程决策提供信息，最终为最终用户带来更好的产品和更高效的产品开发制造商的周期。 

最后，在服务提供商方面，物联网技术和设备有可能通过在现场或到达现场之前更有效和高效地路由资源来显着提高运营效率。这将提高客户满意度，这应该流向服务提供商的营收和利润。

可行的建议

现在我们已经讨论了为什么我们应该重新考虑电梯中的物联网应用，并提供了一个关于如何思考它向前发展的拟议框架，读者可以考虑一些可行的建议，以利用物联网在各自领域的机会。行业有：

1. 标准化数据协议： 确保物联网数据在其他数据源的背景下的可扩展性和价值最大化。

2. 平衡近期和长期目标： 考虑采用物联网的直接影响和长期影响。

3. 软件的系统思考： 考虑跨产品组合扩展和部署解决方案，以实现最大效率和价值创造。

4. 利用现有优势： 利用物联网增强您在价值链中的独特地位。

结语

在电梯行业，物联网的未开发潜力是巨大的。通过在行业层面深思熟虑地整合物联网概念，同时在各个公司层面进行战略部署，我们不仅可以保留而且还可以扩大我们在建筑环境中的作用和价值。未来属于那些愿意适应、创新和超前思考的人，物联网提供了独特的工具来实现所有这些目标以及全球电梯行业的更多目标。