改变电梯井检查和提案生成方式

接缝密封防水案例研究

作者：Rick Rawlinson
图片由 Joint Seal Waterproofing 提供

如果没有现代技术，电梯井检查和有效的维修方案生成将非常困难。

检查员面临着狭小空间、光线不足和时间紧迫的压力。这一过程并不会随着发现诸如渗水或结构磨损等问题而结束——它还需要详尽的记录，以便快速有效地传达发现的结果。同样重要的是能够生成可靠的维修方案，提出高质量、经济高效的解决方案，并确保工作按照规范执行。

从传统方法过渡

尽管电梯井检查至关重要，但许多检查仍是手动进行的，依赖于手写笔记、独立照片和记忆。这种方法可能导致文档不一致、数据组织延迟以及维修提案的周转时间延长。这种低效率妨碍了决策，并在维修过程中造成瓶颈，影响检查员及其客户。对于 Joint Seal Waterproofing 来说，这些问题是我们日常运营的一部分，检查通常需要在现场花费数小时，并需要数天的后续工作才能生成提案。每个提案都必须从头开始创建，而且由于不同的团队成员准备提案，结果往往有所不同，导致客户体验不一致。为了简化工作流程并提高生产力，我们的团队在采用 Tenera Inspections App 及其定制检查套件之前评估了各种解决方案。

从现场检查到当天维修建议

由于这一转变，我们改变了 Joint Seal Waterproofing 的检查和提案生成流程。专有的 Tenera 检查头盔与其应用程序集成，并配备高分辨率摄像头、嵌入式照明和语音激活控件，使我们的检查员能够直接在现场记录每个问题。这种设置消除了对手持设备的需求，使我们的团队能够专注于手头的任务。即使在没有互联网连接的电梯井中，离线功能也能确保工作无缝继续。

每次检查后，我们的检查员都可以与 Tenera 后台代理及其 AI 助手进行实时通话。他们一起快速对所有发现进行分类、记录和范围界定，从而根据 Tenera 预设的工作类型快速生成准确而详细的维修方案。这一协作流程将创建方案所需的时间从几天缩短到几个小时，使我们能够在检查当天始终如一地提供方案。

提高提案质量并节省成本

一致性和质量一直是 Joint Seal Waterproofing 的首要任务，而 Tenera Inspections App 让我们能够提高标准。通过整合 Tenera 的标准化工作类型（通过广泛研究开发并针对电梯井环境量身定制的预定义维修方法），我们确保所有提案都遵循经过验证的测试方法。这些标准化方法消除了多变性，这意味着无论谁准备提案，建议都是可靠且一致的。这提高了我们提案的质量并改善了整体客户体验。

我们很高兴看到，每种工作类型都集成了经过严格测试的材料，例如聚天冬氨酸表面涂层，可提供长期耐用性和保护。这些专门的规格旨在延长电梯井的使用寿命，使我们能够自信地为我们的维修提供八年保修，让客户安心，并保证我们解决方案的质量。

对效率和客户满意度的影响

效率是有效运营的基石，采用 Tenera Inspections App 使我们能够事半功倍。在过去三年中，Joint Seal Waterproofing 记录并分类了多伦多及大多伦多地区 80 多个电梯井的问题，以前所未有的速度生成维修方案。随着效率的提高，我们的团队扩大了承接更多项目的能力，同时对客户需求做出了更快的反应。简化的流程还使我们能够按时提交投标书，而不会给我们的团队带来过重负担或要求加班，从而为每个人创造了更好的工作与生活平衡。此外，通过减少不必要的跟进或纠正旅行所浪费的时间，我们能够将更多精力集中在为客户提供高质量的服务上。

由于维修和保养按时完成并符合维修规范，减少了电梯停机时间并最大限度地减少了对建筑物居住者的干扰，客户满意度也得到了提高。“采用 Tenera Inspections 对我们的业务产生了重大影响，”Joint Seal Waterproofing 的管理合伙人 Valeriy Gopka 表示。“它对我们的运营方式和客户对我们的看法都产生了明显的影响。”

行业经验

我们团队面临的挑战——狭小空间、光线不足和大量数据——并非独一无二。许多检查员在从检查过渡到维修规划时都遇到了类似的瓶颈。传统工作流程的手动性质经常导致延误、错误和错失为客户提供更快服务的机会。

本案例重点介绍了如何通过集成定制硬件、AI 和连接工作流等工具来简化检查流程。检查头盔的免提功能和 Tenera Inspection App 提供的简化文档简化了数据收集、提高了文档准确性并减轻了管理负担。通过采用此类工具，承包商和检查员可以专注于核心工作，从而缩短检查到维修的周期并提高客户信任度。

结论：更好的工作方式

Joint Seal Waterproofing 的经验表明，技术可以解决电梯井检查中的常见痛点，例如手动记录和维修建议延迟。通过使用 Tenera Inspections App 和检查头盔等工具，我们的团队工作效率更高，并取得了更好的成果。

随着行业继续采用更智能的工作流程，检查员和承包商有机会重新思考传统流程。人工智能助手和联网硬件的整合正在重塑检查方式，从而提高效率和决策能力，为更加互联和精简的未来铺平道路。