无线/蜂窝电梯紧急电话技术

应用欧洲技术可以简化在美国经常引起头痛的复杂过程

由 JSG Elevator Consultants 提交

在电梯服务方面，现有电话系统和平台（包括固定电话）的数量给美国电梯行业带来了挑战。 与此同时，欧洲一直在悄悄扩展蜂窝网络，并确定可产生收入的利基市场，例如电梯电话和相关应用。[1]

蜂窝电话具有许多新功能，包括与电梯相关的功能。 例如，iPhone 和其他智能手机技术具有一系列适用于电梯行业的功能。 根据位于巴黎的 Association Nationale d'Entraide et de Prévoyance (ANEP) 的产品资料，欧洲的主要原始设备制造商一直在试验这项技术并为其设计新的应用程序。 预计美国原始设备制造商将效仿，将为供应商和承包商开发电梯行业特定的硬件。 

多年来，大多数建筑物的电梯电话系统都是拼凑起来的，使用无数方法只是为了向接听服务发出紧急呼叫。

多年来，大多数建筑物的电梯电话系统都是拼凑起来的，使用无数方法只是为了向接听服务发出紧急呼叫。 一些系统使用自动拨号器。 其他人则使用电话公司编程的“响铃”线路，以便在电梯电话听筒被提起时拨打特定号码。 电话公司的部分在哪里结束，电梯公司的部分从哪里开始？ 根据弗吉尼亚州公司委员会的说法，可以这么说，如果外部拨号音进入电梯的机房，则该连接点表示电梯承包商电话线监控部分的开始和电话公司职责的结束。 2]

电梯承包商将线路或拨号音监视设备连接到特定线路，然后将拨号音监视设备连接到任何线路共享设备和/或直接连接到双向通信系统。 至于谁获得线路共享设备上的开放线路，则是先到先得。 在这种情况下，不禁止与其他电梯用户共享聚会线路。

在100英尺以上的建筑物上，应提供消防部门直接千斤顶进入轿厢的规定方法。 [3] 这种类型的硬连线连接可以在线路共享设备和单个订阅汽车之间进行。 然而，传统的硬连线系统也可以通过紧急移动电话来补充。 总之，它是连接电话公司线路、拨号音监听设备、用户电话和/或连接到用户电话的线路共享设备的电路。

信号分析

通常情况下，业主和/或 AHJ 会要求电梯公司进行安装。 当出现问题时，还要求承包商确定电梯内电话的运行和状况。 今天，大多数电梯的紧急电话服务由以下脆弱的联盟组成：

• 电梯承包商
• 电话交换设备供应商
• 电话设备安装工
• 电话设备维修服务公司
• 电话信号载体
• 电话接听服务

花费大量时间和精力来解决一个问题，这很可能是电梯公司从未创造过的，而且往往是无法控制的，这可能会带来潜在的责任。

如果出现任何问题，初始服务请求通常由业主传递给电梯承包商。 如果故障运行在任何其他领域，则由电梯承包商确定故障所在并协调适当的行动。 更难的是找到正确的一方来承担责任。 与此同时，由于问题仍未解决，粪便堆积在电梯服务承包商身上。 因此，当电梯公司的运营经理被要求为电话维修定价时，这种恐慌就不足为奇了。 花费大量时间和精力来解决一个问题，这很可能是电梯公司从未创造过的，而且往往是无法控制的，这可能会带来潜在的责任。

必须执行特定过程才能正确解决电话问题。 必须确定相关站点上的每部电话，并且必须审查运营商帐单以确定线路是否处于活动状态以及帐户是否是最新的。 如果所有这些都检查出来，则必须验证从建筑物电话室到机房的接线的连续性和线路电压。 这可能是一个非常漫长的过程，最终，承包商通常会产生大量的人工费用。 有时，这笔费用在没有最终解决问题的情况下就被吸收了。 此类问题通常预示着良好的客户关系即将结束。

发现

今天的无线技术使承包商能够更好地控制与紧急电话服务相关的可变因素，从而增加找到成功解决方案的可能性。 通常，蜂窝系统的额外好处是消除了专用于电梯的建筑电线和移动电缆导体。 蜂窝电话可以与群电梯系统一起使用，以维护多个电话，这些电话可以多路复用到一条线路上，以减少蜂窝网络在陆线系统上的线路费用。 

网关和天线用于将信号中继和传输到蜂窝网络，其中接收始终处于最大值。 在地下应用或弱信号区域，中继器用于放大信号。 通过减少控制因素的数量，承包商通常能够为客户提供更好的整体电话服务，以及线路监控和简化的计费。

电梯行业已真正发展成为一项国际事业。更多时候，贡献来自世界各地的工程师和技术人员。ANEP 开发了一种蜂窝系统，可以取代旧的有线电话，执行新法规要求的所有功能，甚至更多。大约 3 小时内，普通技术人员就可以安装所有组件，以消除旧的多部门系统，并将其替换为新的蜂窝设备，该设备能够在每条线路上处理多达 XNUMX 辆车。该系统易于适应，可容纳蜂窝、有线，甚至互联网协议语音 (VoIP) 配置。已经实施了定期线路检查等代码问题，电话会按编程间隔“呼叫回家”，以验证应答服务和监控系统是否正常工作。 

今天的无线技术使承包商能够更好地控制与紧急电话服务相关的可变因素，从而增加找到成功解决方案的可能性。

在欧洲，有超过 4 万部电梯，而在美国则超过 20 万部[125,000] 该基地的 XNUMX% 已超过 XNUMX 年。 这意味着每年有 XNUMX 部新的和翻新的电梯需要紧急电话服务。 蜂窝技术可以显着降低安装和连接成本。

通过使用专业的联络中心进行线路和数据监控，可以进一步降低运营成本。 承包商可用的复杂软件平台允许管理诊断以及从这些新的蜂窝和警报设备接收到的紧急呼叫。 对于美国电梯市场而言，蜂窝技术的未来一片光明。 此外，可以监控电梯或自动扶梯上的不同点，以确定设备是否正常工作，并准确报告状态、故障和事件。 ANEP 还为呼叫中心提供监控软件，用于完整记录报告和相关的纠正措施。

所有这些新技术旨在为电梯承包商提供创造额外收入的机会。 蜂窝系统使承包商可以完全控制电梯应急通信系统。 当电梯承包商应用该技术时，该技术可简化客户的工作量，并消除电话运营商、电话服务技术人员和接听服务跟踪多个帐单的任务。 所有这些数据都可以被捕获并包含在电梯服务合同中。

美国未来的市场需求需要更广泛的电梯监控，以协助电梯公司的技术人员对设备进行维修。 这可以通过记录现有电梯控制系统的故障和事件以最少的投资来完成。 即插即用的传感器和模块扩展可以放置在汽车的底部和顶部，以监控选择的功能，如安全电路、开门等，以及紧急呼叫按钮的额外安全优势，使技术人员在他或她进入车顶或维修区时报告。 这些串行链路模块还可以在未来的应用中用于记录组件的声学曲线，并与建立的基线进行比较，检测系统内的恶化。

ASME A17.1 并未直接涉及用于自动扶梯应用的无线技术。 然而，代码审查正在发生变化，因为自动扶梯和自动人行道需要增加语言。 这种基本语言已经适用于电梯，只需很少的更改即可将其整合到用于监控自动扶梯的蜂窝系统中。

结语

我们正处于技术史上一个有趣的时刻。 自发明以来，传统手机第一次被淘汰。 无线革命使固定电话几乎过时了。 甚至我们的商业模式也在从传统电话线转向无线 VoIP 或蜂窝选项。 今天，无线电话做了很多不可思议的事情，而老式电话只是打电话。 谁需要他们？ 很明显，即使在电梯中，蜂窝数字系统也将成为新标准。

很多读者对于在电梯轿厢内安装手机的想法的第一反应可能是认为这是一个复杂的想法。 然而，在现有的紧急电话中使用无线/蜂窝技术的任何挑战都可以轻松克服。 考虑到智能手机的所有功能，人们不禁想象我们如何在电梯中应用当前的技术，以最大限度地提高通信效率、可靠性和有效性。

案例
[1] “揭秘紧急电话的复杂性”，亚当·赛克斯（Adam Sykes），《电梯世界》，2013 年 XNUMX 月。
[2] 弗吉尼亚州行政法典，第 401 章，“管理网络接口设备供应的规则”。
[3] ASME A17.1，第 2.27.1 B1020 节。
[4] “高标准：随着电梯的进步，他们的安全规范也在进步”，机械工程，2013 年 XNUMX 月。