مزارع تغيير السلوك

هل هناك طريقة مثالية؟

Management education and development is a lucrative business. Training provides us with new skills and concepts (head stuff), but do the things that are learnt result in the behaviour change (heart stuff) necessary to impact the bottom line ... and cred stuff? And if not, what does?  

فقط فكر في مجموعة خيارات التدريب والتطوير المتاحة:

• الدورات؛ كلاهما قصير وطويل
• الحلقات الدراسية
• مؤتمرات
• الإعارات
• التدريب والتوجيه
• على التدريب أثناء العمل

أنا متأكد من أن هناك شركات أخرى ، والعديد من الشركات على استعداد لاستثمار مبالغ كبيرة لتعليم المواهب ، ولكن السؤال الرئيسي هو: كيف تضمن حصولك على القيمة مقابل المال والعائد على الاستثمار؟  

فيما يتعلق بتغيير السلوك ، هناك نموذج رائع قام به رجل يدعى روبرت ديلتس يسمى هرم Dilts أو نموذج المستويات العصبية. عادةً ما يُنظر إليه على أنه مثلث مع البيئة في قاعدة المثلث ، والهوية والرؤية والروحانية في الذروة - القائمة الكاملة للمستويات التي يتم تفصيلها أدناه:  

• البيئة
• السلوك
• مهاراتي
• المعتقدات والقيم 
• الهوية
• الرؤية أو الروحانية 

إنها نقطة انطلاق ممتازة ويمكن تطبيقها على الأفراد والفرق والشركات. يسعى النموذج إلى استخدام المستويات المختلفة من أجل إلغاء تحديد وضعك الحالي. يوفر فحص الموقف باستخدام المستويات المختلفة مؤشراً للمكان الذي يجب إجراء التغييرات فيه إذا كان للتقدم أن يحدث. في الواقع ، المستويات المنطقية هي في الواقع مستويات التغيير. 

بالإضافة إلى ذلك ، هناك مشكلة رئيسية أخرى يجب حلها وهي ما هي المعايير التي تحدد من خلالها النهج الذي سيحقق أفضل النتائج مقابل أموالك؟

لنلقِ نظرة على بعض المعايير:

المهارات مقابل المعرفة 

ربما يكون أحد أفضل الأسئلة التي يجب طرحها في بداية أي نشاط إنمائي هو: هل يتعلم التدخل بشكل أساسي شيئًا ما أو كيفية القيام بشيء ما أو كليهما؟ إذا كانت تعتمد على المهارات ، فكيف سيتم إثبات أن التحويل من معلم إلى تلميذ قد تم ، والأهم من ذلك ، هل كان فعالاً؟

في فصل دراسي ، أو ورشة عمل ، مليئة بمهندسي المصاعد المتدربين (أو أي شخص آخر) ، يمكن للمعلم نقل المعرفة حول مهمة معينة ؛ يتم إعطاء كل شخص نفس التعليمات ، ولكن تتم معالجتها بواسطة أشخاص مختلفين بطرق مختلفة ، لذلك قد تكون المهارة في تنفيذ المهمة المذكورة مختلفة جدًا بالنسبة للأفراد المختلفين. هذا يقودنا بشكل جيد إلى النقطة التالية.

موهبة التدريس 

من هو التعليم الذي يجب أن يقوم به؟ ما هي المؤهلات التعليمية والتجريبية لهؤلاء التدريس؟ ما هي خبراتهم في شركتك أو قطاع المصاعد؟ هل لديهم معرفة مباشرة أم أن موضوع المعرفة "عادل" ، وبالتالي ، أكاديمي؟

المنهج التربوي 

ما هو ناتج التعلم أو المقرر؟ هل هي "مجرد" شهادة أم يمكن تحديد عائد استثمار (ROI)؟ ما هو التوازن بين العمل الفردي والعمل الجماعي؟ ما هو مزيج الأساليب التعليمية (التدريب العملي المناسب أثناء العمل ، والفيديو ، والفصول الدراسية ، ودراسات الحالة ، وما إلى ذلك)؟ وما هو المناسب لشركتك أو فريقك أو فردك؟

لا يوجد نهج صحيح أو خاطئ للتعلم ، فقط مناهج مختلفة. لكن هذا النهج سيؤثر بشكل كبير على أفضل طريقة لتعليم الأشخاص المختلفين.

أساليب التعلم 

هناك اختلافات كبيرة بين الطريقة التي يحب الناس أن يتعلموا بها. يقترح أحد النماذج ، الذي طوره رجل يدعى David Kolb ، أربعة أنواع من النهج ، والتي يصفها بأنها:

• المتكيف الذي يفضل الخبرة الملموسة والتجريب النشط. هؤلاء الناس يحبون التعلم بالممارسة.
• يحب Converger فهم النظرية أولاً ثم تطبيقها: مزيج مما يسمى التصور المجرد ثم التجريب النشط.
• يحب المخادع التجربة الملموسة تليها الملاحظة العاكسة ؛ هذا هو نهج "الدخول في النهاية العميقة" ، متبوعًا بفرصة للمناقشة والتفكير. 
• المستجيب هو المفكر الذي يفضل التصور المجرد والملاحظة الانعكاسية. عادة ما يكونون أقوياء في الاستدلال (الاستقرائي) وخلق النظريات.

لا يوجد نهج صحيح أو خاطئ للتعلم ، فقط مناهج مختلفة. لكن هذا النهج سيؤثر بشكل كبير على أفضل طريقة لتعليم الأشخاص المختلفين.

طريقة التسليم 

إذا كانت دورة تدريبية ، دعنا نقول دورة NEBOSH (المجلس الوطني للامتحانات في السلامة والصحة المهنية) لمدة 10 أيام أو دورة SMSTS (خطة التدريب على سلامة إدارة الموقع) لمدة XNUMX أيام ، فهل من الأفضل أن يكون لديك يوم واحد في الأسبوع للحصول على رقم من الأسابيع ، أو فترات من خمسة أيام من الوقت أو طريقة أخرى؟

هل هناك حاجة إلى أداء بعض أشكال الواجبات المنزلية؟ أو حتى أفضل (في رأينا)، هل هناك حاجة إلى أداء بعض أشكال الواجبات المنزلية وفقًا للاحتياجات المحددة للشركة؟

المشاركون في الدورة 

يحضر الكثير من الناس دورات للتواصل. في الواقع ، غالبًا ما يُقترح أن يتعلم الناس من بعضهم البعض بقدر ما يتعلمون من المعلمين. هذا هو الحال ، عادةً ، من هو الآخر في الدورة التدريبية؟ ما هي المهارات والمواهب التي يجلبونها للحفل؟

تضمين التعلم 

هناك فرق كبير بين "الاستمتاع بالدورة التدريبية" وإحضار شيء يمكن تطبيقه بشكل مفيد لتحقيق عائد. في الواقع ، غالبًا ما يتعلق الاستمتاع بالدورة بجودة المرطبات والبيئة وأي "سلع أو هدايا" ، وبالتالي ، لا علاقة له بتضمين أي تعلم ضروري لتحقيق العائد.

بالنظر إلى ما سبق ، هل هناك نهج مثالي؟

النهج المثالي؟ 

نقترح أن يكون هناك. يمكن أن يمثل بالتأكيد معظم المشكلات المذكورة أعلاه ، ولكنه مصمم خصيصًا بهدف وجود فريق عمل معًا في مشروع بهدف تقديم عائد الاستثمار.

سيكون النهج هو إنشاء فريق تحسين حيث يتعلم جميع موظفيك معًا. يمكن تطبيق نموذج Dilts على أعضاء الفريق والمشكلة ، وحالة العمل التي تم تطويرها لتدخل معين وفريق تم تجميعه بهدف إجراء تحسين قابل للقياس.

يساعد هذا النهج مع الميسر على:

• تأكد من تدريب الأشخاص المختلفين وفقًا لأساليب التعلم الخاصة بهم طوال فترة التدخل
• نقل ، في بيئة حية ، مهارات وأدوات وتقنيات وأساليب تفكير محددة من مدرس إلى تلميذ
• حل مشكلة أو حاجة شركة معينة

النهج بأكمله موجه بشكل متعمد لتضمين كفاءة المهارات وتغيير السلوك الذي غالبًا ما يفتقر إلى ما يمكن وصفه بتدريب "غطس الأغنام".

الجانب السلبي الواضح لهذا النهج هو التفاعل مع الآخرين. ومع ذلك ، احصل على الميسر المناسب الذي لديه خبرة في قطاعك (وفي الواقع غيره) وإلى حد كبير ، يمكن تعويض ذلك. الميسر يجلب خبرة خارجية من التدخلات السابقة.

خاتمة 

تُعرِّض غالبية التدريب الأشخاص لأفكار يجدون صعوبة في تنفيذها بعد ذلك في بيئة العمل وإحيائها. العمل اليومي ببساطة يعيق الطريق. 

إن عملية التدريب المستمر هذه جنبًا إلى جنب مع التعلم أثناء العمل هي التي تجعل نهج الفريق قويًا للغاية. يسمح التدريب بتصحيح المسار مقابل حالة العمل الأصلية على طول الطريق ، وتشمل المزايا الأخرى:

• يتم التركيز على مشكلة خاصة بالشركة وحلها
• يتم تحديد حجم المشكلة كميا - لذلك يمكن أن نرى أنها تستحق الحل
• يتم تطبيق جهد جماعي على الحل بحيث يكون ملكًا للجميع 
• لمساعدتك في الطريق ، قم بزيارة موقعنا على الإنترنت ، واكتب: "منشئ تغيير السلوك. " بعد ذلك ، قم بالتمرير لأسفل ، وسيتم نقلك إلى منطقة حيث يمكنك تنزيل:
• منشئ تغيير السلوك على أساس نموذج Dilts 
• كتيب "إرشادي" حول تحسين العملية