Una cuestión de espacio

Gururaj Raghavendra (GR), director sénior de operaciones comerciales en Space Matrix, India, explica las implicaciones de COVID-19 en el diseño espacial a su autor (SSP). 

SSP: ¿Cómo describiría el enfoque y la filosofía de Space Matrix hacia el diseño espacial? ¿Cómo planea adaptarse a las necesidades cambiantes de diseñar un lugar de trabajo posterior a COVID-19? 

GR: Hay dos ideologías detrás de todos los proyectos que ejecuta Space Matrix. En primer lugar, siempre nos esforzamos por entender completamente al cliente, incluida su visión y la naturaleza de su negocio. Estos elementos forman parte integral de nuestras recomendaciones de diseño. Aunque algunos elementos pueden usarse en múltiples proyectos según ciertas tendencias del mercado, todas las oficinas que diseñamos y construimos son marcadamente diferentes entre sí. Se crean a la medida de las ambiciones y aspiraciones de nuestros clientes, y no dejamos una firma propia. También tratamos de trabajar en torno a la experiencia que los clientes desean brindar a sus empleados y visitantes actuales y potenciales. Esto se ha vuelto aún más imperativo después de COVID, ya que el diseño de la oficina debería tener ciertos cambios específicos. Para este escenario, hemos creado una estrategia de cinco puntos para renovar los espacios de oficina: 

• Distanciamiento social: a medida que los empleados regresen a la oficina, estarán ansiosos por compensar las semanas de colaboración perdida. Querrán relacionarse con compañeros de trabajo, trabajar juntos en nuevas ideas o simplemente disfrutar de una interacción humana cara a cara. Pero incluso cuando esperan cosechar los beneficios de la colaboración, albergarán cierta inquietud natural acerca de si es realmente seguro hacerlo. Depende de los empleadores aliviar esta inquietud. La forma más sencilla de hacerlo es a través de la planificación inteligente del espacio. Simplemente al alternar o escalonar sus equipos, las organizaciones podrán reducir la plantilla en un 20-50%. Con menos personas viniendo a la oficina en un día determinado, los empleadores tendrán la libertad de modificar la disposición de sus asientos para que sean mucho más seguros, eliminando cada estación de trabajo alternativa o agregando pedestales adicionales para aumentar la distancia entre los asientos. 

• Los escritorios compartidos con asientos ergonómicos también pueden ser una forma eficaz de aprovechar el espacio disponible. Este sistema viene con un beneficio adicional: tener una política de asientos no asignados garantiza que todos los escritorios estén vacíos al final del día y se puedan limpiar fácilmente.

• Los vecindarios autosuficientes son otra solución lógica de diseño de oficinas. Un sistema en el que cada equipo se asigna a un solo vecindario ayuda a limitar el movimiento constante en la oficina.

• El distanciamiento social haría que los empleados se sintieran más seguros, pero aún existirá el temor de infección debido al contacto con superficies contaminadas. Las superficies comunes, como las manijas de las puertas, los interruptores, los botones y las mesas, pueden ser tocadas por varias personas a lo largo del día. Para paliar este miedo, tenemos previsto crear más mamparas e instalar interruptores y grifos basados ​​en sensores en la zona común. 

• Gestión de escenarios no planificados: La planificación de contingencias es importante. Por ejemplo, un retraso por parte del personal de la despensa puede descarrilar potencialmente las horas del almuerzo o crear una multitud en el área de espera. La instalación de sistemas inteligentes de gestión de multitudes y un sistema de pedidos basado en una aplicación de escritorio/teléfono inteligente puede eliminar estos escenarios imprevistos. 

• Cumplimiento de protocolos: algunos empleados son propensos a no seguir los protocolos. Para garantizar la adhesión de todos, debe haber un cambio cultural y de comportamiento en el lugar de trabajo. Esto se logrará mediante la colocación estratégica de gráficos y letreros que recuerden a las personas los protocolos.

• Superar las preocupaciones de los empleados: Garantizar a los empleados su seguridad es una necesidad importante. Estarán seguros de regresar a las oficinas si están convencidos de que se está cuidando su higiene y bienestar. La desinfección superior, los protocolos de distanciamiento social y la integración de la biofilia pueden mejorar el bienestar fisiológico y emocional de los empleados. Las plantas purificadoras de aire, la música relajante suave y las fragancias aromáticas pueden revitalizar a las personas al reducir los niveles de estrés. La tecnología basada en sensores se debe utilizar para cafeterías, estaciones de impresión, baños y áreas de trabajo. Se debe realizar un análisis de datos en tiempo real para garantizar el mantenimiento del distanciamiento social y la densidad en el espacio de trabajo. 

SSP: ¿Cuáles son los desafíos y las oportunidades para brindar acceso sin contacto o manos libres a los edificios mediante aplicaciones, lectores de códigos de barras, puertas giratorias y otras medidas similares? 

GR: Habrá una mayor integración tecnológica en los espacios de trabajo en la era del COVID-19. Estamos viendo una mayor demanda de diseños que garanticen una experiencia sin contacto para los empleados. Veremos varias funciones, como el control de temperatura, que se fusionarán con el escaneo facial y, en lugar de puertas giratorias o biometría, la norma futura será el acceso basado en circuito cerrado de televisión en las entradas. Las estaciones de higiene sin contacto y los interruptores controlados por biosensores, el aire acondicionado, etc., se convertirán en un requisito básico. 

Para garantizar el distanciamiento social, habrá aplicaciones y herramientas para la creación de filas digitales, ya sea para ingresar a un área de ascensores o a una cafetería. Se puede crear un sistema de espera digital para horas de almuerzo o reuniones que ofrezca tokens electrónicos. Las herramientas de monitoreo basadas en sensores colocadas dentro de las instalaciones generarán una alerta automática si las personas no mantienen los protocolos de distanciamiento mínimo.

Habrá muchas más áreas en las que tendrá lugar dicha intervención tecnológica. La mayoría de las herramientas están listas y se implementan fácilmente sin muchos cambios en las estructuras físicas existentes. Con la adopción masiva, estos sistemas serán más asequibles y ricos en funciones.

SSP: ¿Ve un margen para un mayor uso de escaleras mecánicas y andenes móviles dentro de los espacios de oficinas en varios pisos en el mismo edificio, especialmente durante las horas pico?  

GR: Los espacios compartidos como los pasillos, los vestíbulos de los ascensores, las escaleras, las zonas de descanso, las áreas flexibles para sentarse, las áreas de impresión y las áreas para comer deberán renovarse. Habrá revisiones a las condiciones operativas, como permitir menos personas en los ascensores y usar ascensores con control de destino. También puede haber un mayor enfoque en los ascensores operados por voz que se pueden controlar sin botones. Los corredores existentes podrían ampliarse y se pueden establecer controles direccionales. Esto ayudaría a garantizar los protocolos de distanciamiento social dentro de las instalaciones. Otra tendencia probable es el acceso a los ascensores basado en aplicaciones. Podría haber una aplicación para manejar varios procesos en la oficina, como la reserva de turnos para el almuerzo en la cafetería. Se puede crear un proceso similar para los ascensores. Tan pronto como un ascensor alcance su capacidad revisada (de acuerdo con las reglas de distanciamiento social), dejará de aceptar personas. Los usuarios recibirían actualizaciones, como, “El ascensor está actualmente lleno; El próximo ascensor estará disponible en 2 minutos.” Tales cosas ayudarían a hacer que el uso del ascensor sea sin contacto y ayudarían a prevenir reuniones en el vestíbulo.

SSP: Dado que Space Matrix opera en todo el mundo, ¿puede explicarnos la diferencia en el enfoque hacia el diseño espacial entre India y otros países? ¿Existen aspectos o enfoques utilizados en otros países que la India podría emular?

GR: El impacto de la pandemia ha sido similar en países de todo el mundo. Las precauciones son comunes según lo prescrito por la Organización Mundial de la Salud. Es probable que las prácticas que funcionan en una región sean efectivas en otros lugares. Por lo tanto, será una cultura unificada y una estrategia global en el futuro.

SSP: ¿Qué tendencias prevé en el diseño del lugar de trabajo? 

GR: Vemos tendencias a corto y largo plazo en lo que respecta al diseño de los espacios de trabajo. Las tendencias a corto plazo estarán impulsadas por la necesidad de reabrir las oficinas y aplicar los protocolos hasta que esté lista una vacuna contra la COVID-19 o se logre la inmunidad colectiva. Estas tendencias incluyen el distanciamiento social mediante la creación de mamparas temporales para separar a los empleados que antes trabajaban en áreas abiertas. Se están creando pasillos de un solo sentido. A diferencia del pasado, cuando se fomentaba la colaboración, las reuniones y los encuentros, la tendencia actual es adoptar procesos digitales e innovación. A largo plazo, especialmente al crear nuevos espacios de oficina, los materiales como las superficies y pinturas autolimpiantes, antipolvo y antimicrobianas, además de los sistemas digitales, se convertirán en la norma. Se hará hincapié en los sistemas digitales de gestión de multitudes, los equipos basados ​​en sensores y la capacidad de maniobrar en la oficina sin contacto. Otra tendencia que ya se ha impuesto es la cultura del "trabajo desde casa". Esta se convertirá en una parte integral de las estrategias y un componente de la innovación y la creatividad. No va a sustituir al trabajo de oficina convencional, sino que lo potenciará de forma mucho mayor. 

SSP: El distanciamiento social será un aspecto clave y se espera que aumente el tiempo de espera de los ascensores. ¿Cómo se puede gestionar esto de forma eficaz mediante el diseño?

GR: El distanciamiento social debe convertirse en parte integral del pensamiento de diseño de oficinas en el escenario posterior a COVID-19, y el enfoque estará en reducir la densidad. Las soluciones tecnológicas y basadas en sensores para cafeterías, estaciones de impresoras, baños y zonas de oficinas proporcionarían a los equipos de las instalaciones datos en tiempo real para garantizar que se mantenga el distanciamiento social en todo el espacio de oficinas en tiempo real. Es probable que los espacios de oficinas se clasifiquen en diferentes zonas, como privadas, semipúblicas y públicas. Las zonas privadas serían áreas de trabajo individuales, mientras que las zonas públicas comprenderán ascensores y caminos. Los horarios de turnos escalonados y las herramientas de gestión de multitudes, como los gráficos predeterminados de asistencia/ocupación, ayudarán a una mejor gestión de los espacios. Se utilizarán sistemas de señalización y tecnología para realizar un seguimiento del número de ocupantes. Con base en los datos resultantes, los sensores basados ​​en inteligencia artificial operarán o deshabilitarán los servicios o el acceso a los lugares. Los espacios compartidos, como los caminos, las áreas de los ascensores, las escaleras, las zonas de descanso, las áreas de asientos flexibles, las áreas de impresión y las cafeterías necesitarán modificaciones. Se pueden emplear cambios en las normas operativas, como permitir menos personas en los ascensores y emplear sistemas de control de destino. Los corredores pueden ampliarse o controlarse en términos de dirección del movimiento para garantizar que las personas mantengan la distancia social. También se animará a la gente a usar las escaleras con más frecuencia para evitar aglomeraciones en los ascensores.

Acerca de Gururaj Raghavendra

Como director de operaciones comerciales, Gururaj Raghavendra administra el centro comercial más grande de Space Matrix, P&L, y es responsable de la dirección general, la estrategia y el crecimiento de los servicios de diseño y construcción en Bangalore y en toda la India. Tiene más de 16 años de experiencia en bienes raíces, en los que ha trabajado con clientes de todas las industrias y los ha ayudado con el diseño y la construcción de sus oficinas corporativas. Tiene una exposición multidisciplinaria que incluye diseño y construcción de arquitectura, comercio minorista y alimentos y bebidas. También es conocido como un experto en la materia de la oficina corporativa/lugar de trabajo y es bien conocido por sus sólidas relaciones con clientes, desarrolladores, proveedores e inversores.