Evolución de los "puntos óptimos"

En este Diálogo de la Industria, su autor (KW) se reúne con la presidenta de Schindler Canadá, Lisa Konnry (LK).

Mientras realizaba una investigación para el artículo Tendencias del mercado de Canadá de este número (p. 32), el autor se enteró de que, más de 10 años antes, Schindler Elevator Corp. (Schindler Canadá) manejaba un sistema de transporte vertical complejo y "primero en el mundo" ( VT) que implicó la instalación de cuatro pasillos móviles Schindler 9500 en un túnel debajo del lago Ontario que conecta el continente con el aeropuerto Billy Bishop de la ciudad de Toronto. El proyecto también incluyó la instalación de seis nuevas escaleras mecánicas y ocho nuevos ascensores para transportar a los pasajeros del aeropuerto hasta la sala de salidas. El proyecto Billy Bishop es memorable para Schindler Canadá porque destaca el legado del OEM al conseguir y entregar con éxito contratos de VT únicos en su tipo en Toronto y otras ciudades canadienses importantes. En 2020, la presidenta de Schindler Canadá, Lisa Konnry, nativa de Canadá que ha pasado toda su carrera en la industria de la FP, expresó su optimismo de que la nación saldría más fuerte que nunca de la pandemia de COVID-19 (SE, agosto de 2020). En aquel momento Schindler Canadá acababa de conseguir un contrato de FP para el National Bank (Banco Nacional) en Montreal, mostrando la tecnología de dos pisos del OEM y ganando el premio MUNDO DEL ASCENSOR Project of the Year (PoY) en la categoría Ascensores, Construcción Nueva este año. Su autor se reunió recientemente con Konnry, quien compartió su visión sobre un mercado de FP donde la demanda está cambiando y en el que Schindler Canadá está desempeñando y seguirá desempeñando un papel integral.

KW: ¿Se ha recuperado completamente la industria canadiense de FP de la pandemia de COVID-19?

PÁGINA: Aunque los datos muestran una caída del mercado año tras año (YoY), estamos viendo una combinación de recuperación y un cambio en la demanda del mercado segmentado. El mercado aún no ha vuelto a los niveles previos a la pandemia. Seguiremos viendo un crecimiento en ciudades clave como Vancouver, Calgary, Toronto y Montreal en los próximos años. Habrá una necesidad continua de viviendas asequibles a medida que nuestra población siga creciendo y un deseo cada vez mayor de vivir en Canadá a nivel mundial. A medida que los precios de mercado de las viviendas unifamiliares sigan aumentando y con el envejecimiento de la población buscando reducir su tamaño, habrá una mayor demanda de viviendas en edificios altos. Estamos viendo un aumento en los proyectos de alquiler residencial, especialmente cerca de comercios y transporte público. Seguimos viendo fortaleza en el mercado de edificios de poca altura fuera de los centros urbanos, donde experimentamos un crecimiento interanual en 2023. 

También estamos viendo un fuerte resurgimiento de la inversión minorista. El mercado minorista de reemplazo de escaleras mecánicas está creciendo a medida que vemos que los centros comerciales recuperan clientes cuando remodelan y mejoran sus sitios para que sean más atractivos, teniendo en cuenta la experiencia del cliente. Vemos un mercado emergente para nuestra solución de reemplazo de escaleras mecánicas InTruss. Este producto ofrece a los clientes una solución llave en mano para actualizar escaleras mecánicas antiguas con la última tecnología en seguridad y rendimiento para los usuarios, con impresionantes ahorros de energía. Actualmente estamos iniciando el reemplazo de una escalera mecánica Schindler InTruss en el Cadillac Fairview (CF) Toronto Eaton Centre. Este es el quinto proyecto minorista en el que nos asociamos con CF en los últimos años. 

Los propietarios de edificios buscan una experiencia de servicio de calidad para sus inquilinos y clientes. Esperan que su proveedor de VT utilice las últimas herramientas de conectividad y procesos disponibles para mejorar el tiempo de actividad del equipo, al tiempo que garantiza que se mantenga un alto nivel de cumplimiento y seguridad en el equipo. Se espera que el seguimiento de pasajeros y la interfaz de seguridad sean el estándar con los sistemas de control avanzados de los OEM.

KW: En 2020, observó que Schindler no se centra en mercados enteros, sino que “oferta en sus puntos óptimos”, que son edificios altos a los que se accede por ascensores rápidos. ¿Cuáles son algunos ejemplos de este tipo de trabajo que se están realizando actualmente o que se avecinan para Schindler?

PÁGINA: En primer lugar, estamos muy entusiasmados de recibir el premio EW PoY 2024 para nuevas instalaciones de ascensores para nuestro proyecto Banque Nationale, de dos pisos, de despacho de destino y de gran altura en Montreal (EW, enero de 2024). Ese era, efectivamente, alto y rápido. La clave del éxito reside en la planificación y ejecución del proyecto. Con todos nuestros proyectos, construimos una relación sólida y colaborativa con cada parte interesada, lo que lleva a una entrega a tiempo y a un proyecto galardonado. En 2022, también ganamos un EW PoY en la categoría de modernización para Scotia Plaza (EW, enero de 2022). Este también era un proyecto de dos pisos con despacho a destino. Contamos con productos excepcionales y un gran equipo de ejecución, por lo que prosperamos con estos proyectos complejos. Contamos con una División de Grandes Proyectos en Canadá con un excelente apoyo adicional de EE.UU. y nuestra oficina central en Suiza. “Ofertar por nuestros puntos óptimos” ahora se centra más en asociarnos en proyectos con socios comerciales con los que queremos trabajar, en lugar de segmentos de mercado específicos. Dada nuestra fortaleza en escaleras mecánicas, ascensores y pasillos rodantes, realmente no tenemos límites. ¡Estamos abiertos para el negocio!

KW: ¿Los proyectos de escaleras mecánicas de infraestructura siguen siendo un motor de negocio para Schindler? Si es así, ¿qué tipo de trabajo está haciendo la empresa en este momento en ese sentido?

PÁGINA: Se vislumbran fuertes proyectos de infraestructura en todo el país. Como líder de la industria, participamos en debates clave sobre diseño. Creemos que la inversión en infraestructura continuará durante algún tiempo.

KW: ¿Cuál es su perspectiva empresarial de FP en Canadá para los próximos cinco años?

PÁGINA: En primer lugar, estamos viendo que muchas de las empresas más pequeñas de ascensores de una sola generación quieren vender. Hemos visto gran parte de esa actividad como resultado de los recientes desafíos financieros. Muchas de estas empresas más pequeñas se centraron en modernizaciones de baja complejidad que se encontraban entre las más afectadas. La mayoría de los clientes ven el valor del despacho de destino para sus sistemas de ascensores. Contamos con una interfaz de despacho de destino que podemos adaptar a la mayoría de los controles de ascensores OEM y que elimina la necesidad de una modernización completa a una fracción del precio y el tiempo. Los beneficios de un sistema de despacho de destino son bien conocidos en las áreas de tiempo más rápido hasta el destino, eficiencia y flexibilidad del sistema, así como ahorro de energía.

Cuando se trata de ascensores y escaleras mecánicas y el papel crucial que desempeñan en un edificio, la experiencia del usuario y la seguridad, los clientes saben que es muy importante elegir un socio de VT que comparta sus valores corporativos. Los clientes buscan una propuesta de valor sólida y un socio en el que puedan confiar, con quien puedan contar y con el que disfruten haciendo negocios. De esta manera, creo que el número de empresas de ascensores disminuirá y habrá un mayor impulso por productos de calidad con conectividad, procesos sólidos y personal de calidad para garantizar el más alto nivel de experiencia del usuario. Con la afluencia de personas y capital a Canadá, el negocio de la FP seguirá luciendo brillante durante los próximos años y más allá. A medida que el terreno se vuelve cada vez más caro, la tendencia continuará avanzando hacia vivir en espacios verticales conectados por transporte público mientras buscamos conectividad con los lugares donde trabajamos, vivimos y jugamos.

KW: ¿Hay algo que le gustaría agregar?

PÁGINA: Este año Schindler celebra nuestro 150 aniversario. Esta sostenibilidad empresarial nos recuerda a todos nuestra necesidad de sostenibilidad medioambiental. Schindler ha adoptado una iniciativa ecológica y se ha comprometido a ser neutral en carbono para 2040. Puede estar seguro de que nuestras iniciativas de productos, fabricación, abastecimiento y reciclaje tienen este objetivo en mente.