Navegando por la nueva era de las comunicaciones en ascensores

Cuando las comunicaciones se descarrilan.

enviado por MAD Elevator Inc.

Está finalizando un proyecto de modernización, la inspección está a pocos días de distancia, y de repente, el sistema de comunicación del ascensor no cumple con las expectativas. Quizás el internet no está listo, la configuración de monitoreo no se ajusta a la seguridad del edificio o se pasó por alto un requisito bilingüe.

Desde la adopción de la norma CSA B44:19/ASME A17.1-2019, los requisitos de comunicación de los ascensores han cambiado drásticamente. Sin embargo, a pesar de la creciente familiaridad con estos códigos, muchos proyectos aún presentan complicaciones. ¿Cuáles son las principales razones?

• Preguntas no formuladas: los contratistas y especificadores no siempre saben qué preguntar al cliente final.
• Perdido en la traducción: incluso cuando se hacen preguntas, los detalles no se transmiten al proveedor.
• Diferencias entre proveedores: los proveedores cumplen los requisitos del código de diferentes maneras, lo que hace que las transiciones sean confusas.

Los riesgos de una mala planificación

Dejar los sistemas de comunicación en manos de la interpretación puede resultar costoso. Tres errores comunes:

1. Desajuste de equipos
   Si los requisitos no se comunican con claridad, los proveedores pueden especificar equipos de forma insuficiente. Un edificio con un puesto de seguridad disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, podría necesitar una estación maestra, pero en su lugar se proporcionó un paquete de "baja altura", lo que generó un conflicto sobre quién financia la supervisión.
   
2. Supervisión de TI
   Los sistemas actuales suelen requerir acceso a internet. Con demasiada frecuencia, los propietarios se enteran de esto justo antes de la inspección. Esto provoca dificultades para conectarse, aprobaciones de TI de última hora y, en algunos casos, retrasos en la entrega.
   
3. Malentendidos del usuario final 
   Con frecuencia se pasan por alto los requisitos bilingües o multilingües. La modernización posterior a la instalación resulta costosa y frustrante para los inquilinos, quienes no pueden utilizar el sistema eficazmente.

Una guía de campo para comunicaciones claras

Para evitar estos problemas es necesario empezar por plantear las preguntas correctas desde el principio:

• ¿Cuántos ascensores y salas de máquinas hay en el edificio?
• ¿Cuántos ascensores supervisará una estación maestra?
• ¿Quién responderá las llamadas de audio, texto y video: el personal en el lugar o un tercero?
• ¿Pueden los dispositivos conectarse a internet? De ser así, ¿quién lo proporciona? ¿Hay suministro eléctrico de emergencia durante 4 horas?
• ¿Es necesario soporte multilingüe?

Una vez respondida:

• Los consultores deben documentar las expectativas en la especificación.
• Los contratistas deben comunicar los requisitos al proveedor.
• Todas las partes deben compartir los detalles del proyecto para agilizar la integración.

Igualmente importante:

• Analice la conectividad a internet con antelación. Explique qué dispositivo se conectará, por qué es necesario y qué requisitos de respaldo necesita.
• Contacte al departamento de TI desde el principio. Si se requiere su aprobación, evite esperar hasta la semana de inspección.

En resumen: una mejor planificación significa proyectos más fluidos, clientes más satisfechos y menos dolores de cabeza.

El beneficio

Con una comunicación clara, usted:

• Definir los requisitos con antelación.
• Confirmar viabilidad con los proveedores.
• Evite sorpresas sobre necesidades de Internet o aprobaciones de TI.

Y evitas:

• Desajustes de equipos.
• Inspecciones fallidas.
• Modernizaciones o retrabajos costosos.
• Técnicos que solucionan problemas en sistemas que nunca fueron los adecuados.

Mirando hacia el futuro

Las comunicaciones en ascensores están evolucionando más allá de las llamadas de audio hacia sistemas integrados que incluyen video, texto, soporte multilingüe y seguridad en todo el edificio. Los contratistas y consultores que hagan las preguntas correctas hoy entregarán proyectos limpios, que cumplan con la normativa y estén preparados para el futuro.