Los cinco lenguajes del amor y la apreciación en el trabajo

Cómo los líderes pueden fortalecer a las personas que dirigen

por Vong Keovongsa

En el libro "Los cinco lenguajes del aprecio en el trabajo", los autores Gary Chapman y Paul White identifican cinco lenguajes clave del amor que hacen que las personas se sientan más valoradas en el trabajo. Estos cinco lenguajes son las palabras de afirmación, el tiempo de calidad, los actos de servicio, los regalos tangibles y el contacto físico. Exploremos cada uno de los cinco lenguajes del amor con más detalle y aprendamos cómo podemos ser líderes más eficaces al practicarlos en nuestros lugares de trabajo. 

Palabras de afirmación

Usar palabras para comunicar un mensaje positivo a otra persona reafirma su valor e importancia para la empresa. Una forma de expresar palabras de afirmación es elogiar verbalmente a la persona por un logro o logro. Para que sea eficaz, el elogio o reconocimiento verbal debe ser específico. Cuanto más pueda "capturar" a un empleado realizando una tarea de la manera deseada y llamar la atención sobre esa tarea o comportamiento específico, más probable será que ese comportamiento se repita. "Me gustó mucho cómo dejaste la sala de máquinas ayer; estaba limpia y tus herramientas guardadas". La investigación conductual ha demostrado la eficacia de este principio una y otra vez. Si desea que los empleados repitan los comportamientos, asegúrese de proporcionar palabras específicas de afirmación sobre el comportamiento.

Tiempo de Calidad

Una de las mejores inversiones que puede hacer como líder es dedicar tiempo a la comunicación individual con sus empleados. Dos componentes clave para que el lenguaje del tiempo de calidad sea importante son asegurarse de que el tiempo que pasa con su empleado sea enfocado e incluya una conversación de calidad. Preste toda su atención, esté presente y no haga malabarismos con otras tareas, como responder una llamada o revisar su correo electrónico. Participe en conversaciones de calidad sobre su desempeño laboral. Pregúntele si enfrenta algún desafío y cómo podría ayudarlo con cualquier problema o inquietud. Demostrar aprecio dedicando su tiempo es una inversión que puede hacer en sus empleados y que le reportará grandes beneficios.

Actos de servicio

A veces las palabras no tienen sentido. Los empleados que valoran el servicio se sienten apreciados cuando alguien se ofrece a ayudarlos con sus tareas o a colaborar con ellos, en lugar de simplemente decirles lo bien que lo están haciendo. Para que este lenguaje de amor sea más efectivo, debe hacerse de forma voluntaria y con el objetivo de ser útil, no de enseñarle a la persona cómo hacerlo mejor. Recuerdo una ocasión en mi jornada laboral en la que mi gerente simplemente dejó todo y me ayudó a meter los cheques en sobres. Demostrar tu aprecio por quienes diriges sirviéndoles puede ser una forma muy discreta, pero efectiva, de demostrar tu aprecio.

Regalos tangibles

Dar regalos tangibles a un empleado que valora recibir regalos es una excelente manera de demostrar tu aprecio. Asegúrate de dar regalos a quienes los aprecian. Las investigaciones han demostrado que solo el 8% de los empleados eligen los regalos tangibles como su principal lenguaje de amor, y el 68% lo reportan como su lenguaje de agradecimiento menos valorado. Esto se debe a que los empleadores tienden a dar regalos por logros laborales, como años de empleo o la finalización de un proyecto. Los empleados se sienten más apreciados cuando el regalo tangible es aleatorio y no está necesariamente relacionado con su actividad laboral. Algunos ejemplos incluyen una tarjeta de regalo de Starbucks, vales para cenar en su restaurante favorito o una escapada de fin de semana a un hostal. Cuanto más personalizado sea el regalo tangible, mejor.

Toque Físico

Se ha demostrado que el contacto físico apropiado en el lugar de trabajo influye en la eficacia de los supervisores en las relaciones y aumenta la sinceridad percibida al disculparse. Los dos propósitos principales del contacto físico apropiado en las relaciones laborales son la celebración y el apoyo. 

Cuando un compañero de trabajo termina un proyecto importante, un fuerte choque de puños puede generar un fuerte sentido de camaradería, respeto mutuo y orgullo. El ánimo que se puede expresar mediante el contacto físico de forma cálida, apropiada y comprensiva puede significar más que las palabras.

Como líder, su función principal es fortalecer a las personas que lidera expresando palabras de apoyo, dedicando tiempo de calidad, ofreciendo ayuda, enviando un obsequio tangible y brindando contacto físico apropiado. El 79 % de los empleados que dejan su trabajo voluntariamente citan la falta de reconocimiento como una razón clave. Practique los cinco lenguajes del amor del reconocimiento en su lugar de trabajo y experimentará una mayor retención de empleados y una fuerza laboral más comprometida. Se ha comprobado que mejorar los niveles de elogio y reconocimiento que reciben los empleados aumenta la productividad y los ingresos entre un 10 y un 20 %. ¡Eso sí que es algo que todos podemos apreciar!