La importancia de un enfoque cuantitativo en el mantenimiento y modernización de ascensores

Como empresa que opera en el sector de los ascensores, me gustaría destacar la importancia del mantenimiento y la modernización de los ascensores a la luz de años de experiencia y de la evolución actual. En este artículo abordaré el tema específicamente desde una perspectiva cuantitativa. Te preguntarás por qué un enfoque cuantitativo. Porque para medir mejor el rendimiento, la confiabilidad y la eficiencia de un sistema, debemos tener en cuenta las características contables y medibles de las partes que componen ese sistema.

En nuestro país, el mantenimiento y la operación de los ascensores se rigen por el Reglamento de Mantenimiento y Operación de Ascensores, publicado en el Boletín Oficial el 6 de abril de 2019, de conformidad con la Directiva 2014/33/UE relativa a los ascensores instalados. El mantenimiento se realiza según la norma TS EN 13015 del Instituto Turco de Normalización, «Ascensores: Reglas para las Instrucciones de Mantenimiento». Las normativas y normas definen los procedimientos necesarios de mantenimiento e inspección para el funcionamiento seguro y eficiente de los ascensores. Sin embargo, la eficacia de estas normativas solo puede garantizarse mediante un enfoque cuantitativo.

El mantenimiento es obligatorio en los ascensores, como en todos los vehículos en funcionamiento, y la modernización es inevitable. El mantenimiento regular, cuando lo realizan empresas y personal con competencia profesional de acuerdo con las normas y reglamentos, aumenta la eficiencia y la seguridad del sistema. Como resultado, el tiempo previsto para la modernización se prolonga y se podrá realizar con menores costos en el futuro. De esta manera se pueden evitar de raíz los accidentes en ascensores.

Uno de los equipos de seguridad más críticos en los ascensores es, sin duda, el sistema de frenado. Durante las inspecciones periódicas anuales realizadas por los organismos de control, también se prueban los frenos de los ascensores. Según los resultados de estas pruebas y todas las demás inspecciones, los ascensores se etiquetan con etiquetas verdes, azules, amarillas o rojas y se toman las medidas necesarias en consecuencia. 

En nuestro país hay aproximadamente 850,000 ascensores instalados. En las inspecciones anuales, cerca de un tercio de estos ascensores reciben una etiqueta de peligro e inutilizable (amarilla o roja). Lamentablemente, esta cifra va en aumento, cuando debería disminuir. La razón principal radica en las preocupaciones de los propietarios y administradores de ascensores, primero de índole comercial y luego de desconfianza hacia todos los implicados en el control del sistema.

Si el técnico que realiza el mantenimiento del ascensor anota las piezas desgastadas en el formulario de servicio y se asegura de que sean reemplazadas en la siguiente sesión de mantenimiento, la seguridad y la eficiencia del sistema aumentarán.

Los administradores de edificios y propietarios de ascensores a menudo no tienen en cuenta los costos de mantenimiento, reparación y modernización de los ascensores al preparar sus presupuestos anuales (ya que a muchos no se les recuerda que lo hagan). Su enfoque exclusivo en reducir los costos del servicio puede tener un efecto perjudicial en la calidad del mantenimiento. Para la mayoría de los directivos, la calidad del mantenimiento está directamente asociada con el tiempo que el técnico pasa en el edificio o en ese ascensor en particular. Desafortunadamente, a los ojos de algunos, un técnico que pasa 2 horas escondido en un edificio de 10 pisos puede percibirse como equivalente a un técnico que pasa de 2 a 2.5 horas revisando y ajustando minuciosamente todo el sistema. Como resultado, la mayoría de las actividades de mantenimiento se llevan a cabo como mantenimiento correctivo. Sin embargo, el mantenimiento debe ser de carácter preventivo.

Creo que ninguna empresa de ascensores querría que los ascensores que mantiene recibieran etiquetas rojas o amarillas durante las inspecciones anuales. Entonces, ¿por qué un tercio de los ascensores reciben cada año una etiqueta amarilla o roja (inseguro, inutilizable)? Deberíamos plantear esta pregunta a todas las partes interesadas del sistema, especialmente a los propietarios y gestores de ascensores. 

Con el mantenimiento preventivo, todas las partes funcionales de ascensores, escaleras mecánicas y sistemas de pasillos móviles se mantienen bajo registro y seguimiento, lo que permite una planificación adecuada de la futura modernización esperada desde todos los aspectos. De esta forma se minimizan las molestias para el usuario, garantizando que un sistema seguro y cómodo permanezca en servicio durante muchos años más.

Por otro lado, las empresas que operan en la industria de los ascensores también necesitan mejorarse continuamente y mantenerse al día con las innovaciones tecnológicas y los avances en metalurgia. Los sistemas de monitorización remota, el mantenimiento predictivo-preventivo y otros enfoques modernos desempeñarán un papel importante en la mejora de la seguridad y la eficiencia de los ascensores. Además, la formación y certificación de los técnicos de ascensores también son de importancia crítica para el desarrollo del sector.

Todas las empresas que operan en la industria de los ascensores deberían priorizar el énfasis en un enfoque cuantitativo y hacer de la implementación de estos principios un objetivo principal. Deben realizarse esfuerzos para garantizar la seguridad y la satisfacción de los clientes y, al mismo tiempo, contribuir al desarrollo sostenible del sector.

Evaluación de riesgos: se debe adoptar un enfoque sistemático para identificar y priorizar los factores de riesgo de los ascensores. Esto asegura la detección anticipada de posibles fallos de funcionamiento y lagunas de seguridad, facilitando la implementación de las precauciones necesarias.

Recopilación periódica de datos: la recopilación y el análisis periódicos de datos sobre el rendimiento del ascensor, la frecuencia de uso, el historial de fallos y otra información relevante son esenciales. Estos datos guiarán las decisiones de mantenimiento y modernización y garantizarán la utilización eficaz de los recursos.

Mantenimiento preventivo: Se deben adoptar estrategias de mantenimiento preventivo en lugar de mantenimiento correctivo. Esta práctica permite la identificación y resolución oportuna de problemas potenciales antes de que se agraven, lo que en última instancia aumenta el tiempo operativo ininterrumpido de los ascensores y reduce los costos.

Integración tecnológica: La integración de tecnologías como la monitorización remota, el análisis de datos y el mantenimiento predictivo-preventivo en los sistemas de ascensores aumentará la eficiencia de los procesos de mantenimiento y modernización. Estas tecnologías permitirán una intervención rápida y eficaz proporcionando datos en tiempo real.

Sensibilización de los usuarios: Es importante concienciar a los usuarios del ascensor sobre la seguridad y el uso adecuado. Las campañas periódicas de formación y sensibilización permitirán a los usuarios utilizar los ascensores correctamente y reconocer los peligros potenciales.

Cumplimiento normativo: El mantenimiento y la modernización de los ascensores deben realizarse de acuerdo con las reglamentaciones y normas pertinentes. Esto garantizará tanto el cumplimiento de los requisitos legales como el mantenimiento de los estándares de seguridad y calidad.

Mejora continua: Las actividades de mantenimiento y modernización de ascensores deben realizarse en el marco de principios de mejora continua. La revisión periódica de los procesos, la evaluación de la retroalimentación y la identificación de oportunidades de mejora contribuirán al desarrollo de la industria.

En conclusión, el futuro de nuestra industria depende de la adopción de un enfoque cuantitativo proactivo y basado en datos para el mantenimiento y la modernización. Este enfoque no sólo mejorará la seguridad y el rendimiento de los ascensores, sino que también aumentará la eficiencia y la competitividad de la industria.

En consonancia con la Segunda Visión del Centenario de nuestro país, el sector de los ascensores debe asumir un papel pionero en la digitalización, la innovación y la sostenibilidad. La colaboración y la responsabilidad compartida entre todos los actores contribuirán al desarrollo y la estandarización del sector. No olvidemos que los ascensores son una parte indispensable de nuestra vida cotidiana, y garantizar su funcionamiento seguro es una responsabilidad colectiva.