Pensiero critico e la legge del coperchio

Suggerimenti e risorse

Come proprietario o manager, hai assolutamente bisogno di capacità di pensiero critico; dovrai mettere in discussione in modo incisivo strategie, obiettivi, progetti, report e, cosa più difficile di tutte, le persone. E il pensiero critico è il fondamento per essere in grado di farlo.

Ma a volte scopriamo che i proprietari e i gestori si preoccupano di:

1. Se hanno le giuste capacità di pensiero critico per avere successo nell'ambiente competitivo e in rapida evoluzione di oggi e 
2. Cos'è in realtà il pensiero critico!

Questo articolo ha lo scopo di fare luce e fornire un quadro semplice e alcune idee pratiche per aiutare il pensiero critico.

Che cos'è il pensiero critico?

Il pensiero critico è la capacità di analizzare logicamente e comprendere i collegamenti (spesso invisibili) tra concetti, idee e azioni. È la capacità di pensare in modo critico, creativo e indipendente, ed è un'abilità fondamentale per la vita, non solo un'abilità aziendale.

La legge del coperchio

In un recente (eccellente) video del mio allenatore, Marco, ha fatto riferimento a John C. Maxwell e al suo libro Le 21 leggi inconfutabili della leadership in cui fa riferimento alla Legge del Coperchio.

Maxwell suggerisce, senza sorpresa, che il tuo successo come leader e manager è limitato dalla tua abilità come leader. Se non hai le giuste competenze per organizzare correttamente le tue persone e non prendi decisioni ponderate, tu e la tua azienda incontrerete un limite massimo: il coperchio! Per sollevare il limite massimo, dobbiamo migliorare le nostre prestazioni, il che significa sollevare il coperchio.

Perché il pensiero critico è importante?

Queste competenze sono importanti perché ti aiutano a risolvere i problemi in modo più efficace, a pensare in modo più creativo e, in ultima analisi, a prendere decisioni migliori. Affinare queste competenze è un viaggio che dura tutta la vita e che ti metterà in una posizione migliore per affrontare i problemi in modo multidimensionale, più capace di vedere tutti i lati di un problema e, forse, ancora più criticamente, comprendere le implicazioni delle tue decisioni. Sei anche meglio posizionato per mettere in discussione le persone, le informazioni e individuare la logica difettosa.

Sviluppare queste competenze può anche aiutarti a comunicare in modo più efficace. Aumenterai la tua capacità di porre domande migliori, ascoltare più attentamente le risposte, sviscerare la logica e spiegare e presentare le tue idee in modo più chiaro. Questo da solo può a volte rendere più facile risolvere i conflitti e costruire relazioni di qualità.

Ad esempio, supponiamo che tu stia considerando i meriti relativi di due (o più) progetti, ognuno dei quali richiede sia finanziamenti che la tua (preziosissima) attenzione, ma non hai i soldi o la testa per tutto. Con capacità di pensiero incisive, sarai in grado di valutare criticamente i pro e i contro di ciascuno e prendere la decisione migliore per te.

Domande sul pensiero critico 

There is a great little, easy-to-remember, “ditty” originally penned by Rudyard Kipling. I have to say I only remember the first four lines, so when I looked it up to check that I remembered it correctly, I found that there is in fact more ... a lot more. I haven’t reproduced it all here, but I think the whole of the first verse is really pretty pertinent when it comes to critical thinking:

“Tengo sei servi onesti

   (Mi hanno insegnato tutto quello che sapevo);

I loro nomi sono cosa, perché e quando 

   E come e dove e chi.

Li mando per terra e per mare,

   Li mando est e ovest;

Ma dopo che hanno lavorato per me,

   "Lascio che tutti si riposino."

Inoltre, e cosa molto importante, suggerirei anche che Cosa, Perché, Quando, Come, Dove e Chi possono essere resi ancora più utili se li si collega a componenti specifiche della propria attività e, in effetti, alle persone al suo interno e intorno ad essa.

Riorganizzandoli per renderli più specifici per il business, in senso molto ampio, otteniamo:

• Perché — riguarda la visione
• Che cosa — riguarda la strategia
• Chi — riguarda i tuoi stakeholder 
• Quando — riguarda le linee temporali
• Come — riguarda i metodi e i processi 
• Dove — riguarda i mercati target e la segmentazione

Ovviamente, tutto quanto sopra può essere più sfumato, niente è scolpito nella pietra. Come sempre, penso che si tratti di usare (e abusare) di queste idee in modo che si adattino al modo in cui pensi alla tua attività.

6 abilità di pensiero critico

Oltre alle domande, ci sono probabilmente sei importanti abilità di pensiero critico da padroneggiare:

1. Osservazione

L'osservazione è la capacità di guardare persone, dati, processi e situazioni per prima cosa assimilarli e poi dargli un senso. È importante notare che quando osservi, non stai solo guardando. Stai anche pensando attivamente a ciò che stai vedendo.

Ad esempio, supponiamo che tu stia osservando un processo. Potresti notare la velocità dell'attività, l'impegno delle persone che intraprendono l'attività, gli strumenti e le attrezzature utilizzati. Allo stesso tempo, potresti anche pensare al motivo per cui il processo funziona in questo modo, cosa accadrebbe se fosse diverso e come altre aziende potrebbero fare una cosa simile.

2. Analisi

L'analisi è il processo di scomposizione di qualcosa di complesso; un esame dettagliato di qualcosa nelle sue singole parti componenti per comprenderne la natura, le caratteristiche essenziali e il funzionamento.

L'analisi consiste nel prendere informazioni e dati e scomporli in parti più piccole. Fondamentale per questo è la capacità di porre domande. Ad esempio, se ti viene dato un problema di processo operativo, potresti analizzarlo pensando alle singole attività o mansioni necessarie per eseguire il processo.

3. Sintesi 

La sintesi, l'opposto dell'analisi, riguarda la costruzione di cose da zero o l'atto di combinare elementi più piccoli per formare qualcosa di nuovo, più grande e solitamente più complesso, e si spera migliore, più abile e più veloce della precedente incarnazione. Inoltre, la sintesi può essere concreta o astratta.

4. Inferenza

L'inferenza è il processo di trarre una conclusione basata sulle prove disponibili. Quando fai un'inferenza, stai usando la tua comprensione della tua attività, del mondo che ti circonda e di tutte le informazioni che hai raccolto per giungere a una conclusione (si spera) logica.

5. Risoluzione dei problemi

La risoluzione dei problemi fa esattamente ciò che promette: implica il pensiero critico (analisi) e creativo (sintesi), quindi se non riesci a risolvere i problemi (e a comunicarli, vedi competenza successiva), allora non riuscirai a fare molto.  

Ad esempio, se vuoi migliorare i tuoi processi operativi, devi essere in grado di identificare i problemi (il tasso di conversione delle vendite non è abbastanza alto, i tempi di completamento dell'installazione/riparazione sono scarsi, le visite perse sono aumentate vertiginosamente) e quindi elaborare una sorta di piano di miglioramento per cambiare le cose.

6. Comunicazione

La comunicazione è al vertice di queste capacità che mettono insieme tutto. È la capacità di condividere i tuoi pensieri e le tue idee con gli altri in modo conciso e chiaro, sia verbalmente che per iscritto. Ovviamente, se non riesci a comunicare le tue idee agli altri (investitori, membri del consiglio, personale, clienti, fornitori), allora 1) non ti capiranno e 2) non cambierà molto.

Oltre a quanto sopra, ci sono alcuni piccoli "temi" che possono anche permeare le competenze di cui sopra, ad esempio, cose come:

• Essere aperti di mente e disposti a considerare idee e prospettive nuove e diverse
• Essere consapevoli dei propri pregiudizi: tutti abbiamo pregiudizi che possono influenzare il nostro approccio e il nostro pensiero. Infatti, di recente mi sono imbattuto in un rapporto del World Economic Forum che descriveva in dettaglio 180 pregiudizi! Divisi in 24 categorie diverse! Chi l'avrebbe mai detto!
• Esercitati, esercitati, esercitati. Il modo migliore per padroneggiare qualsiasi abilità, ma in particolare il pensiero critico, è "farlo e basta". Guarda un'azienda, una discussione o un incontro, una personalità, uno show televisivo, la letteratura o addirittura un problema mondiale e inizia semplicemente ad applicare alcune delle domande del cheat sheet.

Strumenti per aiutare 

Esistono vari strumenti per aiutare con molte delle competenze di cui sopra. Questi includono diagrammi di flusso, diagramma causa-effetto (noto anche come "diagramma a spina di pesce" o diagramma di Ishikawa), fogli di controllo, grafici di controllo, istogrammi, grafici di Pareto e diagrammi di dispersione.

Conclusione

Le note di cui sopra, si spera, aiuteranno a dare una spinta al tuo (o forse a qualcuno dei tuoi) percorso verso un pensiero più critico. Tuttavia, questo è senza dubbio un processo che può essere letteralmente affinato nel corso di una vita, non è una destinazione.

Il pensiero critico è un'abitudine che ti aiuterà a vedere oltre il livello superficiale di un problema, di una questione o di un punto di vista che cerca davvero di arrivare al nocciolo della questione. Fatto correttamente, in modo ponderato e incisivo, il pensiero critico è una risorsa professionale di enorme valore.