Navigando nella nuova era delle comunicazioni in ascensore

Quando le comunicazioni vanno fuori controllo.

inviato da MAD Elevator Inc.

Stai completando un progetto di modernizzazione, mancano pochi giorni all'ispezione e improvvisamente il sistema di comunicazione dell'ascensore non soddisfa le aspettative. Forse la connessione internet non è pronta, la configurazione del monitoraggio non è in linea con la sicurezza dell'edificio o è stato trascurato un requisito bilingue.

Dall'adozione della norma CSA B44:19/ASME A17.1-2019, i requisiti di comunicazione degli ascensori sono cambiati radicalmente. Eppure, nonostante la crescente familiarità con queste norme, molti progetti risultano ancora poco chiari. Le ragioni principali?

• Domande non poste: appaltatori e progettisti non sempre sanno cosa chiedere al cliente finale.
• Perso nella traduzione: anche quando vengono poste domande, i dettagli non vengono trasmessi al fornitore.
• Differenze tra i fornitori: i fornitori soddisfano i requisiti del codice in modi diversi, rendendo le transizioni confuse.

I rischi di una cattiva pianificazione

Affidare i sistemi di comunicazione all'interpretazione può essere costoso. Tre errori comuni:

1. Incompatibilità delle apparecchiature
   Se i requisiti non vengono comunicati in modo chiaro, i fornitori potrebbero sottospecificare le attrezzature. Un edificio con un servizio di sicurezza attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, potrebbe aver bisogno di una postazione principale, ma al suo posto è stato fornito un pacchetto "low-rise", il che ha portato a conflitti su chi pagherà per la supervisione.
   
2. Supervisioni IT
   I sistemi odierni richiedono spesso l'accesso a Internet. Troppo spesso, i proprietari lo vengono a sapere solo poco prima dell'ispezione. Questo innesca una corsa alla connessione, approvazioni IT dell'ultimo minuto e, in alcuni casi, ritardi nel turnover.
   
3. Incomprensioni dell'utente finale 
   I requisiti bilingue o multilingue vengono spesso trascurati. L'adeguamento successivo all'installazione è costoso e frustrante per gli inquilini che non riescono a utilizzare il sistema in modo efficace.

Una guida pratica per comunicazioni chiare

Per evitare questi problemi è necessario innanzitutto porsi le domande giuste:

• Quanti ascensori e locali macchine ci sono nell'edificio?
• Quanti ascensori monitorerà una stazione principale?
• Chi risponderà alle chiamate audio, di testo e video: il personale in loco o una terza parte?
• I dispositivi possono connettersi a Internet? In caso affermativo, chi lo fornisce e c'è un'alimentazione di riserva di 4 ore?
• È richiesto il supporto multilingue?

Una volta risposto:

• I consulenti devono documentare le aspettative nelle specifiche.
• Gli appaltatori devono comunicare i requisiti al fornitore.
• Tutte le parti interessate dovrebbero condividere i dettagli del progetto per semplificare l'integrazione.

Altrettanto importante:

• Discutete in anticipo della connettività Internet. Spiegate quale dispositivo verrà connesso, perché è necessario e quali sono i requisiti di backup.
• Coinvolgere l'IT in anticipo. Se è necessaria la loro approvazione, evitare di aspettare la settimana dell'ispezione.

In breve: una migliore pianificazione significa progetti più fluidi, clienti più soddisfatti e meno grattacapi.

il Payoff

Con una comunicazione chiara, puoi:

• Definire i requisiti in anticipo.
• Confermare la fattibilità con i fornitori.
• Evita sorprese riguardo alle esigenze di Internet o alle approvazioni IT.

E tu eviti:

• Discordanze tra le apparecchiature.
• Ispezioni fallite.
• Ristrutturazioni o rilavorazioni costose.
• Tecnici che risolvono problemi con sistemi che non si sono mai rivelati adatti.

Uno sguardo al futuro

Le comunicazioni in ascensore si stanno evolvendo oltre le semplici chiamate audio, verso sistemi integrati che includono video, testo, supporto multilingue e sicurezza in tutto l'edificio. Appaltatori e consulenti che si pongono le domande giuste oggi realizzeranno progetti puliti, conformi alle normative e pronti per il futuro.