Ripensare al "salvataggio"

In questa piattaforma dei lettori, il tuo autore sostiene l'abolizione del termine.

di Michael J. Ryan

Sono stato a lungo turbato dall'atteggiamento del pubblico nei confronti di un ascensore in stallo. Uno stallo accade di rado, ma c'è fretta di scappare dall'auto. Basta guardare i titoli dei media recenti su coloro che vengono assistiti in un ascensore bloccato:

• "Donna di New York salvata dopo aver trascorso tre giorni intrappolata in ascensore"
• "FDNY taglia attraverso il muro nel salvataggio dell'ascensore"
• "I vigili del fuoco di Boston fanno il salvataggio in ascensore di Capodanno"
• “Papa Francesco rimane bloccato in un ascensore vaticano, salvato dai vigili del fuoco”
• "I vigili del fuoco salvano un uomo bloccato nell'ascensore a Fort Lauderdale"
• "18 salvati dopo essere rimasti intrappolati nell'ascensore di [Kansas City]"

Ecco un recente post sul web: “Essere intrappolati in un ascensore confinato è il peggior incubo di tutti. Stai appendendo storie da terra e la tua unica ancora di salvezza è il pulsante di chiamata di emergenza di fronte a te". Al che ho risposto: "Davvero? È questo il peggior incubo di tutti? Non sarebbe nella mia breve lista".

Facciamo un tuffo più profondo nella definizione della parola "salvataggio" e cosa implica. “Salvare” è un verbo, una parola d'azione. Al passato: "salvato", per salvare qualcuno da una situazione pericolosa o angosciante. Ad esempio, "Sono stati chiamati i vigili del fuoco per salvare un uomo intrappolato nel fiume".

Mentre lavoravo a tempo pieno per The Peelle Co., ho trascorso la mia prima età adulta come paramedico volontario nella mia città natale di Long Island, New York. Ho risposto a migliaia di salvataggi che riguardavano vittime che necessitavano di cure mediche di emergenza e trasporto, nonché della gestione delle loro famiglie e degli astanti. Un ascensore bloccato non raggiunge spesso il livello di una situazione pericolosa o angosciante. Inoltre, quali altri mezzi di trasporto bloccati richiedono il salvataggio dei passeggeri? AAA non salva i conducenti bloccati e i passeggeri della metropolitana non vengono salvati quando c'è un'interruzione di corrente. Questi eventi non vengono mai riportati dai media.

Perché la stampa sugli ascensori è sensazionale? I mezzi di informazione sensazionalizzano decisamente gli incidenti di ascensori e scale mobili, sia durante che dopo l'installazione. Sebbene tali incidenti possano comportare la morte, un ascensore in stallo è una situazione controllata che viene mal caratterizzata. Quando un ascensore è bloccato tra i piani, i passeggeri possono provare una serie di emozioni: frustrazione, nervosismo, panico, disagio, ecc. Perché tutte le emozioni e cosa spinge l'urgenza di essere salvati? Certamente, la comunità degli ascensori non ha modellato o promosso questo comportamento.

Do la colpa a Hollywood

Do la colpa a Hollywood. Hanno creato un'esperienza irrealistica quando una corsa in ascensore non è irrilevante. Pensa ai film di Hollywood e a come vengono rappresentati gli ascensori: Speed, Shining, Die Hard, Devil, The Game, Elevator e altro ancora. Questi film presentano immagini inquietanti con conseguenze terribili.

Come primo soccorritore, credo che i vigili del fuoco assistano effettivamente i passeggeri in un ascensore bloccato. Non li salvano. Inoltre, gli appaltatori di ascensori dovrebbero smettere di usare il termine "intrappolamento", poiché perpetua il problema di un problema più ampio. Gli operatori dei call center degli ascensori e il personale degli uffici dovrebbero essere riqualificati. In poche parole, una situazione in cui un ascensore si trova tra i piani e non risponde a una chiamata dovrebbe essere definita "stallo". Quando i professionisti degli ascensori parlano alle riunioni della comunità, degli affari o della camera di commercio, dovrebbero anche usare la parola "stallo" piuttosto che "intrappolamento".

La realtà è che la cabina di un ascensore è uno spazio sicuro, illuminato, in alcuni casi climatizzato, con un telefono o un pulsante di comunicazione, a volte con TV/musica/intrattenimento e spesso con connettività Wi-Fi. La comunità degli ascensori dovrebbe incoraggiare gli utenti e le parti interessate ad apprezzare il valore e il servizio offerti dalle nostre apparecchiature e, idealmente, insegnare loro a rimanere calmi se qualcosa va temporaneamente storto.

Un ascensore in stallo è una situazione controllata che viene mal caratterizzata.

Cosa dicono gli esperti

Cosa dicono gli esperti di ascensori? Tom Branham, HKA Consulting, osserva:

“Abbiamo speso miliardi di dollari nel corso degli anni per i telefoni negli ascensori. Abbiamo anche messo il monitoraggio della linea telefonica sul circuito telefonico. Consideriamo un telefono un dispositivo salvavita. Il posto più sicuro se bloccato è nell'ascensore. I vigili del fuoco non ci permettevano di interferire con un incendio nel vano ascensore; non dovremmo lasciare che interferiscano con noi che aggiustiamo correttamente un ascensore. Senza mancare di rispetto ai vigili del fuoco, ma ora abbiamo una comunicazione bidirezionale con la società degli ascensori. Una volta segnalato, proporrei una finestra di 2 ore per i vigili del fuoco per eludere qualsiasi senso di urgenza per rimuovere le persone, a meno che non ci sia un'emergenza medica".

Doug Witham, in pensione, Adams, Courion e GAL/Vantage, afferma:

“Penso più comunemente. Tuttavia, la parola "salvataggio" è intesa come "salvare dalla violenza, dal pericolo o dal male". Implica un'emergenza. In questo senso, nessuno viene mai salvato da un ascensore bloccato. L'industria degli ascensori sa che non c'è violenza, pericolo o malvagità associati a questo. Potrebbe esserci solo una sottile differenza, ma credo che il nostro settore - le persone che capiscono cosa è veramente coinvolto quando c'è un ascensore in stallo - dovrebbero smettere di usare il termine "salvataggio" e sostituirlo con la parola "rilascio". "Intrappolamento" è un'altra parola a cui i tipi di ascensori esperti dovrebbero trovare un sostituto. Nel dizionario, i sinonimi di intrappolamento sono "trucco", "trappola", "frame", "set up" e "sting". Veramente? I significati di queste parole sono quasi diametralmente opposti agli eventi vissuti dai passeggeri in un ascensore bloccato”.

Quindi, quali sono le possibilità che rimarrai bloccato in un ascensore durante la tua vita? Secondo un articolo di KJA Consultants Inc., una società di consulenza ingegneristica per ascensori con uffici in tutto il Canada:

“In media, per un'installazione di ascensore ben tenuta, ci aspetteremmo circa 0.03 intrappolamenti al mese, per unità. Quindi, se la tua esposizione è di 80 min. in 12,000 minuti di funzionamento dell'ascensore, hai una probabilità di intrappolamento ogni mese dello 0.02%, ovvero una su 5,000. Per mettere questo in un contesto, le probabilità che tu venga colpito da un fulmine in un dato mese sono 1 su 3,360,000.

Ho quasi cinquant'anni e lavoro nel settore degli ascensori dall'età di 50 anni. Ho esaminato centinaia di ascensori durante la mia carriera e solo una volta sono stato in un ascensore che si è bloccato temporaneamente.

Un ascensore medio per ufficio fa circa 400,000 viaggi all'anno. Ascensori e scale mobili in un edificio per uffici funzionano circa 10 ore al giorno. Negli uffici con cinque giorni lavorativi alla settimana, gli ascensori funzionano per circa 260 giorni lavorativi, o 2,600 ore all'anno. Se usi un ascensore otto volte al giorno nel tuo ufficio e lavori 200 giorni all'anno, farai 1,600 viaggi all'anno. Se un ascensore installato presenta una media di 0.4 trappole per uomo all'anno, la probabilità di un intrappolamento durante ogni singolo viaggio è 0.4/400,000 o 0.01% all'anno. Se viaggi 1,600 volte su e giù per il tuo ufficio in un anno, hai la possibilità di rimanere intrappolato dentro

un ascensore è lo 0.16%. Durante una carriera lavorativa di 40 anni, ciò significa una probabilità di circa il 6% di finire in una trappola per uomini nell'ascensore di un ufficio. Se ti capita di vivere in un condominio a molti piani e di utilizzare i suoi ascensori, la tua possibilità di rimanere intrappolato può aumentare a circa il 12% durante 40 anni di utilizzo dell'ascensore.

Cosa ci dicono i numeri? Una piccola percentuale della popolazione è stata o sarà in un ascensore bloccato nel corso della sua vita. Cosa può fare la comunità degli ascensori per comunicare che un ascensore in stallo è una situazione controllata e temporanea? Innanzitutto, durante le tue campagne di marketing in corso, educa i media locali e i primi soccorritori che un recinto dell'ascensore è uno spazio sicuro e che, una volta che l'ascensore viene abbassato a un piano per l'uscita dei passeggeri, lo stallo è risolto. In secondo luogo, se del caso, istruire la comunità, le imprese o le organizzazioni della camera di commercio su questo. In terzo luogo, occorre ricordare ai soccorritori e ai tecnici degli ascensori che assistono i passeggeri in uno stallo; non salvano i passeggeri da un intrappolamento. In quarto luogo, modifica il tuo vernacolo aziendale interno e riqualifica coloro che comunicano al pubblico che i passeggeri sono bloccati nell'ascensore, non intrappolati. Quinto, rafforzare le raccomandazioni della National Elevator Industry, Inc. (NEII), "Cosa fare se ci si trova in un ascensore bloccato":

La realtà è che la cabina di un ascensore è uno spazio sicuro, illuminato, in alcuni casi climatizzato, con un telefono o un pulsante di comunicazione, a volte con TV/musica/intrattenimento e spesso con connettività Wi-Fi.

1. “Premi il pulsante 'apri porta'. Se sei vicino al pianerottolo, la porta si aprirà. Puoi uscire dall'ascensore lentamente e con cautela. Assicurati di fare attenzione ai tuoi passi poiché il piano dell'ascensore potrebbe, o meno, essere all'altezza del pianerottolo.
2. “Rimani calmo se la porta non si apre. Sei ancora al sicuro. Non cercare di uscire dall'ascensore. Attendere l'arrivo del personale di emergenza addestrato. Anche se la temperatura dell'aria sembra calda, c'è molta aria che circola nell'ascensore e nel suo vano di corsa.
3. “Premi il pulsante dell'allarme o del telefono e usa tutti i sistemi di comunicazione disponibili. Premi il pulsante di allarme e attendi che qualcuno risponda. Negli ascensori più recenti, ci sarà un pulsante del telefono, piuttosto che un pulsante di allarme. Quando viene premuto, questo effettuerà una chiamata a una parte addestrata ad agire (una società di ascensori o di allarme, ad esempio). L'ubicazione esatta dell'edificio e dell'ascensore in cui ti trovi verrà fornita all'azienda. Alcuni ascensori dispongono di un sistema di altoparlanti a due vie o di un telefono che consente la comunicazione tra l'utente e il personale dell'edificio o di soccorso. Non allarmarti se non puoi essere ascoltato o se il telefono non funziona. Alcuni telefoni sono progettati per ricevere solo chiamate. Il personale addestrato deve chiamare quando arriva all'edificio.
4. “Rilassati e NON cercare di tirarti fuori dall'ascensore. NON tentare MAI di uscire da una cabina dell'ascensore in stallo. È estremamente pericoloso. Attendere SEMPRE personale di emergenza addestrato. La tua migliore linea d'azione è rilassarsi, mettersi a proprio agio e attendere l'assistenza professionale. Potresti essere infastidito, ma sei AL SICURO.”

“La parola 'salvataggio' è intesa nel senso 'salvare dalla violenza, dal pericolo o dal male'. Implica un'emergenza». — Doug Witham, in pensione, Adams, Courion e GAL/Vantage

In quanto membri della comunità degli ascensori, nessuno vuole essere associato a un prodotto o servizio da cui i suoi utenti devono essere salvati. Piuttosto, vogliamo fornire un mezzo di trasporto sicuro e affidabile. Dobbiamo contattare le parti interessate degli ascensori per istruirle sui preziosi prodotti e servizi che forniamo, nonché su come gestire uno stallo dell'ascensore. Nessun salvataggio necessario.

Referenze
[1] urbo.com/content/trapped-cosa-fare-quando-un-ascensore-si-blocca/
[2] imperialelevators.com/how-often-do-elevators-break-down/
[3] wired.com/story/ascensore-phone-phreaking-defcon/