I cinque linguaggi dell'amore per l'apprezzamento sul posto di lavoro

Come i leader possono rafforzare le persone che guidano

di Vong Keovongsa

Nel libro "I cinque linguaggi dell'apprezzamento sul posto di lavoro", gli autori Gary Chapman e Paul White identificano cinque linguaggi dell'amore fondamentali che fanno sentire le persone più apprezzate sul lavoro. I cinque linguaggi dell'amore sono parole di affermazione, tempo di qualità, atti di servizio, doni tangibili e contatto fisico. Esploriamo ciascuno di questi cinque linguaggi in modo più approfondito e scopriamo come possiamo essere leader più efficaci praticandoli nei nostri luoghi di lavoro. 

Parole di Affermazione

Usare le parole per comunicare un messaggio positivo a un'altra persona ne conferma il valore e l'importanza per l'azienda. Un modo per esprimere parole di affermazione è lodare verbalmente la persona per un risultato o un'impresa. Per essere efficaci, l'elogio o il riconoscimento verbale devono essere specifici. Più si riesce a "cogliere" un dipendente mentre svolge un compito nel modo desiderato e a richiamare l'attenzione su quel compito o comportamento specifico, più è probabile che quel comportamento si ripeta. "Mi è piaciuto molto come hai lasciato la sala macchine ieri; era pulita e i tuoi attrezzi erano riposti". La ricerca comportamentale ha dimostrato l'efficacia di questo principio più e più volte. Se si desidera che i dipendenti ripetano i comportamenti, assicurarsi di fornire parole di affermazione specifiche per quel comportamento.

Quality Time

Uno dei migliori investimenti che puoi fare come leader è riservare del tempo da trascorrere "a tu per tu" con i tuoi dipendenti. I due componenti chiave per rendere importante il linguaggio del tempo di qualità sono assicurarsi che il tempo trascorso con i tuoi dipendenti sia mirato e includa conversazioni di qualità. Dedica loro la massima attenzione, sii presente e non destreggiarti tra altri compiti, come rispondere a una telefonata o controllare la posta elettronica. Intraprendi conversazioni di qualità su come il dipendente sta lavorando. Chiedigli se ci sono difficoltà che sta affrontando e come potresti aiutarlo con eventuali problemi o preoccupazioni. Mostrare apprezzamento dedicando il tuo tempo è un investimento che puoi fare nei tuoi dipendenti e che darà enormi frutti.

Atti del Servizio

A volte le parole non hanno senso. Per i dipendenti che apprezzano gli atti di servizio, ci si sente apprezzati quando qualcuno si offre di aiutarli con i compiti o di lavorare al loro fianco, invece di limitarsi a dire loro che stanno facendo un ottimo lavoro. Affinché questo linguaggio dell'amore sia più efficace, deve essere fatto volontariamente e con l'obiettivo di essere d'aiuto, non di mostrare alla persona come farlo meglio. Ricordo una volta nella mia giornata lavorativa in cui il mio responsabile ha semplicemente lasciato tutto e mi ha aiutato a infilare gli assegni nelle buste. Dimostrare il proprio apprezzamento per coloro che guidiamo servendoli può essere un modo molto discreto, ma efficace, per dimostrare la propria gratitudine.

Doni tangibili

Offrire regali tangibili a un dipendente che apprezza ricevere regali è un ottimo modo per dimostrare il proprio apprezzamento. Assicuratevi di fare regali alle persone che li apprezzano. Una ricerca ha dimostrato che solo l'8% dei dipendenti ha scelto i regali tangibili come principale linguaggio d'amore, e il 68% li indica come il linguaggio di apprezzamento meno apprezzato. Il motivo è che i datori di lavoro tendono a fare regali per i risultati professionali, come anni di servizio o il completamento di un progetto. I dipendenti si sentono più apprezzati quando il regalo tangibile è casuale e non necessariamente collegato alla loro attività lavorativa. Alcuni esempi includono una carta regalo Starbucks, buoni per una cena al loro ristorante preferito o un weekend in un bed and breakfast. Più personalizzato è il regalo tangibile, meglio è.

Contatto fisico

È stato dimostrato che un contatto fisico appropriato sul posto di lavoro influisce sull'efficacia delle relazioni tra supervisori e aumenta la sincerità percepita quando si chiede scusa. I due scopi principali per cui il contatto fisico nelle relazioni lavorative è appropriato sono: celebrazione e supporto. 

Quando un collega completa un progetto importante, un caloroso "pugno chiuso" può creare un forte senso di cameratismo, rispetto reciproco e orgoglio. L'incoraggiamento che si può esprimere attraverso il contatto fisico, in modo caloroso, appropriato e di supporto, può significare più di mille parole.

Come leader, il tuo ruolo principale è quello di sostenere le persone che guidi esprimendo parole di incoraggiamento, dedicando tempo di qualità, dando una mano, inviando un regalo tangibile e offrendo un contatto fisico appropriato. Il 79% dei dipendenti che lasciano volontariamente il lavoro cita la mancanza di apprezzamento come motivo principale delle loro dimissioni. Metti in pratica i cinque linguaggi dell'amore e dell'apprezzamento sul posto di lavoro e otterrai una maggiore fidelizzazione dei dipendenti e una forza lavoro più coinvolta. È stato scoperto che migliorare i livelli di elogi e riconoscimenti ricevuti dai dipendenti aumenta la produttività e il fatturato tra il 10 e il 20%. Questo sì che è qualcosa che possiamo apprezzare tutti!