Beceri Boşluklarını Kapatmak

Eğitim ihtiyaç analizinizi geliştirmeye yönelik önemli ipuçları

Son baskıda, eğitim ihtiyaç analizinin (TNA) yapısına baktık. Artık bir TNA'nın önemini anladığınıza, bunu nasıl üstlenebileceğinize ve bunun ne kadar faydalı olabileceği konusunda net olduğunuza göre, doldurulması gereken beceri boşlukları kaldı mı?

İşte size bu yolda size yardımcı olacak birkaç önemli ipucu!

İpucu 1. BHAG ile başlayın!

Şirket perspektifinden başlangıç ​​noktası şu olmalıdır: "Neyi başarmaya çalışıyorsunuz?" “Uzun vadeli amaç nedir?” “Kuzey Yıldızınız, yol gösterici ışığınız nedir?” Herşey buna göre değerlendirilmelidir. Jim Collins (İyi'den Harika'ya kadar) BHAG terimini icat etti: Büyük Kıllı Cesur Hedef.

Arketip muhtemelen Bill Gates'tir; onunki "her masada bir bilgisayar"a sahip olmaktı. 

Diğerleri şunlardır:

• “Otomobili demokratikleştirmek için.” (Ford, 1900'lerin başı)
• "Japon ürünlerinin dünya çapındaki kalitesiz imajını en çok değiştiren şirket olmak." (Sony, 1950'lerin başı)

Öyleyse ilk soru şu: BHAG'ınız nedir?

İpucu 2. Etkili Bir Şekilde Öncelik Verin

BHAG öncelik verilecek mihenk taşıdır.

Daha düşük bir düzeyde bu, pazarlama, satış, tasarım becerileri, ürün bilgisi, mühendislik bilgisi ve o anın güncel konusu olan yapay zekanın faaliyetlerinize nasıl yardımcı olacağı veya engel olacağı ile ilgili olabilecek gelecekteki beceri gereksinimlerinizi belirlemenize yardımcı olacaktır. Liste sadece uzun değil, aynı zamanda geniş ve muhtemelen çok ayrıntılı! Nerede olduğunuza ve nereye gittiğinize bağlı olacaktır.

Veri toplarken ve eğitim ihtiyaçlarınızın nerede olduğunu tanımlamaya yaklaştıkça BHAG'a odaklanırken, diğerlerinden daha fazla eğitime ihtiyaç duyan belirli ekipleri, grupları veya departmanları fark edebilirsiniz. Bu boşlukların ortaya çıkmasının genellikle tek bir nedeni yoktur ve koşullar muhtemelen size özeldir, ancak bazı tetikleyiciler şunları içerebilir:

• hızlı büyüme
• Stratejik yön değişikliği
• Ürün, hizmet veya tedarikçi hatlarını değiştirmek — asansör kumandası tedarikçisi paketinizi değiştirmek üzere misiniz?
• Düzenlemelerdeki veya rekabet ortamındaki değişiklikler
• Standartların değiştirilmesi, örneğin EN 81, ISO 22559 veya ISO 9001
• Bu liste ayrıntılı değil
• Geçmişte eğitim eksikliği veya etkisizliği
• Çalışan katılımı eksikliği

Bu eğitim ihtiyacının neden arttığını yalnızca siz anlayabilirsiniz, ancak önemli olan mücadele edenlerin ve başıboş kalanların kim olduğunu tanımlamış olmanızdır. Artık en çok ihtiyacı olanların size yardım etmek için ihtiyaç duydukları yardımı almalarını sağlamak için çabaların bu insanlar üzerinde yoğunlaşması gerekiyor.

İpucu 3. Beklenen Rolleri ve Yetkinlikleri Gözden Geçirin

Bir işletme için arketipsel benzetme, iyi yağlanmış bir makinedir, ancak bugün bu, doğası gereği biraz Viktorya dönemidir. Daha organik bir benzetmeyi tercih ederiz. İşletmeyi yaşayan ve büyüyen bir organizma olarak düşünmek istiyoruz.

Bu nedenle, biraz zaman ayırın ve kuruluşunuzdaki farklı rollere, bunların birbirleriyle nasıl etkileşime girdiğine ve zaman içinde nasıl büyüyüp gelişebileceklerine bakın. Müşterilerimizden biriyle hem farklı senaryoları hem de farklı zaman çizelgelerini kapsayacak bir dizi farklı organizasyon şeması geliştirdik. 

Tüm işletmeler, müşteriye değer sunmayı amaçlayan bir dizi süreç üzerine kuruludur ve günlük süreçlerinizin çoğu, nihai hedef olan değer sunumuna yönelik çalışan farklı departmanlar, ekipler ve insanlardan oluşan bu zincire dayanır. Zincirin bir halkası zayıfsa bu durum diğerlerini de etkileyecektir.

Zincirinizdeki tüm halkaları incelemek için genel modelimizi (tüm kuruluşların üç temel süreci vardır: iş almak, iş yapmak, para kazanmak) kullanmak tamamen mümkündür. 

Alternatif olarak EİA, kuruluş içindeki belirli bir seviyede veya departmanda bilgi eksikliğini ortaya çıkarmış olabilir; bu, yönetim düzeyindeki zayıf iletişimin sonucu olabilir. Bu gibi durumlarda konunun önemi nedeniyle yetkinliğin acil olarak ele alınması esastır. Yaklaşık 80 kişilik bir mimar olan bir müşteri, bu sorunu önlemek amacıyla, personelin (kelimenin tam anlamıyla) yarısını yıllık iş planı üzerinde çalıştırıyor. Harika bir "kabul" alıyorlar ve bu nedenle Sunday Times'ın "Çalışılacak En İyi Yerler" anketinde birkaç kez öne çıkarıldılar.

4. İpucu: Şampiyonlarınızı Belirleyin

Soru şu: İnsanlarınızın başarılı olması için ihtiyaç duyduğu bilgiyi nereden bulacaksınız? Google ve YouTube ücretsiz ve harika kaynaklar, ancak:

1. Doğru şeyleri bulmalısın.
2. Bunu yaptığınızda, yeterince spesifik olmayabilir.
3. Çoğu zaman daha etkili bir yol vardır.

Çalışanlarınızı "şampiyonluk" yapmak için tanımlamanız ve terfi ettirmeniz gerekir: şirketinizdeki konu uzmanlarının rolü. Bunlar şu kişilerdir:

• Konunun içini dışını bilin, ancak daha da önemlisi
• Ayrıca şirketiniz bağlamında bunun ne anlama geldiğini de biliyorlar.

Bu çalışanlar arkanızı kolluyor ve nereye gittiğinizi biliyorlar. Ancak bir uyarı: Bu şampiyonların genellikle zaten yoğun bir günlük işi vardır: Onlara aşırı yüklemediğinizden emin olun, çünkü bunun gerçekten bir faydası olmaz!

İpucu 5. Mükemmel Teslimat Yöntemini Seçin

Eğitim, "Nellie ile birlikte oturmaktan" (eski bir el tarafından öğretilmekten), bazen haftalarca ve aylarca süren kapsamlı ve pahalı harici eğitim oturumlarına kadar birçok farklı biçim alır. Mevcut seçeneklerden sadece birkaçı şunlardır:

• İş eğitiminde
• Gölgeleme
• çevrimiçi eğitim
• Mentorluk/koçluk
• Yüz yüze
• Sınıf/atölye bazlı

Bunların hepsi büyük ölçüde hem resmi hem de gayri resmi olabilir.

Seçilen yöntem büyük ölçüde bir dizi değişken tarafından belirlenecektir: konu, önem, bütçe ve zaman kısıtlamaları. Ancak sormanız gereken en önemli soru şudur: Yatırımınızdan en iyi getiriyi hangi yöntem sağlayacak?

Örnek olarak sınıf/atölye eğitiminin düzenlenmesi kolay olabilir. Sadece bir sağlayıcıyı arayın ve işi ona verin. Ancak bununla birlikte ek ve bazen pahalı maliyetler (tedarikçinin maliyeti, mekan, seyahat ve öğle yemeği masrafları vb.) gelir, ancak aynı zamanda şirket bir süre için önemli bir kaynağın eksikliğini de beraberinde getirir. Toplam yatırım yüksek olabilir.

Çevrimiçi eğitim yaklaşımı genellikle daha az etkileşim fırsatına sahiptir ancak yönetilmesi, uygulanması ve izlenmesi son derece hızlı ve kolay olabilir.

Elbette herkese uyacak tek bir yaklaşım yoktur; dolayısıyla bu, sizin ve çalışanlarınız için en uygun olanı bulma meselesidir.

Birlikte çalıştığımız birkaç şirket ve bazı küçük şirketler, şaşırtıcı bir şekilde, kendi "YouTube Üniversitelerini" oluşturdular: çok sayıda günlük uygulamanın nasıl yürütüleceğine dair 10-15 dakikalık (sadece akıllı telefonla çekilmiş) çok sayıda küçük video görevler. Bunlar daha sonra, zamanla daha geniş bir eğitim modülleri paketine dönüşen (genellikle) yarım günlük eğitim programları oluşturmak için bir video paketine bırakılır. Bu yaklaşımın birçok avantajı var: Çok ucuz, yeniden kullanılabilir, her şeyin tutarlı olmasını sağlıyor ve özel ihtiyaçlarınıza son derece odaklanıyor.

İpucu 6. İçeriğe Karar Verin

Daha sonra eğitim programınızın ayrıntılarına ve içeriğine girin. Boşlukların nerede olduğunu ve çabalarınızın nereye odaklanması gerektiğini biliyorsunuz. Satış personeliniz ürün bilgisinden yoksunsa veya finans ekibiniz kredi kontrol becerilerinden yoksunsa, bu bilgiyi özümseyecek, muhafaza edecek ve en önemlisi uygulayacak şekilde onlara vermenin en etkili yolunu bulmanız gerekir!

Farklı insanlar farklı şekillerde öğrenirler. Çerçevelerden biri (başkaları da var), insanların öğrenmeyi tercih ettiğidir:

• Görsel olarak - görmek
• İşitsel olarak - işitme
• Kinestetik olarak - yapmak

Hatta bu tercihin dilimize de yansıdığı, insanların “Ne demek istediğini anlıyorum” (görsel), “Ne söylediğini duyuyorum” (işitsel) ya da “anladım” (kinestetik) dedikleri ileri sürülüyor. Bu ipuçları önemlidir ve bize hangi içeriği oluşturup yöneteceğimiz konusunda bilgi verir.

Önemli olan şu ki, tüm öğrenme yöntemlerine hitap etmeniz gerekiyor; bu nedenle, personelinizin her birinin tercihi hakkında kapsamlı araştırma yapacak kadar şanslı değilseniz, çeşitlilik çok önemlidir! Her ne kadar %50'den fazlasının görsel olarak öğrenen kişiler olduğu bildirilmiş olsa da, görsel olarak ne kadar ilgi çekici olursa o kadar iyidir.

İpucu 7. Geçmişe Göz Atın

Bilinmeyene doğru koşmadan önce, eğitime yönelik önceki yaklaşımlara göz atın. Mevcut programınızı şekillendirebilecek bir bilgi madeni ve ders yığını olması muhtemeldir. Ayrıca daha önce harika sonuçlar vermiş veya yaratmamış yaklaşımları da keşfedebilirsiniz, böylece iyi fikirleri sıkıştırabilir (ve bunların size ait olduğunu iddia edebilir!) ve diğerlerinden kaçınabilirsiniz.

İpucu 8. Anteninizi Açık Tutun

Bildiğimiz gibi değişiklikler neredeyse anında gerçekleşebilir. Bir kuruluştaki pozisyonunuza bağlı olarak planlamanızı gereksiz kılabilecek şeyleri bilmeniz gerekir. Yapay zeka süreçlerinizi nasıl etkileyecek? Anahtar paket veya denetleyici tedarikçisi değişmek üzere mi? Birleşme veya satın alma olacak mı? BT sistemi değiştirilecek mi? Bunun gibi soruların cevaplarını bilmeniz gerekir, aksi takdirde plan için sarf ettiğiniz tüm sıkı çalışma ve çabalar bir gecede boşa çıkabilir.   

Birleşik Krallık'taki büyük bir otomobil fabrikasında 75 milyon sterlinlik tamamen yeni bir boyama tesisi hakkında (muhtemelen) uydurma bir hikaye var. Hattın tamamı devreye alınmıştı ve eğitim başlamak üzereydi, yurtdışı genel merkezinin sadece eğitim programının değil, yatırımın tamamının fişini çekmesi için! Bu, biraz daha düşünülerek daha iyi harcanabilecek çok fazla zaman, çaba, kan, ter ve gözyaşı anlamına geliyor.

İpucu 9. Bazı Şeyler TNA'in Ötesindedir

TNA yalnızca dikkati ve çabayı odaklamaya yardımcı olan bir araç, bir çerçevedir; Bazı şeylerin TNA'in ötesinde olduğunun farkındayım. Şirketinizin BT sistemleri hâlâ Windows XP çalıştırıyorsa ve siz hâlâ NCR (karbonsuz) kağıt kullanıyorsanız, TNA bunu düzeltemez… ve bu onun işi değildir!

Bir şirketin ancak bulunduğu durumdaki eğitim programını oluşturabilirsiniz! 

Sonuç

Pek çok şirket uyumluluk sorunlarını yönetmek için TNA'nın kısaltılmış versiyonlarını kullanıyor. Elektronik tablolar, genellikle bir dizi sağlık ve güvenlik sorununu yönetmek için tutulur, muhafaza edilir ve güncellenir: asbest farkındalığı, elle taşıma, forklift sürüşü. Bunların hepsi yalnızca uygunluğu göstermeye odaklanıyor.

En iyi şirketler TNA sürecini, odağın uyum değil performans olduğu bir yere taşıyor. Gerçekten şu soruyu soruyorlar: “Ne yapmak için buradayız? Kuzey Yıldızımız nedir? Eğitim ve gelişim bu noktaya ulaşmamıza nasıl yardımcı olabilir?”