Tarifeler, Yapay Zeka, Veri Merkezleri ve Sosyal Enflasyon Asansör Sektörü Sigortalarını Nasıl Yeniden Şekillendiriyor?

Mükemmel bir fırtınanın üstesinden gelmek

John Tateossian tarafından

Asansör sektörü, günümüzde Amerikan iş dünyasını yeniden şekillendiren en güçlü ekonomik ve teknolojik güçlerin kesişme noktasında faaliyet göstermektedir. Gümrük vergileri, küresel çatışmalar, veri merkezlerinin patlayıcı büyümesi, yapay zeka ve azalan nitelikli işgücü havuzu, son on yıllarda görülmemiş bir risk ortamı yaratmak üzere bir araya geliyor. Asansör yüklenicileri ve tedarikçileri için, bu güçlerin sigorta ve sorumluluk üzerindeki etkilerini anlamak artık isteğe bağlı değil, hayatta kalmak için şarttır.

İthal çelik, alüminyum ve elektronik bileşenlere uygulanan gümrük vergileri, inşaat ve mekanik sektörlerinde malzeme maliyetlerini önemli ölçüde artırdı. Asansör sistemleri malzeme yoğun sistemlerdir ve maliyet artışları, ilk tekliflerden bakım sözleşmelerine kadar projenin her aşamasına yansır. Bütçeler daraldığında, güvenlik protokollerinden, eğitimden veya ekipman kalitesinden tasarruf etme eğilimi artar. Sigortacılar bu dinamiği yakından izliyor çünkü ertelenmiş bakım ve aceleyle yapılan kurulumlar kazalara ve tazminat taleplerine yol açıyor.

Küresel çatışmalar, özellikle Avrupa ve Asya'daki tedarik zincirlerini aksatanlar, sorunu daha da ağırlaştırıyor. Eskiden haftalar içinde gelen özel parçalar, mikroişlemciler ve sürücü sistemlerinin teslimatı artık aylar sürüyor. Geciken parçalar, uzayan zaman çizelgeleri anlamına geliyor ve uzayan zaman çizelgeleri de şantiyelerde daha fazla risk ve yaralanma olasılığı anlamına geliyor.

İnşaat sektörleri arasında veri merkezleri kadar hızlı büyüyen çok az sektör var. Yapay zekanın giderek daha büyük bilgi işlem altyapısı talep etmesiyle birlikte, Vermont da dahil olmak üzere ülke genelinde, enerji erişilebilirliği, daha serin iklim ve müsait arazi gibi faktörlerin teknoloji yatırımlarını çektiği yerlerde, devasa ölçekli tesisler dikkat çekici bir hızla inşa ediliyor. Vermont şirketleri – asansör ve mekanik müteahhitleri ve özel uzmanlık alanlarında faaliyet gösteren firmalar – bu devasa ve karmaşık tesislerde giderek daha fazla iş kazanıyor.

Veri merkezleri, benzersiz sorumluluk zorlukları sunar. Çok katlı, yoğun mekanize edilmiş ortamlardır ve asansör ve kaldırma sistemleri operasyonlar için kritik öneme sahiptir. Arıza durumunda riskler yüksektir ve müşteriler - büyük teknoloji şirketleri - son derece agresif bir şekilde tazminat talep eden hukuk ekiplerine ve risk yönetimi departmanlarına sahiptir. Bir veri merkezi ortamında çalışan bir asansör yüklenicisi, yalnızca kişisel yaralanma taleplerinden değil, aynı zamanda şaşırtıcı rakamlara ulaşabilen iş kesintisi ve mülk hasarı taleplerinden de risk altındadır.

Yapay zekâ, asansör sistemlerinin izlenmesi, teşhis edilmesi ve bakımı konusunda devrim yaratıyor. Tahminleyici bakım platformları artık sensör verilerini ve makine öğrenimini kullanarak potansiyel arızaları meydana gelmeden önce tespit ediyor. Bu, risk yönetimi açısından gerçekten umut verici; daha az beklenmedik arıza, daha az acil servis çağrısı ve daha az yaralanma riski anlamına geliyor.

Ancak yapay zeka, yeni sorumluluk sorularını da beraberinde getiriyor. Bir algoritma bakım programı önerdiğinde ve bir kaza meydana geldiğinde, sorumluluk kimde? Asansör şirketinde mi? Yazılım geliştiricisinde mi? Yapay zeka tarafından oluşturulan raporlara güvenen bina sahibinde mi? Bu sorular henüz dava konusu olmaya yeni başlıyor ve yasal ortam hâlâ belirsizliğini koruyor. İleri görüşlü sigortacılar, yapay zeka ile ilgili sorumlulukları ayrı bir risk kalemi olarak değerlendirmeye başlıyor ve asansör şirketlerinin poliçelerinin bu konuyu nasıl ele aldığını anlamaları akıllıca olacaktır.

Asansör ve inşaat sektörleri, nesiller arası bir işgücü kriziyle karşı karşıya. Deneyimli asansör teknisyenleri emekli oluyor ve yerlerine yetişecek eğitimli eleman sayısı yetersiz kalıyor. Şirketler, zorunluluktan dolayı daha yeni ve daha az deneyimli işçileri işe alıyor ve iş başında eğitim programlarını hızlandırıyor. Bu bir eleştiri değil, mevcut işgücü piyasasının bir gerçeği.

Ancak sigorta ve sorumluluk açısından bakıldığında, iş gücünün deneyimsizliği son derece önemlidir. Daha az deneyimli mekanikçilerin iş kazalarına karışma olasılığı istatistiksel olarak daha yüksektir. Ayrıca ekipman arızalarına ve üçüncü taraf tazminat taleplerine yol açan kurulum veya bakım hataları yapma olasılıkları da daha yüksektir. Ayrıca, bakım veya onarım işlerinde karşılaştıkları eski ekipmanları nasıl tamir edeceklerini bilme olasılıkları da daha düşüktür. Sigortacılar, sigortaladıkları şirketlerin eğitim programlarını, denetim oranlarını ve güvenlik kültürlerini değerlendirir. Güvenlik ve eğitim programları, mentorluk ve belgelenmiş yetkinlik değerlendirmeleri gösterebilen bir şirket, gösteremeyen bir şirkete göre anlamlı derecede daha iyi bir risk olarak görülecektir.

Asansörle seyahat en güvenli ulaşım şekli olmasına rağmen, iş kazaları asansör sektörü için her zaman büyük bir maliyet kalemi olmuştur. Sosyal ve tıbbi enflasyon, tazminat ödemelerinde dramatik artışlara yol açmaktadır. İster üçüncü şahısların yaralanması, ister diğer iş yeri olayları olsun, jüriler giderek davacılara sempati duymakta ve asansör yüklenicisinin daha fazlasını yapması gerektiğini, daha fazlasını yapabileceğini ve özen yükümlülüğünü yerine getirmediğini iddia etmektedir. 2015 yılından bu yana, tazminat ödemelerinin 10 milyon ABD dolarını aştığı "nükleer" jüri kararlarına doğru eğilim istikrarlı bir şekilde artmaktadır. Tedavi, rehabilitasyon ve uzun süreli bakım maliyetlerini artıran tıbbi enflasyonla birleştiğinde, tazminat taleplerinin sıklığı değil, ciddiyeti de sigorta şirketleri için en önemli endişe kaynağı haline gelmiştir. Asansör şirketleri için tek bir ciddi yaralanma davası, yıllarca sürecek kayıp geçmişlerini belirleyebilir.

Bu birleşen baskılar göz önüne alındığında, asansör şirketleri sigortayı sıradan bir mal satın alımı olarak ele alamazlar. Bir hasar durumunda doğru sigorta şirketine sahip olmak, teminatın kendisi kadar önemlidir. Peki pratikte "doğru" ne anlama geliyor? Asansör sektörünü özel olarak anlayan bir sigorta şirketiyle çalışmak anlamına gelir; asansör sistemlerinin nasıl çalıştığını, nasıl bakım yapıldığını ve kazaların nasıl meydana geldiğini bilen hasar uzmanları, eksperleri ve savunma avukatlarına sahip bir şirket.

Asansör kazasını perakende mağazasındaki düşme vakası gibi ele alan genel bir hasar tespit ekibi, savunmayı yanlış yönetebilir. Sektöre özgü uzmanlık, daha hızlı ve doğru soruşturma, daha iyi bilirkişi seçimi ve daha güvenilir savunma anlatımları sağlar. Bu uzmanlık olmadan, savunulabilir olması gereken davalar pahalı tazminatlara dönüşür ve pahalı tazminatlar bir şirketin hasar geçmişinde beş yıl boyunca kalır, primleri artırır ve gelecekteki sigorta seçeneklerini sınırlar. Doğru sigorta şirketi sadece çek yazmakla kalmaz; ilk günden itibaren doğru insanları masaya getirir.

Sonuç olarak, hiçbir sigorta programı güvenliğe olan gerçek bir bağlılığın yerini tutamaz. Hem halk hem de kendi teknisyenleri için güvenliğe odaklı güçlü bir kültür oluşturan asansör şirketleri, kazalara ve sorumluluk davalarına maruz kalma riskini önemli ölçüde azaltırlar. Bu, sadece mola odasının duvarına politikalar asmaktan daha fazlasını ifade eder. Bu, güvenliğe öncelik veren, düzenli eğitim ve tatbikatlar yapan, titiz iş öncesi tehlike değerlendirmeleri gerçekleştiren ve güvenli davranışı ödüllendiren hesap verebilirlik sistemlerine sahip bir liderlik anlamına gelir.

Çalışma koşulları güvenli olmadığında işi durdurma yetkisine sahip bir teknisyen, hiçbir politikanın kopyalayamayacağı bir değerdir. Sektörde güvenlik siciliyle tanınan bir şirket, daha iyi yetenekleri kendine çekecek, daha iyi sözleşme şartları talep edecek ve sigorta şirketlerinden daha olumlu muamele görecektir. Ekonomik dalgalanmaların, teknolojik dönüşümün ve giderek artan dava ortamının tanımladığı bir dönemde, başarılı olacak asansör şirketleri, risk yönetimini, güvenlik kültürünü ve disiplinli dokümantasyonu maliyet olarak değil, en güçlü rekabet avantajları olarak gören şirketler olacaktır.