位于加州贝尔蒙特的星牌电梯公司（Star Elevator）40年来凭借其卓越的沟通、服务和技术专长赢得了良好的声誉，发展成为北加州最大的本地独立电梯公司，拥有近百名员工。这家家族企业由总裁乔治·涅瓦（George Nieva）及其子里克（Rick）领导，专注于历史建筑的现代化改造，例如奥克兰论坛报大厦、比尔·格雷厄姆市政礼堂和都市大厦，并克服了图纸缺失和独特的现场挑战。2014年的品牌重塑和2021年搬迁至更大的厂房改善了设备配置和备件库存，从而提高了服务速度。在疫情期间，星牌电梯被认定为必需行业，因此将业务重心转向住宅和医疗保健客户，加强了与酒店业的合作关系，并通过客户满意度和员工留任率来衡量成功，赢得了业界的认可。
Star Elevator 专注于沟通和服务，在电梯维修和现代化行业取得了 40 年的成功。
位于加利福尼亚州贝尔蒙特 明星电梯 今年是垂直交通行业40周年。 该公司拥有近 100 名员工，是北加州最大的本地独立电梯公司。 该公司表示，能够为加州市场提供一家大公司的资源以及一家小公司的关心和关注，我们感到很自豪。
Star 的服务包括维修、现代化改造、国家合规、服务和维护。 该公司专门从事历史建筑的现代化改造，例如建于 1906 年的加利福尼亚州奥克兰市中心的 Oakland Tribune Tower。这样的现代化改造往往伴随着一系列独特的重大挑战。 例如，当原始工程图和蓝图不再存在时，可能很难理解项目的现有系统和规范，就像奥克兰论坛报大楼一样。
“正确的规划、执行和与客户的沟通是 Star Elevator 的一些优势，” Star 副总裁兼销售经理 Rick Nieva 说。 “我们拥有丰富的人才来完成这样雄心勃勃的项目。”
其他项目包括旧金山的比尔格雷厄姆市政礼堂和奥克兰第 436 街 14 号的另一座高层建筑的现代化改造，配备所有新的无齿轮机器和目的地调度。 Star 还致力于使电梯现代化 旧金山大都会大厦被评为 2017 年电梯世界 Project of the Year.
Nieva 说，随着北加州，特别是旧金山湾区的科技、酒店和生物技术/生命科学部门的强劲增长和稳固的经济成功，可开发的土地有限。 正因为如此，古老的历史建筑往往会带来需要现代化和翻新的机会。
将最新技术添加到古老而美丽的历史建筑中是令人兴奋和有益的。 这些老建筑往往没有图纸，尺寸奇特，远非“铅垂”。
— 里克·涅瓦
“将最新技术添加到一座古老而美丽的历史建筑中是令人兴奋和有益的，”Nieva 说。 “这些老建筑往往没有图纸，尺寸奇特，远非‘铅垂’。 尝试执行定制现代化并使其达到现代合规标准并不是许多公司可以处理的事情。”
公司发展历程
Star 目前由总裁 George Nieva 经营，他是 Rick Nieva 的父亲，39 年前他作为合伙人加入公司。 自 1997 年购买公司剩余股份以来，他一直担任 Star 的总裁。 George Nieva 是一位经验丰富的电梯机械师，获得了加利福尼亚州的认证，在该行业拥有超过 55 年的经验。 在加入Star之前，他曾在Haughton Elevator Co.工作，然后是Armor Elevator。 他在 Armor 表现出色，成为服务主管，负责公司在旧金山的服务运营的绩效。
“我相信客户的需求是第一位的，同时还要支持和照顾我们的员工，”George Nieva 说。 “我们聘用了优秀的人才，并让他们在我们的全力支持下完成工作，这有助于培养强大而自信的员工，从而更好地为我们的客户服务。 这种理念是星辰电梯成功的关键。”
多年来，由于技术的发展，工作的复杂性增加了，公司的产品不断发展。 该公司还继续拥有强大的服务基础。 Star 以“老式方式”处理其服务，始终牢记客户。 让机械师每月进行服务访问并与建筑工程师会面是真正了解关键服务项目是什么以保持一切顺利运行的唯一方法。 “关注客户真正需要的东西给了我们竞争优势，”Rick Nieva 说。
2014 年，Star 进行了品牌重塑并创建了一个新徽标，以反映公司的发展历程。 据 Rick Nieva 称，当时，其他几个独立的电梯竞争对手被一家大公司收购，Star 成为“担任这一角色的最大的单一电梯公司”。 “品牌重塑让我们向所有人展示了我们是旧金山湾区领先的电梯公司。”
2021 年，该公司搬进了一个新的、定制设计的设施，该设施的规模是公司以前空间的三倍。 该设施占地半英亩，办公室和仓库占地 12,000 英尺2. 这个新空间使 Star 能够在现场交付之前更有效地暂存材料，并为服务基地运送更多的备件库存。 这为需要更少客户等待时间的服务工作提供了更快的周转时间。 里克·涅瓦 说：
“更好的设备准备区、维护我们服务基地的库存空间、更大的团队会议室和为我们的客户服务支持人员提供更好的空间只是我们喜欢新家的一些原因。”
在大流行中幸存下来
在大流行期间，Star 被加利福尼亚州视为一项必不可少的业务，因此该公司能够继续运营。 Rick Nieva 表示，虽然大型项目和现代化建设继续以接近大流行前的速度进行，但 Star 的服务业务重点发生了转变。 酒店的工作量减少，而住宅楼和医疗保健设施的维护需求增加。
随着酒店业遭受重创，Star 与其酒店客户密切合作，以较低的价格维修和维护他们的设备。 里克·涅瓦补充道：
“正因为如此，我们仍然能够照顾设备。 结果，由于我们愿意与他们合作，我们建立了更牢固的关系。 现在他们已经恢复正常运行，他们的设备已经得到妥善处理，他们能够继续他们的业务。”
下一代
展望未来，Rick Nieva 和经验丰富的管理团队为接下来的发展做好了准备。 管理团队中的每个人，除了首席财务官（在 Star 工作了 25 年）外，都有行业领域的经验，包括 Local 8、国际电梯制造商联盟 (IUEC) 的成员。
“除了我们亲身实践的专业电梯知识外，我们已经合作了近 20 年，”Rick Nieva 说。 “我们能够快速做出决定并迅速调整方向，因此我们拥有为客户取得成功的流程和系统。”
他还表示，由于 Star 专注于从内部提拔员工，该公司往往比竞争对手留住员工的时间要长得多。 “我们的机械师和支持人员的素质以及他们与客户进行有意义互动的能力对于 Star Elevator 的成功至关重要，”他说。
对于 Rick Nieva 和 Star Elevator 来说，持续成功的衡量标准是客户的满意度以及 Star 作为北加州首屈一指的电梯公司的声誉。 他说，这将来自成功的项目、定期维护、优质的服务以及与客户的有效沟通。
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