所有人的远程监控

如今，汽车要求他们的司机去车库参观。 汽车会告诉您它想要什么，甚至有时会通知车库。 我们中的一些人在某个时候可能需要一个起搏器，但是这个小小的电子插件不会告诉你它是否检测到你的心跳异常。 不，它会立即拨打您外科医生的手机。 明天，您的厨房“机器人”和机器将做同样的事情，并“智能”交互以解释他们的维护需求。 远程监控甚至维护正在渗透到每个人类活动中。

电梯行业呢？ 大多数专业都设计了远程监控系统（例如 Otis Elite 或 thyssenkrupp MAX），但他们小心翼翼地保护它免受竞争。 该软件是专有的，通常仅适用于该特定品牌的（最新一代）电梯。 通常，在欧洲市场，一家大公司安装了大约 20% 的电梯，其中只有 5% 是可以配备该品牌专有远程监控系统的最新一代电梯。 那是很少的。 他们为客户提供远程监控系统，但价格当然高于传统的维护合同； 因此，远程解决方案从未真正在工业领域取得成功，这是 - 让我们承认 - 非常保守。

不再如此。 由电梯专业人士 Lars Odlen 推出的比利时小型初创公司 Remote Quality Monitoring (RQM) 开发了一种名为“LiftLog”的智能“盒子”。 该产品将电梯的一系列电气指标中继到云中的服务器，并随时间提供有关该特定电梯性能的数据。 该系统是非侵入性的，并获得了 TÜV SÜD 的批准。 它位于控制器附近的井道或机房中。

Odlen 是一名工程师，他的大部分职业生涯都在通力和 M2M Telematics 度过，他解释说：

“令人惊讶的是，您可以通过在功能正常的电梯上采用的一些参数得出如此艰难的结论。 业主和维修公司之间不再因故障，尤其是间歇性故障和停工，或维修技术人员在定期访问时花在电梯上的时间而进行讨论和争吵。 监控有助于专业人员对故障进行分析。 这个想法是——就飞机而言——升降机可能永远不会失败。 我们有效地衡量每部电梯的服务质量——精确到分钟。 . . 。”

比利时电梯公司 Coopman Lifts NV 的前所有者彼得·库普曼（Peter Coopman）几年前将他的公司卖给了西班牙公司 Orona，他觉得自己想在电梯行业投资一个聪明而有前途的项目。 对他来说，RQM 具有正确的潜力：

“。 . . 我们收集数据，每隔几分钟更新一次，这对于大型建筑业主来说是非常宝贵的，他们通常在他们拥有和/或管理的建筑中管理数百部电梯。 他们不是电梯专家。 他们有很多事情要做，从暖气和空调到所有建筑服务，并希望他们的电梯能够顺利运行。 他们想忘记他们！ 直到现在的问题是他们多年来安装了所有类型和品牌的电梯。 他们希望所有电梯都使用相同的系统。 这是 RQM 谨慎的小盒子 LiftLog 及其提供的服务的巨大优势。”

RQM 已经在比利时城市安装了数百个 LiftLog。 客户包括大型保险公司、银行和大型建筑管理公司。 运行一年后，最初出现了一些令人惊讶的结论，例如：

• 只有 5% 的电梯年度故障为零。 10% 的电梯每年发生 25 到 10 次故障，30% 的电梯每年发生 XNUMX-XNUMX 次故障。
• 20% 的维护访问时间不到 56 分钟，1% 的维护访问时间不到 XNUMX 小时。
• LiftLog 检测到，在许多六台或六台以上的电梯组中，有一两台电梯处于空闲状态。 组越大，检测到未使用电梯的可能性就越小，因为交通由剩余的服务单元负责。
• 欧洲的电梯应符合 EN 81:28（强制双向通信系统），但 6% 的电梯没有工作电话线，41% 的电梯不执行强制测试警报。 对于所有电梯（旧的和新的），40% 的人没有可用的电话。 规范表明电梯必须每 72 小时发送一次强制警报信号。 指示双向通信系统功能。 修订后的 EN 81-28 加强了对指示、电池监控和电梯识别的要求。 它提供了有关公告机构检查员应如何测试紧急电话的指南。 实际上，电话没有经过测试。 这是一项法律义务，但显然，还有很多需要改进的地方。

在社会住房中，LiftLog 有助于确定停工背后的原因及其时间。 管理人员知道，他们的电梯中约有 20% 是问题单元，原因是故意破坏、将电梯井用于非法目的（例如藏匿毒品）等。业主和大楼管理人员也可以非常准确地回答租户抱怨“被困在电梯里两个小时了。” 事实上，他们只被困了几分钟。

当然，维修公司对 LiftLog 这个小“间谍”有点怀疑。 例如，LiftLog 可以检测电梯技术人员是否只停留了 5 分钟。 在维护访问期间。 但是，一些大型维护运营商对更好地控制其业务的可能性感兴趣。 间歇性失败是一种痛苦，很难纠正。 LiftLog 有很大帮助，无论是门还是电梯本身。 透明度是说服建筑经理签订新合同的一个很好的论据。

LiftLog 在任何电梯上收集的无可争议的数据极大地帮助了预防性维护和性能合同。 该产品可以引入良性的“履约合同”来代替频繁的“签名访问”。 然后，客户肯定会为电梯的正常运行时间（而不是访问）付费。

像 RQM 这样的小企业可以在混沌理论中扮演蝴蝶的角色。 动态系统的行为，例如电梯市场的运行，可能对初始条件（“蝴蝶效应”）高度敏感。 系统地收集电子数据可以产生改变这种动态系统的结果，并在未来为建筑物所有者和管理者提供更大份额的实际决策。

LiftLog 报告内容

每单位

• 每个时间单位（天、周）的出行次数
• 时间表：每天的行程（基于一周）
• 总出行次数/上一期相同
• 开门次数
• 乱序总时间（月、季、年）
• 乱序事件数（月、季度、年）
• 技术员到达延迟时间/事件公告
• 总时间在场技术员
• 维护访问总时间
• 维护访问次数/周期
• 修复总存在时间

每排电梯

• 升降机组的平均行程次数
• 电梯/并行报告（交通、事故、访问等）之间的差异
• 问题单元的识别（象限）
• 维护访问平均时间/提升
• 银行升降机和修改（季度、年度等）之间的级联与否
• 如果电梯出现故障，高峰时段的旅行延误

对于所有电梯，随后进行远程质量监控（可以是同一经理的不同建筑物）

• 可比电梯之间的差异（包括交通、维护访问、标注和维修访问）
• 按类别比较（包括负载、速度和类型）