职场中表达感激的五种爱的语言

领导者如何才能培养他们所带领的团队？

作者：Vong Keovongsa

在《职场中的五种赞赏语言》一书中，作者加里·查普曼和保罗·怀特提出了五种关键的爱的语言，它们能让员工在工作中感受到更多的认可。这五种爱的语言分别是：肯定的言语、高质量的陪伴、服务的行动、实物的礼物和身体接触。让我们更深入地了解每一种爱的语言，并学习如何在工作中运用它们，从而成为更高效的领导者。 

肯定的话

用语言向他人传递积极的信息，可以肯定他们对公司的价值和重要性。表达肯定的一种方式是口头表扬员工的成就或贡献。为了达到最佳效果，口头表扬或认可必须具体明确。你越能“发现”员工以你期望的方式完成任务，并特别指出该任务或行为，这种行为就越有可能再次发生。“我非常满意你昨天离开机房时的样子；它很干净，你的工具也都收好了。”行为研究已经反复证明了这一原则的有效性。如果你希望员工重复这些行为，一定要用具体的语言来肯定他们的行为。

质量时间

作为领导者，你能做的最佳投资之一就是抽出时间与员工进行一对一交流。要真正做到高质量的交流，关键在于确保你与员工相处的时间是专注的，并且包含高质量的对话。全神贯注地倾听，全身心投入，不要同时处理其他事情，例如接听电话或查看电子邮件。与员工进行高质量的对话，了解他们在工作中的表现。询问他们是否面临任何挑战，以及你如何能够帮助他们解决任何问题或疑虑。用你的时间表达感激之情，是对员工的一项投资，它将带来巨大的回报。

服务行为

有时候，言语毫无意义。对于重视实际行动的员工来说，当有人主动帮忙完成任务或与他们并肩工作，而不是仅仅口头表扬他们做得好时，他们会感到被认可。这种“爱的语言”要想发挥最大效用，必须是出于自愿，并且目的是为了提供帮助——而不是为了教对方如何做得更好。我记得自己工作时，我的经理放下手头的一切，帮我把工资支票装进信封里。通过实际行动来表达对下属的感激之情，是一种低调却有效的方式。

实物礼物

对于重视收礼的员工来说，赠送实物礼物是表达感激之情的绝佳方式。务必将礼物送给那些真正欣赏你的人。研究表明，只有8%的员工选择实物礼物作为他们主要的表达爱意的方式，而68%的员工则认为这是他们最不看重的表达方式。原因在于，雇主往往会因为员工的工作成就而赠送礼物，例如工作年限或项目完成情况。当实物礼物是随机的，并且不一定与工作相关时，员工会感到最受重视。例如，星巴克礼品卡、他们最喜欢的餐厅的晚餐券或周末民宿之旅。实物礼物越个性化越好。

身体触觉

研究表明，职场中适当的肢体接触能够提升主管在人际关系中的效能，并增强员工对道歉真诚度的感知。职场中肢体接触的两个主要目的是：庆祝和支持。 

当同事完成一项重要项目时，一个热情的击拳可以增强彼此间的友谊、尊重和自豪感。这种温暖、恰当且充满支持的肢体接触所传递的鼓励，往往胜过千言万语。

作为领导者，你的首要职责是通过表达肯定、花时间陪伴、伸出援手、赠送实物礼物以及给予适当的肢体接触来激励你的团队成员。79%的主动离职员工表示，缺乏认可和赞赏是他们离职的主要原因。在工作场所实践五种表达赞赏的爱的语言，你会发现员工留任率更高，员工敬业度也更高。研究发现，提高员工获得的赞扬和认可度，可以使生产力和收入提高10%到20%。这才是我们都应该欣喜的！