招聘前需要了解什么

招聘员工前需计算的三个人力资本指标

作者：Vong Keovongsa

众所周知，企业招聘员工的成本很高。根据行业及其劳动密集程度的不同，员工工资成本可能占公司运营费用的 10% 到 40%。鉴于招聘员工的成本巨大，企业主必须了解影响招聘成本的因素，以及衡量招聘质量的重要性。除了计算招聘成本和衡量招聘质量 (QoH) 之外，企业领导者还需要能够计算每位员工预计能创造多少收入。

本文将提供计算每位员工预期收入、招聘成本以及如何创建QoH指数得分的公式。能够计算这三个关键的人力资本指标将有助于企业主制定成功的人力资本战略。

根据美国人力资源管理协会 (SHRM) 的定义，人力资本是指组织员工的价值，涵盖其技能、知识、经验和能力。SHRM 还强调将员工视为一项投资，并计算人力资本计划的投资回报率 (ROI)。

在开始招聘流程之前，组织应计算的第一个指标是员工在其各自职位上预期创造的收入。新员工预期创造的收入可以与现有的人均收入计算基数进行对比。人均收入的计算公式是将公司年收入除以员工人数。更进一步，可以将人均收入细分为特定的员工群体，以帮助指导招聘决策。例如，ABC 电梯公司雇佣了 20 名维修技工，这些维修技工创造的收入为 5 万美元。ABC 电梯公司维修部门的人均收入为 250,000 万美元（5 万美元收入除以 20 名维修技工）。如果 ABC 电梯公司希望将维修部门的收入提高到 8 万美元，则需要再雇佣 12 名维修技工来支持收入增长目标。确定招聘数量后，下一步就是衡量招聘质量。

要衡量员工的 QoH，首先要明确绩效指标。QoH 指数指的是新员工为组织带来的价值。具体衡量的指标可以由组织决定。然而，组织使用的三个最常见指标是工作绩效、员工保留率和招聘经理的满意度。QoH 指数的计算公式为 QoH = (指标 1 % + … + 指标 N %) 除以 N。例如，在入职 90 天后，ABC 电梯公司会根据三个指标对每位新员工进行评估：员工的工作绩效、员工在公司任职的时间以及招聘经理对新员工的满意度。如果新员工的工作绩效得分为 80 分，在职 90 天，招聘经理的满意度评分为 95 分，那么该新员工的平均 QoH 指数得分为 88 分 (80+90+95)/3。通过衡量 QoH，组织可以衡量每位新员工为其组织带来的价值。

组织需要衡量的第三个指标是招聘成本。招聘成本指标衡量与招聘新员工流程相关的成本。SHRM 在 2022 年主导的一项调查显示，平均每位员工的招聘成本为 4,700 美元。请记住，这项研究仅计算了招聘信息和简历审核等硬性费用的平均成本。如果将招聘经理从头到尾花在招聘流程上的时间加起来，实际招聘成本可能是该成本的 4 倍。计算每位员工成本的公式为：每位员工成本 =（内部招聘成本 + 外部招聘成本）除以总招聘人数。内部招聘成本包括招聘经理的工资、处理文件的行政时间以及培训和发展费用等。外部成本可能包括背景调查和筛选、采购技术、签约奖金、搬迁和招聘会的费用。

例如，ABC 电梯公司共花费 8,000 美元用于内部成本，另花费 5,000 美元用于外部成本，以招聘两名电梯技工。每位候选人的招聘成本为 6,500 美元（13,000 美元/2）。跟踪每次招聘成本数据有助于组织了解下一阶段招聘所需的财务资源。此外，它还有助于清晰地表明招聘活动对企业利润的贡献。

人才竞争只会愈演愈烈，尤其是在垂直运输行业对高技能、持证上岗的电梯技工和专业人员的需求日益增长的情况下。在启动任何招聘活动之前，务必计算员工预期为企业带来的收入、员工满意度，以及企业招聘员工的成本。如果没有这些关键的人力资本指标，您可能会发现，您只是在花钱填补空缺职位，而对公司的盈利却没有产生积极的影响。