应对挑战

奥的斯财报电话会议揭示了赢家、输家和机会。

在这前所未有的一年即将过去之际，奥的斯高管在 7 月底与分析师召开的电话会议上展望了未来。他们表示，电梯行业瞬息万变，面临挑战，但并非没有机遇。

他们说，在整个 COVID-19 大流行期间，印度在很大程度上仍处于封锁状态，因为中国和——在很大程度上——北美重新开放，垂直运输 (VT) 行业的各个部门都显示出不同的生命迹象。 在讨论第二季度收益的电话会议上，奥的斯首席执行官 Judy Marks 和首席财务官 Rahul Ghai 对结果的描述是“稳健”的，因为他们希望随着 2020 年接近尾声而继续整体改善。 虽然现在反映在收益中还为时过早，但对高科技解决方案和远程监控的兴趣明显增加，这使公司对未来充满信心。 （奥的斯原定于 XNUMX 月底发布第三季度收益。）

两人仔细研究了影响特定地理区域的因素（例如封锁程度、接受新技术的意愿和政府计划的推出）以及单位构成如何影响世界不同地区的商业前景。 他们称赞整个奥的斯团队“主动[控制]成本并[减轻]COVID-19的影响”。

就我们所看到的购买行为而言，订单下降，尤其是上一季度在北美的订单。 他们失败的很多原因是决定没有做出或被推迟。 当我们与客户交谈时，他们很乐观，仍然计划推进他们的项目。
— 奥的斯首席执行官朱迪·马克斯

当时，马克斯估计全球约有 90% 的建筑物已开业，而 65 月份仅为 XNUMX%。 她说，禁区主要在东南亚（尤其是印度）。 “在北美，我们几乎完全重新开放，”马克斯观察到。 “不过，当我们重新开放时，由于健康和安全问题，我们看到了不同的行为。” 她说，鉴于这些担忧，该公司已调整程序并错开员工时间表。

一位分析师观察到，竞争对手 OEM 认为市场到 2019 年会回到 2022 年的水平。他问 Marks and Ghai 这是否是一个公平的评估。 作为回应，马克斯说：

“就我们所看到的购买行为而言，订单下降，尤其是上个季度在北美的订单。 他们失败的很多原因是决定没有做出或被推迟。 当我们与客户交谈时，他们很乐观，仍然计划推进他们的项目。 此外，当您查看我们的终端市场敞口时，我们有 50% 以上是由住宅驱动的，而且我们看到住宅项目增长强劲。 因此，我们的展望确实预计我们会在 2021 年的某个时候恢复强劲的新设备销售。” Ghai 补充说，中国在基础设施和其他领域的活动特别强劲，第二季度（第二季度）尤其强劲。 他说，总体而言，这是一个不确定的环境，并且将是不稳定的。 到目前为止，业务似乎恢复良好。 正如 [Marks] 所说，“工地正在回归，这就是我们现在关注的重点。”
就非收购产生的公司收入而言，奥的斯在全球范围内的新设备订单在本季度下降了 6.8%。 美洲和欧洲、中东和非洲 (EMEA) 的新设备收入下降了两位数，部分被中国的新设备订单所抵消，这些订单增长了“高个位数”。 新设备订单销售额的下降和服务销售额的低个位数下降导致整体销售额下降了 6.5%。

对新设备的需求下降反映了进入工地的持续挑战。 北美的新设备需求在 XNUMX 月份基本恢复到 COVID 之前的水平，预计南欧和中东将在今年晚些时候逐步复苏。

在回答分析师的问题时，马克斯解释了南欧市场与较大的 EMEA 地区有何不同。 “南欧对我们来说绝对是一个更大的市场：我们在法国、西班牙和意大利拥有第一的位置，”她继续说道：

“我们在德国的业务在第二季度表现非常好，所以我们看到了。 . . 鉴于大流行所发生的情况，北欧、德国市场、瑞士强势回归，而南欧则如您所料，速度稍慢一些。” 不过，奥的斯有理由对欧洲、中东和非洲地区及其他地区抱有乐观态度。马克斯指出，其欧洲、中东和非洲地区约 70% 的业务是住宅。她说：“我相信住宅电梯现代化存在被压抑的需求。”全球约有 5.5 万部住宅电梯使用年限超过 20 年，“需要进行外观或技术升级”。她说，仅欧洲、中东和非洲地区就有约 3 万部使用年限超过 20 年的电梯。
中国的住宅电梯也提供了现代化的机会。

她说，挑战将是让客户参与并将此类升级视为强制性的，而不是可自由支配的。 随着单位年龄的增长，将出现一个临界点。
奥的斯拥有 Marks 所说的“高度关注”，通过业务增长和保留来扩大其服务组合：

“本季度我们在投资组合中做出的最大举措是中国，就维护单位而言，中国增长了 5% 以上。 这是该投资组合中增长最大的市场。 我们已经向团队提出挑战，要超越他们过去在每个地区所做的事情，尤其是在中国。”

政府法规正在推动亚洲其他地区的增长。 在韩国，一项强制性安全计划正在对现有电梯库存进行重大现代化改造，预计该多年计划将在 2020 年剩余时间和 2021 年增加收入。

奥的斯对收购的兴趣依然强劲，每年为此目的的预算约为 50 万美元。 “这是一个[确定]即将出现的正确物业的问题，特别是在我们可以实现协同效应并有能力有效整合并在投资组合中获得这些单位的地区添加到我们的服务组合中，”马克斯说。 “我们有一本交易手册，它是实时的，并且一直在寻找。”

公司继续在美洲、欧洲和中国部署新部门，并预计物联网 (IoT) 技术的部署步伐将在 2020 年下半年大幅加快。在充满挑战的时期，新产品和创新产品不断涌现即将推出，Marks and Ghai 说，包括：

• 手势控制等非接触式电梯技术
• 净化产品
• 远程监控和预测性维护
• Gen2 Prime等电梯型号，针对印度和其他发展中国家的低层市场。
  客户对前沿技术的需求各不相同，但奥的斯预计，在 COVID-19 之后，这种需求只会增加。 马克斯说：

在中国，我们看到了最大的 [推动] 从净化风扇开始，[那些] 成千上万的订购，到非接触式技术，[例如那些] 使用我们的 iPhone 或 Android 应用程序能够叫电梯。——标记

在中国，我们看到了最大的 [推动] 从净化风扇开始，[那些] 成千上万的订购，到非接触式技术，[例如那些] 使用我们的 iPhone 或 Android 应用程序能够叫电梯。——标记

“在中国，我们看到了最大的 [推动] 从净化风扇开始，[那些] 成千上万的订购，到非接触式技术，[例如那些] 使用我们的 iPhone 或 Android 应用程序能够叫电梯。 我们也在试点一些手势技术，以改善交通流量。 因此，您会看到早期采用者遵循技术早期采用者曲线，但我们也在较早恢复的地方更早地看到它。 [什么] 我们在 EMEA、其他 [亚太] 和美洲的早期采用者身上看到的是那些真正想弄清楚如何不在大厅排队以及如何真正创造的建筑经理一个安全健康的建筑环境。 现在还为时过早，但我们已经开始看到——就收入而言，这还不重要——但很多人都感兴趣。” 奥的斯的手势技术正在 Foxwoods Resort Casino 进行试点，距离 OEM 位于康涅狄格州法明顿的总部只有大约一个小时的路程。 尽管州长 Ned Lamont 心存疑虑，但赌场于 1 月 1 日重新开放，度假村发言人表示，该系统“为客人提供了仅通过语音命令和手势安全控制电梯的选项。”[XNUMX] 他说 Foxwoods 是第一个。赌场实施这项技术。

奥的斯营销和产品战略副总裁 Chris Smith 观察到，非接触式技术在印度大城市的一些客户中很受欢迎，并预计北美的客户很快就会效仿。[1] 马克斯解释说，各种高科技解决方案正在蓄势待发：

“物联网将产生重大影响。 数字采用将产生重大影响。 我们看到客户现在真的在与我们讨论从远程 [应用程序编程接口] 角度从数据访问时我们可以知道什么。 所以我们看到 [this] - 这就是为什么我们在 Otis ONETM 上全力以赴，并在下半年真正加快步伐以弥补上半年，我们无法访问所有我们需要安装传感器和通往云的网关的建筑物。 但是你会看到这种回升，我们将在年底前在全球范围内确定的国家/地区的 Otis ONE 上达到 100,000 台。 这将推动服务质量——绝对的。”

参考法案
[1] 蒂汉，肖恩。 “在卫生问题日益严重的情况下，奥的斯将重点放在非接触式

电梯技术，”哈特福德商业杂志，25 年 2020 月 XNUMX 日。