10 domande con Andrea J. Hunt

Il consulente (AH) parla con il tuo autore (MJ) da circa 42 anni nel settore, superando sfide da donna in un campo prettamente maschile e non solo.

MJ: Parlami della tua carriera nel settore degli ascensori.

AH: Ho iniziato la mia carriera nel settore degli ascensori nel 1979 con Otis a Cleveland dopo aver partecipato a una fiera del lavoro in quella città, dove avrei dovuto parlare con le compagnie assicurative di posizioni di vendita. Mi ero laureata in lingua russa e ho lavorato per un breve periodo come guida turistica in Russia. Tuttavia, mi sentivo all'altezza del compito delle vendite "industriali", quindi mi sono messo in fila per Otis per registrarmi per un'intervista. Ho incontrato Jim Schautz, Regional Sales Manager di Otis, che pensava che la mia formazione sarebbe stata un "rompighiaccio interessante" con i clienti. Mi ha assunto come apprendista addetto alle vendite, poi mi ha mandato a un corso di fisica per essere sicuro che capissi leve e pulegge. Ho preso una "A".

Ho lavorato in Otis per 17 anni in servizio e nuove costruzioni a Detroit; Siracusa, New York; Boston; Providence, Rhode Island; e Baltimora. Ho incontrato mio marito, Jim Hunt, anche lui con Otis, mentre ero a Siracusa, dove abbiamo intrapreso il nostro viaggio in ascensore insieme per i successivi 36 anni.

Dopo un altro breve periodo al di fuori del settore degli ascensori, vendendo programmi di comunicazione per Marlin Firearms, Jim e io siamo entrati in thyssenkrupp e nel 1998 abbiamo trasferito la nostra famiglia in Massachusetts. Nel 2004, mi sono immerso nella grande sfida dell'imprenditorialità delle piccole imprese. Ho avviato una società di accessibilità e residenziale chiamata Patriot Elevator and Lift, lavorando diligentemente come capo di me stesso fino al 2008.

Dal 2008 al 2015 ho lavorato con KONE nei reparti di modernizzazione e assistenza, fino a stabilirmi finalmente dove sono oggi presso Lerch Bates Inc. come consulente nell'eccitante mercato di Boston. Ho intenzione di andare in pensione questo luglio, e sarà spaventoso ed eccitante iniziare una nuova fase della vita. Spero di continuare a servire nella Massachusetts Elevator Safety Association e di tenere il passo con tutte le mie amicizie nel settore.

Le donne portano una prospettiva diversa e tanto necessaria in quasi tutte le situazioni negli affari, nella politica e nella vita e hanno bisogno di un piano di parità per essere ascoltate

MJ: Quali sono i progetti più interessanti a cui hai lavorato?

AH: In tutta onestà, ricordo i clienti, i tecnici ei colleghi più che i progetti. Ricordo i clienti difficili che si sono scaldati dopo che li ho conosciuti, i tecnici che hanno fatto di tutto per aiutare un cliente, e i supervisori e i meccanici che mi hanno insegnato il lato tecnico dell'attività e hanno fornito lo sfondo per la giornata- sfide odierne di questo business con umorismo e cooperazione.

Mi è piaciuto entrare in tutti i posti insoliti che normalmente non vedi, come le torri di controllo degli aeroporti, la cima di qualsiasi edificio alto con una vista fantastica, le case private dei ricchi e famosi e i tunnel sporchi della metropolitana storica di Boston. Più di recente, mi è piaciuto lavorare al Four Seasons at One Dalton e all'Encore Casino di Boston. Il primo per la vista e l'opulenza, il secondo per la grandezza del progetto.

MJ: Descrivi i capi cattivi e buoni che hai avuto lungo la strada.

AH: Il capo che ho avuto nel mio primo incarico ha detto che le donne non avevano posto nel business degli ascensori. Questo non mi ha spaventato, poiché ho avuto alcuni grandi capi e mentori, vale a dire Ed Minich, direttore distrettuale di Otis a Boston, e Ray Keller di Otis a Rochester, New York, tra gli altri, che erano veri leader con integrità e trattato tutti in modo equo. Nel bene o nel male, ho imparato da ciascuno e ho sviluppato i miei metodi di gestione e risoluzione dei problemi.

MJ: Se avessi una possibilità di rifare qualcosa nella tua carriera, quale sarebbe?

AH: Patriot Elevator and Lift ha avuto successo in quanto ho venduto molti ascensori e ascensori e ho avuto una buona reputazione grazie all'eccellente meccanico di piombo che avevo. Tuttavia, dopo quattro anni, i costi operativi, manodopera, assicurazione, ecc., hanno avuto la meglio su di me e ho deciso di chiudere. Col senno di poi, avrei potuto capire come reinventare l'attività o farla funzionare, e resistere.

MJ: Che consiglio daresti alle persone che entrano nel settore?

AH: Consiglio loro di seguire un corso di QEI, leggere George Strakosch e leggere le cose tecniche. Contrassegnati come esperto di ascensori, non solo come rappresentante di un'azienda. Per gli addetti alle vendite/servizio, chiama i clienti prima che ti chiamino, preparati a rispondere alle domande e torna sempre dai clienti con le soluzioni.

Mi è piaciuto visitare tutti quei posti insoliti che normalmente non si vedono, come le torri di controllo degli aeroporti, la cima di qualsiasi edificio alto con una vista spettacolare, le case private dei ricchi e famosi e i tunnel sporchi della storica metropolitana di Boston.

MJ: Come donna, è stato più difficile avere successo o ottenere riconoscimenti?

AH: Quando sono entrato in Otis, c'erano pochissime donne. Otis era impegnato in una campagna per assumere più donne, quindi spesso mi è stato chiesto di parlare con nuove assunzioni o potenziali clienti. Dopo sei anni di attività, sono stata promossa a direttore di filiale, quindi non avevo la sensazione che fosse più difficile avere successo, ma la spinta ad assumere/promuovere le donne non guastava.

Tuttavia, durante tutta la mia carriera, c'è stata resistenza da molti angoli - colleghi, capi e clienti - sia sottile che ovvia. Ho reagito rispondendo, ascoltando e imparando da meccanici e supervisori, sporcandomi le mani e dimostrando semplicemente che le donne possono fare il lavoro. La parte difficile è essere ascoltata come una donna in un'industria maschile, o nel mondo, se è per questo. Le donne portano una prospettiva diversa e tanto necessaria in quasi tutte le situazioni negli affari, nella politica e nella vita, e hanno bisogno di un piano di parità per essere ascoltate.

MJ: Chi sono le tre persone con cui ti piacerebbe cenare?

AH: La cena con l'autore Bill Bryson sarebbe educativa e forse troppo comica per mangiare senza soffocare; Elizabeth Warren mi ispirerebbe all'azione; e Katie Couric darebbe tutti i tipi di ottimi consigli sanitari e sociali.

MJ: quali sono i tuoi libri preferiti?

AH: A Walk in the Woods: Riscoprire l'America sull'Appalachian Trail di Bill Brison, L'aiuto di Kathryn Stockett e tutti i libri della serie Harry Bosch di Michael Connelly.

MJ: Cosa c'è nella tua lista dei desideri?

AH: Spero di viaggiare di nuovo in Russia e nell'Europa orientale, sciare nello Utah e viaggiare in treno attraverso il Canada occidentale. Con la pensione, non vedo l'ora di realizzare tutto questo presto!

MJ: Si rammarica?

AH: Rimpiango di non aver approfittato maggiormente dell'istruzione e della formazione durante la mia carriera.

QUEST10NS

Dal corrispondente di EW Matthew Jackson arriva la prima di quelle che speriamo saranno molte colonne "10 domande" che forniscono uno sguardo più da vicino ai promotori e agli agitatori del settore. Jackson ha selezionato un eccezionale soggetto inaugurale a Lerch Bates, direttore regionale dell'area di Boston, Andrea J. Hunt. Rimpianti, ne ha avuti alcuni, ma soprattutto il recente pensionato ricorderà a una lunga carriera iniziata in un modo molto insolito e straordinario ed è stata piena di ricompense sia professionali che personali. Se desideri suggerirci un addetto all'ascensore da inserire in "10 domande" o desideri essere presentato tu stesso, contatta [email protected].