“Tutto dal cuore”

L'imprenditore Israel Gamburd si è fatto strada autonomamente nel settore degli ascensori domestici e per l'accessibilità.

Piano aziendale

• Lavora per l'azienda di famiglia finché non decidi che non ti piace.
• Sii pigro "in senso buono".
• Non accettare un no come risposta.
• Convinci gli imprenditori di successo a lasciarti scegliere il loro cervello.
• Mantieni acceso il fuoco imprenditoriale.

Forse non è così che lo insegnano alla Stanford Business, ma per Israel Gamburd è stata una tabella di marcia auto-appresa per il successo. Padre di tre figli, la cui moglie Regina è socia di Gamburd, Inc., è passato dall'aiutare in una casa di riposo per anziani gestita dalla madre alla gestione di un rivenditore di successo di attrezzature per l'accessibilità con sede a Los Angeles, con due sedi e 30 dipendenti. Diversi anni fa, l'azienda ha aggiunto gli ascensori domestici alla sua gamma di montascale, elevatori per sedie a rotelle e altri dispositivi per l'accessibilità, rendendo l'azienda un fornitore completo di soluzioni per anziani e disabili che vogliono vivere in modo indipendente, nonché per proprietari di case che vogliono semplificarsi un po' la vita.

Gamburd, che descrive il suo percorso nel settore dell'accessibilità come un "viaggio non pianificato" — "Tutto dal cuore" — ha intrapreso la strada dell'imprenditoria di successo quando aveva 10 anni e la sua famiglia è emigrata da Israele negli Stati Uniti. Sua madre, infermiera di formazione, è diventata governante e badante per clienti anziani. Un conoscente le ha dato l'idea di aprire una casa famiglia per clienti anziani. Ha affittato una casa, ha preso sei donne di cui prendersi cura e ha arruolato Gamburd e i suoi due fratelli per aiutarla. Non è stato un lavoro facile.

"Crescendo, uno dei miei compiti era prendermi cura di queste persone e lavarle", ha detto Gamburd. "Ero il più grande dei tre [fratelli], quindi dovevo sollevare i clienti più pesanti". La difficoltà lo ha portato a visitare una fiera di accessibilità, dove ha visto un sollevatore a soffitto, che viene utilizzato per sollevare le persone dai loro letti. Gamburd ha detto che, mentre era alla fiera, si è iscritto come rivenditore, quindi ha installato i sollevatori nella casa famiglia. "Ho fondamentalmente riprogettato la doccia e riprogettato le stanze in modo che potessimo sollevare questi pazienti dentro e fuori dal letto e sulle loro sedie da doccia, quindi [il sollevatore] mi ha reso la vita molto più facile. È un po' come un badante pigro, ma in senso positivo".

A questo punto, si era stancato dell'attività di famiglia e voleva fare qualcosa di diverso, quindi la sua esperienza alla fiera lo ha ispirato a mettersi in proprio, avviando il suo negozio di accessibilità. Ha ricordato:

"Quando sono diventato un negozio di accessibilità, un giorno qualcuno mi ha chiamato e mi ha chiesto: 'Ehi, fate quegli ascensori che salgono e scendono dalle scale?' Ho detto: 'Sì', anche se non ne avevo mai fatto uno. Ho contattato Bruno, un produttore locale, ma [lui] continuava ad allontanarmi, perché [lui] aveva già un rivenditore locale e non voleva aprirne un altro, ma ho continuato a perseguitarli e ho detto: 'Ascolta, ho un lavoro, voglio fare questo. Faccio sul serio'. E, alla fine, una donna che lavorava lì mi ha detto di incontrarla a una fiera di accessibilità. L'ho fatto, e lei ha detto: 'Ascolta, se fai sul serio, faremo una formazione la prossima settimana nel Wisconsin. Se fai sul serio, iscriviti e prendi un volo per fare la formazione'. Quando sono tornato a casa, ho prenotato il mio biglietto ed è così che sono diventato un rivenditore Bruno."

Un rappresentante della fabbrica Bruno ha iniziato a istruire Gamburd in modi per aumentare i suoi numeri di attività:

“Immagino che abbia visto qualcosa in me che le altre persone non hanno visto. Ha detto: 'Stai facendo così tanto. I tuoi numeri sono buoni, ma forse posso aiutarti a migliorare.' Gli ho chiesto, per curiosità,
"Chi è il tuo rivenditore numero uno?" Ha detto: 'Ho alcuni rivenditori in tutto il paese. Fanno un buon lavoro e sono grandi commercianti.' Ho detto, 'Sono vicino a loro?' Ha detto: 'Nah, non sei vicino, ma puoi lentamente sgretolarlo.' Ho detto: 'Fammi un favore. Presentami a quei rivenditori. Basta fare una presentazione. Non sono in competizione con loro; non siamo nello stesso mercato.' Quindi, mi ha dato i numeri di telefono di quattro di loro, li ho chiamati tutti e ho detto loro che mi sarebbe piaciuto incontrarli, e sono stati tutti d'accordo. L'incontro è avvenuto a Denver".

Durante questo incontro, avvenuto nel 2010, questi proprietari di aziende di accessibilità di successo hanno offerto un assortimento di suggerimenti, con uno scambio di idee tra tutti. Uno degli appaltatori ha detto a Gamburd che la sua azienda ha recentemente cambiato la sua flotta di veicoli con i furgoni Ford Transit, che sono veicoli piccoli ed efficienti che sono più convenienti rispetto ai furgoni da lavoro più grandi. Per renderli adatti ai lavori, hanno rimosso il sedile del passeggero anteriore per fare spazio a parti e strumenti.

Gamburd ha osservato che la rimozione del sedile non avrebbe lasciato un posto dove l'aiutante potesse salire. "Non hai bisogno di un aiutante", ha risposto l'appaltatore. "Il montascale è un'installazione da parte di una sola persona". Dopo la riunione, Gamburd è tornato a casa e ha chiesto ai suoi due installatori se potevano installare il montascale da soli. Ha spiegato loro che, anziché avere un aiutante che tenesse la ringhiera, avrebbero potuto usare un trucco che aveva imparato alla riunione: usare una vecchia scarpa da tennis per tenere la ringhiera. Dopo averci provato, hanno detto a Gamburd che in realtà era un modo migliore per fare il lavoro. "Sono tornati e hanno detto: 'Va bene, perché l'altro tizio non si mette in mezzo'".

“Più tardi quell'anno, sono diventato il rivenditore numero uno di Bruno. Da allora ci occupiamo di montascale, ma lungo la strada ricevevamo chiamate ogni tanto da persone che chiedevano: 'Ehi, ragazzi, fate ascensori? Fate ascensori per sedie a rotelle?' Non volevamo diversificare troppo, ma un cliente ha detto: "Se aveste fatto ascensori e montascale come fate con i montascale, sarebbe fantastico".

Il cliente ha elogiato Gamburd per il suo tempestivo servizio clienti, dicendo: “Ogni volta che ti chiamiamo, che sia per l'assistenza o per l'installazione, sei sempre lì; prendi sempre il telefono; non va mai alla segreteria".

Con questo tipo di incoraggiamento, Gamburd ha iniziato a offrire un semplice ascensore domestico come parte della gamma di prodotti dell'azienda per diversi anni, ma alla fine "ha fatto il grande salto" e ha deciso di offrire "un vero e proprio ascensore domestico". Dopo aver ottenuto la licenza appropriata, Gamburd ha aggiunto gli ascensori domestici Savaria alla gamma di prodotti dell'azienda.

Gamburd ha detto che è in grado di offrire diverse opzioni per i suoi ascensori Savaria. “Se fai un ascensore nella città di Los Angeles, deve avere una sala macchine, quindi usiamo un'unità idraulica. Se sei fuori dalla città in cui il codice è più aggiornato, puoi usare un Eclipse, che è [un ascensore senza locale macchina]. E hanno anche un prodotto chiamato Vuelift, che è un ascensore di vetro". Per i sollevatori per sedie a rotelle, Gamburd utilizza unità Bruno, installando sia versioni residenziali che commerciali.

Ha detto che Savaria è una grande azienda con tecnologia all'avanguardia, motivo per cui l'ha scelta per la sua linea di ascensori domestici. Promuove i suoi ascensori con un modello espositivo. "Ne abbiamo messo uno nel nostro showroom e ora vendiamo ascensori per sedie a rotelle e ascensori residenziali. È una nuovissima aggiunta e, considerando che è il nostro primo anno nel settore degli ascensori residenziali a pieno regime, abbiamo fatto molto bene". Ha continuato:

"Non abbiamo mai preso in considerazione più di un marchio. Abbiamo sempre pensato che, se dobbiamo fare qualcosa, dobbiamo scegliere una linea, lavorarci, padroneggiarla, immagazzinare i pezzi e farla bene, così abbiamo imparato a fare i montascale Bruno e gli elevatori per sedie a rotelle, e gli ascensori domestici Savaria."

Gamburd opera in gran parte della California meridionale - contee di Los Angeles, Ventura e Orange - e ha un secondo negozio che copre l'area della Baia di San Francisco. Ogni filiale ha il proprio magazzino: una struttura di 10,000 piedi quadrati presso l'ufficio di Los Angeles e 2 piedi quadrati nell'area della baia. Comprese entrambe le strutture, Gamburd impiega circa 5,000 persone. Sottolinea il servizio indipendentemente dalle dimensioni del lavoro, osservando che, mentre seggiovie e ascensori sono "probabilmente il 2% della nostra attività, se qualcuno ha bisogno di qualcosa di semplice come l'installazione di un maniglione in bagno, lo faremo".

Home l'accessibilità è, ovviamente, un grande business. Gamburd ha affermato di aver assistito a un notevole consolidamento in questo segmento del settore dei trasporti verticali, con aziende più grandi che acquistano aziende più piccole. Il suo obiettivo, ha detto, è espandere la sua attività a San Diego e, a lungo termine, coprire tutta la California. Ha riassunto:

"Sono orgoglioso del mio successo. Quando ho pensato inizialmente al concetto per la mia attività, mio ​​padre era disabile e io lavoravo in una casa di cura. È stata una tempesta perfetta perché ciò accadesse. Ho detto, 'Sai, lavorerò in un'attività in cui aiuterò le persone a entrare e uscire di casa, a entrare e uscire dalla doccia, a salire e scendere le scale e a spostarsi tra più livelli.' Allora, quando raccontavo a qualcuno cosa facevo, era confuso e, ancora oggi, quando racconto a qualcuno cosa faccio, mi dicono, 'Quindi sei un tipo da ascensori, montascale, maniglioni
— cosa fai veramente?' Be', è tutto quanto sopra. È tutto ciò che serve per aiutare qualcuno a restare a casa."